O documento descreve os ciclos emocionais comuns que as consultoras de Mary Kay passam em seu negócio, incluindo sentimentos de dificuldade, negação, medo e raiva. Aconselha as consultoras a refletirem sobre onde está seu foco, buscarem ajuda de sua equipe e diretora para melhorar, e continuarem persistindo para superar os obstáculos.