O documento discute estratégias de email marketing, incluindo a importância de entregar emails na caixa de entrada do destinatário, engajamento do usuário e personalização. Ele fornece dicas como remover inativos e inválidos da base de dados, melhorar a reputação do domínio, e automatizar segmentação para aumentar taxas de abertura e conversão.

1. O novo email marketing:
Qual o limite do relacionamento

2. Boa notícia pra quem faz E-mail Marketing
Quem Trabalha com Email Marketing?

3. As Taxas de Engajamento Aumentaram!

4. Conversão
Por que o declínio?

5. Mais Canais de Interação
=
Maior Envolvimento

6. Você é ENGAJADO?
Seu negócio é RELEVANTE pro usuário?
Você AUTOMATIZA e SEGMENTA a sua Base de Dados?
CONECTA com o DESCONECTADO?
CONCENTRA-SE em TODOS os PONTOS RELEVANTES do contato?
Tem uma ABORDAGEM HOLÍSTICA de OTIMIZAÇÃO?
Tem um LOOP CONTÍNUO DE ESCUTA, MÉTRICAS e AÇÃO?
Dica 1: Guarde bem as palavras em negrito

7. 88% dos varejistas que utilizam dados sociais para
personalizar ações através do canal de E-mail tiveram
grande impacto tanto no ROI quanto no Engajamento.
Somente 6% dos varejistas utilizam dados sociais para
personalizar ações através do canal de E-mail.
Fonte: Econsultancy

8. Personalização é Pessoal!
90% das empresas que trabalham com E-mail Marketing
têm problema de entrega e grande parte desconhece
Dica 1: Guarde bem as palavras em negrito

9. Dica de como se tornar relevante!
Usuário novo na base
Você terá poucas chances de conquistar esse usuário.
- Se possível, saiba o que ele quer de cara

10. Case Cliente Sacks

11. Engajamento
Provedores priorizam domínios e Ips com boa
reputação.
Aumentar reputação Geral
=
Trabalho limpo + Taxa de abertura boa + Taxa de
clique boa

12. Mais de 800.000 cadastradas
Mais de 425.000 FB Fans
Todos os meses
uma nova coleção

13. Helena Linhares
André Lima
Mica Rocha e Lelê Saddi

18. Inúmeros relatos classificam o E-mail Marketing como o
Canal com o Maior ROI e Melhor Desempenho em várias
etapas do ciclo de vida do cliente e processo de gestão.
Dica 1: Guarde bem as palavras em negrito

19. O SPAM cresceu demais e começou a
incomodar. Consumir estrutura.
Era hora dos provedores fazerem
alguma coisa.

21. REGRAS E MAIS REGRAS SÃO CRIADAS

22. REPORT SPAM
Não é só um brinquedo do usuário – Determina
Reputação
1 para cada 1.250 emails abertos.
CULPA DO SPAMMER!

23. Ex. Barreira Colocada = Barreira quebrada pelo Spammer
– Robô de criação de conta, abertura e clique de email
Problema: O botão do Report Spam tem acesso
mais fácil que do Opt Out. Pense nisso!
Dica : Clientes Certificados pela Return Path possuem taxas
maiores

24. Case Cliente Y
Situação:
Cliente com 100 mil emails na base
1 envio por dia = 500 mil nos 5 dias úteis.
50 mil emails abertos por semana – 10% de abertura
Identificamos 30 mil usuários que não abriam nenhuma
campanha nos últimos 6 meses

25. Ação:
Envio dos 30 mil que não abriam apenas uma vez por
semana
Envio dos 70 mil restante diariamente
Volume semanal = 380 mil
Abertos por semana = 50 mil – 13%
Aumento de vendas em 3 meses – Melhora de reputação

26. ATENÇÃO: INATIVO PODE VIRAR SPAMTRAP
Importante: Reputação de domínio frente ao disparo
total é o conceito mais usado pelos provedores para
determinar sucesso de campanha. Barreira pode ser
quebrada com robô e isso vai piorar (mais pra frente)
Dica: Trabalhe com régua de 180 dias pra menos

27. Análise de BlackLists de IP e Domínio:
Onde consultar?
- senderscore.org
- senderbase.org
- mxtoolbox.com
- uribl.com (exclusivo para domínios)
- multirbl.valli.org
Mas afinal, o que são as BlackLists?
*Spamtrap e Denúncia de Usuário
Dica: Entidades que bloqueiam e-mails suspeitos de serem spam, no servidor.
Barracuda

28. Utilização de Filtros
CloudMark - cria uma impressão digital do conteúdo –
Fingerprint - Cria mais trabalho pra loja que quer
terceirizar o Spam
Barracuda – Coorporativo – Blacklist de Ips
Mais de 10 Filtros importantes

29. Conceito de SRD – Hotmail
Presente em mais de 200 países

30. E-mail inválido na base consome estrutura
Dica 8: Remova urgente os emails inválidos da sua base

31. Whitelist - Return Path:
Ganha prioridade nos provedores
Processo sério e criterioso – Audit 1 e 2
Emails caixa de entrada
Imagem e Link Carregados
Os provedores estão cada vez mais criteriosos de
colocar o e-mail na caixa de entrada

32. Entregar E-mail na INBOX do Destinatário
precisa:
- Fazer Html Corretamente
- Não utilizar alguns elementos no Subject
- Retirar usuário que Report Spam da Base com
informações do Feedback Loop
- Taxa de Report SPAM < 0,08%
- Filtros Barracuda
- Filtros CloudMark
.

33. Entregar E-mail na INBOX do Destinatário
precisa:
- Outros 10 filtros importantes
- Remoção dos Inválidos – Podem virar email de outra
pessoa ou Spamtrap
- Análise de Ip em Blacklist – Utilizar Ips Limpos –
Warm Up
- Análise de Domínio em Blacklist – Baixa reputação
- Identificação e Remoção de Spamtrap – Como se não
sei qual é o email?
- SRD
.

34. Entregar E-mail na INBOX do Destinatário
precisa:
- Remoção de INATIVOS a mais de 4 meses
- Fazer ações que melhorem a reputação do seu
domínio
- Se possível, obter certificação da Return Path –
Whitelist
Outros:
- Controle de Opt Out em tempo Real
- Configuração de SPF, Dkin, Cname
....

35. Em nosso stand:
Mais dicas para se tornar Relevante
OBRIGADO
Thiago Antunes
tantunes@allin.com.br