O documento discute estratégias de marketing digital para melhorar a comunicação com clientes de um programa de emagrecimento online, incluindo entender os estágios dos clientes, personalizar mensagens com base em dados do cliente e automatizar comunicações de acordo com o relacionamento com cada cliente.

1. Connections LATAM 2014
Case Minha Vida

2. Desafio
#dieta
#online
#assinatura
#credibilidade
#engajamento
#medo

3. Teoria
#1: Entender com quem estamos falando
#2: Personalizar ao máximo a mensagem
#3: Respeitar o estágio do relacionamento

4. Prática
#1: Entender com quem estamos falando

5. Prática
#2: Personalizar ao máximo a mensagem
• RabbitMQ
• Content handler
• Automation Studio
• TriggeredSends
• AMPscript
http://static1.dietaesaude.com.br/CardapioEmail.ashx?
cad=[cadastro_id]&em=[cadastro_email]

6. Prática
#3: Respeitar o estágio do relacionamento
• Mapeamos cada estágio
• Definimos o que identifica
um usuário naquele estágio
• Criamos segmentos e filtros
separados para cada um
• Criamos abordagens (comunicação)
focadas em cada segmento

7. Resultado
 25% das vendas por e-mail são de e-mails 100% automáticos
 Crescimento de 41% no CTR médio dos e-mails
 Crescimento de 30% na conversão de vendas
 Qualitativos: produtividade, engajamento nos e-mails, redução
de reclamações, alta entregabilidade.

8. Futuro
 Evolução da personalização:
 Captar mais dados dos usuários
 Utilizar mais Data Extensions e Triggered Sends
 Personalizar através de External Content

9. Obrigado! 
taura.figueiredo@minhavida.com.br