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sucesso
Diário para o
da Nova Consultora
Eu
Mary Kay
Bem-vinda à
Mary Kay
Parabéns!
Você acaba de tomar uma ótima decisão
de negócio. Neste guia você encontrará
dicas e orientações para ter um início de sucesso,
e conquistar os seus sonhos!
Tudo para o seu sucesso
1 - Conheça o conteúdo
do seu Kit de Beleza
2 - Presentes para a
Nova Consultora
3 - Demonstre todas as
linhas de produtos
4 - Comece seu negócio
com sucesso
5 - Seja a melhor Consultora
de Beleza Independente
Mary Kay
6 - Como lucrar com
Mary Kay?
7 - Dicas de pronta entrega
8 - Reconhecimentos
desde o começo da sua
carreira independente
9 - A tecnologia como apoio
para seu negócio
9.1 Redes Sociais
9.2 Como realizar
pedido online?
9.3 Como realizar
cadastros online?
10 - Materiais de apoio
11 - Palavras-chave
Mary Kay
Você já escolheu um dos três Kits de Beleza
para iniciar o seu negócio independente e
está no caminho certo para o sucesso!
O seu Kit de Beleza contém os produtos,
os acessórios e os materiais de apoio necessários para
você começar a realizar as suas Sessões de Beleza.
Explore seu conteúdo e aproveite-o ao máximo!
Conheça o seu Kit
de Beleza
Você está pronta
para agendar
Sessões e começar
a demonstrar
os produtos!
Confira algumas dicas:
Conheça os materiais
Experimente os produtos
Assista ao DVD Sessões de Beleza
Realize o Início Perfeito
Organize a sua bolsa com os produtos
e materiais necessários para a sua
Sessão de Beleza
Agora vire a página e saiba como você poderá adquirir os Kits
das Sessões de Beleza Mary Kay que sejam diferentes do Kit
de Beleza que você iniciou.
Clique no Kit que
você deseja saber
mais informações
Kit Fragrâncias
e Spa
Kit Cuidados
com a Pele
Kit Maquiagem
Você sabia que como Nova Consultora você
pode ganhar produtos grátis?
Presentes para a
Nova Consultora
Kit Boas-vindas*
Complete um pedido mínimo de
600 pontos, sem itens promocionais,
no mês em que você iniciou na Mary Kay
e receba o Kit Boas-vindas junto com
o seu pedido.
Kit Próximos Passos*
Complete um pedido mínimo de 600
pontos, sem itens promocionais, no 2º, 3º,
4º, 5º ou 6º mês depois que você iniciou
seu negócio e receba o Kit Próximos
Passos junto com o seu pedido.
* Veja composição na Applause do mês vigente
Imagens meramente ilustrativas
f Eu quero!!
Demonstre todas as
linhas de produtos
Aproveite os 6
primeiros meses como
Nova Consultora para
adquirir os Kits das
Sessões de Beleza
que sejam diferentes
ao Kit de Beleza
que você iniciou ao
completar um pedido
mínimo de 600 pontos.
Clique aqui
e confira
na Revista
Applause.
Kit Sessão de
Cuidados com a Pele
Kit Sessão deFragrâncias e Spa
Kit Sessão
de Maquiagem
Apenas
R$ 99,00cada
1º mês 2º mês 3º mês 4º mês 5º mês 6º mês
Kit Boas-vindas
Pedido mínimo de 600 pontos* no mês
em que se iniciou
Kit Próximos Passos
Pedido mínimo de 600 pontos* no 2º, 3º,
4º, 5º ou 6º mês depois que se iniciou
Sessão de Cuidados com a Pele
Pedido mínimo de 600 pontos* entre
o 1º e o 6º mês
Sessão de Maquiagem
Pedido mínimo de 600 pontos* entre
o 1º e o 6º mês
Sessão de Fragrâncias e Spa
Pedido mínimo de 600 pontos* entre
o 1º e o 6º mês
Comece seu negócio
com sucesso
O início do seu negócio independente é o ponto de
partida para um futuro de sucesso. Comece com tudo e
preencha sua agenda com Sessões de Beleza para apresentar
as linhas de produtos para suas amigas e familiares.
1 Faça uma lista de amigas e familiares
com quem você gostaria de compartilhar
este momento tão importante e os
maravilhosos produtos Mary Kay.
2 Realize eventos inesquecíveis para o
lançamento do seu negócio independente!
3 Publique o The Look em sua rede social
e espalhe para todos os seus amigos
que agora você é uma Consultora de
Beleza Mary Kay.
“Existem três tipos
de pessoas neste mundo: as
que fazem com que as coisas
aconteçam; as que observam
como acontecem as coisas e
as que se perguntam o que
aconteceu. Você pode decidir que
tipo de pessoa deseja ser.
Eu sempre decidi estar no
primeiro grupo.”
– Mary Kay Ash
Comece hoje
mesmo!
Assista a Mary
Kay no YouTube
Encontre a Mary
Kay no Facebook
Siga a Mary
Kay no Twitter
Assista a Mary
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Mary
ouTube
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Kay no Facebook
a
a
Dicas de possíveis contatos iniciais:
O que eu devo fazer todos os meses para
manter o meu negócio funcionando e crescendo?
Colegas de trabalho
Amigas de infância, faculdade
e escola
Vizinhas antigas e atuais
Proprietárias de estabelecimentos
que você conhece
Médicas, dentistas e professoras
Mães de amigos dos
seus filhos
Conhecidas dos grupos
de mães e bebês
Veterinária dos
seus animais
Conhecidas da academia
Mãe, filha, tia, primas
e suas cunhadas
Investir em meu negócio para ter
pronta entrega
Participar das promoções
Ler a revista Applause
Postar o The Look no Facebook
Fazer o acompanhamento
2 + 2 + 2 com as minhas clientes
Planejar o meu mês
Estar sempre atenta as orientações
online e em minha região
Dica:
Utilize o Facebook da Mary Kay
para compartilhar dicas, lançamentos,
novidades e vídeos com as suas amigas.
Seja uma Consultora
de Beleza Independente
de destaque
Lembre-se sempre de sorrir e ter uma atitude positiva com relação
ao produtos e ao seu negócio independente.
Você está vendendo beleza, portanto é importante que mantenha
uma imagem profissional e discreta.
Esteja sempre atualizada e participe das Orientações e das
Reuniões de Unidade.
Dicas para ser uma excelente Consultora de Beleza:
Clique aqui e conheça
a Maquiagem Virtual
Experimente e conheça os benefícios
que oferecem cada um dos produtos
Mary Kay. Desta forma você poderá
recomendar o produto adequado
para as suas clientes.
As Sessões de Beleza são a sua chave para fidelizar clientes,
oferecer um serviço personalizado, vender mais e encantar outras
mulheres com o negócio. E lembre-se, com as vendas de uma
única Sessão você pode recuperar todo o seu investimento. Quem
demonstra mais, vende mais.
A garantia de 100% de satisfação é algo que distingue a Mary Kay
das outras marcas de cosméticos. Avise suas clientes que elas
podem contar com isso, caso os produtos que elas comprem não
atendam suas expectativas.
Aproveite as Sessões para compartilhar a oportunidade Mary Kay
e enriquecer vidas.
Você sabia que a
Mary Kay tem uma
Política de 100%
Satisfação?
Ao mesmo tempo em que enriquece a vida das mulheres,
você cresce na carreira independente Mary Kay.
Utilize uma linguagem simples e descontraída, com a qual você
possa transmitir o conhecimento que tem sobre os produtos que está
demonstrando. Lembre-se que criar empatia com suas clientes é a
melhor forma para criar um vínculo com elas.
Para se sentir mais segura no momento de se comunicar com as suas
clientes, pratique em frente ao espelho, desta forma poderá ver as
expressões que você faz e a maneira como elas te veem.
Fale sempre com entusiasmo e faça o máximo para que a Sessão não
passe de 1 hora de duração, desta forma você evita que a Sessão se
torne cansativa e ocupe muito o tempo dela.
Segundo pesquisa, apenas
7% da comunicação entre duas
pessoas se realiza por meio das
“palavras”. 38% se transmite
através da “voz e da forma que
se fala” e os 55% restantes
por meio da “linguagem
corporal”, que inclui os gestos,
a postura, o movimento dos
olhos e a respiração.
Como se comunicar com as suas clientes?
Serviço ao cliente com
base na Regra de Ouro
Mary Kay Ash sempre acreditou que a ética e a integridade eram
fundamentais para conduzir os negócios.
Esse ainda é um princípio básico entre a Força de Vendas Independente Mary Kay.
Saber fazer a coisa certa é simplesmente aplicar a Regra de Ouro.
Agindo
assim, você
administrará
melhor os
desafios.
Faça aos outros o que gostaria
que fizessem com você.
Sempre respeitar o relacionamento
entre uma Consultora de Beleza e
suas clientes
Como eu gostaria de ser tratada
se estivesse no lugar dela?
Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros.
Você pode começar sempre fazendo as seguintes
perguntas à sua cliente:
Alguém já lhe ofereceu uma Sessão de Cuidados com a Pele, uma
Sessão de Maquiagem ou uma Sessão de Fragrâncias e Spa?
Atualmente você possui uma Consultora de Beleza Independente
Mary Kay que te atende?
Alguma Consultora de Beleza já lhe ofereceu a Oportunidade de
Negócio Independente Mary kay?
G
A
Pratique isso no seu dia-a-dia!
f u
Na Mary Kay há duas formas de ganhos com o seu
negócio independente, uma é através das vendas ao
oferecer os produtos, e a outra através da iniciação, ao
compartilhar a oportunidade de
negócio com outras mulheres.
Estas duas vias
de ganhos são
consideradas os
“remos” do seu
negócio, já que são
eles que mantém
o movimento.
Como lucrar com
Mary Kay?
Oferecer produtos para suas clientes fará com que você
tenha ganhos incríveis. Dependendo do tamanho do seu
pedido, a Mary Kay oferece até 40% de desconto nos produtos,
tornando o seu negócio ainda mais lucrativo.
A iniciação te permite
enriquecer a vida das mulheres,
já que você pode oferecer a
oportunidade para que elas
comecem seu próprio negócio
independente Mary Kay.
Desta forma você:
Terá seu time de
Iniciadas, pelo qual
você receberá suas bonificações, quando tiver
3 ou mais Consultoras Ativas*.
Crescerá na Carreira Independente Mary Kay.
Quanto mais você cresce, maiores serão as suas
possibilidades de ganhos e seus benefícios.
Realizará mais sonhos
* Leia mais no Caderno Carreira
Pronta entrega:
Neste primeiro momento, você ainda não conhece
a fundo as preferências das suas clientes, por isso
sugere-se ter um pequeno estoque dos produtos
que você vai demonstrar, de acordo com o seu
Kit de Beleza, para assim ter a pronta entrega.
Os produtos com o selo “mais vendido” no
The Look são os que têm mais sucesso
entre as consumidoras.
Pronta entrega
Ter produtos para pronta entrega é um ótimo jeito de
fazer sugestões de compras para as suas primeiras
clientes. Ao demonstrar o produto para elas, as suas
chances de vendê-lo aumentam consideravelmente.
É sabido que em uma Sessão de Beleza
vende-se duas vezes mais produtos ao tê-los
para pronta entrega do que em uma Sessão
onde apenas coleta-se pedidos.
Perfil do Cliente:
Antes de selecionar os produtos que você quer ter para
pronta entrega, faça um mapeamento do perfil de compra
das suas clientes através do folheto Perfil do Cliente.
Com isto será muito mais fácil sugerir produtos para elas e
também agendar Sessões de Beleza de acordo com o perfil
de cada uma.
ru
Reconhecimentos desde
o começo da sua
carreira independente!
Consultora Estrela:
Como reconhecimento por suas
vendas pessoais durante cada
trimestre, a Mary Kay te premia
com um lindo broche como
símbolo do seu sucesso.
Escada do Sucesso
Ao alcançar pela primeira vez o status de
Consultora Estrela, você receberá o broche da
Escada do Sucesso, com o número e a pedra
correspondente ao trimestre conquistado.
Nos trimestres seguintes você poderá ganhar
a pedra Safira, Rubi, Diamante ou Esmeralda,
e o número correspondente ao acúmulo de
trimestres conquistados.
Esmeralda
7.200
Diamante
6.000
Rubi
4.800
Safira
3.600
Sendo consistente nos trimestres, você
poderá subir para novos níveis de acordo
com o Programa “Escada do Sucesso”.
As vantagens de ser
uma Estrela!
Ser uma Estrela significa que está realizando muitas vendas
e aumentando seus ganhos.
Clique aqui e veja todos
os detalhes no Folheto
Desafio Trimestral
E além dos seus ganhos terá mais
incentivos e reconhecimentos:
Presentes exclusivos que se tornam ainda mais interessantes
conforme você for elevando o nível.
E tem muito mais. Você:
Terá uma base de clientes fiéis
Aproveitará os lançamentos e promoções
Alcançará níveis mais elevados de desconto
Estará a caminho de alcançar os seus sonhos
U
A tecnologia como apoio para
o seu negócio independente
Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay você
estará sempre à frente, pois a Companhia te apoia com
ótimas ferramentas da mais alta tecnologia que
facilitarão o desenvolvimento do seu negócio.
Um site exclusivo para as Consultoras de Beleza:
Em Sintonia!
Nele você encontrará tudo que é necessário para impulsionar o seu negócio
independente ao sucesso.
Pedido Online: O Pedido
Online é lugar onde você
poderá realizar os seus
pedidos sempre que quiser!
Esta ferramenta é muito prática
e fácil de usar!
Cadastro Online: O Cadastro Online é a
ferramenta que você utilizará sempre que tiver
novas iniciadas. Conhecê-lo bem é fundamental
para que você possa auxiliar as suas iniciadas
quando estiverem ingressando na Mary Kay.
Produtos
Central de
Produtos
Lançamentos
Promoções
Serviços Online
E mais:
Material de Orientação Ferramentas
Reconhecimentos Eventos
Catálogo Online
O Catálogo Online
ou The Look Online é
um jeito fácil e rápido
de você compartilhar
com as suas clientes
todas as novidades e
lançamentos da
Mary Kay.
Espaço Digital
Guia prático sobre como utilizar as
redes sociais para alavancar o seu
negócio independente
Informações sobre etiqueta digital
Textos prontos para postar no
Facebook e no Twitter
Busca de Consultoras:
É sempre muito importante que
você se mantenha ativa e com
todos os seus dados atualizados,
pois é através deles que as clientes
poderão te contatar com a ajuda da
“Busca de Consultoras”.
Baixe o The Look em seu
iPhone, iPod Touch, iPad
ou Android e tenha-o com
você em qualquer lugar.
Um guia feito especialmente para você compartilhar as
tendências da estação e aplicações de maquiagens
com dicas de looks da moda com suas clientes.
Guia de tendências
Conheça nossos aplicativos para celular!
Redes Sociais
Facebook
A página da Mary Kay no Facebook é uma
excelente ferramenta de divulgação da
marca. É utilizado para dar dicas, divulgar
produtos e lançamentos e também as últimas
tendências. Essa é uma ótima forma para
você entrar em contato com as suas clientes.
Sabendo utilizá-lo, você pode potencializar as
suas vendas e iniciações.
Twitter
O Twitter da Mary Kay é uma
ótima alternativa para você
divulgar as dicas e novidades
da marca com suas clientes.
É rápido, instantâneo e interativo.
Youtube
A página do Youtube da Mary Kay é uma
ferramenta de contato com as suas clientes.
Nele você pode encontrar vídeos sobre
lançamentos, produtos, o negócio independente,
Seminário, entre outros. É um jeito rápido e fácil
de estar sempre atualizada. Compartilhe os
vídeos, comente e mostre a todos o que é o
mundo Mary Kay.
Como fazer um pedido de produtos?
A forma mais rápida, simples e segura de adquirir os
produtos Mary Kay é pelo Pedidos Online.
Acesse: o Em Sintonia > Pedidos > Pedidos Online
Comece seu pedido
Para fazer um novo pedido,
você tem três opções: criar
um novo pedido por linha
de produto, por código de
produto ou ainda por linha
de produto apresentados em
uma única página (opção
para conexões lentas).
Clique na opção desejada
para começar uma nova
solicitação de compra.
Na página seguinte, confira o
endereço de envio do pedido
e clique em avançar.
1
2
Escolha os produtos
Selecione os produtos que deseja incluir
em seu pedido, escolha a quantidade
desejada de cada item, clique em
“atualizar meu pedido” e ao final clique
em “enviar o meu pedido”.
Na página seguinte, você poderá revisar
todos os produtos selecionados em
seu pedido. Se você deseja incluir mais
produtos, clique em “adicionar mais
produtos”, para avançar, clique em
“concluir pedido”.
Depósitos antecipados
Caso você tenha realizado um
depósito identificado, este valor será
apresentado nesta tela. Você tem a
possiblidade de realizar um depósito
identificado no Banco Bradesco ou
no Banco Itaú e o valor depositado
estará disponível no Pedido Online em
aproximadamente dois dias úteis.
Valor final do pedido
Confira novamente se o seu pedido
está correto e visualize os valores que
compreendem o total do seu pedido, e
os descontos e pontos alcançados.
Tela pagamento
No caso de pagamento por cartão
de crédito, preencha todos os dados
corretamente e fique atenta à opção
de parcelamento.
Confirmação
do pedido
Obrigado! Seu pedido
foi finalizado corretamente.
3
4
5
6
Clique aqui e
saiba mais sobre
o pedido online
Você sabia que pode acompanhar o seu pedido?
Acesse Em Sintonia > Destaques > Acompanhe seu Pedido
3.Se o seu pedido
for grande, ele pode
ter mais de uma caixa.
Assim, cada caixa terá
uma nota fiscal e um
número de objeto.
1.Acesse o
Em Sintonia e
clique no link
sinalizado
ao lado:
2.Digite o número
do seu pedido (caso
tenha mais do que
um nº de pedido,
pesquise um de
cada vez.
Como cadastro uma Nova Consultora?
Com a ferramenta Inícios Online, suas Iniciadas podem fazer parte
da Mary Kay em menos de 5 minutos!
Acesse: Em Sintonia > Meu Negócio > Cadastro Online > Cadastro Online
Documentos e dados
necessários
Sua Iniciada deve ter em mãos
o CPF dela, o seu código de Consultora
Mary Kay e o número de sua Unidade.
Estes documentos são essenciais,
sem eles, o cadastro não poderá
ser efetuado.
Para preencher as informações pessoais,
avise sua Iniciada para não utilizar
caracteres especiais e/ou acentuação.
Por exemplo, Lúcia Conceição D’Ângelo
deve ser cadastrada da seguinte
maneira: Lucia Conceicao Dangelo.
1
Escolha do Kit
de Beleza
Ela deve selecionar o
Kit de Beleza que desejar
iniciar: Maquiagem,
Fragrâncias e Spa ou
Cuidados com a Pele.
Escolher a opção ao
clicar no campo ao lado
do código. Lembrando
que ela só pode selecionar
uma opção.
2
3 Dados de endereço
É muito importante que ela verifique se o
CEP da sua residência está cadastrado em
nosso sistema. Ela não conseguirá incluir o
CEP diretamente no campo, para isto ela
deve clicar no botão “Clique aqui para incluir
o CEP”. Esta é uma das informações mais
importantes do cadastro.
Confirmação de cadastro
Com o cadastro realizado, a Iniciada deve
guardar seu número de Consultora, pois
será através dele que se cadastrará no
Em Sintonia, bem como é o número de
identificação junto à Companhia.
4
Agora é só esperar o Kit de Beleza e começar o novo negócio!
Clique aqui e saiba mais
sobre Inícios Online
Meu Negócio Online
Essa ferramenta será a sua assistente pessoal para entender o seu
negócio independente. Você poderá acompanhar o seu desenvolvimento
nos principais programas da Companhia, quais são os seus próximos
passos e a sua bonificação estimada até aquele momento. Além disso,
essa ferramenta traz detalhes do seu time e uma relação de atividades
para motivar e reconhecê-lo.
Navegue e aproveite todos os benefícios!
Acesse: Em Sintonia > Meu Negócio > Meu Negócio Online
Reconhecimentos Online
O Reconhecimentos Online é a uma ótima ferramenta para
que você acompanhe seus reconhecimentos e das suas amigas
Consultoras. Você pode colocar uma foto sua, imprimir as páginas dos
reconhecimentos, curtir e compartilhar nas Redes Sociais, e muito mais.
A primeira vez que você acessar, você precisará se cadastrar para ter
acesso a essa ferramenta exclusiva Mary Kay!
Acesse: Em Sintonia > Destaques > Reconhecimentos Online.
Materiais de apoio
Explore as ferramentas e materiais que vêm no seu Kit de Beleza e todos os
outros que a Mary Kay oferece para deixar o seu negócio independente mais
completo e rentável. Esses materiais foram desenvolvidos pela Companhia e
testados pela Força de Vendas como materiais de sucesso. Seguindo esses
passos, sem dúvida você terá um ótimo início em seu negócio.
DVD Sessões de
Beleza Mary Kay
Guia da Consultora
The Look
Roteiro para Sessões
de Beleza Mary Kay
Folheto Desafio
Trimestral
Clique aqui e
saiba tudo sobre
os materiais
Folheto Anfitriã
entre Amigas
Perfil do Cliente
Folheto Beleza
Talão de Pedidos
Guia para toda Mulher setornar Maravilhosa
Folheto A Oportunidade Perfeita
Demonstre e venda
Ao realizar Sessões de Beleza, você vai demonstrar e ensinar
as suas clientes como usar os produtos Mary Kay em tamanho
regular. Esta é uma ótima maneira de fazer com que elas
experimentem os produtos antes de comprar. Outra forma
de experimentar os produtos é através das amostras. Utilize-as
como uma estratégia de vendas e tenha sempre amostras de
produtos em mãos. Distribua em suas Sessões de Beleza, junto
aos pedidos de reposição de produtos ou para quem você
identificar como potencial cliente da marca.
Amostra Batom
Cremoso Mary Kay
Dicas:
Entregue amostras e combine
com um acompanhamento imediato.
Assim será mais eficaz.
Siga as reais necessidades de cadacliente ao entregar uma amostra.
Utilize amostras de produtos que
possuem resultados imediatos.
É uma excelente ideia anexar o seucartão pessoal à amostra.
Amostra Creme Anti-idade
para Contorno dos Olhos
Amostra Creme de Limpeza3 em 1 e Hidtatante TimeWise®
Amostra Kit
Microdermoabrasão
Amostra Creme Firmador
para Área dos Olhos
Amostra Kit Solução Diurna
com FPS 25 e Noturna
Os itens de Seção 2 que estão na Lista de Preços são itens que foram
desenvolvidos para te ajudar a impulsionar o seu negócio.
As caixas e sacolas de presente são ótimas para valorizar e dar um toque especial
ao presente da sua cliente. Alguns deles são excelentes para presentear a Anfitriã
ou até mesmo aquela cliente que você quer fidelizar. Estes itens não devem ser
revendidos, eles são um investimento em seu negócio.
Acessórios para fidelizar
as suas clientes
Bolsa Multiuso
para cosméticos
Bolsa Pink Bow
(bolsa preta com
tela e laço rosa)
Sacola Plástica Mary Kay
(pequena e grande)
Bolsa Plástica para
cosméticos
Bolsa Branca de Organza
·Caixa para
presente (P e G)
Sacola de Papel para presente
(pequena e grande)
Estes materiais de apoio irão profissionalizar e personalizar o seu negócio. Você
poderá estar sempre em contato com as suas clientes, enviando e-cards por e-mail
para elas. Dentre as ferramentas também estão os materiais de escritório e os
modelos de cartões de visita que deixam o seu negócio com a cara da Mary Kay.
Aproveite os incríveis materiais que a Mary Kay oferece como
suporte ao seu negócio independente.
Acesse: Em Sintonia > Ferramentas > Suas Ferramentas
Ferramentas para o seu
negócio independente
Palavras-chave
Mary Kay
Ano Seminário: período de 1 ano em que você deve
traçar os seus objetivos, tendo início no dia 1º de janeiro e fim
no dia 31 de dezembro.
Cortes: reconhecimento às Consultoras e Diretoras de
Vendas Independentes que se sobressaírem em vendas,
iniciação e produção da Unidade.
Consultora Ativa: considera-se Ativa uma Consultora
de Beleza Independente que fizer um pedido de no mínimo
300 pontos em um único pedido, dentro de um mês. A
atividade é considerada durante o mês que for efetuado o
pedido e os 2 meses seguintes.
Regra de Ouro: trate os outros como você gostaria
de ser tratado.
Espírito de ajuda (Go Give): doe-se, sem
esperar nada em troca.
Iniciadora: aquela que te iniciou na Mary Kay.
Inícios: aquelas pessoas que você iniciou na Mary Kay.
Início qualificado: quando a Iniciada faz um
pedido mínimo de 600 pontos, dentro do mês.
Unidade: o grupo da Diretora de Vendas
Independente é composto por suas iniciadas diretas e
indiretas (Consultoras).
Reuniões de Unidade: reuniões coordenadas
pela sua Diretora de Vendas Independente.
Seção 1: inclui produtos de linha regular e de edição
limitada, que podem ser revendidos.
Seção 2: inclui todos os materiais impressos de
apoio, acessórios para as Sessões, vestuário, amostras,
entre outros itens que não podem ser revendidos às
clientes finais.
Seminário: o maior evento da Companhia. São
três dias de motivação, orientações e reconhecimento
das conquistas realizadas no ano anterior pela Força de
Vendas Independente.
“Comece a escrever hoje a sua própria
história de sucesso! Estabeleça suas
metas e persiga-as até que se tornem
realidade. Lembre-se: você tem que
acreditar realmente nelas, mesmo antes
de vê-las concretizando-se. Tudo aquilo
que a sua imaginação puder perceber
e idealizar pode ser alcançado!”
Mary Kay Ash

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  • 6. Você sabia que como Nova Consultora você pode ganhar produtos grátis? Presentes para a Nova Consultora Kit Boas-vindas* Complete um pedido mínimo de 600 pontos, sem itens promocionais, no mês em que você iniciou na Mary Kay e receba o Kit Boas-vindas junto com o seu pedido. Kit Próximos Passos* Complete um pedido mínimo de 600 pontos, sem itens promocionais, no 2º, 3º, 4º, 5º ou 6º mês depois que você iniciou seu negócio e receba o Kit Próximos Passos junto com o seu pedido. * Veja composição na Applause do mês vigente Imagens meramente ilustrativas f Eu quero!!
  • 7. Demonstre todas as linhas de produtos Aproveite os 6 primeiros meses como Nova Consultora para adquirir os Kits das Sessões de Beleza que sejam diferentes ao Kit de Beleza que você iniciou ao completar um pedido mínimo de 600 pontos. Clique aqui e confira na Revista Applause. Kit Sessão de Cuidados com a Pele Kit Sessão deFragrâncias e Spa Kit Sessão de Maquiagem Apenas R$ 99,00cada 1º mês 2º mês 3º mês 4º mês 5º mês 6º mês Kit Boas-vindas Pedido mínimo de 600 pontos* no mês em que se iniciou Kit Próximos Passos Pedido mínimo de 600 pontos* no 2º, 3º, 4º, 5º ou 6º mês depois que se iniciou Sessão de Cuidados com a Pele Pedido mínimo de 600 pontos* entre o 1º e o 6º mês Sessão de Maquiagem Pedido mínimo de 600 pontos* entre o 1º e o 6º mês Sessão de Fragrâncias e Spa Pedido mínimo de 600 pontos* entre o 1º e o 6º mês
  • 8. Comece seu negócio com sucesso O início do seu negócio independente é o ponto de partida para um futuro de sucesso. Comece com tudo e preencha sua agenda com Sessões de Beleza para apresentar as linhas de produtos para suas amigas e familiares. 1 Faça uma lista de amigas e familiares com quem você gostaria de compartilhar este momento tão importante e os maravilhosos produtos Mary Kay. 2 Realize eventos inesquecíveis para o lançamento do seu negócio independente! 3 Publique o The Look em sua rede social e espalhe para todos os seus amigos que agora você é uma Consultora de Beleza Mary Kay. “Existem três tipos de pessoas neste mundo: as que fazem com que as coisas aconteçam; as que observam como acontecem as coisas e as que se perguntam o que aconteceu. Você pode decidir que tipo de pessoa deseja ser. Eu sempre decidi estar no primeiro grupo.” – Mary Kay Ash Comece hoje mesmo! Assista a Mary Kay no YouTube Encontre a Mary Kay no Facebook Siga a Mary Kay no Twitter Assista a Mary Kay no YouTube Encontre a Mary Kay no Facebook Siga a Mary Kay no Twitter Mary ouTube Encontre a Mary Kay no Facebook Siga a Mary Kay no Twitter Mary ouTube Encontre a Mary Kay no Facebook Siga a Mary Kay no Twitter Assista a Mary Kay no YouTube Encontre a Mary Kay no Facebook Assista a Mary Kay no YouTube Encontre a Mary Kay no Facebook a a
  • 9. Dicas de possíveis contatos iniciais: O que eu devo fazer todos os meses para manter o meu negócio funcionando e crescendo? Colegas de trabalho Amigas de infância, faculdade e escola Vizinhas antigas e atuais Proprietárias de estabelecimentos que você conhece Médicas, dentistas e professoras Mães de amigos dos seus filhos Conhecidas dos grupos de mães e bebês Veterinária dos seus animais Conhecidas da academia Mãe, filha, tia, primas e suas cunhadas Investir em meu negócio para ter pronta entrega Participar das promoções Ler a revista Applause Postar o The Look no Facebook Fazer o acompanhamento 2 + 2 + 2 com as minhas clientes Planejar o meu mês Estar sempre atenta as orientações online e em minha região Dica: Utilize o Facebook da Mary Kay para compartilhar dicas, lançamentos, novidades e vídeos com as suas amigas.
  • 10. Seja uma Consultora de Beleza Independente de destaque Lembre-se sempre de sorrir e ter uma atitude positiva com relação ao produtos e ao seu negócio independente. Você está vendendo beleza, portanto é importante que mantenha uma imagem profissional e discreta. Esteja sempre atualizada e participe das Orientações e das Reuniões de Unidade. Dicas para ser uma excelente Consultora de Beleza: Clique aqui e conheça a Maquiagem Virtual Experimente e conheça os benefícios que oferecem cada um dos produtos Mary Kay. Desta forma você poderá recomendar o produto adequado para as suas clientes.
  • 11. As Sessões de Beleza são a sua chave para fidelizar clientes, oferecer um serviço personalizado, vender mais e encantar outras mulheres com o negócio. E lembre-se, com as vendas de uma única Sessão você pode recuperar todo o seu investimento. Quem demonstra mais, vende mais. A garantia de 100% de satisfação é algo que distingue a Mary Kay das outras marcas de cosméticos. Avise suas clientes que elas podem contar com isso, caso os produtos que elas comprem não atendam suas expectativas. Aproveite as Sessões para compartilhar a oportunidade Mary Kay e enriquecer vidas. Você sabia que a Mary Kay tem uma Política de 100% Satisfação? Ao mesmo tempo em que enriquece a vida das mulheres, você cresce na carreira independente Mary Kay.
  • 12. Utilize uma linguagem simples e descontraída, com a qual você possa transmitir o conhecimento que tem sobre os produtos que está demonstrando. Lembre-se que criar empatia com suas clientes é a melhor forma para criar um vínculo com elas. Para se sentir mais segura no momento de se comunicar com as suas clientes, pratique em frente ao espelho, desta forma poderá ver as expressões que você faz e a maneira como elas te veem. Fale sempre com entusiasmo e faça o máximo para que a Sessão não passe de 1 hora de duração, desta forma você evita que a Sessão se torne cansativa e ocupe muito o tempo dela. Segundo pesquisa, apenas 7% da comunicação entre duas pessoas se realiza por meio das “palavras”. 38% se transmite através da “voz e da forma que se fala” e os 55% restantes por meio da “linguagem corporal”, que inclui os gestos, a postura, o movimento dos olhos e a respiração. Como se comunicar com as suas clientes?
  • 13. Serviço ao cliente com base na Regra de Ouro Mary Kay Ash sempre acreditou que a ética e a integridade eram fundamentais para conduzir os negócios. Esse ainda é um princípio básico entre a Força de Vendas Independente Mary Kay. Saber fazer a coisa certa é simplesmente aplicar a Regra de Ouro. Agindo assim, você administrará melhor os desafios. Faça aos outros o que gostaria que fizessem com você. Sempre respeitar o relacionamento entre uma Consultora de Beleza e suas clientes Como eu gostaria de ser tratada se estivesse no lugar dela? Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros. Você pode começar sempre fazendo as seguintes perguntas à sua cliente: Alguém já lhe ofereceu uma Sessão de Cuidados com a Pele, uma Sessão de Maquiagem ou uma Sessão de Fragrâncias e Spa? Atualmente você possui uma Consultora de Beleza Independente Mary Kay que te atende? Alguma Consultora de Beleza já lhe ofereceu a Oportunidade de Negócio Independente Mary kay? G A Pratique isso no seu dia-a-dia! f u
  • 14. Na Mary Kay há duas formas de ganhos com o seu negócio independente, uma é através das vendas ao oferecer os produtos, e a outra através da iniciação, ao compartilhar a oportunidade de negócio com outras mulheres. Estas duas vias de ganhos são consideradas os “remos” do seu negócio, já que são eles que mantém o movimento. Como lucrar com Mary Kay?
  • 15. Oferecer produtos para suas clientes fará com que você tenha ganhos incríveis. Dependendo do tamanho do seu pedido, a Mary Kay oferece até 40% de desconto nos produtos, tornando o seu negócio ainda mais lucrativo. A iniciação te permite enriquecer a vida das mulheres, já que você pode oferecer a oportunidade para que elas comecem seu próprio negócio independente Mary Kay. Desta forma você: Terá seu time de Iniciadas, pelo qual você receberá suas bonificações, quando tiver 3 ou mais Consultoras Ativas*. Crescerá na Carreira Independente Mary Kay. Quanto mais você cresce, maiores serão as suas possibilidades de ganhos e seus benefícios. Realizará mais sonhos * Leia mais no Caderno Carreira
  • 16. Pronta entrega: Neste primeiro momento, você ainda não conhece a fundo as preferências das suas clientes, por isso sugere-se ter um pequeno estoque dos produtos que você vai demonstrar, de acordo com o seu Kit de Beleza, para assim ter a pronta entrega. Os produtos com o selo “mais vendido” no The Look são os que têm mais sucesso entre as consumidoras. Pronta entrega Ter produtos para pronta entrega é um ótimo jeito de fazer sugestões de compras para as suas primeiras clientes. Ao demonstrar o produto para elas, as suas chances de vendê-lo aumentam consideravelmente. É sabido que em uma Sessão de Beleza vende-se duas vezes mais produtos ao tê-los para pronta entrega do que em uma Sessão onde apenas coleta-se pedidos.
  • 17. Perfil do Cliente: Antes de selecionar os produtos que você quer ter para pronta entrega, faça um mapeamento do perfil de compra das suas clientes através do folheto Perfil do Cliente. Com isto será muito mais fácil sugerir produtos para elas e também agendar Sessões de Beleza de acordo com o perfil de cada uma. ru
  • 18. Reconhecimentos desde o começo da sua carreira independente! Consultora Estrela: Como reconhecimento por suas vendas pessoais durante cada trimestre, a Mary Kay te premia com um lindo broche como símbolo do seu sucesso. Escada do Sucesso Ao alcançar pela primeira vez o status de Consultora Estrela, você receberá o broche da Escada do Sucesso, com o número e a pedra correspondente ao trimestre conquistado. Nos trimestres seguintes você poderá ganhar a pedra Safira, Rubi, Diamante ou Esmeralda, e o número correspondente ao acúmulo de trimestres conquistados. Esmeralda 7.200 Diamante 6.000 Rubi 4.800 Safira 3.600 Sendo consistente nos trimestres, você poderá subir para novos níveis de acordo com o Programa “Escada do Sucesso”.
  • 19. As vantagens de ser uma Estrela! Ser uma Estrela significa que está realizando muitas vendas e aumentando seus ganhos. Clique aqui e veja todos os detalhes no Folheto Desafio Trimestral E além dos seus ganhos terá mais incentivos e reconhecimentos: Presentes exclusivos que se tornam ainda mais interessantes conforme você for elevando o nível. E tem muito mais. Você: Terá uma base de clientes fiéis Aproveitará os lançamentos e promoções Alcançará níveis mais elevados de desconto Estará a caminho de alcançar os seus sonhos U
  • 20. A tecnologia como apoio para o seu negócio independente Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay você estará sempre à frente, pois a Companhia te apoia com ótimas ferramentas da mais alta tecnologia que facilitarão o desenvolvimento do seu negócio.
  • 21. Um site exclusivo para as Consultoras de Beleza: Em Sintonia! Nele você encontrará tudo que é necessário para impulsionar o seu negócio independente ao sucesso. Pedido Online: O Pedido Online é lugar onde você poderá realizar os seus pedidos sempre que quiser! Esta ferramenta é muito prática e fácil de usar! Cadastro Online: O Cadastro Online é a ferramenta que você utilizará sempre que tiver novas iniciadas. Conhecê-lo bem é fundamental para que você possa auxiliar as suas iniciadas quando estiverem ingressando na Mary Kay. Produtos Central de Produtos Lançamentos Promoções Serviços Online E mais: Material de Orientação Ferramentas Reconhecimentos Eventos
  • 22. Catálogo Online O Catálogo Online ou The Look Online é um jeito fácil e rápido de você compartilhar com as suas clientes todas as novidades e lançamentos da Mary Kay. Espaço Digital Guia prático sobre como utilizar as redes sociais para alavancar o seu negócio independente Informações sobre etiqueta digital Textos prontos para postar no Facebook e no Twitter Busca de Consultoras: É sempre muito importante que você se mantenha ativa e com todos os seus dados atualizados, pois é através deles que as clientes poderão te contatar com a ajuda da “Busca de Consultoras”. Baixe o The Look em seu iPhone, iPod Touch, iPad ou Android e tenha-o com você em qualquer lugar. Um guia feito especialmente para você compartilhar as tendências da estação e aplicações de maquiagens com dicas de looks da moda com suas clientes. Guia de tendências Conheça nossos aplicativos para celular!
  • 23. Redes Sociais Facebook A página da Mary Kay no Facebook é uma excelente ferramenta de divulgação da marca. É utilizado para dar dicas, divulgar produtos e lançamentos e também as últimas tendências. Essa é uma ótima forma para você entrar em contato com as suas clientes. Sabendo utilizá-lo, você pode potencializar as suas vendas e iniciações. Twitter O Twitter da Mary Kay é uma ótima alternativa para você divulgar as dicas e novidades da marca com suas clientes. É rápido, instantâneo e interativo. Youtube A página do Youtube da Mary Kay é uma ferramenta de contato com as suas clientes. Nele você pode encontrar vídeos sobre lançamentos, produtos, o negócio independente, Seminário, entre outros. É um jeito rápido e fácil de estar sempre atualizada. Compartilhe os vídeos, comente e mostre a todos o que é o mundo Mary Kay.
  • 24. Como fazer um pedido de produtos? A forma mais rápida, simples e segura de adquirir os produtos Mary Kay é pelo Pedidos Online. Acesse: o Em Sintonia > Pedidos > Pedidos Online Comece seu pedido Para fazer um novo pedido, você tem três opções: criar um novo pedido por linha de produto, por código de produto ou ainda por linha de produto apresentados em uma única página (opção para conexões lentas). Clique na opção desejada para começar uma nova solicitação de compra. Na página seguinte, confira o endereço de envio do pedido e clique em avançar. 1 2 Escolha os produtos Selecione os produtos que deseja incluir em seu pedido, escolha a quantidade desejada de cada item, clique em “atualizar meu pedido” e ao final clique em “enviar o meu pedido”. Na página seguinte, você poderá revisar todos os produtos selecionados em seu pedido. Se você deseja incluir mais produtos, clique em “adicionar mais produtos”, para avançar, clique em “concluir pedido”.
  • 25. Depósitos antecipados Caso você tenha realizado um depósito identificado, este valor será apresentado nesta tela. Você tem a possiblidade de realizar um depósito identificado no Banco Bradesco ou no Banco Itaú e o valor depositado estará disponível no Pedido Online em aproximadamente dois dias úteis. Valor final do pedido Confira novamente se o seu pedido está correto e visualize os valores que compreendem o total do seu pedido, e os descontos e pontos alcançados. Tela pagamento No caso de pagamento por cartão de crédito, preencha todos os dados corretamente e fique atenta à opção de parcelamento. Confirmação do pedido Obrigado! Seu pedido foi finalizado corretamente. 3 4 5 6 Clique aqui e saiba mais sobre o pedido online Você sabia que pode acompanhar o seu pedido? Acesse Em Sintonia > Destaques > Acompanhe seu Pedido 3.Se o seu pedido for grande, ele pode ter mais de uma caixa. Assim, cada caixa terá uma nota fiscal e um número de objeto. 1.Acesse o Em Sintonia e clique no link sinalizado ao lado: 2.Digite o número do seu pedido (caso tenha mais do que um nº de pedido, pesquise um de cada vez.
  • 26. Como cadastro uma Nova Consultora? Com a ferramenta Inícios Online, suas Iniciadas podem fazer parte da Mary Kay em menos de 5 minutos! Acesse: Em Sintonia > Meu Negócio > Cadastro Online > Cadastro Online Documentos e dados necessários Sua Iniciada deve ter em mãos o CPF dela, o seu código de Consultora Mary Kay e o número de sua Unidade. Estes documentos são essenciais, sem eles, o cadastro não poderá ser efetuado. Para preencher as informações pessoais, avise sua Iniciada para não utilizar caracteres especiais e/ou acentuação. Por exemplo, Lúcia Conceição D’Ângelo deve ser cadastrada da seguinte maneira: Lucia Conceicao Dangelo. 1 Escolha do Kit de Beleza Ela deve selecionar o Kit de Beleza que desejar iniciar: Maquiagem, Fragrâncias e Spa ou Cuidados com a Pele. Escolher a opção ao clicar no campo ao lado do código. Lembrando que ela só pode selecionar uma opção. 2
  • 27. 3 Dados de endereço É muito importante que ela verifique se o CEP da sua residência está cadastrado em nosso sistema. Ela não conseguirá incluir o CEP diretamente no campo, para isto ela deve clicar no botão “Clique aqui para incluir o CEP”. Esta é uma das informações mais importantes do cadastro. Confirmação de cadastro Com o cadastro realizado, a Iniciada deve guardar seu número de Consultora, pois será através dele que se cadastrará no Em Sintonia, bem como é o número de identificação junto à Companhia. 4 Agora é só esperar o Kit de Beleza e começar o novo negócio! Clique aqui e saiba mais sobre Inícios Online
  • 28. Meu Negócio Online Essa ferramenta será a sua assistente pessoal para entender o seu negócio independente. Você poderá acompanhar o seu desenvolvimento nos principais programas da Companhia, quais são os seus próximos passos e a sua bonificação estimada até aquele momento. Além disso, essa ferramenta traz detalhes do seu time e uma relação de atividades para motivar e reconhecê-lo. Navegue e aproveite todos os benefícios! Acesse: Em Sintonia > Meu Negócio > Meu Negócio Online
  • 29. Reconhecimentos Online O Reconhecimentos Online é a uma ótima ferramenta para que você acompanhe seus reconhecimentos e das suas amigas Consultoras. Você pode colocar uma foto sua, imprimir as páginas dos reconhecimentos, curtir e compartilhar nas Redes Sociais, e muito mais. A primeira vez que você acessar, você precisará se cadastrar para ter acesso a essa ferramenta exclusiva Mary Kay! Acesse: Em Sintonia > Destaques > Reconhecimentos Online.
  • 30. Materiais de apoio Explore as ferramentas e materiais que vêm no seu Kit de Beleza e todos os outros que a Mary Kay oferece para deixar o seu negócio independente mais completo e rentável. Esses materiais foram desenvolvidos pela Companhia e testados pela Força de Vendas como materiais de sucesso. Seguindo esses passos, sem dúvida você terá um ótimo início em seu negócio. DVD Sessões de Beleza Mary Kay Guia da Consultora The Look Roteiro para Sessões de Beleza Mary Kay Folheto Desafio Trimestral
  • 31. Clique aqui e saiba tudo sobre os materiais Folheto Anfitriã entre Amigas Perfil do Cliente Folheto Beleza Talão de Pedidos Guia para toda Mulher setornar Maravilhosa Folheto A Oportunidade Perfeita
  • 32. Demonstre e venda Ao realizar Sessões de Beleza, você vai demonstrar e ensinar as suas clientes como usar os produtos Mary Kay em tamanho regular. Esta é uma ótima maneira de fazer com que elas experimentem os produtos antes de comprar. Outra forma de experimentar os produtos é através das amostras. Utilize-as como uma estratégia de vendas e tenha sempre amostras de produtos em mãos. Distribua em suas Sessões de Beleza, junto aos pedidos de reposição de produtos ou para quem você identificar como potencial cliente da marca. Amostra Batom Cremoso Mary Kay Dicas: Entregue amostras e combine com um acompanhamento imediato. Assim será mais eficaz. Siga as reais necessidades de cadacliente ao entregar uma amostra. Utilize amostras de produtos que possuem resultados imediatos. É uma excelente ideia anexar o seucartão pessoal à amostra.
  • 33. Amostra Creme Anti-idade para Contorno dos Olhos Amostra Creme de Limpeza3 em 1 e Hidtatante TimeWise® Amostra Kit Microdermoabrasão Amostra Creme Firmador para Área dos Olhos Amostra Kit Solução Diurna com FPS 25 e Noturna
  • 34. Os itens de Seção 2 que estão na Lista de Preços são itens que foram desenvolvidos para te ajudar a impulsionar o seu negócio. As caixas e sacolas de presente são ótimas para valorizar e dar um toque especial ao presente da sua cliente. Alguns deles são excelentes para presentear a Anfitriã ou até mesmo aquela cliente que você quer fidelizar. Estes itens não devem ser revendidos, eles são um investimento em seu negócio. Acessórios para fidelizar as suas clientes Bolsa Multiuso para cosméticos Bolsa Pink Bow (bolsa preta com tela e laço rosa) Sacola Plástica Mary Kay (pequena e grande) Bolsa Plástica para cosméticos Bolsa Branca de Organza ·Caixa para presente (P e G) Sacola de Papel para presente (pequena e grande)
  • 35. Estes materiais de apoio irão profissionalizar e personalizar o seu negócio. Você poderá estar sempre em contato com as suas clientes, enviando e-cards por e-mail para elas. Dentre as ferramentas também estão os materiais de escritório e os modelos de cartões de visita que deixam o seu negócio com a cara da Mary Kay. Aproveite os incríveis materiais que a Mary Kay oferece como suporte ao seu negócio independente. Acesse: Em Sintonia > Ferramentas > Suas Ferramentas Ferramentas para o seu negócio independente
  • 36. Palavras-chave Mary Kay Ano Seminário: período de 1 ano em que você deve traçar os seus objetivos, tendo início no dia 1º de janeiro e fim no dia 31 de dezembro. Cortes: reconhecimento às Consultoras e Diretoras de Vendas Independentes que se sobressaírem em vendas, iniciação e produção da Unidade. Consultora Ativa: considera-se Ativa uma Consultora de Beleza Independente que fizer um pedido de no mínimo 300 pontos em um único pedido, dentro de um mês. A atividade é considerada durante o mês que for efetuado o pedido e os 2 meses seguintes. Regra de Ouro: trate os outros como você gostaria de ser tratado. Espírito de ajuda (Go Give): doe-se, sem esperar nada em troca.
  • 37. Iniciadora: aquela que te iniciou na Mary Kay. Inícios: aquelas pessoas que você iniciou na Mary Kay. Início qualificado: quando a Iniciada faz um pedido mínimo de 600 pontos, dentro do mês. Unidade: o grupo da Diretora de Vendas Independente é composto por suas iniciadas diretas e indiretas (Consultoras). Reuniões de Unidade: reuniões coordenadas pela sua Diretora de Vendas Independente. Seção 1: inclui produtos de linha regular e de edição limitada, que podem ser revendidos. Seção 2: inclui todos os materiais impressos de apoio, acessórios para as Sessões, vestuário, amostras, entre outros itens que não podem ser revendidos às clientes finais. Seminário: o maior evento da Companhia. São três dias de motivação, orientações e reconhecimento das conquistas realizadas no ano anterior pela Força de Vendas Independente.
  • 38. “Comece a escrever hoje a sua própria história de sucesso! Estabeleça suas metas e persiga-as até que se tornem realidade. Lembre-se: você tem que acreditar realmente nelas, mesmo antes de vê-las concretizando-se. Tudo aquilo que a sua imaginação puder perceber e idealizar pode ser alcançado!” Mary Kay Ash