Curadoria web

Prof. MSc Felipe Correa de Mello

eCommerce
PLANO DE MARKETING

Aulas 07 e 08: Curadoria web

2012

1. Apresentação do artigo: ―Where is the web going‖ por Nir
Eyal, professor de marketing na Universidade de Stanford;

2. Apresentação do conceito e práticas de curated commerce
retirado do relatório ―curated commerce: how less can be
more‖ pela equipe do centro de pesquisas do eMarketer;

3. Apresentação de questões para debate e reflexão (atividade
em grupos).

Links para aula

http://www.nirandfar.com/2012/01/where-is-web-going.html

http://techcrunch.com/2012/02/05/personalized-ecommerce-is-already-here-you-just-dont-
recognize-it/

https://opensky.com/home

http://www.kaboodle.com/

www.pinterest.com

http://www.foodspotting.com/

www.goodreads.com

http://olioboard.com/

http://foodgawker.com/

*O conteúdo do relatório E-marketer é restrito aos assinantes corporativos do portal; nesta apresentação
foram selecionadas, a partir do relatório, as informações mais relevantes.

Parte I

Tendência: Curadoria Web

Para onde está indo a internet?

Segundo Nir Eyal, para compreender para onde estamos indo, é
necessário entender a história do desenvolvimento dos
empreendimentos web.

Entender o movimento que nos leva de uma fase a outra:

1. Primeira fase da tecnologia web: Foco nas leis de desenvolvimento
de hardware: princípios que focam na infra-estrutura;
2. Segunda fase: fase de plataformas: Grandes empresas sem muito
capital inicial (Zuckberg, Bill Gates);
3. Terceira fase: fase de aplicação.

Como companhias mudam o
comportamento do usuários tão
profundamente e produzem um
crescimento massivo, aparentemente
da noite para o dia?

•Porcentagem de usuários criando conteúdo: função habilidade dos
usuários;

•Quanto mais fácil em se criar conteúdo mais pessoas irão criá-lo;

•Criação de conteúdo gera um benefício exponencial para a
comunidade e por definição quanto e como plataformas online
obtém sucesso;

•Plataformas devem permitir que usuários criem algo relevante para os
outros. Viabilidade do negócio depende disto.

História da web: relação entre porcentagem de usuários criando
conteúdo e de habilidade dos usuários.

Fases

1. Interface: Apple e Microsoft – Revolução dos PCs

2. Netscape: tomou vantagem da infra-estrutura já desenvolvida e
―criou‖ a Web 1.0

3. Facebook: usou tecnologias como BBS e RSS para ―massificar‖ e dar
relevância e valor aos feeds

Empreendedores que transformaram uma
tecnologia acessível a muitos ao transformarem-
na fácil de usar

Interface guiou a inovação ao transformar
informações ―incompreensíveis‖ em informações
fáceis de usar

Segundo Nir Eyal, a nova fase é a Curadoria Web

De acordo com o professor, a curadoria gera diferente valor , para os
usuários, em relação à web social.

Seu argumento é de que as redes sociais apesar da possibilidade em
se criar facilmente conteúdo e compartilhar de muitos para
muitos, faz com que os usuários sejam “inundados‖ por conteúdo;
muito dele, irrelevante.

Problema atual: excesso de ruído.

Solução: curadoria de conteúdo.

Para ele, a web deve ser: Effortless, simple, social and fun. E destaca
alguns exemplos de sites (ou redes sociais) que são assim:
Pinterest, Evernote e Tumblr.

Curadoria web em ecommerce (relatório eMarketer)

•Porque consumidores preferem uma seleção menor de
produtos?

•Como funciona o curated commerce?

•O que é preciso saber sobre curated commerce?

•Quais são as possibilidades de aplicação e suas
limitações?

―Curated ecommerce is becoming recognized by both retailers
and shoppers for its simplicity and ability to help fill an online void.
There will always be a place for comprehensive, multicategory retail
sites, but fine-tuned collections enhanced by personal touches also
perform a necessary function in the ecommerce ecosystem‖
(eMarketer)

Curated commerce

i. Compradores podem vir a ser ―esmagados‖ pela
escolha (embora não articulem ou percebam isto);

ii. Aspectos do curated commerce são novos
incrementos em práticas tradicionais;

iii. Primeira impressão importa;

iv. Curadoria é uma extensão, não um substituto.

Muita oferta, dificuldade em escolher

•Problemas na conversão podem ser atribuídos a inúmeros
fatores, porém uma das queixas mais comuns dos e-consumers
é o de não conseguirem achar o que estavam procurando;

•Isto pode ser atribuído a um merchandising mal feito; por uma
oferta limitada de produtos; disponibilização confusa dos
produtos ou a apresentação exagerada de muitos produtos.

Fato: a abundância de produtos não implica
necessariamente o aumento das vendas.

Solução: empresas buscando novas formas
de conectar os consumidores a seu catálogo.

Interface

•Funcionalidade e preço sempre serão importantes, porém a
curadoria cria um ponto de vista distinto e re-contextualiza
produtos em formas mais direcionadas;

•Com uma oferta menor de produtos e uma interface e design
funcional e visual, a identidade da marca terá um impacto
maior.

Menos é mais!

A superabundância pode ser paralisante, especialmente
quando o consumidor não sabe exatamente o que quer.

Embora pareça estranho, menos pode ser mais para os
consumidores.

Esta ideia foi chamada de ―paradoxo da escolha‖ pelo
professor Barry Schwartz que defende que eliminar as
possibilidades de escolha pode reduzir a ansiedade na
prática de compra

―When you actually show people fewer
products–fewer but better products, withmore
context—they buy them, and repeat and buy
them again, and recommend themto their
friends. They don’t return them.‖ —John
Caplan, CEO of OpenSky, in an interview with
eMarketer, February 2, 2012

Consumidores no estágio inicial de compra
(pesquisando, descobrindo, tomando decisões) compõem o maior grupo
de visitante em sites de ecommerce:

55% estão ou “passeando” (shopping) ou “learning”.

Fonte: iPerceptions, "Retail/ecommerce Industry Report, Q3 2011,"
Dec 15, 2011

“Social commerce is about our friends curating
products for us. They find the things we trust and
provide recommendations and so we’re more likely
to buy from them. Curated commerce is effectively
the same thing, just being done by brands and
services.‖ —Tristan Watson, CEO of Love Your
Larder, in an interview with eMarketer, February
7, 2012

Tipos de curated commerce

1. Editorial and Ecommerce;
2. Subscription Clubs;
3. Tastemakers;
4. Social Curation.

Editorial Ecommerce
Mr Porter and Net-a-Porter: His and Hers

Editorial Ecommerce

O que as marcas e varejistas precisam saber:

•A tradicional separação entre conteúdo e propaganda não é uma
verdade inquestionável e rígida;

•O crescente uso de dispositivos móveis está atenuando a linha que
separa o conteúdo editorial e o ecommerce;

•É mais fácil para varejistas de ecommerce operarem como
companhias de mídia do que publishers irem para o ecommerce.

OpenSky: social e tastemaker Tastemakers

Pinterest
Criar coleções;

Seguir amigos; descobir suas coleções;

Descobrir coleções de outros usuários da rede;

Gera trafego para as páginas de produtos de diversos
varejistas.

Social Curation
O que as marcas e varejistas precisam saber:

•Social curation está ligada à descoberta de produtos a partir de
conexões com outras pessoas. Não é o modelo tradicional de venda;

•Internautas podem se interessar em ver e descobrir coisas sobre uma
empresa ou produto que eles não conheciam.

―Brands can get creative in less obvious
categories, though, and market with

backstories rather than attempting to
trigger instant conversions‖.

―General Electric isn’t posting photos of light bulbs
on Pinterest; the company has created boards like
one titled Badass Machines to highlight GE-driven
technology like a solar-powered carousel and
Instagram shots of commercial aviation engines
from plants around the world‖ (eMarketer).

Como o curated
commerce irá
evoluir?

Em relação ao comércio eletrônico, a curadoria ainda está em seu

estágio inicial;

A prática de curadoria em comércio eletrônico tende a ganhar força
à medida em que as empresas busquem novas maneiras de

transformar o comércio em algo mais personalizado.

Consumidores não se importam com uma menor seleção de produtos
se isto os ajudar a encontrar o que eles estão procurando;

Para o modelo de curadoria funcionar o consumidor tem que confiar
nas escolhas do curador;

O sucesso será definido pela habilidade das empresas em identificar os
melhores e mais relevantes itens para seus consumidores ;

Curadoria demanda um grau de colaboração e de relação entre
empresas e consumidores.

Um toque pessoal não irá substituir a personalização: O futuro
do ecommerce será baseado em recomendações cada vez mais
precisas.

Formas cada vez mais sofisticadas e pessoais de recomendação
de produtos e serviços fornecerão um complemento à curadoria
em ecommerce .

O levantamento do comportamento de consumo e a definição do
perfil de gosto do consumidor, via sistemas de estruturação de
dados, podem fornecer resultados mais acurados e
personalizados.

Para refletir:
•Quais os alcances e limites do curated commerce?

•Uma abordagem bem sucedida de curated commerce
está restrita a só alguns segmentos de mercado?

•O curated commerce é aplicável a produtos de alto
valor agregado como eletroeletrônicos e produtos de
informática?

Questões

Pesquisar na internet sobre curadoria web e curadoria de conteúdo

Pesquisar e analisar os sites de curadoria web e ecommerce: Open Sky; Kaboodle e Pinterest

1. Qual a opinião do grupo sobre a curadoria web? Será mesmo a
próxima fase da internet? Argumentem

2. Existem possibilidades de negócio na curadoria web? Justifique.
Se sim, dê algumas ideias.

3. Segundo o grupo quais são os pontos fortes (vantagens) e quais
são os pontos fracos (limites) da tese apresentada?

4. Na opinião do grupo quais são as vantagens e valores do
Pinterest (pontos fortes) traz para seus usuários? E quais são seus
pontos fracos.

5.Como as reflexões aqui apresentadas podem ajudar no
desenvolvimento de negócio do projeto de TCC de seu grupo?
Desenvolvam ideias e insights. Sejam completos e detalhados.

Curadoria web

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Destaque

Semelhante a Curadoria web

Mais de Felipe Correa de Mello

Último

Curadoria web