O documento discute a importância da empregabilidade e do marketing pessoal em fisioterapia. Ele fornece dicas sobre como analisar o mercado, identificar oportunidades profissionais, gerenciar um consultório de fisioterapia de forma empreendedora e usar estratégias de marketing para atrair e fidelizar clientes. O documento também discute a importância da especialização, do relacionamento com outros profissionais e do desenvolvimento contínuo de habilidades.
1) O documento discute a história e situação atual da fisioterapia no Brasil, especialmente sua relação com os planos de saúde.
2) Ele explica como os fisioterapeutas acabaram trabalhando para os planos de saúde e as dificuldades nessa relação, como tabelas defasadas e burocracia.
3) O documento também apresenta possíveis soluções, como o Referencial Nacional de Procedimentos Fisioterapêuticos, para melhorar a situação dos fisioterapeutas.
OPORTUNIDADES DE TRABALHO E NOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIAFISIO FERNANDES
O documento fornece orientações sobre oportunidades de trabalho e noções de marketing na fisioterapia. Resume a missão da Fernandes Fisioterapia de fornecer equipamentos e treinamentos para profissionais melhorarem a qualidade de vida dos clientes de forma ética. Também discute segmentação de mercado, especialidades, posicionamento, análise da concorrência, parcerias, serviços versus produtos e marketing pessoal.
Empregabilidade e Marketing Pessoal na FisioterapiaFISIO FERNANDES
O documento fornece dicas sobre empregabilidade e marketing pessoal para fisioterapeutas. Ele discute a importância de se especializar, conhecer o mercado local, identificar oportunidades e clientes-alvo, e desenvolver uma marca pessoal para se destacar da concorrência. Também fornece conselhos sobre como montar um consultório próprio e divulgar os serviços oferecidos.
Como montar e obter sucesso em seu consultório de fisioterapia-gestão e empre...FISIO FERNANDES
O documento fornece orientações sobre como montar e obter sucesso em um consultório de fisioterapia, incluindo focar em especialidades específicas, criar uma marca, investir em marketing, prestar um bom atendimento e cobrar preços justos pelos serviços.
O documento descreve planos para abrir uma clínica de fisioterapia especializada em Dermato Funcional, com foco em procedimentos estéticos. A clínica se chamaria Clinica de Dermato Funcional VivaBella e ofereceria tratamentos como massagem, drenagem linfática, crioterapia e eletroterapia, além de aulas de pilates. O documento também discute características desejáveis para um empreendedor e a importância de marketing, equipe qualificada e atenção ao cliente.
Montagem de serviço: como montar um serviço de fisioterapiaSabrina Bello
O documento discute os aspectos necessários para montar um serviço de fisioterapia, incluindo quais serviços serão oferecidos, onde a empresa será instalada, qualificações dos funcionários, trunfos competitivos, e recomendações técnicas para acessibilidade do espaço físico.
Palestras FisioFernandes - Jornada de Fisioterapia Centro Universitário FIEOFISIO FERNANDES
Este documento fornece informações sobre oportunidades de trabalho e noções de marketing na fisioterapia. Resume três pontos principais: 1) A missão da Fernandes Fisioterapia de fornecer equipamentos e treinamentos para melhorar a qualidade de vida dos clientes dos profissionais de fisioterapia e estética. 2) Há oportunidades para fisioterapeutas trabalharem em horários diferenciados, com veterinária, geriatria, ergonomia e cirurgia plástica. 3) É importante que os
1) O documento discute a história e situação atual da fisioterapia no Brasil, especialmente sua relação com os planos de saúde.
2) Ele explica como os fisioterapeutas acabaram trabalhando para os planos de saúde e as dificuldades nessa relação, como tabelas defasadas e burocracia.
3) O documento também apresenta possíveis soluções, como o Referencial Nacional de Procedimentos Fisioterapêuticos, para melhorar a situação dos fisioterapeutas.
OPORTUNIDADES DE TRABALHO E NOÇÕES DE MARKETING NA FISIOTERAPIAFISIO FERNANDES
O documento fornece orientações sobre oportunidades de trabalho e noções de marketing na fisioterapia. Resume a missão da Fernandes Fisioterapia de fornecer equipamentos e treinamentos para profissionais melhorarem a qualidade de vida dos clientes de forma ética. Também discute segmentação de mercado, especialidades, posicionamento, análise da concorrência, parcerias, serviços versus produtos e marketing pessoal.
Empregabilidade e Marketing Pessoal na FisioterapiaFISIO FERNANDES
O documento fornece dicas sobre empregabilidade e marketing pessoal para fisioterapeutas. Ele discute a importância de se especializar, conhecer o mercado local, identificar oportunidades e clientes-alvo, e desenvolver uma marca pessoal para se destacar da concorrência. Também fornece conselhos sobre como montar um consultório próprio e divulgar os serviços oferecidos.
Como montar e obter sucesso em seu consultório de fisioterapia-gestão e empre...FISIO FERNANDES
O documento fornece orientações sobre como montar e obter sucesso em um consultório de fisioterapia, incluindo focar em especialidades específicas, criar uma marca, investir em marketing, prestar um bom atendimento e cobrar preços justos pelos serviços.
O documento descreve planos para abrir uma clínica de fisioterapia especializada em Dermato Funcional, com foco em procedimentos estéticos. A clínica se chamaria Clinica de Dermato Funcional VivaBella e ofereceria tratamentos como massagem, drenagem linfática, crioterapia e eletroterapia, além de aulas de pilates. O documento também discute características desejáveis para um empreendedor e a importância de marketing, equipe qualificada e atenção ao cliente.
Montagem de serviço: como montar um serviço de fisioterapiaSabrina Bello
O documento discute os aspectos necessários para montar um serviço de fisioterapia, incluindo quais serviços serão oferecidos, onde a empresa será instalada, qualificações dos funcionários, trunfos competitivos, e recomendações técnicas para acessibilidade do espaço físico.
Palestras FisioFernandes - Jornada de Fisioterapia Centro Universitário FIEOFISIO FERNANDES
Este documento fornece informações sobre oportunidades de trabalho e noções de marketing na fisioterapia. Resume três pontos principais: 1) A missão da Fernandes Fisioterapia de fornecer equipamentos e treinamentos para melhorar a qualidade de vida dos clientes dos profissionais de fisioterapia e estética. 2) Há oportunidades para fisioterapeutas trabalharem em horários diferenciados, com veterinária, geriatria, ergonomia e cirurgia plástica. 3) É importante que os
Este documento discute empreendedorismo em fisioterapia. Ele descreve as diferentes etapas de um empreendimento, desde a criação até a maturidade, e enfatiza a importância de planejamento estratégico, inovação, responsabilidade social e gerenciamento de pessoas. O documento também destaca o potencial do mercado de saúde no Brasil e a oportunidade para empreendedores criarem negócios inovadores que gerem saúde de forma preventiva.
Oportunidades de trabalho na fisioterapia, saúde e bem estar slide shareFISIO FERNANDES
O documento fornece dicas sobre oportunidades de trabalho na fisioterapia, saúde e bem-estar. Ele discute como os profissionais podem melhorar seus negócios através da segmentação de clientes, preços versus valor, marketing de relacionamento e ações promocionais. O documento também fornece exemplos de parcerias e oportunidades promissoras na área.
O documento discute a importância da diferenciação para os negócios de saúde ao invés de competir apenas por preço. Sugere sete estratégias de diferenciação como características, marca, conveniência, qualidade, relacionamento, integração e parcerias estratégicas. Também enfatiza a necessidade de todos os funcionários estarem alinhados com o objetivo de diferenciação.
Noções de marketing e empreendedorismo na saúde e bem estar slide shareFISIO FERNANDES
O documento fornece dicas de marketing e empreendedorismo para profissionais da saúde e bem-estar. Apresenta estratégias para atrair e reter clientes, identificar oportunidades de negócio e obter financiamento para abrir um consultório.
LIVRO VIRTUAL - EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA ÁREA DE SAÚDEPLATAFORMA1CURSOS
O documento discute a importância da excelência no atendimento na área da saúde no contexto atual de globalização e competitividade. Apresenta o cenário de mudanças no comportamento dos consumidores e nas empresas, e defende a necessidade de se adaptar a esta nova realidade através da implementação de programas de excelência no atendimento que valorizem a experiência do cliente. Também discute os desafios da gestão do atendimento em empresas de saúde no contexto atual.
O documento fornece dicas sobre oportunidades de trabalho em fisioterapia, incluindo diferentes áreas de especialização, como fisioterapia esportiva e neurofuncional. Também discute como atrair e reter clientes através de boa qualidade de atendimento, preços justos e marketing eficiente.
O documento discute o conceito de atendimento, destacando que envolve ouvir atentamente, acolher e servir o cliente. Também aborda os requisitos para um bom atendimento, como gostar de lidar com pessoas e estar sempre atualizado, e os riscos de posturas inadequadas que podem prejudicar a experiência do cliente. Por fim, ressalta a importância de conhecer os diversos perfis de clientes para fornecer um atendimento personalizado e de qualidade.
Este documento fornece dicas sobre marketing e empreendedorismo para profissionais da saúde e bem-estar. Ele discute a segmentação de clientes, oportunidades de negócios, dicas de vendas, ações promocionais e como obter financiamento para iniciar um consultório.
Para aumentar as vendas de planos de tratamentos é preciso compreender que o processo de vendas começa bem antes do paciente entrar no seu consultório. Esse artigo explora esse tema e passa alguma dicas práticas para você colocar em prática no seu consultório ou clínica.
QUAL É TEU SONHO? TRABALHAR COM FISIOTERAPIA?
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?
QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ?
ATENÇÃO: Não serão Sessões de Fisioterapia !
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
Palestra puccamp como montar e obter sucesso em seu consultório de fisioterap...FISIO FERNANDES
O documento fornece dicas para montar e obter sucesso em um consultório de fisioterapia, incluindo ter uma missão clara, focar no valor entregue aos clientes, capacitar atendentes, definir preços, criar uma marca, e obter financiamento inicial.
MERCADO: QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTAFISIO FERNANDES
O documento fornece dicas sobre oportunidades de trabalho em fisioterapia, incluindo como montar um consultório próprio e conquistar clientes. É destacada a importância de oferecer um atendimento de qualidade e valor, segmentar o público-alvo e explorar nichos como fisioterapia esportiva, dermatofuncional e respiratória.
O documento fornece dicas sobre marketing e empreendedorismo para profissionais da saúde e bem-estar. Ele discute a importância de segmentar clientes, oferecer valor ao invés de apenas preço, e fornecer diferentes níveis de serviço para conquistar e reter clientes. O documento também sugere oportunidades de negócios como clínicas de tratamento da dor e parcerias com veterinários e cirurgiões plásticos.
Fisioterapia DERMATOFUNCIONAL Perspectivas de Mercado FISIO FERNANDES
O documento fornece informações sobre a empresa Fisioterapia Dermatofuncional e sua missão de capacitar profissionais de fisioterapia e estética, além de recomendar livros, cursos e equipamentos para o mercado de estética e bem-estar.
Este documento fornece dicas sobre oportunidades de trabalho em fisioterapia, saúde e bem-estar. Ele discute segmentação de clientes, dicas para conquistar e reter clientes, oportunidades como clínicas de tratamento da dor e saúde do homem, e ações promocionais para divulgar os serviços.
Como encantar e fidelizar o paciente na sua clinica. Você precisa aprender a diferença entre paciente satisfeito e pacinte encantado. Nesse artigo abordamos ténicas para fidelizar e encantar pacientes no seu consultório ou clínica.
O documento discute os conceitos de atendimento ao cliente no contexto hospitalar. Ele enfatiza a importância de colocar o cliente no centro e oferecer uma experiência positiva para satisfazê-lo e mantê-lo. Também discute a diferença entre paciente e cliente e enfatiza tratar todos com respeito, empatia e qualidade no atendimento.
O documento discute os conceitos de atendimento ao cliente no contexto hospitalar. Ele enfatiza a importância de colocar o cliente no centro e de oferecer uma experiência positiva para satisfazê-lo e mantê-lo. Também discute a diferença entre paciente e cliente e enfatiza a necessidade de tratar todos com respeito, empatia e qualidade no atendimento.
PALESTRA: PARCERIAS IMPORTANTES PARA INOVAR MEU ESPAÇO BELEZA E ESTÉTICAFISIO FERNANDES
O documento discute estratégias de marketing para profissionais de fisioterapia e estética, enfatizando a importância de oferecer bons serviços, atendimento personalizado e promoções para fidelizar clientes.
O documento discute a importância da qualidade no atendimento em academias, abordando tópicos como comunicação, apresentação pessoal, tratamento de clientes insatisfeitos e reclamações. Destaca a necessidade de ouvir atentamente os alunos, entender suas necessidades e solucionar problemas de forma rápida e eficiente para manter a satisfação e fidelidade dos clientes.
Este documento discute empreendedorismo em fisioterapia. Ele descreve as diferentes etapas de um empreendimento, desde a criação até a maturidade, e enfatiza a importância de planejamento estratégico, inovação, responsabilidade social e gerenciamento de pessoas. O documento também destaca o potencial do mercado de saúde no Brasil e a oportunidade para empreendedores criarem negócios inovadores que gerem saúde de forma preventiva.
Oportunidades de trabalho na fisioterapia, saúde e bem estar slide shareFISIO FERNANDES
O documento fornece dicas sobre oportunidades de trabalho na fisioterapia, saúde e bem-estar. Ele discute como os profissionais podem melhorar seus negócios através da segmentação de clientes, preços versus valor, marketing de relacionamento e ações promocionais. O documento também fornece exemplos de parcerias e oportunidades promissoras na área.
O documento discute a importância da diferenciação para os negócios de saúde ao invés de competir apenas por preço. Sugere sete estratégias de diferenciação como características, marca, conveniência, qualidade, relacionamento, integração e parcerias estratégicas. Também enfatiza a necessidade de todos os funcionários estarem alinhados com o objetivo de diferenciação.
Noções de marketing e empreendedorismo na saúde e bem estar slide shareFISIO FERNANDES
O documento fornece dicas de marketing e empreendedorismo para profissionais da saúde e bem-estar. Apresenta estratégias para atrair e reter clientes, identificar oportunidades de negócio e obter financiamento para abrir um consultório.
LIVRO VIRTUAL - EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA ÁREA DE SAÚDEPLATAFORMA1CURSOS
O documento discute a importância da excelência no atendimento na área da saúde no contexto atual de globalização e competitividade. Apresenta o cenário de mudanças no comportamento dos consumidores e nas empresas, e defende a necessidade de se adaptar a esta nova realidade através da implementação de programas de excelência no atendimento que valorizem a experiência do cliente. Também discute os desafios da gestão do atendimento em empresas de saúde no contexto atual.
O documento fornece dicas sobre oportunidades de trabalho em fisioterapia, incluindo diferentes áreas de especialização, como fisioterapia esportiva e neurofuncional. Também discute como atrair e reter clientes através de boa qualidade de atendimento, preços justos e marketing eficiente.
O documento discute o conceito de atendimento, destacando que envolve ouvir atentamente, acolher e servir o cliente. Também aborda os requisitos para um bom atendimento, como gostar de lidar com pessoas e estar sempre atualizado, e os riscos de posturas inadequadas que podem prejudicar a experiência do cliente. Por fim, ressalta a importância de conhecer os diversos perfis de clientes para fornecer um atendimento personalizado e de qualidade.
Este documento fornece dicas sobre marketing e empreendedorismo para profissionais da saúde e bem-estar. Ele discute a segmentação de clientes, oportunidades de negócios, dicas de vendas, ações promocionais e como obter financiamento para iniciar um consultório.
Para aumentar as vendas de planos de tratamentos é preciso compreender que o processo de vendas começa bem antes do paciente entrar no seu consultório. Esse artigo explora esse tema e passa alguma dicas práticas para você colocar em prática no seu consultório ou clínica.
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GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?
QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ?
ATENÇÃO: Não serão Sessões de Fisioterapia !
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
Palestra puccamp como montar e obter sucesso em seu consultório de fisioterap...FISIO FERNANDES
O documento fornece dicas para montar e obter sucesso em um consultório de fisioterapia, incluindo ter uma missão clara, focar no valor entregue aos clientes, capacitar atendentes, definir preços, criar uma marca, e obter financiamento inicial.
MERCADO: QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTAFISIO FERNANDES
O documento fornece dicas sobre oportunidades de trabalho em fisioterapia, incluindo como montar um consultório próprio e conquistar clientes. É destacada a importância de oferecer um atendimento de qualidade e valor, segmentar o público-alvo e explorar nichos como fisioterapia esportiva, dermatofuncional e respiratória.
O documento fornece dicas sobre marketing e empreendedorismo para profissionais da saúde e bem-estar. Ele discute a importância de segmentar clientes, oferecer valor ao invés de apenas preço, e fornecer diferentes níveis de serviço para conquistar e reter clientes. O documento também sugere oportunidades de negócios como clínicas de tratamento da dor e parcerias com veterinários e cirurgiões plásticos.
Fisioterapia DERMATOFUNCIONAL Perspectivas de Mercado FISIO FERNANDES
O documento fornece informações sobre a empresa Fisioterapia Dermatofuncional e sua missão de capacitar profissionais de fisioterapia e estética, além de recomendar livros, cursos e equipamentos para o mercado de estética e bem-estar.
Este documento fornece dicas sobre oportunidades de trabalho em fisioterapia, saúde e bem-estar. Ele discute segmentação de clientes, dicas para conquistar e reter clientes, oportunidades como clínicas de tratamento da dor e saúde do homem, e ações promocionais para divulgar os serviços.
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O documento discute os conceitos de atendimento ao cliente no contexto hospitalar. Ele enfatiza a importância de colocar o cliente no centro e oferecer uma experiência positiva para satisfazê-lo e mantê-lo. Também discute a diferença entre paciente e cliente e enfatiza tratar todos com respeito, empatia e qualidade no atendimento.
O documento discute os conceitos de atendimento ao cliente no contexto hospitalar. Ele enfatiza a importância de colocar o cliente no centro e de oferecer uma experiência positiva para satisfazê-lo e mantê-lo. Também discute a diferença entre paciente e cliente e enfatiza a necessidade de tratar todos com respeito, empatia e qualidade no atendimento.
PALESTRA: PARCERIAS IMPORTANTES PARA INOVAR MEU ESPAÇO BELEZA E ESTÉTICAFISIO FERNANDES
O documento discute estratégias de marketing para profissionais de fisioterapia e estética, enfatizando a importância de oferecer bons serviços, atendimento personalizado e promoções para fidelizar clientes.
O documento discute a importância da qualidade no atendimento em academias, abordando tópicos como comunicação, apresentação pessoal, tratamento de clientes insatisfeitos e reclamações. Destaca a necessidade de ouvir atentamente os alunos, entender suas necessidades e solucionar problemas de forma rápida e eficiente para manter a satisfação e fidelidade dos clientes.
Dicas para obter Sucesso trabalhando com SAÚDE E BEM ESTARFISIO FERNANDES
Dicas sobre:
MEUS 3 TEMPOS
SEGMENTAÇÃO : QUEM VOU AJUDAR? (CANVAS)
PREÇO x VALOR
O CLIENTE + DICAS MATADORAS
OPORTUNIDADES DE MERCADO
AÇÕES PROMOCIONAIS
O documento discute os principais aspectos do atendimento ao cliente em clínicas médicas, incluindo a importância de uma comunicação eficaz, empatia com os pacientes, e atendimento de qualidade para exceder as expectativas dos clientes.
O documento discute novas estratégias de marketing em ortodontia, sugerindo oferecer tratamento de qualidade, portar-se como um profissional digno e praticar preços justos. Isso significa fazer diagnóstico e planejamento adequados, apresentar o plano de tratamento ao paciente, cobrar honorários 3 vezes maior que profissionais que atendem em massa e valorizar a profissão.
2. Meeting de beleza e estética Fernandes Fisioterapia e EpidermisFISIO FERNANDES
O documento fornece dicas para fidelizar clientes durante períodos adversos, como o inverno. Ele discute a importância de fornecer bom atendimento ao cliente, manter a higiene, evitar atrasos e erros. Também recomenda usar cartões de visita, redes sociais, ações promocionais e se atualizar para manter os clientes.
Este documento apresenta 3 práticas fundamentais de marketing para consultórios médicos: (1) colocar o paciente no centro da estratégia do consultório, (2) se diferenciar dos concorrentes através do atendimento, e (3) envolver a equipe no marketing para garantir uma boa experiência ao paciente desde a recepção.
O documento discute a importância do endomarketing na medicina para tornar os serviços médicos mais tangíveis aos pacientes. Ele explica que o endomarketing envolve práticas dentro do consultório como a qualidade do atendimento e informações sobre o médico. Além disso, destaca que recrutar e treinar bem a equipe é essencial para uma boa impressão dos pacientes.
O documento discute a importância do marketing pessoal para médicos destacar suas habilidades e diferenciais em um mercado competitivo. Ele explica que o marketing pessoal deve se basear em três pilares: desenvolvimento intelectual contínuo, cuidados com a aparência profissional e networking com outros profissionais. A consultoria do autor ajuda médicos a melhorar sua imagem e visibilidade para atrair mais pacientes.
1. O marketing boca a boca é uma das formas mais eficientes e baratas de divulgação para dentistas, pois pacientes satisfeitos tendem a recomendar o profissional.
2. É importante oferecer um excelente atendimento para garantir indicações positivas. Isso envolve desde a recepção até o tratamento.
3. Incentivar avaliações e depoimentos positivos de pacientes em sites e redes sociais pode atrair novos clientes.
Concepção, gravidez, parto e pós-parto: perspectivas feministas e interseccionais
Livro integra a coleção Temas em Saúde Coletiva
A mais recente publicação do Instituto de SP traça a evolução da política de saúde voltada para as mulheres e pessoas que engravidam no Brasil ao longo dos últimos cinquenta anos.
A publicação se inicia com uma análise aprofundada de dois conceitos fundamentais: gênero e interseccionalidade. Ao abordar questões de saúde da mulher, considera-se o contexto social no qual a mulher está inserida, levando em conta sua classe, raça e gênero. Um dos pontos centrais deste livro é a transformação na assistência ao parto, influenciada significativamente pelos movimentos sociais, que desde a década de 1980 denunciam o uso irracional de tecnologia na assistência.
Essas iniciativas se integraram ao movimento emergente de avaliação tecnológica em saúde e medicina baseada em evidências, resultando em estudos substanciais que impulsionaram mudanças significativas, muitas das quais são discutidas nesta edição. Esta edição tem como objetivo fomentar o debate na área da saúde, contribuindo para a formação de profissionais para o SUS e auxiliando na formulação de políticas públicas por meio de uma discussão abrangente de conceitos e tendências do campo da Saúde Coletiva.
Esta edição amplia a compreensão das diversas facetas envolvidas na garantia de assistência durante o período reprodutivo, promovendo uma abordagem livre de preconceitos, discriminação e opressão, pautada principalmente nos direitos humanos.
Dois capítulos se destacam: ‘“A pulseirinha do papai”: heteronormatividade na assistência à saúde materna prestada a casais de mulheres em São Paulo’, e ‘Políticas Públicas de Gestação, Práticas e Experiências Discursivas de Gravidez Trans masculina’.
Parabéns às autoras e organizadoras!
Prof. Marcus Renato de Carvalho
www.agostodourado.com
Livro do Instituto da Saúde: amplia visões e direitos no ciclo gravídico-puer...
Uniban Outubro @ 2012
1. EMPREGABILIDADE EM FISIOTERAPIA
E
NOÇÕES DE MARKETING PESSOAL
A Missão da Fernandes Fisioterapia
Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA
os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos
objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade
de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a
tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Primavera de 2012
2. UMA 2ª OPINIÃO
Um Doutor Atendimento
Sergio Almeida – ED.Casa da Qualidade
Max Gehringer
cbn.com.br/comentaristas
1- Aprenda a Empreender
http://www.ead.sebrae.com.br/hotsite/cursos/curso.asp?
Seg=SP&id=55&DemonstracaoAtiva=N
2- Atendimento ao CLiente
http://www.ead.sebrae.com.br/HotSite/CursoDetalhe.asp?CodCurso=56
3- Como Vender Mais e Melhor
http://www.ead.sebrae.com.br/HotSite/CursoDetalhe.asp?CodCurso=23
4. QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTA
• Clientes com Limitação
• Clientes Saudáveis
• Indicadores
Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
5. ESPECIALIDADES DA FISIOTERAPIA
• Acupuntura
• Fisioterapia Dermato-Funcional
• Fisioterapia Esportiva
• Fisioterapia do Trabalho
• Fisioterapia Neuro-Funcional
• Fisioterapia Onco-Funcional
• Fisioterapia Respiratória
• Fisioterapia Traumato-Ortopédica
• Osteopatia e Quiropraxia
• Fisioterapia em Saúde coletiva
• Fisioterapia em Saúde da Mulher
Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
6. Qual sua Especialidade ?
O mercado exige
Especialistas,
e
comportamento empreendedor !
• oportunidade
• persistência
• risco calculado
• meta
• amanhã melhor que hoje
7. PESQUISA - CREFITO 3 - SP
0,3% spas
0,8% clubes
3% clinica de estética
3% empresas corporativas
6% postos de saúde
18% domicilio ou home care
59% autônomos isso obriga a ser empreendedor
8. CENÁRIO
150 mil 60 mil
1 Fisioterapeuta 1.300 habitantes
(OMS 1 / 1000)
Acadêmicos
Em 2.000 80 Faculdades Hoje 550 = 13.000 Formandos/ano
QUANTOS VÃO ATUAR NA PROFISSÃO?
9. A POPULAÇÃO SABE O QUE O FISIO FAZ?
• dentes Dentista
• unhas Manicure
• animais Veterinário
OUTRAS PROFISSÕES COM ESSA DIFICULDADE
•Educação Física Personal Trainner
•Nutrição Reeducação Alimentar
10. ALGUNS PROFISSIONAIS DA SAÚDE
• estão desmotivados por não terem clientes / baixo retorno
• alta concorrência
• clientes cada vez mais exigentes
pouca informação de como: fidelizar, encantar, surpreender
• Dificuldade em obter convênios e/ou indicações
12. Reflexão!
O MILAGRE DA CONCEPÇÃO
• 250.000.000 de espermatozoides único encontro
• 910 mil concepções por dia no mundo
• 50% obtêm sucesso
Hoje já temos:
• estoque de conhecimento
• Idéias próprias
• talento
• serviço a vender p/ Clientes que pagam por tudo isso
14. ANTES: Vamos analisar o Mercado
• Neste local existe Mercado para Fisioterapia ?
• Qual o nível de Concorrência que vou enfrentar ?
• Quanto o mercado Paga por este serviço ?
15. Pesquisando o Mercado. . .
1º - Quantitativa
Quantos Habitantes X Fisioterapeutas
“ Fisios, Clinicas, Hospitais p/ associar-se
“ Fisios atendem em Home Care
“ Possíveis Indicadores médicos + especialidades
“ Se cobra p/ atendimento em Fisioterapia
2º - Qualitativa
• Quais especialidades faltam
• “ Nível dos Profissionais atuantes no local
• “ é a Qualidade do atendimento da concorrência
• “ Convênios existentes
• “ Quanto o mercado paga por atendimento em Fisioterapia
• “ Classe social e atividade econômica
17. CONCORRÊNCIA
• para sempre
• não a perca de vista
• seja diferente
• te obriga a:
estudar, capacitar-se e aperfeiçoar-se
18. Remuneração – Fisioterapia - SP
75% ganham $ 1.000,00 / 3.000,00
10% recebem de $ 3.001,00 / $ 10.000,00
E na Medicina como está?
52% dos médicos ganham menos de $ 4.000,00
9% ganham mais de $ 10.000,00
Fonte: C.F.M. 2008
19. onde quero ATUAR ?
quanto vou GANHAR ($) ?
• Docente
• Contratado = 6 horas $ 1.800,00 / mês
• Só Convênios = 3 por hora à $ 10,00 = 24 clientes / dia $ 5.280,00 / mês
• PARTICULARES = $ 50,00 X 4 clientes / dia $ 4.400,00 / mês
Identificando oportunidades . . .
20. OPORTUNIDADE - 1
Trabalhar em Horários Diferenciados
• Após 18 hs
• Sábados e Domingos
25. NOVAS OPORTUNIDADES
Fisioterapia na Clínica do Homem
• Incontinência Urinária
• Avaliação Uro-Dinâmica
• Musculatura Pélvica
26. SEUS PARCEIROS
Unimed Campinas 2.900 médicos e 620 Mil Clientes
• Ortopedistas 139
• Cardiologistas 156
• Clínicos 201
• Urologistas 66
• Geriatras 08
• Cirurgia Plástica 74
• SMCC – Sociedade de Medicina e Cirurgia de Campinas
27. VISITAS MÉDICAS
• Médicos “prescrevem”
• Você está vendendo sua imagem pessoal
• Comece pelos menos “ estrelas “
• Pergunte: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de
Fisioterapia? “
• Se você não fizer e o colega fizer. . . ganha a preferência !
• Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir.
Fonte: www.celianegoncalves.com
29. DICAS DE ADMINISTRAÇÃO
Seu Consultório é uma Empresa
• clinica é um negócio?
• 2 contas
• livro caixa
• sasonalidade
Escolha Tributária
•Pessoa Física
•Pessoa Jurídica ou Micro Empreendedor
30. A Rotina
1- Clinicar
• cadastrar TODOS os seus Clientes
• avaliações
• tratamentos
2- Administrar
• financeiro, preços, contas e fluxo de caixa
• contatos e Mkt de relacionamento
• eventos
Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
31. SERVIÇOS x PRODUTOS
• não é estocável
• não é tangível
• vinculado ao Profissional
Níveis do Serviço - 3 exemplos
1.Essencial sessões de Fisioterapia
2.Percebido competência, pontualidade, higiene
3.Ampliado boa avaliação, mimos, telefonar Cases:
escova
Pousada J.Anhuma Corumbá
32. O que faz o cliente pagar mais
• tradição reputação
• evitar dor de cabeça “o barato sai caro”
• qualidade e inovação constante
• autoridade percebida = pioneirismo / modismo
• exclusividade = apenas você presta aquele bom serviço
Segurança do Profissional
Opiniões de formadores de opinião
Fonte: Livro Seu Cliente pode pagar mais – Yan Brooks
33. O que o Cliente NÃO PERDOA
• insistir na correção contínua do mesmo exercício
• censura pela falta à sessão
• uso inadequado de equipamento de eletroterapia = choques
perder a ficha de atendimento
uso do celular durante a avaliação ou tratamento
falta de higiene, jaleco ou sapatos sujos ou velhos
Fonte: pesquisa loja física Fernandes Fisioterapia
34. Sua Secretária
• Saber quem indicou: agradeça por e-mail, carta, telefone
• Promessas: retorne a ligação
• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas
• Atrasos: ligar / torpedo
• Diferenciar : pessoas são diferentes
• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
35. É preciso FIDELIZAR p/ VENDER ?
• gerar satisfação
• FIDELIZAR É ? • agir com emoção
• criar um vínculo
• SABER: Quem melhor convence o Cliente sobre o teu serviço ?
4º = Você - - - 5%
3º = Teu Funcionário - - 15 %
2º = Terceiros - - - 25%
1º lugar O teu CLIENTE - - 55 %
Fonte: SEBRAE / Indaiatuba-palestra Atendimento a Clientes nov/11
36. AÇÕES PROMOCIONAIS
NA CLÍNICA
•torpedo
•mural interno: notícias, dicas
•folheto dos serviços: compartilhado
•um cartão/benefício ou agradecimento ao Bom Cliente
•Premiar indicações
•Boas Parcerias – artigo Prof.Raul Hein
38. NETWORKING
A IMPORTANCIA DE SE RELACIONAR
Todos somos bons em algo
Oportunidades
9 a cada 10 demissões são causadas pela dificuldade
de se relacionar e não pela competência
39. MARKETING PESSOAL
Marketing
Pessoal
Não é aquilo que Você é, mas
sim aquilo que parece ser
É a imagem que passamos e/ou é
percebida
É o que faz a diferença nas nossas
carreiras
41. Você e as Pessoas
• o próximo e a comunidade
• reverência ao Criador
• aqui estamos entre águias, então . . .
VAMOS VOAR EM BUSCA DE
NOSSOS OBJETIVOS !
43. Obrigado Pessoal !
Antonio Carlos Fernandes
•marketing@fernandesfisioterapia.com.br
•www.blogdofernandes.com.br
(19) 3254 5604 e 9120 1664
Notas do Editor
A Missão Fornecer aos profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Max Gehringer cbn.com.br/comentaristas
Verão de 2012
Oportunidade Persistência Risco calculado Meta Dia de amanhã melhor que o de hoje
Fonte:
sessões de Fisioterapia competência, pontualidade, higiene boa avaliação, mimos, telefonar