O documento apresenta a técnica de personas para projetos interativos, descrevendo como ela ajuda a entender quem são os usuários-alvo e manter o foco no projeto. É explicado que personas são personagens fictícios baseados em pesquisas que representam os diferentes tipos de usuário. Exemplos e vantagens de usar personas são dados, além de dicas para criar personas de forma efetiva.

1. 2012
Tersis Zonato
Uso de personas
em projetos interativos
http://img1.etsystatic.com/000/0/5133775/il_fullxfull.306344589.jpg

2. Quem vai usar o seu produto?
http://www.cloudsoftwareprogram.org/rs/372/e9c4455d-a317-4f4c-9f70-108d736bae98/01f/filename/superior-user-experience.jpg

3. sist
QUE
ema
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produto,
serviço ou
Mv
ai u sar o seu
http://www.cloudsoftwareprogram.org/rs/372/e9c4455d-a317-4f4c-9f70-108d736bae98/01f/filename/superior-user-experience.jpg

4. D
de Inte
esign
ração D x I
U
ntrado
C
ign Ce
D
Des
no Usuário

5. Q
ue
m
é
o
us
uá
rio
?
http://panorama-consulting.com/wp-content/uploads/2012/02/ERP-Frustration.png

6. O segredo de um bom projeto é
saber QUEM vai utilizar o produto final

7. “PE R
ALAN
COOP
SONA
ER, 1998
S...”
http://www.notes.slcstudios.net/wp-content/gallery/ixd11_hl/ixd11-16.jpg

8. http://www.notes.slcstudios.net/wp-content/gallery/ixd11_hl/ixd11-16.jpg
mo toda
“Pers onas, co
de levar
ferram enta, po
a nos para
mese s ou até
d ominar.”
ALAN COOPER

9. http://d3cznlo0697e08.cloudfront.net/products/3233-6c6dc29ccf00082e243c553c2fc9190c.jpg

10. http://www.freeappalliance.com/images/product_screenshots/612220/mza_3019722690386512585.640x960-75.jpg

11. http://www.gameinformer.com/cfs-filesystemfile.ashx/__key/CommunityServer-Blogs-Components-WeblogFiles/...

12. http://www.asiladogame.com/wp-content/uploads/2012/01/rpg-ancient-paper.jpg
PERSONA é como uma ficha de
personagem de RPG do usuário-modelo,
criado a partir de DADOS REAIS.

13. PESQUISA
ENTREVISTA
PÚBLICO ALVO

14. PERSONA é a técnica
que dá “cara aos usuários”
http://positronichalloween.files.wordpress.com/2010/10/friday-the-13th-poster.jpg

15. Os dados coletados na etapa de pesquisa são
utilizados para construir modelos de usuários que
servirão como critério para a adequação do projeto;
Personas são personagens fictícios criados para
representar os diferentes tipos de usuário;
Esse recurso se aproveita do poder das narrativas para
aumentar a atenção, a memorização e a organização
dos dados coletados.

16. EXEMPLOS

17. http://adpearance.com/images/uploads/persona-example.jpg

18. http://www.ganci.me/wp-content/uploads/2011/11/ganci_project3_student3.png

19. http://rwhitespace.com/content/interaction/remindme/big/personaJudy.jpg
http://rwhitespace.com/content/interaction/remindme/big/personaAlice.jpg

20. http://rwhitespace.com/content/interaction/remindme/big/personaCompare.jpg

21. VANTAGENS

22. VANTAGENS
Levantar necessidades e desejos do público alvo;
Conscientizar a equipe de projeto;
Comunicar características do usuário de maneira
sintética e fácil de ser compreendida;
Chegar a um consenso dos interesses do usuário;
Agilizar a tomada de decisões;
MANTER O FOCO.

23. Por quê alguns designers
OH, NÃO!
não gostam de personas?
http://blog.timesunion.com/opinion/files/2011/01/0114_WVcrazy.jpg

24. É perder tempo...

25. NÃO é perder tempo!
Foca no objetivo;
Personas não são inventadas: surgem da pesquisa;
•Meta de experiência: como os usuários se sentem
ao utilizar o produto;
•Meta final: o que os usuários necessitam para realizar
a tarefa;
•Meta de vida: aspirações que os usuários depositam
sobre os produtos e o resultado obtido.

26. É um processo caro...

27. NÃO é um processo caro
Origina-se nos dados da pesquisa;
Limitar um número pequeno de perfis;
Delimitar tempo equivalente entre pesquisa e análise:
Pesquisa x Análise
t t

28. Bloqueia o projeto...

29. NÃO bloqueia o projeto...
Ajuda a conseguir resultados mais próximos ao que o
usuário necessita.

30. COMO CRIAR
PERSONAS

31. COMO CRIAR PERSONAS
Nome e foto;
Frase ou slogan que capture a sua personalidade;
Dados demográficos:
Sexo, idade, estado civil, família, onde a pessoa reside;
Nível de educação;
Perfil profissional;
Histórico pessoal;

32. COMO CRIAR PERSONAS
Estilo de vida;
Valores e atitudes;
Motivação;
Expectativas;
Necessidades;
Contexto de utilização do produto desenvolvido.

33. DICAS
Especifique habilidade em informática;
Inclua detalhes sobre a vida da pessoa para torna-la
mais fácil de memorizar.
Inserir detalhes bem pessoais, fazem com que a
pessoa se torne mais interessante;
Não use uma pessoa conhecida (nem o nome
conhecido). Além de expor a pessoa, acorrenta às
características à pessoa real;

34. DICAS
Mantenha um número pequeno de personas: entre 3 e
7 dependendo da variedade do público alvo;
Não reutilize personas para novos projetos;
SEJA OBJETIVO!

35. Muito obrigado!
www.tersis.com.br
Tersis Zonato
2012