COMO REDUZIR O TURNOVER DA EMPRESA

DESCUBRA COMO REDUZIR O
TURNOVER DA EMPRESA

INTRODUÇÃO
OUVIR O COLABORADOR
APOIO AO DESENVOLVIMENTO DE CARREIRA
PASSE FEEDBACK DIRETO E
CONSTRUTIVO PARA OS COLABORADORES
OFEREÇA BENEFÍCIOS
INVISTA NO COLABORADOR
A IMPORTÂNCIA DO RECRUTAMENTO ASSERTIVO
CONCLUSÃO
SOBRE O REACHR
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SUMÁRIO

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Novos tempos, novos profissionais.
As gerações Y e Z definitivamente
revolucionaram a forma como os líderes
precisam administrar a gestão de pessoas.
Por muito tempo, prevalecia uma relação
unilateral entre os chefes e empregados
(termos que, inclusive, se mostram
totalmente ultrapassados diante da nova
realidade). Essa lógica fordista das relações
de trabalho já não tem mais espaço no
mundo contemporâneo.
Hoje, os profissionais exigem o
empoderamento e, acima de tudo, um
rápido crescimento na carreira. Podem
facilmente sair de um emprego para
outro simplesmente por não se sentirem
desafiados ou não enxergarem uma
perspectiva para o futuro. Por sinal, os jovens
talentos, não encontrando espaço para
exporem suas ideias nas empresas onde
trabalham, procuram eles mesmos abrir o
próprio negócio.
INTRODUÇÃO

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INTRODUÇÃO
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O resultado? As empresas que não se adaptarem apresentarão um
turnover muito elevado, ou, o que também é grave, não encontrarão
os perfis de profissionais desejados. Na verdade, esse já é o cenário
apresentado em muitas organizações.
A renovação do quadro funcional é um dos principais fatores para
a redução da produtividade nas empresas, além de elevarem os
custos de contratação e com treinamentos. Ao final de tudo, todo o
desempenho da empresa é prejudicado.
O ideal é quando o gestor participa ativamente da rotina dos
colaboradores, realizando ações preventivas para evitar o pior
cenário. Afinal, as ações emergenciais costumam sair muito mais
caro, como vimos.
Quer descobrir como fazer para a sua empresa reter talentos e,
melhor ainda, aproveitar o máximo do potencial deles? Então este
e-book foi feito especialmente para você. A seguir, preparamos um
material especial com tudo o que você precisa saber sobre como
diminuir o turnover do seu negócio.
Boa leitura!

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Mais do que nunca, os colaboradores
querem fazer parte da empresa,
contribuindo ativamente para o seu
crescimento. Além disso, eles esperam um
ambiente onde possam realmente serem
ouvidos. Por isso, a comunicação nunca foi
tão importante para uma empresa.
Quando falamos em comunicação, nesse
caso específico, não nos referimos apenas
ao meio utilizado para facilitar o trânsito da
informação, mas de uma de suas finalidades,
que é o fortalecimento do relacionamento
entre os colaboradores. Vamos conferir
como os aspectos técnicos da comunicação
podem afetar o seu negócio?
OUVIR O COLABORADOR

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OUVIR O COLABORADOR
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ASPECTOS TÉCNICOS
Em primeiro lugar, é preciso esquecer agora mesmo a ideia de que a
multiplicidade de canais de comunicação é a solução para resolver
o tráfego de informações. Na verdade, uma quantidade grande de
mídias e canais pode confundir os colaboradores, gerando ruídos de
comunicação e desinformação. Em alguns casos, essa situação pode
até mesmo estressar os profissionais.
O ideal é contar com poucos canais para que a comunicação seja
mais direta e clara. Além disso, é fundamental que o colaborador
tenha acesso aos profissionais de cargos superiores para apresentar
ideias e soluções. Uma boa solução são as novas ferramentas
digitais, como o intranet e os comunicadores internos.
Claro que não basta o canal aberto, é preciso que os gerentes e
supervisores atendam esse tipo de demanda, principalmente o
gestor de RH.

APOIO AO DESENVOLVIMENTO
DE CARREIRA

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Os colaboradores da nova geração procuram
um rápido crescimento na carreira. Sim,
já se foi o tempo em que era comum
encontrarmos um colaborador capaz de
permanecer durante décadas no mesmo
cargo sem se preocupar. Não é esse tipo de
segurança o atrativo atual, mas os novos
desafios e obstáculos.
APOIO AO
DESENVOLVIMENTO
DE CARREIRA

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Vamos ver algumas ações importantes nesse sentido?
DEIXE CLARO QUE HÁ PERSPECTIVAS DE
CRESCIMENTO DE CARREIRA NA EMPRESA
Em primeiro lugar, é muito importante que a organização
demonstre que há uma perspectiva para o crescimento e
desenvolvimento de carreira.
Esse ponto é mais importante, inclusive, do que ter um
plano de cargos e salários rígido, afinal, cada colaborador
tem uma velocidade específica de aprendizado e a velha
lógica de hierarquia militar pode assustá-lo. Além disso, é
mais importante que o time reconheça o motivo pelo qual
o profissional foi promovido, do que uma série de regras.
Enfim, se o colaborador sabe que há espaço para crescer
ele certamente se sentirá mais estimulado e vestirá a
camisa da empresa.
PROMOVA O AUTOCONHECIMENTO
Por fim, temos ainda a questão do autoconhecimento dos
colaboradores e, nesse sentido, o gestor assume um papel
vital na organização. É justamente ele que realiza as tarefas
relacionadas ao motivacional e ao progresso na carreira.
É preciso que, durante o planejamento estratégico,
ele foque na criação de uma cultura interna voltada
ao aprendizado.

PASSE FEEDBACK DIRETO
E CONSTRUTIVO PARA OS
COLABORADORES

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Os líderes e o RH assumem um papel central
no relacionamento com os colaboradores.
São eles quem devem passar um feedback
construtivo para os profissionais, visando
não só o aprendizado, mas, principalmente,
a melhoria do clima organizacional.
Acredite: muitas vezes, a dificuldade para
lidar com as tarefas do dia a dia é um
motivo para o desligamento voluntário de
um profissional.
É fundamental que os profissionais de RH
e os gerentes dos departamentos consigam
guiar todos em uma única direção. Veja 4
tipos de feedback normalmente utilizados
nas organizações, além dos erros mais
comuns e do caminho certo a seguir.
PASSE FEEDBACK DIRETO
E CONSTRUTIVO PARA OS
COLABORADORES

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PASSE FEEDBACK DIRETO E CONSTRUTIVO PARA OS COLABORADORES
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FEEDBACK POSITIVO
Em primeiro lugar, esqueça a ideia de que o feedback é um puxão
de orelha. Muito pelo contrário. Esse pode ser um momento para
estimular a motivação. É o exemplo do feedback positivo, que tem
como objetivo reforçar condutas que desejamos nos colaboradores.
FEEDBACK DE DESENVOLVIMENTO
Por outro lado, o feedback de desenvolvimento tem como objetivo
modificar algum comportamento do colaborador ou, simplesmente,
ajudá-lo a realizar alguma tarefa da melhor maneira possível.
Esse precisa ser um momento que estimule o aprendizado.
Caso ocorra o velho puxão de orelha, estaremos diante de um
feedback ofensivo.

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PASSE FEEDBACK DIRETO E CONSTRUTIVO PARA OS COLABORADORES
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FEEDBACK OFENSIVO
Esse é o tipo de feedback que certamente
pode comprometer o relacionamento entre
os gestores e os colaboradores. O famoso
puxão de orelha não ajuda a empresa a
conquistar nada: o colaborador não aprende
e, ao mesmo tempo, se sente ainda mais
desestimulado a desenvolver o seu trabalho.
Por isso, é muito importante a participação
do setor de RH para treinar os gestores e
também auxiliar no processo.
FEEDBACK INSIGNIFICANTE
Por fim, temos ainda o feedback
insignificante. Esse erro ocorre quando o
gestor realiza a abordagem sem ter como
base a informação. Dessa forma, o resultado
é nulo. É fundamental coletar todos os dados
necessários antes de entrar em contato com
o colaborador, apontando, dessa forma, o
caminho certo com base em informação, e
não em meros “achismos”.

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Claro, é fundamental encontrar
maneiras para encorajar os colaboradores,
além de todas as que já mencionamos
anteriormente. Estamos falando
dos benefícios.
São inúmeras as soluções fornecidas pelas
empresas: algumas preferem apostar
nas famosas viagens de incentivo; outras
oferecem bonificações em dinheiro. Existem
ainda aquelas que pensam em benefícios
ligados ao lazer, como happy hours, dias de
folga, dia do aniversário, entre outros.
Qual será a melhor estratégia? Na
verdade, não há uma resposta para essa
pergunta, afinal, cada organização possui
a sua própria cultura. O fato é que, mesmo
dentro de uma empresa, é preciso considerar
que cada pessoa possui suas ambições e
preferências. Normalmente, as soluções
genéricas não conseguem atender todas
as necessidades.
Vamos conferir algumas dicas sobre
o assunto?

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PENSE NO RETORNO DO BENEFÍCIO
É evidente que a empresa procura um retorno ao oferecer um
benefício para o colaborador. Na maioria dos casos, o objetivo é
melhorar o motivacional, por exemplo.
Acontece que é sempre bom ter em mente que o benefício não
deve ser apenas pensado como uma forma de reverter a decisão do
colaborador de deixar a empresa momentaneamente, mas, sim,
fazer com que ele almeje uma permanência de longo prazo.
OFEREÇA BENEFÍCIOS PERSONALIZADOS
Como vimos,o objetivo é a permanência do colaborador no longo
prazo,e a melhor forma para fazer isso é incentivá-lo com bônus
realmente interessantes para ele.Por isso,a gestão do negócio precisa
trabalhar em conjunto com o RH para pensar nas melhores soluções.
Além disso, bônus genéricos podem significar, na maioria dos
casos, um desperdício por parte da gestão, afinal, nem todos os
colaboradores almejam a mesma coisa.

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Investir em treinamentos certamente é
uma das maneiras para conquistar um
colaborador. Acontece que, novamente,
é preciso ficar atento para não encontrar
soluções genéricas para a questão.
Para a nova geração, nem sempre o
investimento em cursos, por exemplo,
é melhor saída. O ideal é buscar uma
alternativa que realmente atenda as
necessidades de ambos os lados, tanto a
empresa quanto colaborador. Para ajudá-lo,
resolvemos trazer, a seguir, alguns dos tipos
de treinamentos que podem ser aplicados
no seu negócio.
INVISTA NO
COLABORADOR

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RODÍZIO DE PAPÉIS
O objetivo do rodízio de papéis, além de treinar o colaborador, é
fazer com que ele conheça toda a empresa. O funcionamento é
simples: o profissional precisa passar por uma série de setores da
empresa para conhecê-la por completo.
Normalmente, esse tipo de alternativa é usada quando o grande
objetivo é formar novos líderes nos estágios iniciais de carreira
(estágio e trainee). Quando o rodízio não for possível, outra forma
de fazer com que o profissional conheça bem a empresa é a
estruturação de um programa de integração do novo colaborador,
mostrando o papel de todas as áreas.
CURSOS ON-LINE E PRESENCIAIS
Como vimos, esse pode ser um grande investimento feito pela sua
empresa, o que também ajuda a diminuir a rotatividade. Mas é
bom avaliar se esse tipo de atividade realmente é compatível com
as ambições dos colaboradores. Sem dúvida, essa é uma forma de
treiná-los com alto rendimento.
PROGRAMA DE COACHING
Nesse tipo de treinamento, os gestores e os profissionais mais
experientes se tornam verdadeiros tutores dos novatos. Essa é uma
forma de sempre reciclar o conhecimento entre os profissionais,
funcionando não só como um incentivo para o bom trabalho, mas
também como um excelente tipo de treinamento.

A IMPORTÂNCIA DO
RECRUTAMENTO ASSERTIVO

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É melhor prevenir do que remediar. Para
reduzir o turnover na sua empresa você deve
começar pelo princípio e fazer um excelente
recrutamento. Essa é a melhor forma para
evitar os profissionais desajustados, isto é,
que não possuem o perfil para o cargo ou,
simplesmente, não se adaptam à cultura
da organização.
Nesse momento,existem dois pilares básicos
que podem ajudá-lo bastante. O primeiro
deles são as boas práticas de recursos
humanos e, em seguida, temos o uso da
tecnologia durante todo o processo.
A IMPORTÂNCIA DO
RECRUTAMENTO
ASSERTIVO

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O PAPEL DO RH
Se o seu objetivo é diminuir o turnover e garantir
uma equipe campeã, é indispensável contar
com o suporte do RH. É esse departamento que
conhece exatamente as melhores práticas na hora
de contratar, buscando sempre a compatibilidade
do profissional não só com o cargo ocupado, mas,
principalmente, com a cultura da organização.
O RH deve centrar sua atenção nas três principais
etapas do recrutamento:
ʝʝ Captação de candidatos: o objetivo é ser o
mais abrangente possível na busca;
ʝʝ Seleção dos candidatos: ter instrumentos
que possam avaliar em detalhe quais os
candidatos de fato se adequam ao perfil;
ʝʝ Gestão do processo de seleção: de forma
a ter o controle do processo,dos prazos,
da qualidade da contratação e dos
retornos negativos aos candidatos,
assegurando a imagem como bom
empregador da empresa.
Parte deste processo pode ser feito por
empresas especializadas, como plataformas de
recrutamento digital, consultorias.

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O PAPEL DA TECNOLOGIA
Como vimos, as plataformas de recrutamento podem ser uma
excelente maneira para contratar na sua empresa. Hoje, elas
conseguem traçar o perfil completo dos profissionais e empresas e,
com base em dados, fazer uma compatibilidade impecável.
Definitivamente,essa pode ser uma boa forma para não errar na
contratação e garantir um relacionamento longevo com o profissional.

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Uma cultura organizacional comprometida
com o colaborador: eis o principal
ensinamento deste e-book. É preciso que
o gestor fique sempre atento aos casos
de demissão e procure aprimorar as suas
estratégias de gestão de pessoas.
Boa sorte!
CONCLUSÃO

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INTRODUÇÃO
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