Vanissa Wanick apresenta sobre a relação entre advergames, engajamento e comportamento do consumidor. Ela discute como jogos podem ser usados para promover experiências de marca e como o engajamento em advergames pode influenciar o comportamento do consumidor. Wanick também reflete sobre os desafios de medir engajamento e como o design de interação pode comunicar mensagens de forma efetiva para os usuários.

1. Entre advergames,
engajamento e
comportamento do
consumidor
Vanissa Wanick
v.w.vieira@soton.ac.uk
Palestra virtual UFF 2017

2. Olá!
Meu nome é Vanissa Wanick e
sou designer e pesquisadora
em games.
Estudante de doutorado da
Winchester School of Art
(University of Southampton)
#gamesUR entusiasta <3
UI/UX designer
Interesses de pesquisa:
inteligência coletiva em
jogos, jogos persuasivos,
estudos culturais e
sustentabilidade
www.vanissawanick.com

3. Por que falar em games?
• Diversão
• Jogos podem fazer um mundo
melhor (Jane McGonigal em TED
talk)
https://www.ted.com/talks/jane_mcgonigal_gaming_can_make
_a_better_world
• 2.2 bilhões de gamers no mundo
(NewZoo site) https://newzoo.com/
• Engajamento, envolvimento,
experiência

4. Jogos
• Possuem um objetivo
• Possuem regras
• São atividades voluntárias
• Requerem feedback para o
jogador
• Jogadores podem resolver
problemas = ação

5. Diversão = respeito
https://www.youtube.com/watch?v=78rPt0RsosQ&index=9&list=F
LB3TE4oZb0GDLv7I0JpcSCw
Around the 6min

6. Engajamento
• Número ou qualidade
psicológica?
• Comportamento
• Atenção, desafio, feedback,
interatividade, percepção de
controle e satisfação (O’BRIEN
E TOMS, 2008)
• Imersão e interatividade (BOYLE
ET AL., 2012 )

7. “
Engajamento é a qualidade da experiência do
usuário com uma tecnologia que é caracterizada
por desafios, apelos estéticos e sensoriais,
feedback, novidade, interatividade, percepção
de controle e tempo, conscientização,
motivação, interesse e emoção.
(O’BRIEN E TOMS, 2008)

8. Qual a relação entre
engajamento, advergames e
comportamento do consumidor?

9. • Economia da
experiência
• Consumo da
experiência
= valor da
experiência
Experiência
https://hbr.org/1998/07/welcome-to-the-
experience-economy

10. Experiência
• Modelo de experiência do
usuário (HASSENZAHL, 2005)

11. Experiência
• A perspectiva do usuário varia
= depende do contexto, do
repertório, expectativas (muda
com o tempo)
• Pragmatismo = usabilidade,
fácil de usar
• Hedonismo = emoção, memória,
identificação

12. Usando jogos
• Marcas usam jogos e atividades
como jogos para promover
experiências

13. Marcas
Brand as arising from all of a business’s activities. Adapted from (Newbery and
Farnham 2013)

14. Experiência da marca
Brand touch point wheel (Davis and Dunn 2002)

16. Advergames
https://www.youtube.com/watch?v=Dl-6C1elTl8
https://www.youtube.com/watch?v=phm_jBV
w8ag&list=PL3F1542E9B3C58D4C

17. This is just one example, the research is
not focused on “Fanta” (brand)
https://play.google.com/store/apps/details?id=air.br.com.sioux.fantacomicbookmobile&hl=en
Advergames e comportamento do
consumidor

18. Advergames
• Jogos persuasivos = comunicação
de uma mensagem
• Interatividade e envolvimento
com a marca (DAHL ET AL. 2006)

19. Desafios
• Medir engajamento
• A perspectiva do usuário (varia
de acordo com o contexto,
repertório, memória, aspectos
demográficos)
• O design de interação e
intervenções = como comunicar a
mensagem para o usuário
• A troca de valores entre o design
do produto e o usuário que
permite tal experiência

20. Algumas
citações

21. “
“digital games—like other technologies and
like social practices, systems, and
institutions—have values embedded in them” –
Flanagan & Nissanbaum, 2014

22. “
“Values are properties of things and states
of affairs that we care about and strive to
attain. They are similar to goals, purposes,
and ends, but usually they possess a higher
degree of gravitas and permanence, and they
tend to be more abstract and general” –
Flanagan & Nissanbaum, 2014

23. “
“the meaning of a game, of any game, lies in
its rules, as presented to players who
experience them by means of simulation fever;
that is, completing the meaning of the game
communicated through rules using their player
repertoire (Juul, 2005)” - Miguel Sicart, 2011
http://gamestudies.org/1103/articles/sicart_a
p

24. “
“Designers’ intentions matter but are not
fully determinative; unintended values may
be served in spite of these intentions, and
intended values may fall flat.” – Flanagan &
Nissanbaum, 2014

25. Algumas referências

26. Referências
• Walz, S. P., & Deterding, S. (2015). The
Gameful World: Approaches, Issues,
Applications. Mit Press.
• Juul, J., & Revolution, A. C. (2009).
Reinventing Video Games and Their
Players.
• McGonigal, J. (2011). Reality is broken:
Why games make us better and how they
can change the world. Penguin.
• Bogost, I. (2007). Persuasive games: The
expressive power of videogames. Mit
Press.

27. • Furstenberg et al., (2001). Giving a virtual voice to the silent language of
culture: The CULTURA project http://llt.msu.edu/vol5num1/furstenberg
• LeDoux, J. (2002). Synaptic self: How our brains become who we are. New York:
Penguin.
• Thorne, S.L., (2003a). Artefacts and cultures-of-use in intercultural
communication http://llt.msu.edu/vol7num2/thorne
• Crystal, D. (2001) Language and the Internet (Cambridge: Cambridge University
Press)
• O’Dowd, R. (2001) In search of a truly global network:
hhtp://callej.org/journal/3-1/o_dowd.html
• Marcoccia, M. (2012) The internet, intercultural communication and cultural
variation. Language and Intercultural Communication, 12:4, 353-36
http://dx.doi.org/10.1080/14708477.2012.722101
• Ersoz, S. (2009) Cultures in Cyberspace: Interpersonal communication in a
computer-mediated environment
http://maltepe.academia.edu/SelvaEesoz/Papers/563123/Cultures_in_cyberspace_in
terpersonal_communication_in_a_computer-mediated_Envrionment
• Würtz, E. (2005). A cross-cultural analysis of websites from high-context
cultures and low-context cultures. Journal of Computer-Mediated Communication,
11(1), article 13.http://jcmc.indiana.edu/vol11/issue1/wuertz.html
• Usunier, J. C. (2000). International marketing. A Cultural Approach, New York.
• Marcus, A., & Gould, E. W. (2000). Crosscurrents: cultural dimensions and
global Web user-interface design. interactions, 7(4), 32-46.
Referências

28. Obrigada!
Vanissa Wanick
Interaction designer e pesquisadora
MBA, estudante de doutorado
WSA – University of Southampton
v.w.vieira@soton.ac.uk
vanissawanick.com/research
http://www.thegamesdesignhub/