Pesquisa Gerações XYZ

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Apresentação dos resultados da Pesquisa São Paulo em Foco

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Pesquisa Gerações XYZ

  1. 1. SP em Foco - Gerações X, Y e Z www.questmkt.com.br
  2. 2. São Paulo em FocoPopulação na cidade é de 11.253.503 milhões (3ª maior cidade do mundo).O PIB da cidade de São Paulo é de US$ 76.000.000.000,00 (bilhões de dólares).A taxa de alfabetização está em 95,4% da população.São mais de 240 mil estabelecimentos comerciais na cidade.Restaurantes? São 12.500 na cidade e mais 70 Shoppings.Os Shoppings da cidade recebem mais de 30 milhões de pessoas/ mês.São mais de 5,1 milhões de automóveis circulando em toda a cidade.O Metrô tem hoje uma rede de 70,6km de extensão em 5 linhas e transporta 2,5milhões de pessoas por dia.A cidade conta com mais de 5.000 mil Pizzarias, que produzem cerca de 1 milhãode pizzas por dia, 710 por minuto.A cidade tem mais de 15.000 ônibus em operação em todas as regiões.São efetuadas 864.000 transações por dia, via cartão de crédito/débito.Na Avenida Paulista passam mais de 5.700 carros e 1.400 ônibus por hora emhorários de pico.
  3. 3. São Paulo em FocoConvivemos diariamente com milhares de paulistanos nas ruas, nas lojas, nometrô, nas redes sociais, nas empresas.Resolvemos conhecê-los melhor, por meio de uma pesquisa: ouvimos 600paulistanos, com idades entre 14 e 51 anos.A pesquisa foi realizada em julho de 2011.Eles falaram como interagem na Internet, quais são seus hábitos de lazer, comose comportam para comprar, qual o papel da tecnologia em seu dia-a-dia.No mundo 2.0 em que vivemos, qual o grau de atividade dessas pessoas naInternet e nas redes sociais? A sua interação será capaz de gerar mudanças? Elesinfluenciam outras pessoas? Em que grau?
  4. 4. São Paulo em FocoAs vivências dessas pessoas na infância, as influências que sofreram,principalmente as modificações políticas e tecnológicas ocorridas entre os anos60 e os dias atuais, as transformaram em 3 gerações diferentes, cujocomportamento é marcado profundamente por essas vivências. • Geração X, filhos dos Baby Boomers. Têm de 32 a 51 anos. Cresceram na época da ditadura militar, sob a vigência da censura, acostumados a pouco expor suas opiniões. • Geração Y, têm de 20 a 31 anos. Conheceram a redemocratização e participaram do início da Internet, com a qual cresceram. • Geração Z, com 14 a 19 anos. Para eles, a Internet, o celular, as redes sociais, os blogs sempre existiram. O mundo é conectado. Eles são pessoas sem barreiras geográficas.
  5. 5. São Paulo em Foco GERAÇÃO IDADE NASCIDOS VIVÊNCIA Geração Z 14 – 19 92 em diante Web 2.0 Geração Y 20 – 31 80 a 91 Democracia e início da internet Geração X 32 – 51 60 a 79 Ditadura, repressão, censura São 6,8 milhões de pessoas (60,4% da população). • Geração X - 3,3 milhões • Geração Y - 2,5 milhões • Geração Z - 1,0 milhão
  6. 6. Acesso à InternetA principal diferença entre as gerações está no uso que fazem da internet, dasredes sociais e da tecnologia. Isso se reflete em seus hábitos de consumo,comportamento de compra e lazer.Segundo o Ibope/Nielsen, somos 55,5 milhões de internautas a partir de 16 anos,no Brasil. Em média, o brasileiro passa mais de 66 horas por mês navegando nainternet.Na cidade de São Paulo, de 14 a 51 anos, são 4 milhões e 800 mil internautas,isto é, cerca de 9% do total de internautas brasileiros.Em média, eles passam 69,5 horas por mês na Internet, com volumes diferentespor geração: Acesso à Internet Ger. XYZ Z Y X Uso mensal horas 69,5 70 81 59 Diariamente % 48 56 58 37 1 a 6x por semana % 20 25 17 20 Menos de 1x por semana % 8 7 9 7 Não acessa internet % 25 13 16 36 Base: Internautas
  7. 7. Renda média pessoalEmbora a geração Z tenha menos de 20 anos, 1/3 já trabalha e tem rendimentomensal de R$ 820,00 em média Pessoas Salário mínimo R$ remuneradas (%) Ger. XYZ 3,5 1.908 74 Z 1,5 820 33 Y 3,1 1.690 76 X 4,2 2.289 85 Base: Gerações XYZ
  8. 8. O que é interação social na internet? Produz conteúdo Escreve em seu próprio blog, produz vídeos,Produtor de conteúdo capaz de músicas, artigos influenciar pessoas Repassa conteúdo Interage nas redes: compartilha conteúdo,Compartilhador e potencializa a retuíta, critica, comenta, vota online, viralização conversa nas redes sociais Apenas absorve Lê blogs e fóruns, ouve música, assiste aEspectador conteúdo gerado vídeos, tem perfil em rede social mas não ou repassado interage pelos outros Usa a internet para Tem internet e não acessa nenhumInativo socialmente informação e e- conteúdo social mailsNão usuário de Internet Não entra na internet O produtor de conteúdo e o compartilhador podem influenciar positiva ou negativamente as pessoas e as marcas no mercado através da comunicação viral e interação social
  9. 9. Grau de Interação Social na internet por geração Base: Gerações XYZ A geração Z é a que mais produz e compartilha conteúdo na internet. O grau de interação social da geração Y se aproxima da geração Z.
  10. 10. Interações diferenciadoras da geração Z A geração Z é muito parecida com a geração Y, mas faz quase tudo com maior intensidade. Internauta Interações XYZ Z Y X Posta um vídeo criado por ele mesmo 17 31 22 5 Produtor Publica artigos ou posts no próprio blog 19 24 20 15 Compartilha conteúdo em redes sociais 67 88 76 49 Compartilhador Escreve conteúdo em redes sociais 64 83 74 46 Mantém um perfil em redes sociais 81 97 86 70 Espectador Visita alguma rede social 79 93 87 65 Base: Gerações XYZ
  11. 11. Presença nas redes sociais Praticamente todos os internautas da geração Z estão em redes sociais, fortemente no Orkut XYZ Z Y X Redes sociais 85 99 91 73 Facebook 52 54 62 42 Orkut 71 94 75 57 Twitter 23 41 26 12 Youtube 26 42 29 16 Linkedin 8 1 8 11 Flickr 5 10 4 4 Base: Internautas
  12. 12. Uso do celularA geração Z usa pesadamente o celular para entretenimento e para interaçãosocial Base XYZ Z Y X Gerações XYZ Usuário de celular 84 75 86 85 Tem teclado qwerty 50 48 57 45 Ouve música 43 77 55 25 Envia torpedos (SMS) 52 66 64 40 Tira fotos 41 57 49 29 Possuidores Joga no celular 18 34 22 10 de celular Lê e-mails 15 25 21 9 Navega na internet 12 16 17 7 Assiste TV 5 15 5 2 Entra em redes sociais 7 12 12 3 Acessa MSN 9 9 13 7
  13. 13. Hábitos positivos e negativos diferenciadores da Geração Z XYZ Z Y X Visitar amigos 49 61 51 45 Hábitos sociais Ir ao Shopping Center 18 24 18 15 Ir ao culto religioso 32 16 27 40 Ler livros 33 26 37 32 Leitura Ler jornais 30 14 34 32 Responsabilidade Fazer trabalho voluntário 6 3 5 9 social Doar dinheiro 11 3 8 17 Usar produtos de beleza para o rosto/corpo 54 60 54 51 Praticar atividade física 40 54 41 33 Cuidados pessoais Tomar remédio indicado pelo farmacêutico 11 24 12 6 Fumar 16 5 17 18 Tomar refrigerante 46 66 52 34 Hábitos Tomar suco industrializado 36 55 39 29 alimentares Pedir comida pelo delivery 29 38 33 23 Economia Procurar promoções de tarifas para o celular 25 18 23 28 Base: Gerações XYZ
  14. 14. Hábito de fumarParece haver uma tendência a diminuir o hábito de fumar. Talvez sejaconsequência da lei anti-fumo em ambientes públicos de maio de 2009. Geração Fumantes (%) Z 5 Y 17 X 18 Base: Gerações XYZ
  15. 15. Hábito de leitura A Geração Z lê menos livros, jornais e revistas que as outras. Tendência da geração ou característica da idade? Talvez seja consequência da rapidez com que a informação chega pela internet e da impaciência de ler (pequenas leituras ao invés de aprofundamento extenso?). Leitores (%) Ger. XYZ 52 Z 41 Y 53 X 55 Base: Gerações XYZ
  16. 16. Compras pela Internet 1,9 milhão compram pela Internet, ou seja, 33% dos internautas de São Paulo. O que eles compram? PRODUTO % COMPRADO Livros e revistas 25 Celular 17 Informática 16 Moda e acessórios 16 Som 13 Eletrodomésticos 12 Eletrônicos 11 Base: 1,9 milhão de internautas A Geração Z compra mais: Os mais velhos compram mais: • Celulares • Livros e revistas • Material de informática • Moda e acessórios • Som • Eletrodomésticos e eletrônicos
  17. 17. Comportamento de compraCaracterísticas fundamentais do comportamento de compra:Geração Z: novidade, diferenciação, compra por impulso, dependência da opinião do grupo. Pouca preocupação com economia.Geração Y: as mesmas que a geração Z, com menor intensidade. Além dessas, consulta à internet.Geração X: economia. Outras características com menor intensidade que as outras gerações. Z Y X Novidade e diferenciação 6,5 5,6 4,7 Impulso 4,9 4,6 3,5 Consulta à Internet antes de comprar 3,7 4,6 4,0 Economia 6,7 7,8 8,2 Crédito 4,7 4,8 4,9 Dependência de opinião do grupo 6,0 5,7 4,7 Base: Gerações XYZ (Média dos fatores)
  18. 18. Comportamento de compra Fator XYZ Z Y X Compra roupas que estão na moda 5.5 7.8 6.0 4.4 Tem vontade de experimentar um novo produto 6.8 7.4 6.9 6.6 Dá preferência a produtos de marca 5.8 7.0 5.9 5.3Novidade e Escolhe o que compra pelo visual moderno 5.7 6.5 6.0 5.3diferenciação Escolhe um produto para se tornar diferente dos outros 4.8 6.3 5.3 3.8 Procura comprar as novidades tecnológicas 5.1 6.2 5.0 4.9 Compra produtos luxuosos 3.5 4.8 3.7 2.8 Compra sem planejar 4.3 5.4 4.8 3.6Impulso Compra e depois se arrepende de ter comprado 3.9 4.7 4.1 3.5 Procura ofertas para fazer economia 8.0 7.0 7.8 8.5 Compara os preços quando compra alguma coisa de valor 7.9 6.4 7.8 8.4Economia Se informa sobre o produto ou serviço antes de comprar 7.6 6.8 7.9 7.6 Pede descontos 7.5 6.5 7.2 7.9Depende da opinião Compra produtos que os amigos têm 4.2 5.6 4.7 3.4do grupoBase: Gerações XYZ (média de escala de 1 a 10)
  19. 19. Cuidados de belezaA Geração Z usa produtos de beleza com a mesma intensidade das outrasgerações, diferentemente do passado. XYZ Z Y X Usa creme hidratante 61 60 63 59 Usa produtos de beleza para rosto / corpo 54 60 54 51 Usa protetor solar 30 27 30 32 Usa tintura para o cabelo 24 25 16 29 Base: Gerações XYZ
  20. 20. O que representam as bases em relação à cidade de São Paulo? Pessoas Base Amostra (em milhões) Gerações XYZ (pessoas de 14 a 51 anos) 600 6,8 Internautas (pelo menos 1 vez por mês) 423 4,8 Internautas em redes sociais 360 4,1 Usuários de celular 504 5,7
  21. 21. SP em Foco - Gerações X, Y e Z www.questmkt.com.br

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