O documento discute o que é um "insight do consumidor", definindo-o como uma profunda descoberta sobre as motivações do consumidor que pode ser usada para direcionar estratégias de marketing. Ele fornece dicas para gerar insights valiosos, como fazer perguntas para ir mais fundo nas razões do comportamento do consumidor e fazer novas conexões entre informações. Também destaca a importância dos insights serem verdadeiros, relevantes e levarem a ideias criativas capazes de mudar o comportamento.

1. Consumer Insight

2. Consumidoressãobombardeados com produtos e marcas.

3. Para sermoslembrados, precisamosconstruirumaconexão com eles.

4. Existemcoisasaindamaisinteressantes em suasmentesquenossosprodutos e marcas.www.anapuglia.com

5. O que é “Consumer Insight”?Uma profunda descoberta a respeito das motivações do consumidor que possa ser utilizada como alavanca para o objetivo definido anteriormente;Explica o porquê do comportamento do consumidor, ao invés de simplesmente como ele se comporta;Verdadesuniversaissobreosconsumidores;Atemporal;Relevante.

6. O que é “Consumer Insight”?Os “insights” mais fortes e poderosos são aqueles que dizem respeito ao coração do consumidor:Motivações, valores, necessidades...Normalmente, pode ser expresso como:“O consumidor acredita que...”“O consumidor quer que...”“O consumidor necessita de...” www.anapuglia.com

7. O que é “Consumer Insight”?Ah-ha!www.anapuglia.com

8. Os 4 R´sREALUmaverdadeprofunda...RELEVANTERelevanteparasuamarcaounegócio...REPERCUSIVOQueimpressioneseu target...REATIVOLeva a umaidéiacompetitivamentediferente, forte o suficienteparamudar o comportamento…www.anapuglia.com

9. Dicasparaescrever um “insight”:Tentemantê-lo em umasósentença.

10. Sejaclaro, focado e sincero.

11. Imagine comoumadeclaraçãofeitapeloseuconsumidor.

12. Use a linguagem do seuconsumidor e não a linguagem de mkt e propaganda.

13. Expressefatoresfuncionaisouemocionaisqueestejamligados a comportamento.

14. Escolhaverboscomo “quer”, “deseja”, “necessita”, “ama”, “acredita”, “gosta”…www.anapuglia.com

15. Como Gerá-lo?Usando nosso conhecimento e entendimento do consumidor;Aprofundando cada vez mais nas suas motivações, valores, necessidades, crenças etcetcetc;Percebendo a importância de cada descoberta.Não é um processo passivo, onde simplesmente sentamos e esperamos a inspiração chegar!www.anapuglia.com

16. Como Gerá-los?Eles vêm da percepção da relevância das informações levantadas;É uma consequência das informações que foram sendo “processadas” pelo nosso cérebro ao longo do trabalho de pesquisa.www.anapuglia.com

17. Como Gerá-los?Perguntando “Por que?”Para cada informação que parecer relevante;Tentando ir cada vez mais fundo na pesquisa das motivações do consumidor;Até chegar o momento “Ah! Entendi!”.www.anapuglia.com

18. Como Gerá-los?Fazendo novas conexões:Muitas vezes duas informações que aparentemente não tinham relação nenhuma acabam resultando em um excelente insight.Trabalhando em grupos multi-funcionaiswww.anapuglia.com

19. Como Gerá-los?Análise TransversalEntender a fundo o comportamento do consumidor em relação a trabalho, alimentação, diversão, cultura, vida social...Depois fazer conexõeswww.anapuglia.com