O documento discute as expectativas em relação à adoção de governança de TI em organizações públicas e sua influência no comportamento dos indivíduos. Os autores realizaram uma revisão de literatura, grupo focal e entrevistas para desenvolver um modelo preliminar que relaciona a institucionalização de mecanismos de governança de TI ao comportamento de cidadania organizacional. Eles concluíram que as expectativas em relação ao comportamento incentivado pela adoção de governança de TI estão alinhadas com o comportamento de cidadania organizacional

1. Compreendendo as Expectativas da Adoção de
Governança de TI em Organizações Públicas
Understanding IT Governance Adoption Expectations in Public Organizations
Edimara Mezzomo Luciano
Professora do PPGAd/PUCRS
Guilherme Costa Wiedenhöft
Doutorando do PPGAd/PUCRS
Fábio Pinheiro dos Santos
Mestrando do PPGAd/PUCRS
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO
EM ADMINISTRAÇÃO
Grupo de Pesquisas em Gestão e Governança de TI

2. Tema e Foco
 Tema: Governança de TI
 Foco: Pilar comportamental
 Contexto de Aplicação: organizações públicas
 A Governança de TI está fundamentada em dois pilares
principais: normativo e comportamental
 O comportamento dos individuos é influenciado por vários
aspectos
 Cidadania organizacional

3. Tema e Foco
 Governança de TI envolve a especificação de estruturas de
decisão, processos e mecanimos relacionais para a direção e o
controle da TI (sambamurthy e Zmud, 1999)
 Comportamento de Cidadania Organizacional pode ser
entendido como o conjunto de contribuiçoes informais que os
partciipantes de uma organziação pdoem manifestar ou inibir
sem ter que responder a sançoes ou objeivos formais (Organ,
1988)

4.  Muitas iniciativas de GTI tem se focado apenas no pilar
normativo, o que não é suficiente
 Não há como ter normas para todos os comportamentos
desejáveis
 Por vezes o efeito das normas é inócuo ou oposto
 Um excesso de normas engessa a organização
 Em que medida a adoção de GTI influencia o
comportamento dos indivíduos?
Problema de Pesquisa

5. Compreender as expectativas em relação de à
adoção de Governança de TI em organizações
públicas e sua influência no comportamento dos
indivíduos.
Objetivo

6.  Governança de TI tornou-se complexa e fundamental
para as organizações (ALI e GREEN, 2012)
 As organizações continuam investindo grandes somas
de dinheiro em TI na tentativa de melhorar seu
desempenho (ABREU e MAÇADA, 2011)
 Importância de compreender o complexo fenômeno da
adoção de GTI nas organizações para além dos
mecanismos de controle e da do viés normativo
Justificativa

7. GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SUA EFETIVIDADE
PRECEDENTES TEÓRICOS
Teoria da
agência
JENSEN E
MECKLING,1976;
ROSSONI E
MACHADO-DA-
SILVA, 2010;
ZATTONI E CUOMO,
2008;
FLIGSTEIN E
FREELAND, 1995;
BERLE E MEANS,
1991.
Teoria
institucional
SCOTT, 2008; ROE
,2005; ROSSONI E
MACHADO-DA-
SILVA, 2010;
ZATTONI E CUOMO,
2008; FLIGSTEIN E
FEELAND, 1995
GOVERNANÇA DE TI
Motivadores
e
Expectativas
Princípios Objetivos Mecanismos
SAMBAMURTHY E ZMUD,1999;
PETERSON, 2001;
ITGI, 2003;
BOWEN, CHEUNG E ROHDE, 2004;
WEILL E ROSS, 2004;
GERBER E VON SOLMS, 2008;
HUMPHREYS, 2008;
LUNARDI, BECKER E MAÇADA, 2009;
VAN GREMBERGEN E DE HAES, 2009;
HUANG , ZMUD E PRICE, 2010; PRASAD, HEALES E GREEN, 2010;
LIANG et al.,2011;
ALI E GREEN, 2007;
LUNARDI et al, 2014;
WIEDENHOFT, LUCIANO e TESTA, 2014
COMPORTAMENTO DOS
INDIVIDUOS
Efetividade da
Governança de TI
CCO
Smith, Organ e Near,
1983;
Organ, 1988;
Podsakoff et al 2000;
Siqueira 2003.
Referencial Teórico

8. Estratégia de pesquisa: Pesquisa exploratória e
descritiva de corte transversal
Enfoque principal: Qualitativo
Coleta de dados: Revisão sistemática de literatura,
grupo focal e entrevistas não-estruturadas
Análise de Dados: Conteúdo categorial
MATTAR (1999); MALHOTRA (2001); SAMPIERI, COLLADO e LUCIO (2006); BARDIN (2010)
Método de Pesquisa

9. DESENHO DE PESQUISA
Revisão
sistemática de
literatura
Discussão no
Grupo de
Pesquisas
Grupo Focal
Entrevistas
com
Especialistas
Elaboração do
Modelo
preliminar
Definir as bases
conceituais sobre
GTI e CCO
Identificar as
relações teóricas
entre a adoção de
GTI e o
comportamento dos
indivíduos
Identificar os
relacionamentos
entre GTI e as
mudanças no
comportamento dos
indivíduos
Compreender as
relações entre GTI e
as mudanças no
comportamento dos
indivíduos
Propor um modelo
para mensurar o
impacto da adoção
de GTI no
comportamento dos
indivíduos

10. Grupo Focal
Método
 Realizado com 11 membros do Comitê de Governança de TI
do Estado do RS os quais participaram da definição dos
mecanismos de GTI
 Esse Comitê é responsável por todas as decisões de alto
nível no Poder Executivo – Administração Direta e Indireta
 Uma Política de TI que regula a tomada de decisão sobre TI,
o processo de aquisições e os investimentos em projetos
 O objetivo foi identificar as expectativas em relação ao
comportamento dos indivíduos com a adoção de
mecanismos de GTI

11. Grupo Focal
Método
a) Adoção de GTI contribui para que os funcionários estejam dispostos a
ajudar os seus colegas e aos novos funcionários em questões relacionadas
com o trabalho na organização;
b) Adoção de GTI incentiva o comportamento benéfico entre os funcionários
de uma forma que beneficia toda a organização mais do que apenas
indivíduos ou grupos específicos;
c) Adoção de GTI incentiva os funcionários a promover a reputação da
organização em entidades externas e contribui para manter o esforço em
condições adversas;
d) Adoção de GTI contribui para promover uma maior tolerância com as
questões do cotidiano organizacional;
e) Adoção de GTI contribui para que os funcionários estejam dispostos a
participar na gestão da organização;
f) Adoção de GTI contribui para que os funcionários voluntários para aceitar as
tarefas extras;
g) Adoção de GTI contribui para que os funcionários estão dispostos a

12. Grupo Focal
Resultados

13. Entrevistas
Método
 Entrevista face a face com sete gestores de TI
 O objetivo foi o de identificar os aspectos envolvidos na
relação entre os mecanismos de GTI e o comportamento
dos indivíduos
 As entrevistas utilizaram como guia as mesmas questões do
Grupo Focal

14. Entrevistas
Resultado

15. Modelo Proposto
Institucionalismo
Formal
Institucionalismo
Informal
Harmonia
Interpessoal
Espírito de
Iniciativa
Consciosidade
Identificação
com a
Organização
Institucionalização dos
Mecanismos de
Governança de TI
Comportamento de
Cidadania
Organizacional

16. Considerações Finais
 Entende-se que o objetivo desta pesquisa foi atendido
 Existe uma expectativa de que a adoção de GTI incentive
comportamento desejáveis
 Observou-se que as expectativas em relação ao comportamento
incentivado pela adoção de GTI está alinhado com o
Comportamento de Cidadania Organizacional

17. Pesquisa Futuras
 Realização de uma pesquisa survey abrangendo um grande conjunto
de indivíduos que atuem em organizações públicas, identificando a
relação entre a adoção dos mecanismos de GTI e o comportamento
desejável
 Verificar se os mecanismos adotados estão contribuindo para o
comportamento esperado
 Ex.: objetivo de inovação mas mecanismos que cerceiam a
criatividade

18. OBRIGADO!
Guilherme Costa Wiedenhöft
Doutorando em Administração| guilherme.wiedenhoft@acad.pucrs.br
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO
EM ADMINISTRAÇÃO
Grupo de Pesquisas em Gestão e Governança de TI

19. Compreendendo as Expectativas da
Adoção de Governança de TI em
Organizações Públicas
Understanding IT Governance Adoption Expectations in Public Organizations
Edimara Mezzomo Luciano
Professora do PPGAd/PUCRS
Guilherme Costa Wiedenhöft
Doutorando do PPGAd/PUCRS
Fábio Pinheiro dos Santos
Mestrando do PPGAd/PUCRS
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO
EM ADMINISTRAÇÃO
Grupo de Pesquisas em Gestão e Governança de TI