Trabalho para o Curso de MBA do ibmec sobre estratégia empresarial aplicado a uma Clinica de Atendimentos Terapeuticos do Rio de Janeiro

1. TRABALHO DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL CASO – CAT “ Clínica de Atendimentos Terapêuticos” Grupo: Aline Haeckel Fernando Palomo Luiz Gustavo R. de Amorim Marcel Druker Maria Angélica Salles Mariana Werneck Rio de Janeiro, 9 de Junho de 2008

2. AGENDA Definição do Dilema / Problema Negócio da empresa A indústria Contexto Estratégico Alternativas de Decisão Recomendações Futuras

4. AGENDA Definição do Dilema / Problema Negócio da empresa A indústria Contexto Estratégico Alternativas de Decisão Recomendações Futuras

9. NEGÓCIO DA EMPRESA Evolução dos Atendimentos (Ano a Ano) Evolução do Faturamento (Ano a Ano) Fonte: Dados fornecidos pelo empreendedor Capacidade de atendimento saturada da clínica de Copacabana

10. AGENDA Definição do Dilema / Problema Negócio da empresa A indústria Contexto Estratégico Alternativas de Decisão Recomendações Futuras

13. AGENDA Definição do Dilema / Problema Negócio da empresa A indústria Contexto Estratégico Alternativas de Decisão Recomendações Futuras

15. CONTEXTO ESTRATÉGICO Forças Competitivas da Indústria – Modelo de Porter FORNECEDORES ENTRANTES Poder de Barganha Poder de Barganha Ameaça de Produtos ou Serviços Substitutos Ameaça de Novos Entrantes (Barreiras de Entrada) Rivalidade (Barreiras de Saída) CONCORRENTES SUBSTITUTOS COMPRADORES

16. CONTEXTO ESTRATÉGICO Novos Entrantes Novas empresas que entram para o ramo de serviços trazem nova capacidade, o desejo de ganhar parcela de mercado e freqüentemente recursos substanciais. Como resultados, afirma Porter (1988), os preços podem cair ou os custos dos participantes podem ser inflacionados, reduzindo, assim, a rentabilidade. Menor Risco Maior Risco Voltar 2 4 3 1 Barreiras de Entrada (Novos Entrantes) Difícil para o consumidor mudar de terapeuta Difícil credenciamento de convênios de saúde Existência de profissionais solidamente estabelecidos

17. CONTEXTO ESTRATÉGICO Poder de negociação dos Fornecedores Os fornecedores podem exercer poder de negociação sobre os participantes de uma empresa ameaçando elevar preços ou reduzir a qualidade dos bens e serviços fornecidos. No caso da CAT não existe pressão dos fornecedores, uma vez que os produtos fornecidos (agulhas, aparelhos eletrônicos, etc.) são encontrados com facilidade no mercado. Menor Risco Maior Risco Voltar 2 4 3 1 Poder dos Fornecedores Produto ou serviço do fornecedor muito importante para o sucesso do negócio Mercado dominado por poucos fornecedores

18. CONTEXTO ESTRATÉGICO Poder de negociação dos Compradores Menor Risco Maior Risco No setor de saúde há diferenciação de serviço, ou seja, o cliente que não for bem atendido vai para o concorrente. No caso da CAT o poder dos clientes é muito grande em relação a pacientes do plano particular . Já os clientes que possuem convênio , não precisam barganhar no preço, mas são rigorosos na qualidade do atendimento. Voltar 3 Clientes bem informados sobre preços de mercado, custos de produção, níveis de demanda 2 4 1 Barreiras de Entrada (Novos Entrantes) Baixos custos para o cliente mudar de serviço Atendimento personalizado Convênios são influenciadores desse mercado

19. CONTEXTO ESTRATÉGICO Ameaças de produtos substitutos A indústria farmacêutica realiza elevados investimentos em pesquisa e desenvolvimento e a cada ano novos e revolucionários medicamentos são lançados no mercado contituindo-se em excelente alternativas substituição das terapias da medicina oriental. Além disso, o poder de marketing e lobby da indústria farmacêutica representa uma forte concorrência as terapias alternativas. Menor Risco Maior Risco Voltar 2 4 3 1 Ameaça de produtos ou serviços substitutos Produtos ou serviços substitutos com preços mais baixos do que os vendidos pelas empresas existentes no setor selecionado Enorme quantidade de produtos ou serviços substitutos (Hospitais, Tratamentos alopáticos).

20. CONTEXTO ESTRATÉGICO Rivalidade entre os concorrentes A rivalidade entre os concorrentes se dá com uso de táticas como concorrência de preços, batalhas de publicidade, introdução de produtos e aumento dos serviços ou das garantias ao cliente. Na área de saúde a rivalidade entre concorrentes fica focada na diferenciação do serviço, atendimento ao cliente, fidelização e preço. Na CAT não é percebida nenhuma rivalidade entre os concorrentes, por se tratarem de empresas em sua maioria pequenas, ou seja, sem foco em estratégia competitiva. Menor Risco Maior Risco Voltar 3 2 4 1 Rivalidade entre as empresas existentes Crescimento alto do setor Influência da localização dos concorrentes Concorrentes numerosos ou com reconhecimento

25. AGENDA Definição do Dilema / Problema Negócio da empresa A indústria Contexto Estratégico Alternativas de Decisão Recomendações Futuras

28. AGENDA Definição do Dilema / Problema Negócio da empresa A indústria Contexto Estratégico Alternativas de Decisão Recomendações Futuras

30. FIM