O documento aborda a evolução do franchising no Brasil, destacando a crescente importância de práticas sustentáveis e responsabilidade social no setor. Incentiva franqueadoras a adotar gestão sustentável e enfatiza a relevância de um planejamento financeiro rigoroso para franqueados. Ao final, explora oportunidades no mercado imobiliário e a importância de profissionais qualificados para investimentos nessa área.

1. CONVERSA AFIADA
www.franqueando.wordpress.com

2. CONEXÕES DE CONHECIMENTO
Caro Leitor,
Escrevo esta apresentação com a contagem regressiva para o final do ano e
parando para pensar quando comecei a fazer a primeira entrevista para o
blog, eu idealizava trocar no mínimo algumas experiências de quem
entende para quem quer entender cada vez mais sobre o mundo do
franchising.
Acompanhando a evolução do setor e o crescimento dos números muito
acima do crescimento do PIB nos últimos anos , não tem como não brilhar
os olhos, e ler atentamente a cada entrevista com o pensamento de posso
fazer mais.
Agradeço a todos os entrevistados que investiu o seu tempo em
compartilhar seus conhecimentos para que você agora possa enriquecer
ainda mais o seu conhecimento com todas as entrevistas em um único
material.
Aproveite a leitura e que venha 2013!
Rafael Rocha
Idealizador do blog: franqueando.wordpress.com

3. A SUSTENTABILIDADE COMO MODELO DE GESTÃO
Para falar sobre o tema, conversamos com Claudio Tieghi, diretor presidente
da AFRAS e também colunista da revista Pequenas Empresas Grandes
Negócios que fala na entrevista abaixo um pouco sobre as dificuldades das
marcas e também sobre a atenção que cada empresa deve manter no
desenvolvimento dos projetos sustentáveis:
A responsabilidade social no franchising é algo que deve estar
no planejamento estratégico das franqueadora?
Sim! A responsabilidade social das empresas deve ser totalmente
inserida no modelo de gestão. Há alguns anos era comum as empresas
desenvolverem ações sociais ou ambientais de forma esporádica, muitas
delas por iniciativa de seus proprietários ou acionistas, baseadas em seus
anseios os valores pessoais. Com o advento do filme “ Uma verdade
Inconveniente”, produzido em 2006 pelo então ex-presidente dos EUA
que trouxe à tona a problemática do aquecimento global, temos visto o
tema evoluir de forma mais expressiva mas empresas através do
O franchising brasileiro vem se entendimento que uma gestão sustentável envolve toda a cadeia de
fortalecendo nos últimos anos com um relacionamento das empresas. Além dos clientes e a comunidade, as
empresas devem adotar práticas junto a seus colaboradores, meio
crescimento na casa dos dois dígitos e ambiente, governo, fornecedores, acionistas entre outros. O nascimento
essa realidade deve ser percebida da AFRAS – Associação Franquia Sustentável, braço de responsabilidade
também em novas áreas de atuações que social da ABF, ocorrido em 2005 foi um marco para o segmento. Desde
vem desenvolvidas no setor, como por então temos visto a evolução das franqueadoras brasileiras nesse
exemplo a AFRAS (Associação Franquias quesito. Para se ter uma noção mais exata, em 2008 em parceria com o
Solidárias) que trabalha em conjunto com Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social criamos os
a ABF (Associação Brasileira de Franquias) Indicadores Ethos-ABF-AFRAS que contribuem para a realização de
com o desafio de vencer a cada dia os um auto diagnóstico para as empresas e ainda oferecem pistas para
tomadas de decisões que equilibrem os aspectos econômicos, sociais e
desafios de atuar com responsabilidade ambientais no negócios.
social no franchising.

4. Empresas que nunca tiveram trabalhos envolvidos no franchising, como podem começar a desenvolver
um projeto?
Como falamos de um modelo de gestão para a sustentabilidade, considero fundamental o uso dos indicadores
citados na questão anterior. Eles estão disponíveis no site da AFRAS e do Instituto Ethos. Possuem uma
linguagem própria para o franchising e trazem questões pertinentes a todos os ramos de atuação, produtos ou
serviços. Foram desenvolvidos em parceria com mais de 13 franqueadoras, fornecedores, parceiros,
representantes da sociedade civil e consultores especializados. O uso dos indicadores é 100% gratuito e aberto
para todas as empresas associadas à ABF.
Franqueadoras que pensam em sustentabilidade e/ou responsabilidade social simplesmente como
marketing e publicidade estão desperdiçando tempo e recursos sem construir nada?
Acredito que projetos bem feitos sempre trazem resultados. De toda forma, fico muito preocupado quando vejo
empresários e executivos reduzindo essa esse tema tão importante à práticas assistencialistas muitas vezes
desconectadas do negócio e, portanto, distantes da missão e valores das empresas. Não há nada de errado em
divulgar as ações que as empresas realizam, porém, elas devem estar conectadas ao negócio e inseridas no
modelo de gestão. Resumindo: devem apresentar resultados efetivos para as partes interessadas. Quando isso
acontece, a comunicação fica mais fácil e transparente. Temos que agregar valor às marcas e as práticas
sustentáveis contribuem muito. Claro que não estou dizendo que precisamos ser perfeitos em tudo, mas temos
que ser éticos e transparentes – quesitos básicos do conceito de responsabilidade social empresarial.

5. Para marcas que já tem áreas especificas pensando na responsabilidade social, o que elas
devem pensar para os próximos 10 anos?
Não haverá futuro para os negócios insustentáveis. Por outro lado, não há empresas 100% sustentáveis. O estilo de vida
contemporâneo e a produção de produtos e serviços deixam pegadas ecológicas que exigem processos compensatórios.
O desenvolvimento de uma gestão baseada em valores mais perenes será cada vez mais a chave do sucesso. As
empresas precisam refletir constantemente sobre qual o real motivo de existirem. Se a resposta for somente: gerar
lucro… atenção! A sustentabilidade é dinâmica, exige renovação e inovação. Com uma boa dose de tecnologia, formação
e valorização do capital humano teremos empresas preparadas para o futuro. Tive a oportunidade de conceituar uma
novo momento no franchising brasileiro, o qual denominei, Franchising de Sexta Geração que, entre diversos aspectos,
destaca a necessidade de revisarmos a missão, visão e valores das empresas à luz de uma nova realidade social,
econômica e ambiental. Nunca tivemos 7 bilhões de pessoas no mundo, além disso esbarramos constantemente em
limites naturais. Precisamos contar com empreendimentos que reduzam seus impactos ambientais e incluam cada vez
mais aqueles que estão à margem da sociedade. O desafio é grande, mas o resultado é e sempre será compensador.

6. FINANÇAS PARA FRANQUEADOS
Victor, a área de FINANÇAS é uma das mais
Continuando com a importantes na hora de investir em um negócio
projeto de entrevistas
com profissionais do sendo ou não uma franquia. Por isso, o que os
franchising, o blog investidores devem se atentar na análise do
Franqueando PLANO DE NEGÓCIO?
aproveitou o
momento de euforia
do setor de franquias Oi Rafael, primeiramente, agradeço o convite e o parabenizo pelo
para falar sobre um trabalho que desenvolve no Blog. Gosto muito e sou um leitor
assunto que costuma frequente!
tirar o sono de
muitos franqueados: Bom, o empreendedor, antes mesmo de decidir investir em
Finanças. qualquer negócio, necessariamente precisa elaborar o seu próprio
plano de negócios. Uma franquia, que é uma operação formatada,
Continuando com a projeto de entrevistas com não dispensa esse planejamento, ao contrário. Além da questão
profissionais do franchising, o blog Franqueando financeira, que envolve estimar custos, preço, margem, lucro,
aproveitou o momento de euforia do setor de rentabilidade, prazo de retorno e etc, existe a questão estratégica,
franquias para falar sobre um assunto que a pesquisa de mercado, do publico em potencial, da concorrência,
costuma tirar o sono de muitos franqueados: dados de desempenho do segmento e assim por diante. Um
Finanças. Finanças é algo que muitos grande – e importante – fator é ter afinado ao que se propõe a
fazer. Tente imaginar uma pessoa que não goste de animais
franqueados se preocupam na hora de investir e gerindo um pet shop, ou ainda, alguém ligado ao mundo da moda
construir o plano de negócio, mas com o tempo é investindo no ramo automotivo. Ambos os exemplos podem ter
quase que esquecido na operação de um cases de sucesso, talvez pela habilidade de gestão desse
negócio. empreendedor, mas certamente a chance de êxito quando há
Para falarmos sobre esse assunto conversamos afinidade é muito maior.
com Victor

7. Pois bem, com o plano de negócios de uma franqueadora em mãos, é fundamental atentar para a coerência das
informações, principalmente no que tange ao valor investido x prazo de retorno, assim como, para as projeções de
evolução dessa loja, para o capital de giro exigido para manter a operação durante os primeiros meses, quais os
pagamentos periódicos para a franqueadora e, naturalmente, qual a capacidade que essa empresa terá de gerar lucro.
Ainda assim, para a obtenção de mais lastro para a escolha de uma franquia, solicite a indicação de alguns franqueados
de unidades em operação que tenham alcançado o desempenho traçado no plano de negócios. Avaliar quais foram os
méritos e dificuldades de outros franqueados será um interessante norteador para o investidor.
É muito comum qualquer administrador enxergar a área de finanças resumidamente como contas a
pagar/receber, sendo que muito do próprio planejamento estratégico está ligado a saúde financeira da
unidade, quais outros pontos a se atentar?
Rafael, infelizmente, é muito comum. Temos hoje um enorme “analfabetismo financeiro” nas pessoas físicas, que são os
empreendedores de micro e pequenas empresas; se é difícil organizar e planejar a vida de uma pessoa, da mesma
maneira é em uma empresa.
No cotidiano os administradores acabam apenas registrando pagamento e recebimento, quando o fazem. É um desafio
para as franqueadoras conscientizar e capacitar seus franqueados em áreas em que ele não tenha habilidades, entre
elas, a área financeira. Essa capacitação pode ser através de treinamentos, convenções, whokshops e do suporte da
consultoria de campo, que deve levar know how e competência profissional para auxiliar e orientar esses franqueados.
Desta forma, o franqueado compreende que ter segurança financeira – capital de giro – para “bancar” o negócio
enquanto ele estiver engatinhando, contribui para um crescimento sustentável. Ter capacidade de pagamento oferece a
ele mais poder de negociação e subsídios para tomadas de decisões mais fundamentadas, principalmente diante de
situações adversas.
Todo empresário, independente do tamanho, precisa ter um fluxo de caixa, com previsões confiáveis para no mínimo
dois meses, bem como, com os registros das movimentações diárias/realizadas. Essencial medir e acompanhar um
conjunto mínimo de indicadores de desempenho (faturamento, volume de itens vendidos, ticket médio, lucratividade,
gastos/faturamento, taxa de conversão, por exemplo) e ter um DRE, que mostrará o resultado operacional em um
determinado período. Resumindo, empresários que utilizam essas ferramentas e sabem administrar suas finanças terão
negócios mais lucrativos.

8. Quais as principais erros que podem levar o caos financeiro de uma unidade franqueada?
O mandamento sagrado em finanças é: Não gastar mais do que gera de receitas. Além disso, é importante que em
hipótese alguma o franqueado misture as contas pessoais com as contas da empresa. Isso é muito comum e distorce
totalmente a análise do desempenho da franquia. Para evitar isso o franqueado deve estabelecer um pró-labore e essa
retirada deve ser adequada à realidade financeira da empresa, inclusive, eis outro erro muito comum, que é o
franqueado ter uma retirada muito além do que a empresa pode pagar, onerando o caixa da unidade.
Dividas que acarretam juros, inadimplência alta, descontos frequentes nas vendas, gastos descontrolados, saber
distinguir o que se “quer” do que se “pode”, falta de gerenciamento de estoques, de capital de giro e de planejamento
são erros determinantes que podem levar ao caos.
Um dica para evitar isso?
Rafael, eu costumo brincar que a “Gestão Estratégica DEIXO A VIDA ME LEVAR” só deu certo uma vez: Com o Zeca
Pagodinho, que gravou a música e fez muito sucesso (e dinheiro) com ela. Brincadeiras a parte, é possível resumir a dica
em três passos:
Conhecimento – Como falamos anteriormente, nem todo empresário possuí conhecimento para lidar com dinheiro.
Sugiro, portanto, buscar capacitação em cursos e escolas de negócios, contratar profissionais que possuam esse
conhecimento, assim como, contar com auxilio dos consultores de campo e/ou de consultorias do mercado.
Planejamento – Planejar as finanças permite construir uma estrada que será seguida nos próximos meses. Inicia-se na
previsão das vendas em período, dos custos variáveis que elas resultam, das despesas administrativas, financeiras de
marketing e outras, das provisões necessárias para reformas, treinamentos, expansão, 13º salário e, claro, do ponto de
equilíbrio ou lucro desejado. Trata-se do planejamento orçamentário, que resultará em um fluxo de caixa e em um DRE
previsto e com isso, o empresário terá condições de “ver o futuro”.
Disciplina – Ter conhecimento, desenvolver o planejamento e não ter disciplina para colocar em prática, não será
suficiente. Isto demandará envolvimento e dedicação por parte do Gestor para fazer acontecer o que foi planejado,
utilizando adequadamente as ferramentas citadas nas questões anteriores.

9. AS OPORTUNIDADES DO SETOR
IMOBILIÁRIO A série de entrevistas CONVERSA AFIADA tem sido um projeto
muito interessante para o blog e temos recebidos diversos
contatos solicitando cada vez mais temas específicos que
envolvam o universo do franchising.
A conversa de hoje tem o setor imobiliário como foco e
aconteceu com Guilherme Carnicelli, que é formado em
publicidade e propaganda pela Fundação Armando Álvares
Penteado (FAAP) com especialização em Marqueting e vendas
pela ESPM/SP e Gestão Estratégica na Universidade de São
Paulo (USP). Trabalhou como consultor para diversas empresas
nacionais e internacionais do setor de franchising e hoje é
responsável pela expansão no Brasil da franquia imobiliária
Coldwell Banker.
Guilherme, alguns anos o Brasil encontra-se com um mercado
imobiliário aquecido, fruto de uma economia que vem
crescendo e a visibilidade do país como um grande player
mundial já é realidade. E isso se reflete como oportunidades
para franquias do setor imobiliário.
Com eventos como Copa do Mundo e as Olimpíadas, é normal
que tenhamos um crescimento na demanda por negócios e
também no valor dos imóveis. O jornal Valor Econômico
apresentou que somente a região de Itaquera em São Paulo
tem hoje mais de 52 favelas e o valor do imóvel cresceu 40%
nos últimos tempos. Quais os desafios e os cuidados para
quem busca investir em regiões com esse cenário?

10. Você acredita que grandes construtoras podem enxergar o setor de franchising como um
caminho a ser explorado para expansão dos seus negócios assim como empresas do porte de
Ambev e Havaianas fizeram nos últimos anos?
Eu acredito que o setor de franchising pode ser um importante aliado para as grandes construtoras no futuro. O
segmento de franquia imobiliária é algo recente no Brasil, as grandes marcas internacionais aportaram por aqui há
pouco tempo e ainda são pouco representativas no setor. Por outro lado é uma tendência de mercado, em países como
os EUA, 25% das imobiliárias pertencem a uma rede de franquia e mais da metade dos corretores trabalham para
alguma unidade franqueada, ou seja, as redes de franquia concentram a mão de obra e se tornam relevantes no
mercado. O produto de uma construtora é o imóvel e quem faz a venda desse produto é a imobiliária, por isso acredito
que o crescimento das redes de franquia imobiliária possam ajudar as construtoras a oferecer seus produtos através de
uma mão de obra mais qualificada, treinada e dentro de um padrão onde exista controle de operação.
Nós na Coldwell Banker, por exemplo,
acreditamos muito na capilaridade que uma
rede de franquia possui como forma de
represar possíveis interessados para um
determinado tipo de imóvel e essa sinergia
é fundamental para o sucesso de um
empreendimento.

11. Quais dicas você daria para quem vai investir no setor imobiliário e também uma para quem
busca um novo imóvel / ponto comercial?
Essa pergunta é interessante, quando falamos em investir no mercado imobiliário posso dizer que
existem duas maneiras hoje, você pode ser um simples espectador ou se tornar um ator e vou te explicar
por que. A primeira delas, e mais usual, é comprar um imóvel e aproveitar hoje o bom momento que o
mercado vive apostando na valorização desse patrimônio, minha principal e única dica pra isso é que
você procure um profissional especializado, um bom corretor de imóveis, porque só ele, com o
conhecimento profissional, pode indicar as boas oportunidades, um investimento feito na base do
achismo pode ser a ruína do seu capital, nesse caso você investe como um espectador. A segunda delas,
e muito lucrativa também, é que com a chegada das redes de franquia imobiliárias é possível investir no
mercado imobiliário fazendo parte dele, ou seja, um ator. O que isso quer dizer? Através de uma
franquia, alguém com um capital na maioria das vezes menor do que o valor do imóvel pode se tornar
um franqueado e participar do boom que estamos vivendo trabalhando e fazendo parte desse mercado.
A expectativa de crescimento desse mercado é muito grande, isso dito por grandes especialistas e
economistas de nome em nosso País, então poder entrar nesse negócio contando com um suporte de
uma empresa de franquia é uma grande oportunidade.
Sobre os pontos comerciais, esse hoje é um gargalo no crescimento do varejo e do franchising brasileiro,
por conta da valorização dos imóveis os preços se tornaram inviáveis e muitas vezes impedem a
instalação de determinado tipo de produtos ou serviços. Para isso, é preciso uma busca com inteligência
imobiliária, nem sempre os locais mais óbvios são as melhores opções para a viabilidade comercial de
um novo negócio. Dentro da Coldwell Banker nós possuímos uma divisão de negócios, chamada
Coldwell Banker Commercial, que trabalha através de dados estatísticos e pesquisa a busca de pontos
comerciais em diversas regiões do País, nossa ideia com essa divisão de negócios é poder, a partir do
próximo ano, oferecer esse serviço inclusive para outras redes de franquia dos mais diferentes setores.

12. OPERAÇÃO - A DISCIPLINA PARA ATINGIR
Para falar conosco hoje sobre operação, o blog FRANQUEANDO
RESULTADOS foi buscar algumas respostas com Arlan Roque, gestor em
franquias, escritor de alguns principais canais especializados e
que escreve quinzenalmente para esse blog:
Os melhores investimentos estão em shoppings ou em lojas
de rua? E o que você destacaria como principal ponto forte e
ponto fraco de cada operação?
Esta questão inclusive, foi tema de uma pergunta de uma pessoa
em um workshop sobre franquias que estive recentemente. A
resposta é clássica: depende. Temos em centros comerciais de rua
atualmente, uma atividade econômica fortemente desenvolvida,
seja em capitais e cidades pólo ou mesmo em cidades menores.
Nos últimos anos, os shopping tem investido em cidades de médio
porte e até cidades com população orbitando em aproximadamente
100 mil habitantes, então não considero adequado classificar que o
investimento seja melhor em shopping ou rua, pois dependerá do
segmento, das características do ponto comercial almejado, e
considero principalmente, do perfil de quem irá operar o negócio.
O mercado de franquias veem amadurecendo Os shoppings oferecem mídia institucional, segurança aos clientes e
nos últimos anos e prova disso é o crescimento lojistas e o potencial dos finais de semana, no entanto, em novos
das redes franqueadoras e os números empreendimentos o lojista precisa de fôlego financeiro até o
amadurecimento do shopping. Os custos de ocupação muitas vezes
apresentados em cada setor. Mas tão são maiores. Em lojas de rua, o lojista tem maior independência,
importante quanto à expansão dos negócios é pois deixa de estar sujeito as normas dos shoppings e pode ter
a solidez que cada marca trará para os seus maior visibilidade de sua marca, no entanto, não conta com as
franqueados. Solidez nesse caso é sinônimo de vantagens oferecidas pelo shopping, mencionadas anteriormente.
uma boa operação e para falar sobre operação, Reitero que é fundamental o operador identificar-se com a
operação de rua ou shopping pela carga horária e regulamentação.
temos que prestar a atenção na junção da
dedicação do franqueado e do franqueador
para um trabalho saudável na operação.

13. É importante o candidato fazer perguntas chaves antes de investir, como por exemplo: sobre o plano de
negócio, se há sazonalidade no mercado a investir, investimento inicial e treinamentos. Mas e depois da
inauguração? Quais os principais pontos que todo investidor deve ficar atento antes de assinar o contrato?
Creio que o público que analisa franquias tem amadurecido no sentido de pesquisar o negócio que irá tornar-se
parceiro, mas é verdade que precisa também tentar entender como será pós assinatura do contrato e neste
aspecto, considero relevante compreender o suporte que a franqueadora oferecer através de sua consultoria de
campo e qual o foco de trabalho desta consultoria; a existência de programa de excelência na rede; como
funciona o abastecimento da rede; quais suas responsabilidades em uma eventual rescisão contratual ou
repasse do negócio; planos de marketing da franqueadora; existência de conselho de franqueados e
principalmente conversar com no mínimo seis franqueados e pelo menos um ex franqueado que estejam em
momentos diferentes do negócio ou seja, alguns que estejam no negócio há menos de dois anos, outros com
tempo entre dois e quatro anos e por último que está no negócio por mais de quatro anos. Nesta conversa,
também é importante o candidato ter filtro no que ouvir em relação a acontecimentos pontuais e também em
relação a receio de concorrência com a própria rede.
O franqueado deve ser encantado pelo tamanho da verba de
marketing da rede ou pelo plano de trabalho proposto para no
investimento?
Um volume de recursos mal gerido, torna-se sem efeito, assim, o
ideal é que haja um plano bem estruturado e também,
constância de investimentos, que creio devam ser tanto do
franqueado como do franqueador.

14. Em porcentagem, qual seria a classificação das responsabilidades divididas entre a marca
franqueadora e o investidor / franqueado?
Esta pergunta é bastante capciosa, pois a tendência é o franqueador creditar maior percentual ao franqueado e
vice-versa, mas prefiro atribuir nesta relação pelo menos 60% ao franqueado na busca de transmitir o conceito
que o negócio na ponta, junto ao consumidor final do produto ou serviço está na mão dele. O franqueador tem
a responsabilidade de pensar estratégias a longo prazo, produzir um produto ou serviço competitivo e capacitar
a rede, mas não consegue fazer o sorriso acontecer para o consumidor final.

15. O SENHOR DOS ANÉIS
Nas oportunidades que já tive de conversarmos,
ele declarou que depois de 2 anos de preparação
em 2007 ele largou a vida corporativa com todos
os benefícios e o status de executivo para se
dedicar no desenvolvimento de pessoas.
Hoje ele desenvolve e executa workshops,
palestras e programas de capacitação de pessoas
com o objetivo de alinhar indivíduos através de
suas motivações internas e fortalecer o seu
contato com as marcas.
Foi com o título acima que a revista VOCÊ É assim que ele desenvolveu e desenvolve
S/A chamou Nélio Bilate para falar sobre trabalhos para empresas como O Boticário,
desenvolvimento de carreiras em 2009. Esse Mcdonalds, Natura, Vale entre outras.
carioca trabalhou por mais de 20 anos em O objetivo dessa entrevista é tentar descobrir se
empresas como Chocolates Garoto, Coca- as redes de franquias podem contribuir com o
desenvolvimento das pessoas através do seu
Cola e Nissan-Renault, essa última chegando
alinhamento de marca muito mais do só com a
ao posto de vice-presidente de marketing e
construção de processos e manuais.
vendas no Brasil.

16. Nélio, uma característica do franchising são os padrões Dentro ou não do franchising as empresas tem
por meio da comunicação da marca, da arquitetura, dificuldades em desenvolver pessoas, reter talentos
pelo atendimento entre outros aspectos. Mas como as e passar aos seus colaboradores sua real essência.
empresas franqueadoras devem buscam traduzir sua Em sua opinião, qual o principal erro dentro das
essência organizacional para sua rede de franquias? Só empresas para isso e qual seria o melhor caminho?
colocar no manual isso basta?
O principal erro é não saber da sua essência. Tudo
começa a partir da abertura para conhecimento,
Claro que não. Os manuais e os padrões ajudam muito, entendimento e propagação da essência, da missão,
mas não são suficientes. Para uma aderência maior é da visão e dos valores da empresa. Isso não deve ficar
preciso contar com o treinamento constante da equipe e apenas num quadro pendurado na parede. Deve
com a presença da equipe de campo do franqueador permear toda a organização através, principalmente
lado a lado com a equipe do front. Deve-se contar do comportamento e das atitudes de seus líderes. O
também a comunicação eficaz e simples através de melhor caminho está no diálogo e no interesse pela
descoberta e prática da essência.
vídeos e da internet.
Você acredita que os erros e acertos do mundo
corporativo hoje são mais reflexos da inercia das
As empresas são feitas por gente e como as franquias empresas com o despreparo com os novos
hoje no Brasil podem começar a pensar em desenvolver profissionais ou a um avanço, uma expectativa talvez
as pessoas nos mais diferentes níveis, pensando em maior dos novos profissionais com relação às
toda a sua extensão geográfica (abrangência e empresas?
dimensão do território brasileiro)? As duas coisas se encontraram. De um lado
profissionais mais interessados e mais preparados. De
outro lado, empresas se preparando e aprendendo
com os próprios erros, tendo que mudar seu modelo
Isso é possível através do treinamento à distância e de gestão, de negócio e de liderança.
também da presença de gente capacitada no campo.
Nada substitui o corpo a corpo, tendo como foco
principal a motivação e o engajamento através das
características e essência da marca/empresa, bem como
através das boas práticas do mercado.

17. CONHEÇA MAIS
Para conhecer mais sobre Victor
Marques acesse o seu blog:
http://vmfinancas.blogspot.com
Para conhecer melhor Arlan Roque
acesse seus artigos em
http://guiadofranchising.flegoo.com/au
Acesse o site tor/arlan-roque/
http://www.nbheart.com.br e
conheça melhor os seus trabalhos.
Para conhecer melhor os trabalhos e a
atuação da AFRAS (Associação
Franquias Solidárias) www.afras.com.br
e para ler as colunas sobre
responsabilidade social de Claudio Para conhecer melhor Guilherme
Tieghi acesse o site da revista Grandes Carnicelli acesse
Empresas Grandes Negócios http://gdcarnicelli.wordpress.com/
revistapegn.globo.com.

18. ATUALIZE-SE
Abaixo alguns dos principais sites e portais com noticias e informações no Brasil:
• http://www.suafranquia.com/
• http://guiadofranchising.flegoo.com/
• http://www.portaldofranchising.com.br
• http://empreendedor.com.br/
• http://exame.abril.com.br/topicos/franquias

19. www.franqueando.wordpress.com