O documento discute as inovações e gestão da logística interna e entrega final (last mile) na Infracommerce. Apresenta os processos de estocagem, despacho e entrega e discute os desafios em equilibrar a automação versus manutenção de processos simples com a evolução dos modelos operacionais e tecnologias disponíveis.

1. Luiz Vergueiro
Diretor de Logística na Infracommerce
LOGÍSTICA: INOVAÇÕES E A GESTÃO DA LOGÍSTICA INTERNA ATÉ O LAST
MILE

2. Luiz Vergueiro
CONTEXTO GERAL

3. Luiz Vergueiro
01Estocagem.
• Agendamento para entrega de
estoque;
• Recebimento físico e fiscal dos
produtos;
• Armazenagem e
endereçamento dos produtos;
• Controle de estoque.
CONTEXTO GERAL

4. Luiz Vergueiro
02Despacho.
• Geração de ondas por prioridade de
expedição (D0, D1 e outros);
• Separar os produtos dos pedidos;
• Para produtos de consumo, seguir a
regra do que vence primeiro sai
primeiro;
• Execução de customizações;
• Conferencia individual dos itens e
faturamento do pedido;
• Embalagem dos pedidos;
• Eventual roteirização de pedidos.
CONTEXTO GERAL

5. Luiz Vergueiro
03Entrega.
• Despachar os pedidos para as
transportadoras definidas na
plataforma (preço, prazo e
modalidade);
• Rastrear cada etapa do processo de
entrega e dar suporte ao SAC nas
anormalidades;
• Gestão de avarias e extravios junto
aos transportadores;
• Acompanhamento de devoluções e
coletas nos clientes.
CONTEXTO GERAL

6. Luiz Vergueiro
O DILEMA DO INVESTIMENTO EM TECNOLOGIA E AUTOMAÇÃO CONTRA A EVOLUÇÃO NOS PR
PROCESSO x TECNOLOGIA
• Quando a conta do custo de mão de obra supera o capital investido?
• Quais são as etapas dos processos na logística que podemos automatizar?
• Quais processos manuais são automatizáveis e que fazem sentido?
• Em qual momento devo dar o salto com investimento em automação?
• Até onde os processos e os sistemas são suficientes, antes de um investimento em automação?
• Quais são os investimentos prioritários?
• Quando eu faço o desenvolvimento internamente ou terceirizo?
• Sigo na direção da inovação ou fazer o básico com qualidade?

7. Luiz Vergueiro
DO BÁSICO PARA O COMPLEXO
MODELOS OPERACIONAIS
1. Processo tradicional
2. Crossdocking;
3. Dropshipping;
4. OmniChannel.

8. Luiz Vergueiro
DO BÁSICO PARA O COMPLEXO
TECNOLOGIAS E PROCESSOS NO WAREHOUSE
1. Sistema WMS;
• Gestão de armazenagem por endereço;
• Gestão no fluxo de cada etapa dos pedidos;
• Controle de validade do estoque;
2. Chamada ativa de atividades;
3. Picking por onda;
4. Consolidação por colmeia;
5. Picking by light;
6. Voice Picking;
7. Esteiras transportadoras;
8. Sorter de consolidação de pedidos;
9. Robôs para picking.

9. Luiz Vergueiro
DO BÁSICO PARA O COMPLEXO
TECNOLOGIAS E PROCESSOS NA ENTREGA
1. Precificação de frete online;
2. Tracking;
3. Workflow unificado com os transportadores;
4. Roteirização e apontamento de entrega real time;
5. Sistema TMS;
6. Conciliação automática do custo de frete;
7. Entregas super expressas;
8. Drones.

10. Luiz Vergueiro
”Keep It Simple”
Tente sempre manter os processos simples.

11. Luiz Vergueiro
Diretor de Logística na Infracommerce
Surfista, maratonista, ciclista e Ironman
Engenheiro de Produção Mecânica
e Administrador
Unilever – Produção e Logística
Rhodia / Solvay – Produção e Qualidade
Ambev – Logística
Rocket – Logística
Kanui / Tricae – Operações
Olook – Operações
Infracommerce – Logística
Prêmio
Profissional da Logística Ecommerce Brasil 2015
Professor da cadeira de Logística para Ecommcerce na
Luiz Augusto Vergueiro
(11) 98623-4444
luiz.vergueiro@infracommerce.com.b
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