O documento discute a importância do design centrado no usuário e da experiência do consumidor. Ele destaca que os internautas brasileiros são grandes usuários de redes sociais e que a comunicação boca a boca é importante. Também lista 10 princípios de design do Google focados no usuário. Por fim, explica como a estratégia de experiência do consumidor analisa o mercado e os usuários para projetar interações digitais relevantes.

1. DE A prática Design centrado no usuário

3. Marketing Tradicional = Monológo

7. Publicitários e Consumidores

8. Publicitários e Consumidores

9. Publicitários e Consumidores Bring the love back

10. Fonte: Nielsen Online Global Consumer Stady April 2007

11. Os internautas brasileiros são campeões em acesso a redes sociais 90% dos internautas - 22,4 milhões - acessam redes sociais* * Fonte: Ibope 78% Boca a Boca

12. Evolução do Mar 90% dos internautas - 22,4 milhões - acessam redes sociais* * Fonte: Ibope 78% Boca a Boca

16. 10 princípios de design do Google 1. Foco nas pessoas - sua vida, seu trabalho, seus sonhos. 2. Todo milisegundo conta. 3. Simplicidade é poder . 4. Envolva os novatos e atraia especialistas. 5. Ousar para inovar. 6. Desenhe para o mundo. 7. Planeje para os atuais e futuros negócios. 8. Delicie os olhos sem distrair a mente. 9. Ser digno de confiança das pessoas. 10. Adicione um toque humano.

18. ESTRATÉGIA DE EXPERIÊNCIA

20. Como trabalhamos 1. Diagnosticar o poder competitivo das marcas em ambientes digitais Analisamos a presença digital de uma marca, assim como seus concorrentes diretos e indiretos. Benchmark de conteúdo e recursos Levantamento de boas práticas Benchmark de fluxo de navegação Benchmark de modelos de negócio Análise de estratégias de comunicação Contextualização de mercado Análise de percepção das marcas Análise heurística Negócio Valores da marca Mercado

21. Enxergamos os consumidores como pessoas com desejos e necessidades. Conhecê-las é o que nos permite projetar experiências inovadoras em ambientes digitais. Estudo etnográfico / exploratório Teste de usabilidade Personas / cenários Buzz Metrics Card sorting Grupo de discussão Questionários Online Como trabalhamos 2. Estudar e entender o consumidor de uma marca Usuários / consumidores

22. Arquitetura de informação Gerenciamento de conteúdo Usabilidade Prototipação Planejamento criativo 3. Projetar experiências relevantes Conceber interações, produtos e serviços em ambientes digitais é o resultado final do nosso trabalho. Como trabalhamos Experiências

23. Créditos das fotos: Jeramy : http://www.flickr.com/photos/jeraoct/ Felipe Arte: http://www.flickr.com/photos/felipearte/ Josa Jr: http://www.flickr.com/photos/josa/ Pablo Sanz: http://www.flickr.com/photos/pablosanz/ Fabio Maciel: http://www.flickr.com/photos/fabio2m/ Carbon NYC: http://www.flickr.com/photos/carbonnyc/ Renata e Guilherme : http://www.flickr.com/photos/renata_e_guilherme/ Daniel F Pigatto: http://www.flickr.com/photos/pigatto/ Galeria de Dawn: http://www.flickr.com/photos/inkflip/

24. Obrigada. [email_address]