A empresa XR fabrica mobiliário à medida e teve prejuízos em 2012. Para evitar o encerramento em 2013, deve escolher entre continuar focada no mercado local e espanhol ou tornar-se fornecedora de marcas como Ikea. O documento propõe aplicar ferramentas lean como SWOT, matriz BSc e A3 para definir uma estratégia que garanta a rentabilidade da empresa em 2013.

1. CASE STUDY
Suponha que estamos em finais de 2012 e que nesta data já são conhecidos os valores de facturação do
ano actual.
Dados a considerar:
 A XR uma empresa industrial orientada ao fabrico de mobiliário feito à medida. Localiza-se na
região da Guarda, Beira Alta.
 A empresa foi fundada há 22 anos sendo gerida pela família do Sr Xaffa Teixeira da Cunha e a
sua esposa Rhica Teixeira;
 Tem actualmente 60 trabalhadores, 8 dos quais são comerciais e administrativos e 4 são parte
da equipa de montagem externa;
 A empresa não tem qualquer certificação ISO;
 O layout tem uma configuração clássica (secções homogéneas), elevadas quantidades de stocks
de materiais (não apenas madeira e seus derivados mas também tintas, vernizes, e outros
consumíveis);
 A facturação em 2012 foi de €418,450.00 o que se traduziu num prejuízo de €26,570.00 no
mesmo ano;
 O mercado Espanhol tem contribuído para o crescimento das encomendas nos últimos três
anos. A exigência dos clientes Espanhóis é de tal forma superior à dos Portugueses que cerca de
14% das encomendas enviadas para Espanha requerem posterior intervenção da Xaffa Rhica. O
mercado Espanhol está longe de ser um mercado rentável para a Xaffa Rhica (apesar de ser o
único a crescer nos últimos quatro anos);
 António TC é um autodidata que têm trazido para a empresa um conjunto de ferramentas lean.
As ferramentas que aplicou, de forma isolada e sem uma orientação estratégica clara,
resultaram em vários quick-wins para a empresa. O impacto destes quick-wins foi de tal forma
animador que o António continuou o seu estudo e investigação sobre as soluções lean
aplicadas na indústria;
 A empresa pretende em 2013 não ter prejuízo para que não seja forçada a encerrar as suas
portas… para isso está aberta a sugestões… em cima da mesa estão dois possíveis caminhos:
 Apostar no mercado local e Espanhol, seguindo a ideia que esteve na origem da sua
fundação, ie fazer móveis à medida;
 Apostar em ser um fornecedor do Ikea e de outras marcas de mobiliário standard.
Pretende-se com a informação presente preparar o Hoshin para 2013.
Procedimento proposto:
1. Fazer a análise do meio envolvente, proposta: nova SWOT
2. Definir a estratégia a seguir
3. Resumir as orientações estratégicas na Matriz BSc
4. Preencher a Matriz X
5. Aplicação de um formulário A3 (RP);
6. Aplicar a VOC/HOQ
7. Apresentar os resultados
8. Preenchimento do AAR
O documento de suporte ao workshop está disponível neste link:
http://www.mediafire.com/view/?yg9ryhti08z1sf5