Este documento discute a importância da autoestima e do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho. Ele aborda conceitos como autoestima, saúde mental, estresse, relações humanas e como desenvolver uma boa convivência no trabalho. O documento fornece estratégias para elevar a autoestima e melhorar as relações, incluindo ter atitudes de respeito, estimular os colegas e manter um clima positivo de cooperação.

1. Autoestima e
Relacionamento
Interpessoal no Ambiente
Laboral
MINISTRANTE: Maurênia Nielsen
Pedagoga LABTED/UEL:
FONE: 33714518
E-mail: maurenia@uel.br

2. Boa tarde!!!!!!!!!!

3. Dinâmica de acolhida
• Cada participante se apresenta;
• Falar em voz alta uma palavra que lhe torna único;
• Vídeo “Bola cheia/Bola murcha;
• Leitura e reflexão da parábola do “Cavalo e do
Porco”;

4. Contrato de convivência
• Nestas 3 tardes juntos precisamos
combinar algumas regras para uma
boa convivência;
• Horário de início e término;
• Intervalo;
• Cigarro;
• Celular;

5. Objetivos do Curso
• É que o participante tenha condições
de entender a importância da autoes-
tima elevada e seu impacto no proces-
so de trabalho, bem como, identificar
formas de se relacionar que favore -
çam seu bem viver;

6. Como fazer para alcançá-los
• Por meio de dinâmicas de grupo,
leituras, reflexões, discussões,
enfim, formas que facilitem o
entendimento desta necessidade
básica para uma vida saudável;

7. “SOMENTE OSTRAS
INCOMODADAS É QUE
GERAM PÉROLAS”
Rubem Alves

8. Iceberg Comportamental
Ação/Comportamento
Necessidades
Crenças / Valores
Percepção
Desejos / Sentimentos
Expectativas
Emoções

9. Necessidades inerentes à
todos os indivíduos:

10. Sistemas Sociais
Firmam-se em atitudes, percepções,
crenças, motivações, hábitos e
expectativas dos seres humanos.

11. • Homem algum é uma ilha, pessoas
não vivem no vácuo social, ninguém
basta-se a si mesmo.

13. Autoestima
“ Autoestima é se aceitar, se respeitar e confiar em si”.
Autoestima significa gostarmos de nós mesmos, nos
apreciarmos, aceitar nossas limitações, de forma
realista e genuína, sem excessos de valorização da nossa
própria pessoa. É a percepção subjetiva que a pessoa faz
de si mesma.”(Inpa-Instituto de Psicologia Aplicada)

14. O que é a autoestima?
• “Autoestima é a reputação que
criamos de nós mesmos. É o que eu
penso e sinto sobre mim mesmo. É a
opinião e o sentimento que cada
pessoa tem por si mesma e pelo seu
interior. É ter consciência de seu
valor pessoal, acreditar e confiar em
si mesmo”.(Paulo Valzacchi)

15. Autoestima
• “ Sobretudo, é uma experiência íntima, um
sentimento construtivo, uma consciência
que se auto afirma, um conceito positivo
que se elabora a respeito de si mesmo,
embasado em atitudes corretas, éticas e
na integridade do caráter; é o respeito e o
apreço da pessoa por si mesma”.(Gilberto
Coutinho)

17. Autoestima = Sistema
Imunológico da Consciência
• Segundo o prof. Chafic Jbeili, “... Da
mesma forma como o corpo se
protege dos ataques de agentes
nocivos ao organismo, a qualidade do
afeto e valor próprio que cada pessoa
nutre sobre si mesma resguardará
sua saúde mental...”

18. Conceito de Saúde
• Situação de “perfeito” bem estar
físico, mental e social da pessoa.
• É uma condição em que um indivíduo
ou grupo de indivíduos é capaz de
realizar suas aspirações, satisfazer
suas necessidades e mudar ou
enfrentar o ambiente.

19. Autoestima
• Mecanismo de autopreservação e
defesa do próprio organismo;
• Protege a pessoa dos perigos,
agressões, dos desrespeitos, da
vulnerabilidade, dos sofrimentos;
• É a base da idoneidade, do
desenvolvimento espiritual, das
potencialidades interiores, da saúde e
da serenidade interior;

20. Conceito de Doença
• Disfunção sócio ocupacional que causa
problema e/ou perigo para a pessoa e
para os outros.

21. Ansiedade
• Reação adaptativa frente a percepção
de um perigo eminente;
• Ansiedade é normal quando responde
ao evento estressor e retorna ao
estado normal; ex: conta para pagar;
• Ansiedade é patológica quando a
resposta continua inadequada após
evento estressor; ex: “ruminar” uma
traição por mais de 3 meses;

22. Síndromes depressivas –
sintomas afetivos
 Tristeza, melancolia
 Choro fácil/frequente
 Apatia (indiferença afetiva)
 Sentimento de falta de sentimento (“não
consigo sentir mais nada”)
 Sentimento de tédio, de aborrecimento
crônico
 Irritabilidade aumentada
 Angústia ou ansiedade
 Desespero
 Desesperança

23. Estresse
• É o conjunto de reações do organismo,
a agressões de ordem física e psíquica
capazes de perturbar o equilíbrio
humano.
• Entende-se que o crescimento, o
desenvolvimento, o amadurecimento
podem minimizar os efeitos nocivos
deste desequilíbrio.

24. Saúde Mental
• Equipe de Saúde Mental do AHC-UEL:
• “...É a capacidade de adaptação flexível ao
meio, durante seu desenvolvimento e
considerando suas necessidades instintivas
fundamentais, no sentido de proporcionar
uma vida criativa, construtiva e integrada a
comunidade”.

25. Indicadores determinantes da
Saúde Mental
• Atitudes positivas em relação a si
próprio;
• Crescimento, desenvolvimento e auto-
realização;
• Integração e resposta emocional;
• Autonomia e autodeterminação;
• Percepção apurada da realidade;
• Domínio ambiental e competência
social;

26. Portanto para que o indivíduo
não adoeça é necessário:
• Que se tenha resiliência. Termo utilizado pela física
e refere-se à propriedade de que são dotados
alguns materiais, que ao serem submetidos a
estresse vergam-se até um limite sem se quebrar e
depois retornam à forma original.

27. E ainda:
• O termo resiliência é utilizado para
caracterizar pessoas que têm a
capacidade de retornar ao seu
equilíbrio emocional após sofrer
grande pressão ou estresse.

28. ÉTICA
• A Ética é um ramo da filosofia que
lida com o que é moralmente bom ou
mau, certo ou errado. As palavras
ética e moral têm a mesma base
etimológica: a palavra grega ethos e a
palavra latina moral, ambas significam
hábitos e costumes.

29. ÉTICA
• A ética, como expressão única do
pensamento correto conduz à idéia da
universalidade moral, ou ainda, à
forma ideal universal do
comportamento humano, expressa em
princípios válidos para todo
pensamento normal e sadio. (Laura
p.6)

30. E também qualidade de
vida
• “ A percepção do indivíduo de sua
posição na vida, no contexto da
cultura e sistema de valores nos quais
ele vive e em relação aos seus
objetivos, expectativas, padrões e
preocupações”(Orley, 1994)

31. Tripé que vai sustentar a
qualidade de vida
• Família;
• Atividade ocupacional;
• Lazer;

32. Sem qualidade de vida o
indivíduo pode:
• Ter prejuízo no desempenho social;
• Ter prejuízo no desempenho familiar;
• Ter prejuízo no desempenho das
atividades de lazer;
• Desenvolver uma causa ou
complicador de doenças físicas e
emocionais;
•

34. Atitudes para vivenciar a
autoestima
• Atitude de viver conscientemente
• Atitude de autoaceitação = acreditar que
sou importante, estar a meu favor, ser
amigo de mim mesmo; aceitar a realidade
(dor,raiva,medo...)
• Atitude de autoresponsabilidade = ter
controle sobre a minha vida(trabalho,
amizades, relacionamentos, valores,
felicidade);

35. E ainda:
• Atitude de autoafirmação = honrar minhas
vontades, necessidades e valores, ser
autêntico;
• Atitude da intencionalidade = ter
capacidade de autodisciplina para o alcance
e realização de objetivos estabelecidos;
• Atitude da integridade pessoal =
integração de ideais, das convicções,dos
critérios, das crenças e do comportamento
ético;

36. Tripé que sustenta auto-
estima

37. ÁREA FÍSICA
ÁREA EMOCIONAL
ÁREA ESPIRITUAL
ÁREA INTELECTUAL

39. Como elevar a autoestima
para melhoria no ambiente
laboral
• Viva responsavelmente;
• Seja verdadeiro e ético nas suas ações;
• Se possível compartilhe suas conquistas;
• Seja otimista;
• Apresente idéias novas e criativas;
• Seja harmonioso e controlado;
• Seja objetivo;
• Livre-se da culpa;

40. Estressores que podem
interferir no ambiente de
trabalho
• Nível de stress;
• Fofocas;
• Desconhecimento dos limites do colega de
trabalho;
• Dificuldades de relacionamento com chefias;
• Sobrecarga de trabalho;
• Insatisfação pessoal, ausência de perspectivas;
• Relacionamento coletivo comprometido;
• Falta de comportamento ético;

41. E mais:
• Um dos grandes problemas no
relacionamento dos seres humanos é
a maneira de tratar um ao outro;
• É indispensável considerar que no
trabalho existem pessoas e não
apenas máquinas;

42. Relações Humanas
• “É a arte do relacionamento humano,
que surge quando dois ou mais
indivíduos se encontram. Desta
forma, num ambiente de trabalho, em
que duas pessoas partilham idéias e
tarefas, gera-se um convívio que
poderá resultar em cooperação, em
atritos, comparações, etc”.
profº Raimundo Barbosa

43. Relacionamento
Interpessoal
• Para Cássia Albuquerque: ...” um dos
fatores que influenciam para
obtenção de sucesso na carreira
profissional é a forma como nos
relacionamos com os outros, nossa
forma de ser, pensar e agir vai
direcionar o clima no ambiente
laboral.”

44. Habilidades de relacionamento
• Flexibilidade;
• Maturidade emocional;
• Inteligência;
• Bom senso;
• Bom humor;
• Criatividade;
• Respeito;
• Comportamento ético;

45. Portanto:
• Se instauramos um clima positivo de
cooperação, respeito, ética e
harmonia, teremos de volta um
ambiente sadio, e sem grandes
turbulências.

46. Ao contrario:
• Se o ambiente for negativo,
competitivo, onde a falta de ética
seja preponderante teremos
inimizades, antipatia e desconfiança,
aspectos estes que vão impactar
diretamente nos resultados, no
desempenho e no crescimento
profissional e organizacional.

47. Como estimular um bom
relacionamento interpessoal
(Cássia Albuquerque)
• Desenvolver um clima de cooperação e
pertencimento para que o grupo possa
compreender o verdadeiro espírito de equipe;
• Fazer pesquisas periódicas de clima
organizacional;
• Dar oportunidades para se vivenciar crises e
limitações pessoais no ambiente corporativo;
• Manter canal de comunicação franco e aberto
com a equipe de trabalho, a fim de, possibilitar
uma gestão participativa de co-responsabilidade;

49. Atitudes facilitadoras para
convivência no ambiente laboral
• Ter atitude de respeito e apreço pelo
profissional;
• Estimular e incentivar sempre que possível;
• Estabelecer um mecanismo que possibilite ao
profissional vivenciar a tranquilidade, a criativida-
de, a autonomia, a liderança, a solidariedade, o
espírito de equipe;
• Manter sempre a ética profissional;

50. E ainda:
• Saber administrar os conflitos;
• Promover um clima interno agradável
de união e cooperação entre as
pessoas;
• Saber como e quando falar com as
pessoas sempre de forma
humanizada;
• Saber lidar com os pensamentos
adversos e diferentes dos seus;

51. tipos de autoestima
• Autoestima positiva: não se trata de
comparar nem, competir, mais sim o
sentimento de ser capaz e ter valor;
• Autoestima relativa: oscila entre o sentir-
se apto e não, valioso e não, às vezes
sensato, às vezes imaturo;
• Autoestima baixa: inferioridade e de
incapacidade pessoal, de insegurança, de
dúvidas a respeito de si mesmo, pelas
relações interpessoais destrutivas;

52. Características do indivíduo
com autoestima
• Tem autoconfiança;
• Tem autoconhecimento;
• Sabe se valorizar, e ao outro;
• Sabe se respeitar, e ao outro;
• Sabe trabalhar em equipe;
• Tem boa apresentação pessoal;

53. E ainda:
• Aceita as próprias realizações, e a do outro;
• É otimista, pois crê em sua capacidade de
progresso e na do outro;
• É tolerante e compreensivo;
• É entusiasta, flexível, bem humorado,criativo,
corajoso e decidido;
• Tem capacidade de empatia, não é rancoroso;
• É consciente da importância da saúde física,
mental e espiritual;

54. Porque as pessoas têm
dificuldade em ter uma
autoestima bem resolvida?

56. Fatores Possíveis:
Infância
• Críticas em demasia;
• Repetidas Comparações;
• Educação sob medo;
• Impossibilidade de ser
ouvido, valorizado;
• Falta de importância
para família;
• Insegurança, descuido;
• Falta de limite;
Relacionamentos
• Destrutivos;
• Dominantes;
• Baseados em críticas
destrutivas e
desrespeito;
• Punições/Agressões;
• Nutridos de falta de
incentivo;
• Não encaram as
frustrações

57. Autoestima, êxito e
fracasso
• A forma como alguém se sente
intimamente, influência os diversos
aspectos de sua existência, desde a
maneira como age no trabalho, em
casa, na escola, nos relacionamentos,
no amor, no sexo, na paternidade, na
maternidade, enfim na vida.

58. Sintomas de baixa auto-
estima
• Imaturidade afetiva, ter suas atitudes
reconhecidas e sempre agradar;
• Dependência financeira e emocional;
• Insegurança,timidez, não acredita em si mesmo;
• Nunca se permite errar;
• Inaptidão para a vida: angústia;
• Sentimento de desacerto;
• Abuso do álcool, tabagismo, uso de drogas;
• Baixo aproveitamento escolar, baixo rendimento
no trabalho, descaso com a saúde, maus hábitos;

60. • Sentimento de não ser capaz de realizar nada;
• Depressão, ansiedade, inveja, medo, raiva,
violência, agressividade, comodismo, dificuldade
em crescer profissionalmente;

61. De que forma mudar a
realidade atual?
• É importante utilizar o passado
apenas para buscar a origem da baixa
autoestima, para a partir disso nos
responsabilizarmos pelos nossos
sentimentos, bem como, valorizar
nossa capacidade e desenvolver
autoconfiança e amor próprio.

62. E ainda:
• Quando se pensa em autoestima, não
se deve relacioná-la ao amor próprio
exagerado ou ao sentimento de que se
é melhor ou superior aos demais, pois
a pessoa com autoestima positiva é
sábio, sereno e tem consciência de
seu êxito ou fracasso.

66. PERSIGA METAS POSSÍVEIS DE
SEREM ALCANÇADAS

67. TENHA OUSADIA E
CORAGEM
Centro de Aperfeiçoamento em Telemarketing

68. TENHA ALGUNS AMIGOS
EM QUEM CONFIAR

69. MANTENHA SEU
ESPÍRITO JOVEM

70. CORRA RISCOS CALCULADOS

71. SOB PRESSÃO, MANTENHA-SE CALMO!

72. DESENVOLVA A HABILIDADE DE
RELACIONAMENTO

73. ACREDITE EM VOCÊ MESMO!
TENHA CONFIANÇA!

74. LEMBRE-SE! SEMPRE É TEMPO DE
COMEÇAR....OU RECOMEÇAR!!!!

75. BIBLIOGRAFIA
• GOLEMAN, D. Trabalhando com a Inteligência Emocional. Rio de Janeiro:
Objetiva, 1999.
• GOBITTA, M. and GUZZO, R. S. L. (2002) Estudo inicial do inventário de
Auto estima (SEI): Forma A. Psicologia Reflexão Crítica, vol.15,no.1
• VALZACCHI, Paulo. Lições da Vida.
• http://blog.psicologoberte.com.br/2009/09/auto-estima-primeiro-pilar-
consciencia.html
• www.inpaonline.com.br/artigos/voce/auto_estima.html
• www.autoconhecimento.valzacchi.com.br/loja
• html://www2.uol.com.br/vyaestelar/holismo_auto_estima.html
• InPA- Instituto de Psicologia Aplicada.
• Profº Raimundo Barbosa é membro do COPE (Committee on Publication
Ethics) e adere aos seus princípios. http://www.publicationethics.org
• Cássia Albuquerque- especialista em gestão de pessoas;
• NASH, Laura. Ética nas empresas. São Paulo : Makron Books do Brasil, 1993,
p. 6

76. Maurênia Nielsen