O documento discute as atividades primárias e secundárias da logística de acordo com Ballou (2001). As atividades primárias, que absorvem a maior parte dos custos ou são essenciais para a coordenação logística, são transporte, manutenção de estoques e processamento de pedidos. As atividades secundárias de suporte, como armazenagem e manutenção de informações, também são importantes para os processos logísticos.

1. Atividades Primárias
Segundo Ballou (2001), as atividades de Transporte, Manutenção de Estoques e
Processamento de Pedidos, são consideradas primárias porque ou elas contribuem com a
maior parcela do custo total da logística ou elas são essenciais para a coordenação e o
cumprimento da tarefa logística.
O transporte, para a empresa X, é a atividade logística mais importante simplesmente porque
ela absorve, em média, de um a dois terços dos custos logísticos. Esta atividade é essencial,
pois a empresa não pode operar sem providenciar a movimentação de sua força de trabalho,
materiais diversos ou de seus produtos acabados de alguma forma.Nesta fase são
administrados os serviços de transporte; a utilização da capacidade dos veículos; os roteiros; a
programação de veículos; a seleção de equipamentos etc.
A manutenção ou gestão de estoques na empresa X também é uma atividade essencial, pois
geralmente não é viável providenciar produção ou entrega instantânea aos clientes. Assim, os
estoques agem como “amortecedores” entre a oferta e a demanda, de forma que a
disponibilização de produtos ou de serviços necessários aos clientes pode ser mantida,
enquanto fornecem flexibilidade a produção e a logística para buscar métodos mais eficientes
de manufatura e de distribuição de produtos. No caso do serviço de segurança disponibilizado
pela empresa X há um número determinado de vigilantes que ficam na sede, de sobreaviso
aguardando solicitação do cliente caso venha precisar desses funcionários. Estes funcionários
reservas são como se fossem o “estoque”da empresa para garantir um bom nível de serviço ao
cliente caso seja demandado em algum setor.
Em Santana et al. (2003) é apresentada uma metodologia para a determinação do número de
pontos de estoque, considerando o trade-off entre minimizar custos e maximizar o nível de
serviço. No entanto, esses custos podem ser compensados por uma maior disponibilidade de
transporte para levar o produto ao lugar desejado, mesmo assim, a escolha final do melhor
sistema logístico deve considerar o custo total e o nível de serviço ao cliente.
O processamento de pedidos e seu fluxo de informação estão presentes na empresa de tal
forma que é uma atividade crítica em termos de tempo necessário para levar bens e serviço a
seus clientes. De acordo com a demanda de nossos clientes temos que alocar nossas forças de
trabalho a fim de suprir suas necessidades de acordo com o que estipulam em seus pedidos
,regras e métodos desejados.

2. As atividades primárias podem ser colocadas como ciclo crítico de atividade logística, pois
estas três atividades são centrais para cumprir esta missão logística de prover serviço e
disponibilizar produtos para os clientes quando e onde eles quiserem.
Atividades de Suporte ou secundárias
Além das atividades primárias que ocorrerem em todo o canal logístico da empresa X , os
processos logísticos são compostos por atividades de suporte,ou atividades secundárias, que
embora possam ser tão críticas quanto as atividades primárias, em algumas circunstâncias são
consideradas como contribuintes para a realização dos processos logísticos. Entre elas, pode-
se destacar:
Armazenagem: Esta atividade envolve o acondicionamento e movimentação de bens e a
administração do espaço necessário para manter estoques. Isso envolve dimensionamento de
área, arranjo físico, recuperação do estoque etc.
Manutenção de Informação: Esta atividade é essencial para o correto planejamento e controle
logístico. Manter uma base de dados que possibilite a geração de informações importantes -
por exemplo, localização dos clientes, volumes de vendas, padrões de entrega e níveis dos
estoques - permitem apoiar a administração eficiente das atividades primárias e de suporte.