O documento discute o conceito de design-driven innovation e sua importância na criação de produtos que são desejados pelos consumidores, ressaltando a diferença em relação ao user-centered design. Ele enfatiza que essa forma de inovação se baseia na mudança de significado e no entendimento do contexto sociocultural dos consumidores. Além disso, menciona a relevância de uma abordagem colaborativa com intérpretes para compreender como as pessoas atribuem significados aos produtos.

1. Luciana Cattony
Paulo Bittencourt

2. Roberto Verganti
Professor de Gestão da Inovação no Politecnico di
Milano.
Professor visitante na Harvard Business School e do
Design Management na Copenhagen Business
School.
Fundador e presidente PROject Science.
Consultor de empresas como Ferrari, Volvo, Ducati,
Whirlpool, Indesit Company, Xerox, Kodak, Samsung,
Hewlett-Packard, B & B Italia, Snaidero, Masco, B
Ticino, Barilla, Kraft, Nestlé, Unilever, Reckitt-
Rackitt, STMicroelectronics, Intuit, Microsoft,
Ericsson, Solvay Solexis, Corning, Bausch & Lomb,
Pirelli, Astra Zeneca, Pharmacia Upjohn, Tetrapak,
Sandvik, Sandvik Coromant, Vodafone.
Premiado com o Compasso d'Oro.

3. Como criar
produtos e
serviços que
não são
esperados,
mas que
quando
apresentados
passam a ser
desejados por
todos?

5. “Not another beautiful
lamp, but a light that
makes you feel better.
It had radically
changed its meaning”

6. “a light that makes you feel better”

7. “a light that makes you feel better”

8. Design-Driven Innovation
As pessoas não
compram produtos,
e sim significados.

11. User-Centered Design
Foco nas necessidades
e comportamento dos
consumidores.

12. “Niguém questiona a
importância do
User-Centered Design,
mas ele é apenas uma
peça do quebra-
cabeças”.
Verganti

13. Design-Driven Innovation
Inovação Radical de Significado

14. Inovação Radical
É uma das maiores fontes
de vantagem competitiva.
Para muitos autores,
significa inovação
tecnológica radical.

18. Estratégia de Design-driven innovation
Mudança
Technology push
radical
Tecnologia
Design-driven
Mudança Market pull
incremental (user-centered)
Mudança Mudança
incremental radical
Significado

24. Design-driven innovation
gera produtos, serviços e
soluções com margens de lucro
significantes e sustentáveis,
valor para a marca e que
promovem o crescimento das
empresas.

26. As empresas orientadas para o
design-driven innovation
estudam o contexto que os
consumidores estão envolvidos,
em termos socioculturais e
tecnológicos.
Qual o significado dos produtos
nesse contexto?

27. As empresas descobrem, então,
que não estão sozinhas. Outros
envolvidos também têm interesse
nesta resposta.
Eles são os Intérpretes

28. Intérpretes
Organizações
culturais
Sociólogos,
Antropólogos,
Artistas Profissionais
de marketing
Instituições
educacionais Mídia
e de pesquisa
Empresa
Fornecedores Pessoas
de tecnologia
Empresas de
Projetistas comércio e
distribuição
Empresas de Designes
outros setores

29. Intérpretes
têm a habilidade para
entender e influenciar
como as pessoas
atribuem significados
aos produtos.

30. “You might be surprised to learn how much time we spend studying people.
(…) People are great source of our inspiration for design, but also they guide us
to design the right thing.“

31. User-Centered Design X
Design-Driven Innovation
Intérprete
Empresa Usuário Empresa Usuário
User-Centered Design-Driven
Design Innovation

32. O processo de Design-driven
innovation prevê o
relacionamento com os
intérpretes (design discourse)
a partir de 3 ações:
Ouvir
Interpretar
Contar

33. Design-driven innovation trata,
não de ser o mais criativo, mas
de como estabelecer relações
(capital relacional).
O que é bem mais difícil de ser
copiado.

34. Relógio como
uma segunda
pele.

35. Relógio como “Mais essencial
uma segunda que a própria
pele. roupa”

36. Relógio como “Mais essencial
uma segunda que a própria
pele. roupa”
“Apelo
sensual:
Objeto de
desejo”

37. Produtos descartáveis
Diferenciação / exclusividade
Expressão do “EU”
Acesso rápido e simples

38. Redes Sociais
home do site Swatch
Orkut: 122 Comunidades
Facebook: Comunidade Oficial
Blog Swatch Camboriú

48. [IN THE ILLUSTRATION
Alessi’s Kettle 9093.]

49. [IN THE ILLUSTRATION On the wall:
Kartell’s Bookworm bookshelf. The
computer on the small table runs
Intuit QuickBooks.]

50. [IN THE ILLUSTRATION In the
woman’s hand: Alessi’s
“Anna G.” corkscrew from the
Family Follows Fiction
product family.]

52. Luciana Cattony
Paulo Bittencourt