O documento discute os conceitos de administração de marketing, globalização e competitividade. A globalização levou a mercados mais exigentes e diversificados, com margens menores e necessidade de diferenciais competitivos. A administração de marketing envolve analisar as necessidades do mercado-alvo e oferecer satisfações de forma mais efetiva que os concorrentes. A competitividade depende da capacidade de atender consumidores de forma mais rápida e eficiente que rivais.

1. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Aula de Revisão para AV1

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Conteúdo Programático desta aula
 A Globalização e seus efeitos nas
organizações e no comportamento de
consumo
 Processos de mudanças

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• MERCADOS MAIS EXIGENTES
• MAIOR DIVERSIDADE DE PRODUTOS E
SERVIÇOS
• MARGENS DE LUCRO MAIS APERTADAS
• MENOR ESPAÇO PARA ERROS
• BUSCA DE DIFERENCIAIS COMPETITIVOS
GLOBALIZAÇÃO

4. NECESSIDADES
DESEJOS
DEMANDAS
MERCADOS
TRANSAÇOES
TROCA
PRODUTOS
SERVIÇOS
CONCEITOS
CENTRAIS DE
MARKETING

5. ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PODE SER
DEFINIDA COMO A ANÁLISE, O
PLANEJAMENTO, A IMPLEMENTAÇÃO E O
CONTROLE DE PROGRAMAS DESTINADOS A
CRIAR, DESENVOLVER E DIVULGAR
PRODUTOS QUE VIABILIZEM TROCAS COM O
MERCADO-ALVO, COM O PROPÓSITO DE
ATINGIR OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO.
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

6. PODE-SE DIZER QUE ADMINISTRAÇÃO DE
MARKETING É A ADMINISTRAÇÃO DA
DEMANDA E DA POSSIBILIDADE DE
ENCANTAR OS CLIENTES.

7. PARA SE ALCANÇAR OS OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS É NECESSÁRIO
DETERMINAR AS NECESSIDADES E DESEJOS
DO PÚBLICO-ALVO E PROPORCIONAR AS
SATISFAÇÕES DESEJADAS, DE MANEIRA MAIS
EFETIVA E EFICIENTE DO QUE OS SEUS
CONCORRENTES, BUSCANDO A MELHORIA DO
BEM-ESTAR DO CONSUMIDOR E DA
SOCIEDADE.

8. OS P’S DO MARKETING PARA O SÉCULO XXI
•Produto
•Preço
•Praça
•Promoção
•Pessoas
Processos
Propriedades
Percepção
Posicionamento
Pesquisa
P...

9. O PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
• Análise das oportunidades do
mercado
• Seleção dos mercados-alvo
• Desenvolvimento do mix de
marketing
• Gerenciamento do esforço de
marketing

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ESTRATÉGIA
Forma de pensar no futuro, integrada no processo
decisório, com base em um procedimento
formalizado e articulador de resultados.
(Mintzberg)

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O propósito organizacional define aquilo que os
donos, ou gestores, querem que a empresa seja
em um futuro determinado, a partir da definição de
sua VISÃO, sua MISSÃO, sua ABRANGÊNCIA,
seu POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO, seus
PRINCÍPIOS e VALORES.
Vamos conhecer cada um desses elementos:

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O Diagnóstico Organizacional

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Há várias formas de realizar um diagnóstico
organizacional. Uma das mais utilizadas pelas
empresas é a Analise SWOT.
A plataforma SWOT trabalha a partir das análises
dos ambientes interno e externo da organização.
Utiliza a metodologia a seguir:
a) Ambiente interno: pontos fortes e pontos fracos; e
b) Ambiente externo: oportunidades e ameaças.

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• A informação e o capital intelectual humano como
recursos essenciais para as organizações
• Não há mais como se prender apenas aos recursos
de outrora: capital em si, a força física e
instalações
• É tempo de focar na gestão estratégicas de pessoas,
e na necessidade de reinventarem novos cenários
• A figura do gestor de processos passa
a ter um grande papel dentro e fora
da organização.
O MERCADO GLOBAL

15. O novo gestor deve ter sensibilidade, empatia,
capacidade de avaliação, de negociação e
saber julgar adequadamente uma situação; ter
habilidade reflexiva e analítica sobre os
problemas da empresa.

16. Com o crescimento da nova economia global,
da ampliação dos blocos comerciais, com a
abertura da Europa Oriental, a cada dia que
passa o profissional da área comercial passa
por um processo de mudanças tanto
organizacional como politicamente, tendo a
necessidade de ficar atento às informações
que surgem no mercado, nos campos
econômico, tecnológico, comercial e político.

17. Todas as economias estão passíveis de serem
afetadas pelo processo globalizante. Isto faz
com que este profissional passe a ter uma
tarefa muito mais importante do que em
outros tempos, tanto dentro como fora da
organização.

18. A Diversidade Cultural

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A diversidade cultural é o conjunto das
diferenças culturais que existem na
humanidade. A linguagem, as danças, a forma
de se vestir e se comportar variam de acordo
com as características e tradições de cada
segmento da raça humana.

20. A Competitividade

21. A competitividade é a característica ou
capacidade de qualquer organização para
alcançar seus objetivos, de forma mais rápida
e eficiente do que seus concorrentes. Baseia-se
na capacidade de satisfazer as necessidades e
expectativas dos seus consumidores, de acordo
com a sua missão específica, para a qual foi
criada.

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A competitividade internacional de um país é a
capacidade que ele tem para produzir e
vender mais barato que os outros países.
Um país com maior competitividade é aquele
que consegue, com maior facilidade, colocar
os bens e serviços que produz nos mercados
externos, aumentando por isso as suas
exportações.
A competitividade internacional é geralmente
medida pela taxa de câmbio real.

23. A capacidade competitiva de uma empresa
estará, assim, apoiada na possibilidade de
desenvolver políticas focadas nos clientes,
atuais e futuros, criando um relacionamento que
manterá os consumidores satisfeitos, num ciclo
positivo e duradouro.