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1Bicho PeludoGrupo:Nome:					n°Eduardo Joe 				11.107.018-1Nathalia V. T. de Oliveira			11.107.296-3Vivian Vidal Salles				11.107.025-6Thais Traldi Moura				11.107.137-9Prof°: Mateus Cozer
2Bicho PeludoObjetivos da empresa:Integrar e fazer toda a interface usuário-serviço de cuidados animais (pet shops, hotéis, creches, adestradores, etc.) ;
Promover compras coletivas focadas no seguimento de produtos e cuidados de bichos de estimação;
Loja virtual especializada em produtos para animais, com sistema de procura pelo melhor preço entre os estabelecimentos conveniados;
Agendamento eletrônico direto com o estabelecimento escolhido com direito a lembretes via SMS;
 Serviços Extranet aos clientes;
Serviço de plano de saúde para animais.ConceitoO estilo de vida atual tem se tornado cada vez mais corrido. Existem algumas tendências tecnológicas que permitem facilitar algumas interações do usuário, reduzindo o tempo de tal operação e permitindo que esta seja feita de qualquer lugar.Este é o conceito do Bicho Peludo. Promover aos seus usuários facilidade e acessibilidade, reunindo diversas informações e serviços em um único endereço eletrônico, e promovendo aos seus clientes uma visibilidade maior no mercado de cuidados animais.
3Bicho PeludoSurgimento da empresa Bicho Peludo	A empresa Bicho Peludo é uma prestadora de serviços que visa integra produtos e serviços relacionado a animais em um único site. Ela permite que o cliente tenha acesso a diversos serviços e produtos das redes credenciadas e cadastradas.	A idéia surgiu com o crescimento das redes de Pet Shop e da grande procura de produtos e serviços fornecidos a animais, no qual vem aumentando constantemente. Além disso, houve também um aumento do comércio virtual no Brasil, o e-commerce.NegócioO faturamento da empresa será em função de: Propagandas;
 Parcerias;
 Agendamento eletrônico para prestação de serviços (porcentagem);
 Vendas (porcentagem).	A porcentagem varia de 5% a 10%. Essa variação está relacionado ao valor pago pelo cliente.
4Bicho PeludoMercadoO “Mercado Pet” movimentou aproximadamente 9,7 bilhões de reais no Brasil, de acordo com a ANFALPET (Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para Animais), no ano de 2009Fonte: www.anfalpet.com.br
5Bicho PeludoMercadoSegundo ANAFALPET no Brasil : Tem 32 milhões de cães
 Tem 16 milhões de gatos
 2° maior mercado do mundo no segmento de animais de estimação.
 A proliferação de lojas especializadas em produtos e serviços para animais estimulam o consumo;
 Existem cerca de 40 000 pet shops espalhados pelo país.
 Um pet shop  para cada 1.200 bichos X uma farmácia para cada 2.600 pessoas no Brasil. 	Um levantamento feito pela empresa Store Gestão & Marketing em 2008 aponta que: Nos últimos anos o comportamento das pessoas mudou e o que as fizeram se tornarem "donos mais dedicados";
 Mais da metade (quase 65%) deixa entre R$ 50 e R$ 120 nos pet shops todos os meses;

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  • 1. 1Bicho PeludoGrupo:Nome: n°Eduardo Joe 11.107.018-1Nathalia V. T. de Oliveira 11.107.296-3Vivian Vidal Salles 11.107.025-6Thais Traldi Moura 11.107.137-9Prof°: Mateus Cozer
  • 2. 2Bicho PeludoObjetivos da empresa:Integrar e fazer toda a interface usuário-serviço de cuidados animais (pet shops, hotéis, creches, adestradores, etc.) ;
  • 3. Promover compras coletivas focadas no seguimento de produtos e cuidados de bichos de estimação;
  • 4. Loja virtual especializada em produtos para animais, com sistema de procura pelo melhor preço entre os estabelecimentos conveniados;
  • 5. Agendamento eletrônico direto com o estabelecimento escolhido com direito a lembretes via SMS;
  • 6. Serviços Extranet aos clientes;
  • 7. Serviço de plano de saúde para animais.ConceitoO estilo de vida atual tem se tornado cada vez mais corrido. Existem algumas tendências tecnológicas que permitem facilitar algumas interações do usuário, reduzindo o tempo de tal operação e permitindo que esta seja feita de qualquer lugar.Este é o conceito do Bicho Peludo. Promover aos seus usuários facilidade e acessibilidade, reunindo diversas informações e serviços em um único endereço eletrônico, e promovendo aos seus clientes uma visibilidade maior no mercado de cuidados animais.
  • 8. 3Bicho PeludoSurgimento da empresa Bicho Peludo A empresa Bicho Peludo é uma prestadora de serviços que visa integra produtos e serviços relacionado a animais em um único site. Ela permite que o cliente tenha acesso a diversos serviços e produtos das redes credenciadas e cadastradas. A idéia surgiu com o crescimento das redes de Pet Shop e da grande procura de produtos e serviços fornecidos a animais, no qual vem aumentando constantemente. Além disso, houve também um aumento do comércio virtual no Brasil, o e-commerce.NegócioO faturamento da empresa será em função de: Propagandas;
  • 10. Agendamento eletrônico para prestação de serviços (porcentagem);
  • 11. Vendas (porcentagem). A porcentagem varia de 5% a 10%. Essa variação está relacionado ao valor pago pelo cliente.
  • 12. 4Bicho PeludoMercadoO “Mercado Pet” movimentou aproximadamente 9,7 bilhões de reais no Brasil, de acordo com a ANFALPET (Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para Animais), no ano de 2009Fonte: www.anfalpet.com.br
  • 13. 5Bicho PeludoMercadoSegundo ANAFALPET no Brasil : Tem 32 milhões de cães
  • 14. Tem 16 milhões de gatos
  • 15. 2° maior mercado do mundo no segmento de animais de estimação.
  • 16. A proliferação de lojas especializadas em produtos e serviços para animais estimulam o consumo;
  • 17. Existem cerca de 40 000 pet shops espalhados pelo país.
  • 18. Um pet shop para cada 1.200 bichos X uma farmácia para cada 2.600 pessoas no Brasil.  Um levantamento feito pela empresa Store Gestão & Marketing em 2008 aponta que: Nos últimos anos o comportamento das pessoas mudou e o que as fizeram se tornarem "donos mais dedicados";
  • 19. Mais da metade (quase 65%) deixa entre R$ 50 e R$ 120 nos pet shops todos os meses;
  • 20. Apenas 12% conseguem gastar menos do que R$ 50. 6Bicho PeludoClientes O Bicho Peludo trabalha com dois tipos de clientes: Os profissionais e os clientes diretos desses profissionais.Profissionais: será oferecido aos profissionais da área veterinária as seguintes vantagens:Terceirização do controle da agenda de serviços, passando esta agenda para um portal na internet, aumentando a visibilidade do estabelecimento e facilitando a comunicação com os clientes diretos.
  • 21. Aumento nas vendas de produtos veterinários através do sistema de loja virtual.Clientes diretos: aos clientes diretos, será fornecido: Serviço de buscas de estabelecimentos conveniados mais próximos ou que apresentam o perfil mais adequado ao desejo do cliente;
  • 22. Serviços de convênio veterinário;
  • 23. Compra coletiva de produtos da área;
  • 24. Sistema de compras buscando o melhor preço entre os produtos e lojas disponíveis.7Bicho PeludoO Modelo das Cinco Forças de Michael PorterO número de concorrentes e a sua rivalidade em determinado momento No Brasil não existe um concorrente que possua todas as características do Bicho Peludo, mas sim, inúmeros concorrentes de cada setor de operação.http://www.petshopsaqui.com.br – reúne endereços e informações de pet shops (Informações não divulgadas);http://www.virtualpet.com.br/ - loja virtual (Informações não divulgadas);http://www.bitcao.com.br/ - loja virtual de produtos testados por eles mesmos (Faturamento anual de 1,2 milhões, proprietário Wilson Celeste, 40 mil cadastrados);http://www.petsupermarket.com.br/ -loja virtual (Faturamento anual de 1 milhão, proprietário Márcio Waldman, 35 mil cadastrados);http://www.dogurbano.com.br/ - compra coletiva (Informações não divulgadas).
  • 25. 8Bicho PeludoO Modelo das Cinco Forças de Michael PorterO número de concorrentes e a sua rivalidade em determinado momento Nos Estados Unidos existe o domínio PetSmart.com, que fornece serviços de pet shops, loja virtual, plano de saúde, entre outros. A diferença é que quem faz os serviço de banho e tosa, por exemplo, é a própria PetSmart, enquanto no caso do Bicho Peludo, seria feito pelos diversos pet shops espalhados na região. A PetSmart não tem presença no mercado Brasileiro, o que diminui o nosso risco de se inserir no mercado nacional. As suas 1.149 lojas estão espalhadas pelos Estados Unidos e Canadá.Faturamento da empresa é de 5,3 bilhões (2009).
  • 26. CEO & Presidente: Robert Moran.9Bicho PeludoO Modelo das Cinco Forças de Michael PorterAmeaça de entrada de novos concorrentes  A maior preocupação do Bicho Peludo será em relação a diferenciação do produto, pois empresas existentes têm uma imagem de marca e lealdade por parte dos clientes. Assim, o objetivo é ganhar confiança destes clientes, para adquirir fidelidade por parte deles. A entrada de novos concorrentes no mercado pode ser facilitada por não necessitarem de grandes investimentos iniciais. Porém quando há empresas sólidas no mercado o acesso a Canais de Distribuição por outros concorrentes será dificultado, já que estes novos concorrentes terão de fornecer maiores descontos ao cliente, publicidade conjunta e serviços diferenciados, o que acabam por reduzir as margens possíveis.
  • 27. 10Bicho PeludoO Modelo das Cinco Forças de Michael PorterO poder de negociação dos clientes  Os clientes influenciam a concorrência na medida em que podem provocar a diminuição dos preços, exigem maior qualidade e nível de serviço e jogam os concorrentes uns contra os outros. O Bicho Peludo, tem concorrente parciais, ou seja, não há concorrentes que forneçam todos os serviços em um único site, o que é o nosso maior diferencial, impedindo que o cliente faça exigências quanto a custos e serviços, apesar que é política da própria empresa qualidade de atendimento e para poder atingir assim, excelência em seus serviços. O foco está no serviço de integração, assim não se terá produtos próprios, de tal forma que o cliente exigirá qualidade e bons preços do anunciante.
  • 28. 11Bicho PeludoO Modelo das Cinco Forças de Michael Porter O poder de negociação dos fornecedores  Os fornecedores devem sempre fornecer produtos e/ou serviços com alta qualidade e com preços competitivos no mercado. Os fornecedores do Bicho Peludo será a mão de obra, que como um fornecedor podem deter grande poder sobre os setores da empresa. O ideal é não deixar o fornecedor deter este poder, para facilitar uma possível substituição sem ter elevados custos de mudança. O aparecimento de produtos substitutos  Com o desenvolvimento constante de tecnologia, pode vir no futuro surgir substituto do serviço oferecido. O ideal é estar antenado as novidades para implantações no processo de atualização do serviço prestado. Lojas físicas de Pet Shops são potenciais substitutos.
  • 29. 12Bicho PeludoAnálise da Cadeia de Valor Segundo Michael Porter
  • 30. 13Bicho PeludoEstratégia de Segmentação A segmentação da empresa Bicho Peludo está relacionada a Especialização do Mercado. O mercado será consumidores que possuem animais, no qual há diversos produtos (banho-tosa, alimentação, brinquedos, casa, roupa, e etc..). O marketing será focado a um único segmento, a vantagem esta no custo mais baixo. Já que o público alvo é o mesmo, ou seja, todos aqueles que tenham animais. Inicialmente nossa segmentação será geográfica. No primeiro momento, o Bicho Peludo atuará somente na região da grande São Paulo (São Paulo, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano e etc.), região onde há muita procura sobre este tipo de serviço. Quando a empresa estiver sedimentada e se a situação for favorável, a expansão seria para as demais regiões do estado de São Paulo. Fonte: Material Prof° Chiesa
  • 31. 14Bicho PeludoEstratégia de Diferenciação O diferencial do Bicho Peludo será no serviço oferecido aos seus clientes profissionais e aos seus clientes diretos. Estratégia: Evitar concorrência direta, evitar um site que forneça diversas serviços aos seus clientes;
  • 32. Ampliar serviços que agregam valor, fornecendo credibilidade;
  • 33. Investimento na qualidade de atendimento;
  • 34. Diferenciar seus serviços, atualização constante das tecnologias. Foco está no serviço de consultoria ao consumidor (assistência ao cliente), ou seja, há referência de dados, sistemas de informações e orientações fornecidos gratuitamente ao consumidor, que paga apenas o que compra.
  • 35. 15Bicho PeludoEstratégia de Diferenciação A diferenciação estará presente também nas pessoas (funcionários do Bicho Peludo): Competência (experiência e conhecimento);
  • 38. Confiabilidade (serviços feitos com cuidado e consistência);
  • 40. Comunicação (entender o cliente quer). A diferenciação do canal está na intermediação, não trabalharemos com produtos, mas sim com serviços, intermediando o contato entre profissionais e clientes finais que procuram produtos e serviços fornecidos a animais.
  • 41. Bicho PeludoPosicionamento da Empresa A empresa Bicho Peludo tem como meta: Ser o principal e maior site de prestação de serviços a consumidores que tem animais e clientes profissionais;
  • 42. Criar uma marca forte e sólida no mercado de animais e assim poder se destacar na mente dos clientes-alvos;
  • 43. Segurança no pagamento (boleto, cartão de crédito ou debito automático);
  • 45. Manter-se distintiva (Ser sempre diferente)
  • 46. Evitar a perda de interesse destes clientes finais, através do valor percebido pelos serviços fornecidos. O posicionamento será:Por atributo: tomar como base as características do serviço a ser fornecido;
  • 47. Por usuário: ideal para quem tem animais.Bicho PeludoStakeholders Funcionários: Diretores (donos da empresa Bicho Peludo);
  • 48. Fornecedores: Programadores que fornecem seus conhecimentos;
  • 49. Cliente: Profissionais (donos de Pet Shops) e cliente finais (donos de animais);
  • 50. Sociedade: Responsabilidade Social e Ambiental, ajudar instituições carentes e não governamentais, além de estimular a campanha do agasalho, natal sem fome.
  • 51. Acionistas: Divisão igualitária, ou seja, 25% do investimento inicial para cada componente do grupo, ficando a combinar entre os sócios, as tarefas a serem desenvolvidas pelos mesmos, via contrato registrado em cartório.Bicho PeludoComplementadores A Bicho Peludo tem como uma possível estratégia de parceria com empresas que fazem o mesmo tipo de prestação de serviços, porém detém público alvos diferentes e diversificados. Entre eles estão:Groupon;
  • 54. Outros.19Bicho PeludoAbordagem A empresa não adotará uma abordagem de preços competitivos, mas sim adotará a abordagem de diferenciação, promovendo a todos os seus usuários um serviço inovador no mercado, reunindo várias atividades em um único site.Ambiente InstitucionalAnatel;
  • 55. CGI;
  • 56. W3C;