Este documento discute como a automação de workflows pode melhorar a eficiência, produtividade e satisfação dos clientes nas empresas. Ao documentar e centralizar os fluxos de trabalho, as equipes terão mais transparência e coordenação, evitando atrasos e erros. Software de gestão de processos permite monitorar métricas-chave para identificar gargalos e aperfeiçoar continuamente os processos.

1. Dicas para Melhorar a Gestão e
Resultados de sua empresa
adotando a Gestão de
Processos

2. Quantas vezes ao dia você é interrompido por um cliente ou um membro de sua
equipe querendo saber a situação de um trabalho ou projeto? Imagine se você
puder sempre fornecer uma resposta imediata, ou melhor ainda, eles nem
precisarem perguntar.
Se o trabalho fosse automaticamente direcionado por sua empresa e todo profissional soubesse exatamente o
que deve ser feito em seguida, quanto esta eficiência e colaboração melhoraria a satisfação de seus clientes?

3. Hoje, as empresas podem usar a tecnologia para serem mais produtivas,
oferecerem um melhor serviço ao cliente e melhorar seus resultados.
Softwares de gestão de workflows podem ser a ajuda necessária para
aumentar sua competitividade.

4. Muitas empresas são prejudicadas por processos internos ineficientes que reduzem a
produtividade.
Você pode achar que, como seus clientes não conhecem os processos internos de
sua empresa, eles não importam como eles funcionam. Mesmo isto sendo uma
verdade,
os clientes se importam com resultados.

5. Ineficiências resultam em falta de transparência que dificulta o compartilhamento de
informaçÕES, SEJA SOBRE a situação real de cada TRABALHO, erros e retrabalhoS, baixa
produtividade, atrasos e insatisfação dos clientes.

6. Workflows são fluxos de trabalho e
como o próprio termo define, são
uma progressão de etapas
(atividades, tarefas, eventos) que
compõem um processo, envolve duas
ou mais pessoas e cria ou adiciona
valor às atividades de uma
organização.

7. Automatizar seus workflows significa utilizar um software adequado para melhorar a eficiência de um
fluxo de trabalho, permitindo a coordenação das atividades e pessoas envolvidas, assegurando que a pessoa
certa, no momento correto, estará recebendo as informações necessárias sobre o que precisa ser realizado e
em sua devida ordem.

8. Melhorando a eficiência através da
automação de workflows
Com a utilização de um software de automação de workflows, todas as etapas do processo passam a ser
documentadas e disponíveis para consultas futuras, reduzindo a movimentação de papel pela equipe. Estas
informações e documentos anexados ao workflow estarão vinculadas ao seu workflow e sempre
disponíveis para acesso por parte da equipe, permitindo que as pessoas identifiquem a situação de um
fluxo a qualquer momento.
Workflows documentados

9. Melhorando a eficiência através da
automação de workflows
Com uma estrutura centralizada, em nuvem, informações sobre a situação de um workflow estão sempre
atualizadas, permitindo uma gestão mais eficaz de seu prazo de execução, melhorando o atendimento ao
cliente ou mesmo custos referentes a atrasos.
SITUAÇÃO EM TEMPO REAL

10. Melhorando a eficiência através da
automação de workflows
Ao desenhar e configurar seu workflow, o software deve permitir que notificações ou alertas sejam
automaticamente disparados para atualizar a equipe, gerentes ou mesmo pessoas externas à organização,
da conclusão de etapas ou aprovação/reprovação de atividades.
NOTIFICAÇÕES AUTOMÁTICAS

11. Melhorando a eficiência através da
automação de workflows
Definindo prazos para cada etapa de um workflow, você pode controlar a real situação de cada etapa e do
workflow como um todo. Os prazos definidos foram suficientes? Está ocorrendo gargalos em alguma etapa?
Qual a razão do gargalo? O prazo é realmente insuficiente? Falta treinamento? O equipamento não ajuda?
Um software de automação de workflows pode ajudar você a responder todas estas perguntas, “azeitando”
seus processos e melhorando sua produtividade.
ENTENDA OS GARGALOS

12. Melhorando a eficiência através da
automação de workflows
Em diversas situações e áreas, como logística, vendas e outros, uma solução de gestão de workflows que
possua acesso por meio de dispositivos móveis, vai permitir que informações sejam inseridas no sistema de
qualquer lugar a qualquer hora, integrando a equipe de back-office ás equipes externas, centralizando
informações e disponibilizando-as em tempo real.
MOBILIDADE

13. A medida que pressõespara melhorar a competitividade aumentam, estásendocada vez mais importantenãosó
servir nossos clientes, mas servi-los eficientemente.
Um bom software de automação de workflow deve permitir que você aumente a eficiência e
eficácia de seus processos, dando as empresas uma vantagem competitiva no mercado.

14. Estes benefícios irão
ajudar você a melhorar
sua lucratividade e
também a satisfação de
seus clientes.

15. Por que adotar uma gestão por
processos
• Padronizaçãodasatividades
• Agilizara comunicação
• Definiçãode responsabilidades
• Hierarquiade aprovação
• Documentaçãodasatividades
• Rastreabilidade
• Reduçãode erros
• Reduçãode retrabalho
• Reduçãode custos
• Melhoriada produtividade
• Melhoriada qualidade
• Melhoriana competitividade

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