Os públicos-alvo das marcas não são divididos apenas pelas características tradicionais, como idade, origem, gênero, classe social etc. O aspecto comportamental é determinante para o tipo de conteúdo a ser consumido. As principais características das gerações X, Y, Z, tradicionalistas e baby boomers são apresentadas. :: Como produzir para públicos com formações e bagagem diferentes em relação ao uso de ferramentas online e redes sociais. :: Como escolher os canais mais adequados para o contato com os diferentes públicos. :: Quais os pontos marcantes de cada uma das gerações?

1. CCoonntteenntt MMaarrkkeettiinngg
ppaarraa aass ggeerraaççõõeess
XX,, YY ee ZZ
I'll do the review until the 15th.
PPrrooff.. DDttoo.. MMaauurroo ddee OOlliivveeiirraa
@@mmaauurroojjoorrnnaalliissttaa

2. As mudanças na comunicação
I'll do the review until the 15th.
Fonte: http://vi.sualize.us/tecnoetica

3. Segundo Lazzarini (2008), construímos em nossas
relações diárias rreeddeess ddee rreellaacciioonnaammeennttooss. A
rede é um conjunto de nós interligados por
diversos tipos de iinntteerraaççõõeess, os llaaççooss.
I'll do the review until the 15th.

4. Segundo McLuhan (1968) a água é tão essencial a
um peixe, tornando-o tão adaptado a ela a ponto
de nem questionar nada sobre a mesma. Pode-se
fazer a mesma relação com a rede social.
A falta de consciência faz as pessoas não
perceberem um I'll do novo the review ambiente, until the 15th.
criado pelas
redes sociais na Internet.

5. A eexxppaannssããoo ee aammpplliittuuddee ddaass rreeddeess ssoocciiaaiiss nnaa
IInntteerrnneett ttrroouuxxeerraamm uumm nnoovvoo mmuunnddoo ddee
ccoollaabboorraaççããoo ee I'll ccoommuunniiccaaççããoo:: do the review until the 15th.
ppeessssooaass ddee
ddiiffeerreenntteess iiddaaddeess eessttããoo ccoonneeccttaaddaass ee ppooddeemm
ccrriiaarr ee ccoonnttrriibbuuiirr ccoomm ssuuaa eexxppeerriiêênncciiaa..
((CCHHEEUUNNGG,, CCHHIIUU,, LLEEEE,,
22001111))

6. Como avaliar isso no
Brasil?
I'll do the review until the 15th.

7. GGrruuppooss SSoocciiaaiiss
OOss ggrruuppooss ppooddeemm sseerr ddiivviiddiiddooss
ppoorr vváárriiooss ffaattoorreess::
•CCoorr,, RRaaççaa;;
•GGêênneerroo,, RReelliiggiiããoo;;
•OOrriieennttaaççããoo sseexxuuaall;;
•IIddaaddee oouu HHaabbiilliiddaaddeess..

8. Uma divisão aceita e estudada por
muitos pesquisadores é feita por
ggeerraaççõõeess de acordo com oo aannoo ddoo
nnaasscciimmeennttoo ddooss iinnddiivvíídduuooss..
(Oliveira, 2011)

9. As gerações
Segundo Sayers (2007), temos
veteranos/tradicionalistas, os
nascidos entre 1922 e 1943; baby
boomers, entre 1943 e 1960; geração
X, entre 1960 e 1980; e a geração Y, os
nascidos entre 1980 e 2000. Já a
geração Z são as pessoas nascidas
neste século.

10. A Geração Y
190.755.799
68 milhões

11. Tradicionalistas

12. Tradicionalistas
os veteranos/tradicionalistas
representam uma geração
marcada por grandes
conflitos, como a segunda
guerra mundial, a grande
depressão, escassez e
dificuldade (ALLEN, 2004).

13. Os Tradicionalistas também valorizam a
família, são patriotas, foram criados em casa
pelos próprios pais, tem sabedoria
acumulada e são fiéis à empresa onde
trabalharam, permanecendo por toda a vida.
(ALLEN, 2004)

14. Características
Eventos
Formadores
Grande Depressão e Guerra Mundial
Socialização Escassez/Dificuldade e Pais em casa
Marca Registrada Maior geração e Dupla jornada
Modelo Ficar na empresa
Qualidades Leais e Abnegados
Carência Habilidades Tecnológicas

15. Baby Boomers

16. Características
Os baby boomers, filhos dos veteranos, viveram um
período de crescimento econômico ee mmuuddaannççaass
ppoossiittiivvaass, mas também presenciaram a gguueerrrraa ddoo
VViieettnnãã ee o lançamento do satélite soviético SSppuuttnniikk
e o medo gerado por isso. Viveram a explosão do
RRoocckk aanndd RRoollll,, o crescimento da TTVV e o seu
surgimento em ccoorreess.
(CRAMPTON; HODGE, 2009).

17. Na carreira
Também são lleeaaiiss ao ttrraabbaallhhoo e respeitam
a autoridade, porém vão ddeessaaffiiaarr o sistema
onde atuam.
(CRAMPTON; HODGE, 2009)

18. Baby Boomers
Evento Formadores
Prosperidade, Pós-Guerra. Já foi a maior
Geração
Socialização Prosperidade/segurança. Tudo é possível.
Marca Registrada Geração livre, redefiniu as normas e direitos civis
Modelo Lealdade, Workaholic. Lema: Nadar ou afundar
Qualidades
Pró-crescimento/mudar, competitivos,
Otimistas/confiantes, Honram suas dívidas.
Querem tudo
Carência Habilidades Tecnológicas

19. GGeerraaççããoo XX

20. Ambiente
Foi muito impactada pela ttuurrbbuullêênncciiaa ssoocciiaall ee
eeccoonnôômmiiccaa, deixando-a mmeennooss oottiimmiissttaa,
porém mais aauuttooccoonnffiiaanntteess.. Eles vivenciaram o
crescimento dos ccoommppuuttaaddoorreess ppeessssooaaiiss e,
com isso, o aumento da ccaappaacciiddaaddee ddee
aarrmmaazzeennaammeennttoo ddee iinnffoorrmmaaççõõeess, a
popularização de ddiivvóórrcciiooss, a explosão da AAiiddss
e o mmuullttiiccuullttuurraalliissmmoo..
(EISNER, 2005).

21. No trabalho...
Valorizam o ddeesseennvvoollvviimmeennttoo ddee hhaabbiilliiddaaddeess,
se mantendo aattuuaalliizzaaddooss. São rápidos,
espertos e até mesmo quebram regras para
cumprir os desafios.
(EISNER, 2005)

22. Geração X
Eventos Formadores Globalização e Boom Tecnológico
Socialização Competitividade forte - crianças
Marca Registrada Eu sou a geração! Sites (.com)
Modelo
Aceitam mudanças. Desvalorizam horas
extras. Mudanças de emprego. Buscam um
caminho
Qualidades
Independentes, individualistas, desconfiam
das empresas. Necessitam de lealdade e são
empreendedores
Carência Habilidades Sociais

23. A Geração Y

24. A geração Y, formada por jovens, busca maior
interatividade com a Internet, são inovadores e
valorizam a participação e controle de
informações, se negando a ser usuários
passivos (TAPSCOTT, 1999).
I'll do the review until the 15th.

25. Geração Y
1) Teve mais acesso à educação, comunicação e é mais conectada;
2) É a mais confiante e independente da história;
3) Maior contato com a TV Cabo, Internet, novas tecnologias e globalização;

26. Geração Y
4) Tem maior preocupação com questões ambientais;
5) Pluralidade e capacidade de exercer múltiplas tarefas ao mesmo tempo;
6) Potencial de consumo sem precedentes na economia;

27. Geração Y
7) Saem cada vez mais tarde da casa dos pais;
8) São mais “plugados”, participantes de redes sociais, repudiam o trabalho servil;
9) Trabalham para viver, não vivem para trabalhar;

28. Geração Y
10) Utilizam amplamente mídias eletrônicas;
11) Cresceram utilizando os meios digitais, são mais ligados à mídia, vivem e
respiram inovações;
12) Tem prioridades diferentes das outras gerações, valorizam ideais próprios,
buscam mais lazer, participando de festas e dançando com seus pares;

29. Geração Y
A Geração Y Eventos Formadores Prosperidade/incerteza, Violência/Terrorismo
Socialização
Vida estruturada, moram em casa, famílias não tradicionais,
Multiculturalismo.
Marca Registrada
Nós somos a geração! Populistas/plugados. Trabalham
cedo, mundanos.
Modelo
Esperam para tomar decisões, Curiosos, energéticos,
questionadores, Desconfiança na segurança do trabalho
Qualidades
Muito compreensivos, diversidade, lealdade. Habilidosos,
Sempre educados e positivos, Socialmente conscientes.
Esperançosos, Sofisticados, Exigentes.
Carência Direção, foco, confiança, flexibilidade e paciência.

30. Mudança de Hábitos
Geração Y
+
horas
-
Horas
Fonte: Ibope, 2014

31. Geração Z

32. Os membros da Geração Z nnuunnccaa
ccoonnhheecceerraamm aa vviiddaa sem computadores
pessoais, telefones celulares, sistemas de
jogos, leitores de MP3 e Internet.
(Mueller, 2014)

33. Eles são verdadeiros ""nnaattiivvooss ddiiggiittaaiiss"",,
confortável, com aplicações de e-mail,
mensagens de texto e de computador. Eles
também são capazes de entender e praticar
tecnologia de forma mais rápida em relação às
demais gerações.
(Mueller, 2014)

34. Infelizmente, a tecnologia também tem contribuído para a
ffaallttaa ddee iinntteerreessssee desta geração de bbrriinnccaarr aaoo aarr lliivvrree..
Como resultado, levam um estilo de vida sseeddeennttáárriioo e
isso pode levar à oobbeessiiddaaddee.
(Mueller, 2014)

35. - Nascidos em mundo com problemas de terrorismo e
preocupações ambientais;
- Uso generalizado de aparelhos eletrônicos e
tecnologias digitais, como Internet e redes sociais,
inclusive na sala de aula;
- Globalmente conectados no mundo virtual, flexíveis,
inteligentes e tolerantes a diversas culturas.

36. Seus indivíduos chegaram quando
IInntteerrnneett já estava consolidada. Logo, eles
estão aapprreennddeennddoo a viver em rede com
seus amigos e colegas de classe.

37. Eles têm pouca preocupação ccoomm aa pprriivvaacciiddaaddee e
nenhum problema em compartilhar até os detalhes mais
íínnttiimmooss ddee ssuuaass vviiddaass ccoomm eessttrraannhhooss vviirrttuuaaiiss.
Usam telefones celulares, mensagens instantâneas e e-mail
para fazer ccoommuunniiccaaççããoo iimmeeddiiaattaa..

38. Os membros da Geração Z são muito
ccoollaabboorraattiivvooss ee ccrriiaattiivvooss. Quando eles
chegarem a idade de trabalhar, vvããoo mmuuddaarr oo
aammbbiieennttee ddee ffoorrmmaa ddrraammááttiiccaa eemm tteerrmmooss ddee
eessttiilloo ee eexxppeeccttaattiivvaass.
(Mueller, 2014)

39. AA IInntteerrnneett HHoojjee
2,98 bilhões de usuários
210 bilhões de e-mails enviados por dia
1,07 bilhão de sites (+ 200 em 2013)
3,6 milhões de postagens em blogs por dia
133 milhões de chamadas Skype por dia
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 27 de setembro de 2014

40. RReeddeess SSoocciiaaiiss HHoojjee
11,,330077 mmiillhhõõeess ddee ppeerrffiiss FFaacceebbooookk
130 milhões de posts no Tumblr por dia
667 milhões de tweets por dia
77,,77 bbiillhhõõeess de vídeos vistos no Youtube dia
6644 bbiillhhõõeess mensagens no Whatsapp/dia*
2,4 bilhões de contas em redes sociais
116 milhões de fotos no Instagram/dia
Fonte: http://www.internetlivestats.com, 27 de setembro de 2014

41. OO cceelluullaarr jjáá éé oo mmaaiioorr mmeeiioo ddee aacceessssoo àà IInntteerrnneett ee
rreeddeess ssoocciiaaiiss nnoo BBrraassiill.. SSããoo mmaaiiss ddee 4433 mmiillhhõõeess ddee
bbrraassiilleeiirrooss uuttiilliizzaannddoo oo aappaarreellhhoo ppaarraa ssee ccoonneeccttaarr..
((FF//NNaazzccaa ee DDaattaaffoollhhaa,, 22001144))
OO cceelluullaarr jjáá éé oo mmaaiioorr mmeeiioo ddee aacceessssoo àà IInntteerrnneett ee
rreeddeess ssoocciiaaiiss nnoo BBrraassiill.. SSããoo mmaaiiss ddee 4433 mmiillhhõõeess ddee
bbrraassiilleeiirrooss uuttiilliizzaannddoo oo aappaarreellhhoo ppaarraa ssee ccoonneeccttaarr..
((FF//NNaazzccaa ee DDaattaaffoollhhaa,, 22001144))

43. I'll do the review until the 15th.

44. I'll do the review until the 15th.
SNS se tornou um dos
maiores fenômenos de
comunicação e
interatividade da
hístória.
(Cheung, Chiu & Lee, 2011)
Atualmente, cerca de
2,5 bilhões de
pessoas conectadas.
(Davis, 2013)

45. EEnntteennddaa qquuaall éé sseeuu ppúúbblliiccoo......

46. HHáá ddiiffeerreenntteess ooppççõõeess ppaarraa
ffaallaarr ccoomm ccaaddaa uumm ddeelleess

47. UUssee aa
ccrriiaattiivviiddaaddee

51. 4,4 milhões
de curtir
581 mil
compartilhamentos
221122 mmiill
comentários

52. http://youtu.be/uQB7QRyF4p4 em 4 dias!

53. http://youtu.be/4hpEnLtqUDg mais visto em 2013!

54. http://youtu.be/iWLE8pVLgNE em 2013

55. 2.093.831.521
http://youtu.be/9bZkp7q19f0 26 meses!

56. Há diversas opções...

57. HHáá mmuuiittaass ddiiffeerreennççaass eennttrree ooss
uussuuáárriiooss ddee rreeddeess ssoocciiaaiiss

59. Se você conhece
seu público, o
ccoonntteeúúddoo pode ser
criado com
muito mais
aasssseerrttiivviiddaaddee!

60. Diálogo
Invista nisso!

61. Crie relacionamento ccoomm sseeuu ppúúbblliiccoo--aallvvoo!!

62. Você deve conhecer os
canais de
comunicação.
I'll do the review until the 15th.

63. I'll doV theo recvieêw u ndtil tehe v15eth. participar.

64. Você precisa interagir
I'll do (postar, the review until the responder,
15th.
dicas, dialogar).

65. Testar e evoluir.
É uma experiência
I'll do the review until the 15th.
contínua!

66. LLeemmbbrree--ssee::
Celular lleevvaa oo cclliieennttee aattéé vvooccêê

67. Cada um pode usar as ferramentas
apresentadas para ter mais presença e
competitividade!

68. DDeessaaffiiooss FFuuttuurrooss

70. Dúvidas?
I'll do the review until the 15th.
"O que sabemos é uma gota.
O que ignoramos é um oceano.“ (Isaac Newton)
Mauro de Oliveira @maurojornalista
http://goqr.me
Muito obrigado!
http://pt.slideshare.net/maurojornalista
(11)99774-1240

71. O Nube é especializado no Recrutamento e
Seleção de Estagiários e Aprendizes
Desde 1998, o Nube já inseriu mais de 550
mil jovens no mercado de trabalho
São 6 mil clientes ativos e 13,5 mil
instituições de ensino conveniadas.
www.nube.com.br
www.facebook.com/nubevagas
www.twitter.com/nubeestagios