O documento discute os desafios do uso das tecnologias da informação e comunicação aplicadas à educação e saúde. Aborda os desafios da complexidade do trabalho docente, da avaliação em educação a distância, da gestão de conteúdo em ambientes de ensino e da percepção social em interfaces web e ambientes síncronos. Também discute fenômenos cognitivos como a natureza da prática docente, modalidades de aprendizagem colaborativa e a distância transacional na educação a distância.