Um dos maiores desafios é conhecer o seu público-alvo. Podemos ter diferentes pessoas em um mesmo grupo e o ideal é conhecer suas principais características. Como funciona a cabeça da Geração X? Como falar com a Geração Y? O Baby Boomer é um potencial consumidor? Aula de pós-graduação - Centro Universitário Senac

1. I'll do the review until the 15th.
As diferenças entre as gerações: a
importância de conhecer seu público
(Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y e Z)
Prof. Dr. Mauro de Oliveira
São Paulo, 30 de janeiro de 2016

2. As diferenças entre as gerações: a importância de conhecer seu público (Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y e Z)

3. Grupos SociaisAs diferenças entre as gerações: a importância de conhecer seu público (Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y e ZAs diferenças entre as gerações: a importância de conhecer seu público (Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y e Z)

4. Os grupos podem ser
divididos por vários fatores:
• Cor, Raça;
• Gênero, Religião;
• Orientação sexual;
• Idade ou Habilidades.
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5. Uma divisão aceita e estudada por
muitos pesquisadores é feita por
gerações de acordo com o ano do
nascimento dos indivíduos.
(Oliveira, 2011)
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6. As gerações
Segundo Eisner (2005), temos
veteranos/tradicionalistas, os nascidos
até 1945; baby boomers, entre 1945 e
1964; geração X, entre 1965 e 1980; e a
geração Y, os nascidos entre 1980 e
2000. Já a geração Z são as pessoas
nascidas neste século.
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7. Tradicionalista
Até 1945
Baby Boomers
1946-1965
Geração
1966-1980
Geração Y
1980 - 2000
Geração Z
• A partir de 2001
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8. A Geração Y
190.755.799*
68 milhões
*200 milhões (2015)
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9. Tradicionalistas
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10. Tradicionalistas
os veteranos/tradicionalistas
representam uma geração
marcada por grandes
conflitos, como a segunda
guerra mundial, a grande
depressão, escassez e
dificuldade (ALLEN, 2004).
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11. Os Tradicionalistas também valorizam a
família, são patriotas, foram criados em casa
pelos próprios pais, tem sabedoria
acumulada e são fiéis à empresa onde
trabalharam, permanecendo por toda a vida.
(ALLEN, 2004)
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12. Os Tradicionalistas acumularam sabedoria e
experiência na vida e não abrem mão da moral
e dos costumes aprendidos na juventude.
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13. Os Tradicionalistas em sua maioria já estão
aposentados, possuem renda e tempo livre.
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14. Características
Eventos
Formadores
Grande Depressão e Guerra Mundial
Socialização Escassez/Dificuldade e Pais em casa
Marca Registrada Maior geração e Dupla jornada
Modelo Ficar na empresa
Qualidades Leais e Abnegados
Carência Habilidades Tecnológicas
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15. Filmes
-O Resgate do Soldado Ryan
-Cocoon
-Coco Antes de Chanel
-As Confissões de Schmidt
-Gran Torino
-Garotas do Calendário
-Lições Para Toda a Vida
-Intrigas de Estado
-A Rainha
Fontes:
Revista Galileu, Ed. 219
www.focoemgeracoes.com.br
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16. A rigidez dos tradicionalistas
criou uma geração mais
libertária e otimista, os
chamados Baby Boomers.
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17. Baby Boomers
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18. Esperança e Otimismo:
Amor!As diferenças entre as gerações: a importância de conhecer seu público (Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y e Z)

19. Crescimento demográfico
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20. Características
Os baby boomers, filhos dos veteranos, viveram um
período de crescimento econômico e mudanças
positivas, mas também presenciaram a guerra do
Vietnã e o lançamento do satélite soviético Sputnik
e o medo gerado por isso. Viveram a explosão do
Rock and Roll, o crescimento da TV e o seu
surgimento em cores.
(CRAMPTON; HODGE, 2009).
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21. Na carreira
Também são leais ao trabalho e respeitam
a autoridade, porém vão desafiar o sistema
onde atuam.
(CRAMPTON; HODGE, 2009)
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22. Baby Boomers
Evento Formadores
Prosperidade, Pós-Guerra. Já foi a maior
Geração
Socialização Prosperidade/segurança. Tudo é possível.
Marca Registrada Geração livre, redefiniu as normas e direitos civis
Modelo Lealdade, Workaholic. Lema: Nadar ou afundar
Qualidades
Pró-crescimento/mudar, competitivos,
Otimistas/confiantes, Honram suas dívidas.
Querem tudo
Carência Habilidades Tecnológicas
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23. Filmes
- Sociedade dos Poetas Mortos
- O Visitante
- Foi apenas um sonho
- Prenda-me se for capaz
- Aconteceu em Woodstock
- JFK
- Frost/Nixon
- Boa Noite e Boa Sorte
- Apocalipse Now
- Todos os Homens do Presidente
E a série de TV “Mad Men”
Fonte:
http://pessoas.hsw.uol.com.br/baby-boomers.htm
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24. são pouco receptivos à mudanças,
sobretudo quando essas mudanças vem de
gerações posteriores, como a de seus filhos, a
chamada Geração X.
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25. Geração XAs diferenças entre as gerações: a importância de conhecer seu público (Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y e Z)

26. Competitividade
Seu videogame era o Atari. Ou seja, não tinha a
tecla SAVE, PAUSE. Se você parava, morria,
perdia... Fracassava!
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27. Ambiente
Foi muito impactada pela turbulência social e
econômica, deixando-a menos otimista,
porém mais autoconfiantes. Eles vivenciaram o
crescimento dos computadores pessoais e,
com isso, o aumento da capacidade de
armazenamento de informações, a
popularização de divórcios, a explosão da Aids
e o multiculturalismo.
(EISNER, 2005).
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28. A Geração X é a primeira geração a
verdadeiramente dominar os
computadores.
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29. Viveram em pleno período de Guerra Fria. Uma
nova ordem mundial estava prestes a ser
implantada, mas isso nunca acontecia.
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30. No trabalho...
Valorizam o desenvolvimento de habilidades,
se mantendo atualizados. São rápidos,
espertos e até mesmo quebram regras para
cumprir os desafios.
(EISNER, 2005)
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31. São os indivíduos da Geração X os
maiores incentivadores do
trabalho em equipe.
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32. Geração X
Eventos Formadores Globalização e Boom Tecnológico
Socialização Competitividade forte - crianças
Marca Registrada Eu sou a geração! Sites (.com)
Modelo
Aceitam mudanças. Desvalorizam horas
extras. Mudanças de emprego. Buscam um
caminho
Qualidades
Independentes, individualistas, desconfiam
das empresas. Necessitam de lealdade e são
empreendedores
Carência Habilidades Sociais
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33. -Kramer vs. Kramer
-Dizem por Aí
-Um Crime de Mestre
-Harry e Sally: Feitos Um Para
o Outro
-Wall Street: Poder e Cobiça
-Em Boa Companhia
-Closer: Perto Demais
-O Informante
-Recém-Chegada
-Amor Sem Escalas
Fonte:
Filmes
http://br.hsmglobal.com/adjuntos/14/documentos/000/060/0000060367.pdf
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34. A Geração X vive o desafio de lidar com
colaboradores independentes,
individualizados, cada vez mais
especializados e sem nenhuma fidelidade
empresarial: a Geração Y.
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35. A Geração Y
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36. I'll do the review until the 15th.
A geração Y, formada por jovens, busca maior
interatividade com a Internet, são inovadores e
valorizam a participação e controle de
informações, se negando a ser usuários
passivos (TAPSCOTT, 1999).
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37. I'll do the review until the 15th.
A geração Y não tem muita paciência. Eles
estão habituados a um mundo com
mobilidade, instantaneidade,
simultaneidade e velocidade. O que isso
significa?
A regra para eles é: tudo agora, já, ao
mesmo tempo, junto!
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38. Geração Y
1) Teve mais acesso à educação, comunicação e é mais
conectada;
2) É a mais confiante e independente da história;
3) Maior contato com a TV Cabo, Internet, novas tecnologias
e globalização;
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39. Geração Y
4) Tem maior preocupação com questões ambientais;
5) Pluralidade e capacidade de exercer múltiplas tarefas ao
mesmo tempo;
6) Potencial de consumo sem precedentes na economia;
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40. Geração Y
7) Saem cada vez mais tarde da casa dos pais;
8) São mais “plugados”, participantes de redes sociais,
repudiam o trabalho servil;
9) Trabalham para viver, não vivem para trabalhar;
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41. Geração Y
10) Utilizam amplamente mídias eletrônicas;
11) Cresceram utilizando os meios digitais, são mais
ligados à mídia, vivem e respiram inovações;
12) Tem prioridades diferentes das outras gerações,
valorizam ideais próprios, buscam mais lazer, participando
de festas e dançando com seus pares;
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42. A Geração YEventos Formadores Prosperidade/incerteza, Violência/Terrorismo
Socialização
Vida estruturada, moram em casa, famílias não tradicionais,
Multiculturalismo.
Marca Registrada
Nós somos a geração! Populistas/plugados. Trabalham cedo,
mundanos.
Modelo
Esperam para tomar decisões, Curiosos, energéticos,
questionadores, Desconfiança na segurança do trabalho
Qualidades
Muito compreensivos, diversidade, lealdade. Habilidosos,
Sempre educados e positivos, Socialmente conscientes.
Esperançosos, Sofisticados, Exigentes.
Carência Direção, foco, confiança, flexibilidade e paciência.
Geração Y
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43. -De Repente 30
-Marley e Eu
-(500) Dias com Ela
-O diabo Veste Prada
-Curtindo a Vida Adoidado
-Em Boa Companhia
-Os Delírios de Consumo de
Becky Bloom
-As Patricinhas de Beverly
Hills
-Conta Comigo
-O Procurado
-Homem-Aranha 2
Filmes
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44. Mudança de Hábitos
Geração Y
+
horas
-
Horas
Fonte: Nielsen, 2015
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45. Qual tipo de emprego é o
ideal?
+
horas
-
Horas
Fonte:
 Sem a presença de nenhuma chefia
 Onde eu possa acessar redes sociais
livremente
 Com um ambiente agradável e sem
competitividade
 Com horários flexíveis
Total: 11.219 respondentes (Geração Y)
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46. Fonte:
Qual tipo de emprego é o
ideal?
+
horas
-
Horas
0
10
20
30
40
50
60 52.43
45.68
1.01
0.88
%
Com um ambiente agradável e sem
competitividade
Onde eu
possa acessar
redes sociais
livremente
Com horários flexíveis
Sem a presença de
nenhuma chefia
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47. Geração Z
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48. Os membros da Geração Z nunca
conheceram a vida sem computadores
pessoais, telefones celulares, sistemas de
jogos, leitores de MP3 e Internet.
(Mueller, 2014)
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49. Eles são verdadeiros "nativos digitais",
confortável, com aplicações de e-mail,
mensagens de texto e de computador. Eles
também são capazes de entender e praticar
tecnologia de forma mais rápida em relação às
demais gerações.
(Mueller, 2014)
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50. Infelizmente, a tecnologia também tem
contribuído para a falta de interesse desta
geração de brincar ao ar livre. Como resultado,
levam um estilo de vida sedentário e isso pode
levar à obesidade.
(Mueller, 2014)
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51. - Nascidos em mundo com problemas de terrorismo e
preocupações ambientais;
- Uso generalizado de aparelhos eletrônicos e
tecnologias digitais, como Internet e redes sociais,
inclusive na sala de aula;
- Globalmente conectados no mundo virtual, flexíveis,
inteligentes e tolerantes a diversas culturas.
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52. Seus indivíduos chegaram quando
Internet já estava consolidada. Logo, eles
estão aprendendo a viver em rede com
seus amigos e colegas de classe.
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53. Eles têm pouca preocupação com a privacidade e
nenhum problema em compartilhar até os detalhes mais
íntimos de suas vidas com estranhos virtuais.
Usam telefones celulares, mensagens instantâneas e
e-mail para fazer comunicação imediata.
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54. Os membros da Geração Z são muito
colaborativos e criativos. Quando eles
chegarem a idade de trabalhar, vão mudar o
ambiente de forma dramática em termos de
estilo e expectativas.
(Mueller, 2014)
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55. Entenda qual é seu público...
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56. Há diferentes estilos e formas
para se comunicar
com cada um deles
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57. Use a criatividade
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58. Se você conhece
seu público, o
relacionamento
pode ser feito
com muito mais
assertividade!
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59. Diálogo
Invista nisso!
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60. Crie um bom relacionamento!
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61. I'll do the review until the 15th.
Você deve conhecer
quais são canais de
comunicação utilizados.
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62. I'll do the review until the 15th.Você deve participar
ativamente.
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63. I'll do the review until the 15th.
Você precisa interagir:
responder,
dar dicas, dialogar.
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64. I'll do the review until the 15th.
Testar, testar, testar.
É um processo de
aprendizado
contínuo!
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65. Celular não deve ser o inimigo!
Lembre-se:
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66. Cada um pode usar diferentes ferramentas
para buscar mais produtividade e integração!
Não existe um mapa do tesouro!
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67. Desafios Futuros
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68. I'll do the review until the 15th.
Dúvidas?
"O que sabemos é uma gota.
O que ignoramos é um oceano.“ (Isaac Newton)
Mauro de Oliveira @maurojornalista
http://goqr.me
Muito obrigado!
http://pt.slideshare.net/maurojornalista
(11)99774-1240
As diferenças entre as gerações: a importância de conhecer seu público (Tradicionalistas, Baby Boomers, X, Y e Z)