O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada pela Revista Você S/A sobre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2012. A pesquisa avaliou empresas usando três índices: Índice de Qualidade no Ambiente de Trabalho (IQAT), Índice de Qualidade na Gestão de Pessoas (IQGP) e Índice de Felicidade no Trabalho (IFT). A Unimed Fesp ficou classificada entre as 150 melhores empresas e obteve notas altas nos três índices, com pontuações específicas em cada
Inovações em gestão de pessoas na Success - Gestão de Recursos Humano 2º e 3º...HELENO FAVACHO
O documento apresenta uma situação geradora de aprendizagem sobre inovações em gestão de pessoas na empresa Success e 5 desafios relacionados a auditoria e consultoria em RH, comportamento organizacional, inovações em aplicação de pessoas, recrutamento e seleção e rotinas trabalhistas para serem respondidos por um membro de uma consultoria externa contratada pela empresa. São fornecidas referências bibliográficas para apoiar as respostas.
A SCHATZER Consultoria oferece serviços de consultoria organizacional, planejamento estratégico, aplicação de Balanced Scorecard, e certificações em sistemas de gestão e responsabilidade social. A empresa tem experiência em implementar ferramentas de gestão em diversos setores desde 1986.
A Okida Engenharia oferece soluções integradas em engenharia, consultoria em manufatura enxuta, treinamentos, projetos elétricos e automação industrial. Sua visão é ser referência em soluções para processos e equipamentos, oferecendo valor aos clientes.
Na primeira pessoa, os nossos formandos falam da experiência resultante da frequência da Pós-graduação em Lean Management (presencial e formação à distância).
Documento actualizado em Setembro de 2015
O documento resume os 14 pontos da filosofia de Deming para melhoria contínua nas organizações. Os pontos enfatizam a necessidade de estabelecer objetivos de longo prazo focados no cliente, adotar uma filosofia de qualidade, melhorar continuamente processos e produtos, treinar a força de trabalho e lideranças, e criar um clima de confiança e inovação.
O documento descreve os 14 pontos da filosofia de Deming para melhoria contínua nas organizações. Os pontos enfatizam a necessidade de estabelecer objetivos de longo prazo focados no cliente, adotar uma filosofia de qualidade, melhorar processos em vez de apenas inspecionar produtos, e treinar a força de trabalho.
Palestra Dante Quadros e José Eduardo Nasser “ENDOBRANDING: A qualidade do s...Brasil
Este documento discute a importância do engajamento dos funcionários e do endobranding para gerar lealdade dos clientes e lucro para as empresas. Em três frases:
1) Quanto maior o engajamento e a satisfação dos funcionários, maior será a produtividade e retenção deles, levando à melhoria da qualidade do atendimento aos clientes.
2) Técnicas de endobranding, análogas ao marketing de marcas, podem elevar a lealdade e o compromisso dos funcionários com a empresa.
3
Este documento resume os resultados de uma pesquisa sobre fatores operacionais em sete organizações. A pesquisa abordou questões como clima de liberdade, trabalho em equipe, solução de problemas e inovação. De modo geral, as organizações permitem liberdade e abertura, mas nem sempre valorizam as ideias dos funcionários. O trabalho em equipe é reconhecido como importante, mas a rotatividade pode atrapalhar. Existem abordagens para solução de problemas, porém sem métodos uniformes de inovação.
Inovações em gestão de pessoas na Success - Gestão de Recursos Humano 2º e 3º...HELENO FAVACHO
O documento apresenta uma situação geradora de aprendizagem sobre inovações em gestão de pessoas na empresa Success e 5 desafios relacionados a auditoria e consultoria em RH, comportamento organizacional, inovações em aplicação de pessoas, recrutamento e seleção e rotinas trabalhistas para serem respondidos por um membro de uma consultoria externa contratada pela empresa. São fornecidas referências bibliográficas para apoiar as respostas.
A SCHATZER Consultoria oferece serviços de consultoria organizacional, planejamento estratégico, aplicação de Balanced Scorecard, e certificações em sistemas de gestão e responsabilidade social. A empresa tem experiência em implementar ferramentas de gestão em diversos setores desde 1986.
A Okida Engenharia oferece soluções integradas em engenharia, consultoria em manufatura enxuta, treinamentos, projetos elétricos e automação industrial. Sua visão é ser referência em soluções para processos e equipamentos, oferecendo valor aos clientes.
Na primeira pessoa, os nossos formandos falam da experiência resultante da frequência da Pós-graduação em Lean Management (presencial e formação à distância).
Documento actualizado em Setembro de 2015
O documento resume os 14 pontos da filosofia de Deming para melhoria contínua nas organizações. Os pontos enfatizam a necessidade de estabelecer objetivos de longo prazo focados no cliente, adotar uma filosofia de qualidade, melhorar continuamente processos e produtos, treinar a força de trabalho e lideranças, e criar um clima de confiança e inovação.
O documento descreve os 14 pontos da filosofia de Deming para melhoria contínua nas organizações. Os pontos enfatizam a necessidade de estabelecer objetivos de longo prazo focados no cliente, adotar uma filosofia de qualidade, melhorar processos em vez de apenas inspecionar produtos, e treinar a força de trabalho.
Palestra Dante Quadros e José Eduardo Nasser “ENDOBRANDING: A qualidade do s...Brasil
Este documento discute a importância do engajamento dos funcionários e do endobranding para gerar lealdade dos clientes e lucro para as empresas. Em três frases:
1) Quanto maior o engajamento e a satisfação dos funcionários, maior será a produtividade e retenção deles, levando à melhoria da qualidade do atendimento aos clientes.
2) Técnicas de endobranding, análogas ao marketing de marcas, podem elevar a lealdade e o compromisso dos funcionários com a empresa.
3
Este documento resume os resultados de uma pesquisa sobre fatores operacionais em sete organizações. A pesquisa abordou questões como clima de liberdade, trabalho em equipe, solução de problemas e inovação. De modo geral, as organizações permitem liberdade e abertura, mas nem sempre valorizam as ideias dos funcionários. O trabalho em equipe é reconhecido como importante, mas a rotatividade pode atrapalhar. Existem abordagens para solução de problemas, porém sem métodos uniformes de inovação.
O documento apresenta 10 princípios da gestão pela Qualidade Total, sendo eles: 1) Total satisfação dos clientes; 2) Gerência participativa; 3) Desenvolvimento dos Recursos Humanos; 4) Constância de propósitos; 5) Aperfeiçoamento contínuo; 6) Gerência de processos. Esses princípios visam colocar o cliente no centro das atenções da empresa e promover a participação e desenvolvimento dos funcionários para melhorar continuamente os processos e a satisfação do cliente.
- O documento descreve um curso online sobre auditoria interna de sistemas de gestão integrada (SGI), abordando temas como qualidade, meio ambiente e saúde e segurança. O curso é dividido em módulos que cobrem os requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
O documento descreve os serviços de formação e qualificação de recursos humanos fornecidos pela Melhoria Dinâmica, incluindo diagnóstico de necessidades de formação, planeamento e avaliação de resultados. Detalha também os sistemas de gestão e certificações oferecidas em áreas como qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho.
2011 - Seminário Pós-Graduação USP - Motivação para QualidadeThiago Lima
O documento descreve um seminário sobre motivação para qualidade e produtividade realizado no Nestlé Quality Assurance Center (NQAC). O NQAC é o laboratório de referência da Nestlé no Brasil, responsável por garantir a qualidade dos produtos da empresa através de análises físico-químicas e microbiológicas. O seminário apresentou os resultados de uma pesquisa de clima organizacional realizada no NQAC, identificando pontos fortes e fracos, e propôs a implementação de um programa de gestão por competências para melhorar a motiv
Felipe Cholla concluiu com êxito um programa de certificação Green Belt em Lean Six-Sigma de 60 horas na EDTI Treinamento e Melhoria de Processos Empresariais em dezembro de 2016, conforme atestado pelo diretor de cursos da escola, Prof. Dr. Ademir José Petenate.
Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - DesmonstraçãoGAC CURSOS ONLINE
O documento descreve os serviços de uma empresa de assessoria, consultoria e treinamentos em gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho. A empresa possui mais de 20 anos de experiência e atua em diversos setores industriais. O documento também fornece informações sobre os instrutores, normas atendidas, certificados emitidos e contatos.
A Innova Empresarial é uma equipe de Consultores especializados em desenvolver pessoas, implantar projetos de produtividade com qualidade na gestão de empresas em diversos segmentos.
O documento descreve a jornada de uma empresa de análises clínicas em busca de melhores práticas de gestão da qualidade. A empresa contratou consultoria para implementar o modelo de excelência em gestão e a norma ONA, o que resultou em uma acreditação de nível 2 e reconhecimentos por qualidade.
Você s.a. como fazer propostas e relatóriostioheraclito
O documento discute como escrever propostas e relatórios de forma persuasiva. Ele aborda os seguintes pontos:
1) A finalidade deve ser declarada de forma clara com um único título ou frase que resuma o que se quer obter.
2) O leitor é o foco central e deve ser compreendido para que a mensagem seja direcionada de forma adequada.
3) Imagens, como exemplos, histórias e citações, podem ser usadas para ilustrar pontos e tornar a mensagem mais memorável.
Empresas com ambientes de trabalho saudáveis têm triplo da produtividade, 50% menos rotatividade de funcionários e retorno 4 vezes maior para os negócios. Uma pesquisa realizada pelo Great Place to Work mostra os benefícios de se ter um ambiente motivador no local de trabalho.
O documento discute a delegação de tarefas como um processo complexo que requer planejamento cuidadoso. A delegação beneficia tanto os gerentes, que ganham tempo para se concentrarem em tarefas mais importantes, quanto os funcionários, que desenvolvem novas habilidades. No entanto, muitos gerentes têm dificuldade em delegar por receios sobre a capacidade dos funcionários ou por quererem manter o controle sobre todas as tarefas.
Voce s.a. delegar tarefas com segurancaBruno Barros
O documento discute a delegação de tarefas e responsabilidades. Trata da importância de delegar para liberar tempo para tarefas mais importantes e permitir o desenvolvimento dos funcionários. Também aborda os desafios da delegação, como a dificuldade de os gerentes abrirem mão do controle e a necessidade de mostrar aos funcionários os benefícios de assumirem novas responsabilidades.
O documento discute a administração do tempo, definindo-a como um plano para usar e controlar o tempo de maneira eficiente e eficaz. Ele descreve os principais componentes de um plano de administração do tempo, incluindo analisar a carga de trabalho, organização, delegação de tarefas, lidar com material impresso e reuniões. Também discute os benefícios como maior controle e produtividade, mas também as dificuldades como mudança de atitudes e hábitos.
A política de saúde e segurança do trabalho visa proteger os trabalhadores e a comunidade, promovendo um ambiente de trabalho saudável e seguro, preservando o patrimônio físico e o meio ambiente, cumprindo as normas de segurança e treinando os empregados.
Você s.a. delegar tarefas com segurançatioheraclito
O documento discute a delegação de tarefas e responsabilidades. Trata da importância de delegar para liberar tempo para tarefas mais importantes e permitir o desenvolvimento dos funcionários. Também aborda os desafios da delegação, como a dificuldade de os gerentes abrirem mão do controle e a necessidade de mostrar aos funcionários os benefícios de assumirem novas responsabilidades.
Voce s.a. negocie, influencie e convencatioheraclito
Este documento resume um livro sobre negociação, influência e persuasão para gerentes. Ele explica que a maioria dos gerentes passa muito tempo negociando com colegas sobre quem não têm autoridade direta. A negociação envolve discussões e acordos quando não é possível uma pessoa decidir sozinha. Além de fatos e lógica, a influência e a persuasão também afetam os resultados da negociação.
O documento discute as habilidades de escuta. Em três frases:
O documento discute a importância de saber ouvir, explicando que ouvir envolve dar atenção completa e compreender o que está sendo dito, não apenas escutar. Também aborda porque as pessoas não ouvem efetivamente, devido à audição seletiva e a diferença entre o ritmo da fala e do pensamento. O documento fornece conselhos sobre como aprimorar as habilidades de escuta.
Política e Programa de Segurança e Saúde do Trabalho -AULA 2 eugeniorocha
Este documento fornece orientações sobre o desenvolvimento de um Programa de Saúde e Segurança do Trabalho (PSST) em três aulas. A Aula 2 abordará os fundamentos e diretrizes formais e complementares que compõem o PSST.
O documento resume os principais pontos sobre excelência no atendimento ao cliente, incluindo: 1) A excelência no atendimento ao cliente depende do comprometimento total da empresa com o cliente como foco central; 2) Todos os funcionários devem estar cientes e comprometidos com a visão de excelência no atendimento; 3) Os funcionários precisam ser treinados para oferecer o mais alto nível de atendimento; 4) Sistemas e procedimentos devem ser desenvolvidos para apoiar o atendimento ao cliente.
Este documento é um resumo de três frases ou menos do capítulo 2 do livro "Como tornar-se um líder" de John Adair. O capítulo discute que a liderança depende tanto das qualidades inerentes de uma pessoa quanto do conhecimento sobre a situação específica. Um líder precisa ter autoridade derivada de sua posição, conhecimento, personalidade e integridade moral para liderar de forma efetiva.
O documento resume um seminário sobre excelência da gestão apresentado pelo Sebrae-SP. Apresenta os principais critérios de um modelo de excelência da gestão e como medir resultados através de indicadores relacionados a clientes, colaboradores, produção e finanças. Enfatiza a importância de diagnosticar a gestão da empresa para melhorar a competitividade e sustentabilidade do negócio.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa de clima organizacional realizada na empresa J. Macêdo. De acordo com os resultados, os funcionários aprovam os incentivos educacionais e a integridade da empresa, mas estão insatisfeitos com a comunicação entre áreas e a periodicidade dos treinamentos. Além disso, metade dos colaboradores desaprova o plano de cargos e salários.
O documento apresenta 10 princípios da gestão pela Qualidade Total, sendo eles: 1) Total satisfação dos clientes; 2) Gerência participativa; 3) Desenvolvimento dos Recursos Humanos; 4) Constância de propósitos; 5) Aperfeiçoamento contínuo; 6) Gerência de processos. Esses princípios visam colocar o cliente no centro das atenções da empresa e promover a participação e desenvolvimento dos funcionários para melhorar continuamente os processos e a satisfação do cliente.
- O documento descreve um curso online sobre auditoria interna de sistemas de gestão integrada (SGI), abordando temas como qualidade, meio ambiente e saúde e segurança. O curso é dividido em módulos que cobrem os requisitos das normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.
O documento descreve os serviços de formação e qualificação de recursos humanos fornecidos pela Melhoria Dinâmica, incluindo diagnóstico de necessidades de formação, planeamento e avaliação de resultados. Detalha também os sistemas de gestão e certificações oferecidas em áreas como qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho.
2011 - Seminário Pós-Graduação USP - Motivação para QualidadeThiago Lima
O documento descreve um seminário sobre motivação para qualidade e produtividade realizado no Nestlé Quality Assurance Center (NQAC). O NQAC é o laboratório de referência da Nestlé no Brasil, responsável por garantir a qualidade dos produtos da empresa através de análises físico-químicas e microbiológicas. O seminário apresentou os resultados de uma pesquisa de clima organizacional realizada no NQAC, identificando pontos fortes e fracos, e propôs a implementação de um programa de gestão por competências para melhorar a motiv
Felipe Cholla concluiu com êxito um programa de certificação Green Belt em Lean Six-Sigma de 60 horas na EDTI Treinamento e Melhoria de Processos Empresariais em dezembro de 2016, conforme atestado pelo diretor de cursos da escola, Prof. Dr. Ademir José Petenate.
Auditor interno da Norma ISO 9001 2015 - DesmonstraçãoGAC CURSOS ONLINE
O documento descreve os serviços de uma empresa de assessoria, consultoria e treinamentos em gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança do trabalho. A empresa possui mais de 20 anos de experiência e atua em diversos setores industriais. O documento também fornece informações sobre os instrutores, normas atendidas, certificados emitidos e contatos.
A Innova Empresarial é uma equipe de Consultores especializados em desenvolver pessoas, implantar projetos de produtividade com qualidade na gestão de empresas em diversos segmentos.
O documento descreve a jornada de uma empresa de análises clínicas em busca de melhores práticas de gestão da qualidade. A empresa contratou consultoria para implementar o modelo de excelência em gestão e a norma ONA, o que resultou em uma acreditação de nível 2 e reconhecimentos por qualidade.
Você s.a. como fazer propostas e relatóriostioheraclito
O documento discute como escrever propostas e relatórios de forma persuasiva. Ele aborda os seguintes pontos:
1) A finalidade deve ser declarada de forma clara com um único título ou frase que resuma o que se quer obter.
2) O leitor é o foco central e deve ser compreendido para que a mensagem seja direcionada de forma adequada.
3) Imagens, como exemplos, histórias e citações, podem ser usadas para ilustrar pontos e tornar a mensagem mais memorável.
Empresas com ambientes de trabalho saudáveis têm triplo da produtividade, 50% menos rotatividade de funcionários e retorno 4 vezes maior para os negócios. Uma pesquisa realizada pelo Great Place to Work mostra os benefícios de se ter um ambiente motivador no local de trabalho.
O documento discute a delegação de tarefas como um processo complexo que requer planejamento cuidadoso. A delegação beneficia tanto os gerentes, que ganham tempo para se concentrarem em tarefas mais importantes, quanto os funcionários, que desenvolvem novas habilidades. No entanto, muitos gerentes têm dificuldade em delegar por receios sobre a capacidade dos funcionários ou por quererem manter o controle sobre todas as tarefas.
Voce s.a. delegar tarefas com segurancaBruno Barros
O documento discute a delegação de tarefas e responsabilidades. Trata da importância de delegar para liberar tempo para tarefas mais importantes e permitir o desenvolvimento dos funcionários. Também aborda os desafios da delegação, como a dificuldade de os gerentes abrirem mão do controle e a necessidade de mostrar aos funcionários os benefícios de assumirem novas responsabilidades.
O documento discute a administração do tempo, definindo-a como um plano para usar e controlar o tempo de maneira eficiente e eficaz. Ele descreve os principais componentes de um plano de administração do tempo, incluindo analisar a carga de trabalho, organização, delegação de tarefas, lidar com material impresso e reuniões. Também discute os benefícios como maior controle e produtividade, mas também as dificuldades como mudança de atitudes e hábitos.
A política de saúde e segurança do trabalho visa proteger os trabalhadores e a comunidade, promovendo um ambiente de trabalho saudável e seguro, preservando o patrimônio físico e o meio ambiente, cumprindo as normas de segurança e treinando os empregados.
Você s.a. delegar tarefas com segurançatioheraclito
O documento discute a delegação de tarefas e responsabilidades. Trata da importância de delegar para liberar tempo para tarefas mais importantes e permitir o desenvolvimento dos funcionários. Também aborda os desafios da delegação, como a dificuldade de os gerentes abrirem mão do controle e a necessidade de mostrar aos funcionários os benefícios de assumirem novas responsabilidades.
Voce s.a. negocie, influencie e convencatioheraclito
Este documento resume um livro sobre negociação, influência e persuasão para gerentes. Ele explica que a maioria dos gerentes passa muito tempo negociando com colegas sobre quem não têm autoridade direta. A negociação envolve discussões e acordos quando não é possível uma pessoa decidir sozinha. Além de fatos e lógica, a influência e a persuasão também afetam os resultados da negociação.
O documento discute as habilidades de escuta. Em três frases:
O documento discute a importância de saber ouvir, explicando que ouvir envolve dar atenção completa e compreender o que está sendo dito, não apenas escutar. Também aborda porque as pessoas não ouvem efetivamente, devido à audição seletiva e a diferença entre o ritmo da fala e do pensamento. O documento fornece conselhos sobre como aprimorar as habilidades de escuta.
Política e Programa de Segurança e Saúde do Trabalho -AULA 2 eugeniorocha
Este documento fornece orientações sobre o desenvolvimento de um Programa de Saúde e Segurança do Trabalho (PSST) em três aulas. A Aula 2 abordará os fundamentos e diretrizes formais e complementares que compõem o PSST.
O documento resume os principais pontos sobre excelência no atendimento ao cliente, incluindo: 1) A excelência no atendimento ao cliente depende do comprometimento total da empresa com o cliente como foco central; 2) Todos os funcionários devem estar cientes e comprometidos com a visão de excelência no atendimento; 3) Os funcionários precisam ser treinados para oferecer o mais alto nível de atendimento; 4) Sistemas e procedimentos devem ser desenvolvidos para apoiar o atendimento ao cliente.
Este documento é um resumo de três frases ou menos do capítulo 2 do livro "Como tornar-se um líder" de John Adair. O capítulo discute que a liderança depende tanto das qualidades inerentes de uma pessoa quanto do conhecimento sobre a situação específica. Um líder precisa ter autoridade derivada de sua posição, conhecimento, personalidade e integridade moral para liderar de forma efetiva.
O documento resume um seminário sobre excelência da gestão apresentado pelo Sebrae-SP. Apresenta os principais critérios de um modelo de excelência da gestão e como medir resultados através de indicadores relacionados a clientes, colaboradores, produção e finanças. Enfatiza a importância de diagnosticar a gestão da empresa para melhorar a competitividade e sustentabilidade do negócio.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa de clima organizacional realizada na empresa J. Macêdo. De acordo com os resultados, os funcionários aprovam os incentivos educacionais e a integridade da empresa, mas estão insatisfeitos com a comunicação entre áreas e a periodicidade dos treinamentos. Além disso, metade dos colaboradores desaprova o plano de cargos e salários.
O documento discute o que é clima organizacional, por que deve ser avaliado e como avaliá-lo. Ele define clima organizacional, explica que reflete a percepção dos membros da organização e como isso influencia seu comportamento. Também destaca que avaliar o clima é importante para melhorar o ambiente de trabalho e resultados, já que a satisfação e motivação dos funcionários afetam o desempenho organizacional. Por fim, discute técnicas como questionários e entrevistas para avaliar diversas variáveis que influenciam o clima.
Consultoria ISO | Treinamento Auditoria ISO 9001 2015CONSULTORIA ISO ∴
A Learn Business é uma empresa de consultoria fundada por dois profissionais experientes da área de gestão. A empresa oferece serviços de consultoria, auditoria e treinamento para implementação de sistemas de gestão da qualidade e tem sido bem sucedida no mercado. A Learn Business se destaca por sua metodologia diferenciada e equipe altamente qualificada.
O documento discute a importância da gestão da qualidade para o sucesso das empresas. A gestão da qualidade visa melhorar continuamente o desempenho organizacional através do controle total da qualidade, que reconhece as necessidades das partes interessadas e estabelece padrões para atendê-las. O documento também descreve alguns princípios e ferramentas da gestão da qualidade, como os Círculos de Controle da Qualidade e o sistema 5S.
O documento discute a importância da gestão da qualidade para as empresas e seus diferentes aspectos. Aborda conceitos como Controle da Qualidade Total (TQC), os 5S, Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) e a Metrologia como ferramentas para garantir a qualidade dos produtos e processos de uma organização. Também apresenta como a mudança ocorre dentro das empresas para a melhoria contínua.
O documento discute a importância da gestão da qualidade para as empresas e apresenta vários conceitos e ferramentas relacionadas à qualidade total, como: (1) a satisfação das necessidades das partes interessadas é o objetivo principal da qualidade total; (2) o Controle da Qualidade Total envolve o controle exercido por todas as pessoas da empresa para satisfazer continuamente as necessidades das partes interessadas; (3) Círculos de Controle da Qualidade permitem a participação dos funcionários na melhoria contínua dos processos.
1. A Contax é uma grande empresa de contact center fundada no ano 2000 que se tornou líder no mercado, gerando muitos empregos.
2. A apresentação irá mostrar dados sobre a origem, modelo de gestão, objetivos e mercado da Contax.
3. A Contax possui mais de 60 mil funcionários em diversos estados brasileiros e realiza mais de 100 milhões de contatos por mês.
O documento resume as credenciais e experiência de Sergio Torrean como coach, líder coach e analista comportamental. Ele também fornece serviços de consultoria organizacional com foco em estratégia empresarial e recursos humanos estratégicos.
O documento resume os principais pontos de uma pesquisa sobre remuneração de profissionais de sustentabilidade no Brasil, incluindo: 1) Mensagens da Abraps e Deloitte sobre a importância da pesquisa; 2) Objetivo de mapear práticas salariais e benefícios; 3) Metodologia de coleta de dados em 23 empresas com 187 profissionais; 4) Análise dos resultados incluindo níveis salariais, benefícios e estágio de maturidade das empresas.
O documento discute a avaliação de desempenho 360o como uma ferramenta de gestão de pessoas. A avaliação analisa o desempenho dos colaboradores em diferentes dimensões como desempenho ocupacional, organizacional, psicossocial e objetivos intermediários. Os resultados são usados para gerar planos de ação para melhorar o crescimento do capital intelectual da organização.
Slides avaliacao de desempenho - curso belémRoberta Trigo
O documento apresenta a biografia e as qualificações de Roberta Trigo, especialista em avaliação de desempenho. Ela possui formação em engenharia eletrônica e várias especializações, além de experiência como consultora em recursos humanos. O documento também lista seus livros publicados e sites pessoais e profissionais.
Fascículo 3 - Série: Desempenho - PADI - Gestão do DesempenhoSebrae Nacional
O documento discute a gestão do desempenho no Sebrae, incluindo o uso do PADI (Plano de Acompanhamento do Desempenho Individual). O PADI inclui metas individuais e de desenvolvimento acordadas entre cada funcionário e seu avaliador. As metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e ter prazo definido. O desempenho é um fator importante no Placar Individual de Carreira dos funcionários.
O documento fornece um guia sobre employee experience (experiência do funcionário). Ele explica o que é employee experience, sua importância, e como melhorar a experiência dos funcionários de uma empresa por meio da estrutura, cultura e desenvolvimento.
Bernardo leite - Implantação de Avaliação de Desempenho CMC RH 2013Bernardo Leite Moreira
O documento discute a avaliação de desempenho de funcionários, incluindo objetivos, métodos e cuidados no processo. É enfatizado que a avaliação deve focar no desenvolvimento dos funcionários e não em punições. Também são discutidos tópicos como percepção, feedback e como os resultados podem ser usados para melhorar o negócio.
O documento discute como realizar mudanças comportamentais no ambiente de trabalho de forma positiva e com pouco trauma para os colaboradores. Aborda a importância de considerar a individualidade de cada colaborador e estimular os colaboradores por meio de reconhecimento e satisfação com seu trabalho. Também discute a necessidade de diminuir as tensões no ambiente e como o ROI pode ser usado para avaliar a eficácia dos treinamentos oferecidos.
O documento discute conceitos e objetivos da avaliação de desempenho, incluindo monitorar o desempenho dos gestores, identificar causas de desempenho deficiente e fundamentar promoções e demissões. Também aborda quem deve realizar a avaliação, como gerentes, equipes ou comissões, e como avaliar fatores como alcance de metas além de tarefas.
Este documento discute diversos tópicos relacionados a recursos humanos em empresas, incluindo:
1) A importância de definir uma cultura organizacional planejada;
2) Os benefícios de se ter diversidade e inclusão no ambiente de trabalho;
3) A relevância de se ter políticas de recursos humanos bem definidas.
Este documento apresenta um estudo de caso sobre a implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001 em um laboratório de análises industriais. O estudo avaliou o comportamento dos colaboradores durante o processo de certificação e verificou a contribuição para o sucesso da implantação. Os resultados mostraram que o comprometimento e trabalho em equipe dos funcionários foram fundamentais para a obtenção da certificação e melhoria dos processos por meio da padronização.
A Exo tem como objetivo melhorar a competitividade de empresas através da implementação de soluções operacionais como Lean, Seis Sigma e Gestão de Processos para aumentar a produção, qualidade e reduzir custos. A Exo oferece consultoria, treinamentos e programas de mentoria para gestores visando a melhoria contínua dos processos empresariais.
4. 4
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
Índice de Qualidade no Ambiente de Trabalho - IQAT
0
20
40
60
80
100
Nota do Funcionário
79.40 80.99 82.16
Unimed Fesp 150 Melhores Empresas Cooperativas
5. 5
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
Histórico
Índice de Qualidade no Ambiente de Trabalho - IQAT
0
20
40
60
80
100
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
71.63 72.99
79.76
67.93
72.14 72.78 79,36
82.04 82.66 83.11 82.88 81.60 81.84
80,98
Fesp 150 Melhores
6. 6
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
Índice de Qualidade no Ambiente de Trabalho - IQAT
Relacionado à percepção dos empregados sobre a relação que eles têm com a
empresa, com o trabalho em si, com o gestor e com os colegas. O IQAT é obtido por
meio da análise do questionário respondido pelos empregados. São 64 perguntas que
avaliam quatro indicadores:
• Identidade: Mede a relação dos empregados com a estratégia e o negócio da
empresa e o quanto a organização corresponde a seus valores pessoais.
• Satisfação e motivação: Esse indicador inclui itens como salário, bônus, o trabalho
em si, o ambiente físico e as perspectivas de crescimento que a empresa oferece.
• Aprendizado e desenvolvimento: Indicador que inclui fatores como aprendizado e
desenvolvimento no trabalho, educação corporativa e oportunidades de promoção.
• Liderança: Indicador relacionado à percepção dos empregados sobre os gestores em
relação à habilidade de comunicação, a quanto eles estimulam o time a se desenvolver
profissionalmente, se são confiáveis, justos e coerentes em seu discurso e atitudes.
8. 8
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
Índice de Qualidade na Gestão de Pessoas - IQGP
Obtido por meio da avaliação das políticas e práticas de RH declaradas pela
organização, verificando a consistência, a modernidade, a abrangência e a
sustentabilidade dessas ações. Estas são as sete categorias avaliadas:
• Estratégia e gestão: A estratégia dá consistência aos negócios e abrange a
organização e sua relação com o ambiente. A empresa precisa encontrar meios de
comunicar sua estratégia de maneira eficaz para que os funcionários assumam um
papel ativo no cumprimento das metas. Essa categoria corresponde a 20% do IQGP.
• Liderança: Categoria que também representa 20% do IQGP e avalia os mecanismos
adotados pela empresa para orientar seus líderes e formar novos gestores.
9. 9
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
Índice de Qualidade na Gestão de Pessoas - IQGP
• Políticas e Práticas: Categoria com quatro subcategorias, cada uma valendo 10% do
IQGP:
Remuneração: Pagar salários acima da média do mercado significa que a empresa
consegue manter um ambiente competitivo, em que os funcionários têm um
desempenho superior. Já os benefícios, que também são avaliados nessa
categoria, se referem a quanto a organização se preocupa com o bem-estar de seus
colaboradores.
Carreira: Mede o estímulo e o suporte que a empresa oferece para viabilizar o
crescimento profissional do time.
Saúde: Essa subcategoria não verifica apenas a qualidade do plano de saúde, mas
todas as ações da empresa para manter a integridade das pessoas.
Desenvolvimento: Avaliação das ações de educação corporativa, as responsáveis
pela sustentação do desenvolvimento profissional dos colaboradores.
• Cidadania Empresarial: Categoria que vale 20% do IQGP e que analisa a interação da
empresa com as pessoas com as quais se relaciona e com o ambiente.
10. 10
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
Índice de Qualidade na Gestão de Pessoas - IQGP
0
20
40
60
80
100
Nota da Empresa
59.60
71.83 70.84
Unimed Fesp 150 Melhores Empresas Cooperativas
12. 12
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
Índice de Felicidade no Trabalho - IFT
Tecnicamente, esse é o índice geral das melhores empresas para trabalhar e
tem a seguinte composição: 70% equivalem à percepção dos empregados sobre
a organização em que trabalham (IQAT); 20% se referem às políticas e às
práticas de RH (IQGP); e 10% se devem à visita do jornalista à empresa.
0
20
40
60
80
100
Nota Final
73.40
78.24 78.75
Unimed Fesp 150 Melhores Empresas Cooperativas
13. 13
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
IQAT Identidade
SUA
EMPRESA
150
MELHORES
IDENTIDADE 85,55 87,30
Eu recomendaria aos meus parentes e amigos esta empresa como
um excelente lugar para se trabalhar
87,79 85,56
Tenho confiança na empresa em que trabalho 87,47 87,42
Esta empresa contribui para melhoria da comunidade e do meio
ambiente
92,42 90,20
Tenho orgulho de dizer a parentes e amigos que trabalho nesta
empresa
91,67 91,25
Os produtos e serviços de minha empresa são muito
importantes para nossa sociedade
97,73 94,93
14. 14
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
IQAT Identidade
• Nossos Valores
Ética e Conduta Profissional nas Relações de
Trabalho.
Valorização do capital humano.
Seguindo uma conduta
responsável, inclusiva, transparente e de
respeito mútuo em nosso ambiente
corporativo, interno e externo.
18. 18
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
IQAT Satisfação e Motivação
SUA
EMPRESA
150
MELHORES
SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO 78,73 79,78
Considero que o tempo que dedico ao meu trabalho é equilibrado
entre as necessidades da empresa e as minhas necessidades
pessoais e familiares
78,41 74,61
Considero que trabalhar nesta empresa vem tornando a minha vida
melhor
88,59 86,31
Considero que esta empresa se preocupa com a qualidade de vida de
seus funcionários
85,23 82,56
Considero que meu trabalho é reconhecido e valorizado pela empresa 76,81 75,21
Tenho todo equipamento e material necessários para realizar bem o
meu trabalho
86,69 85,10
Sou recompensado, de maneira justa, pela qualidade do trabalho que
apresento
77,95 71,23
As pessoas de qualquer idade, raça, cor e orientação sexual são
tratadas com a mesma justiça e respeito nesta empresa
95,82 93,81
A quantia que recebo como remuneração variável ou participação
nos lucros é justa
65,52 63,49
A empresa atende adequadamente às minhas necessidades nas
áreas de saúde e outros benefícios
90,11 88,17
Considero justo o salário pago por esta empresa aos seus
funcionários
82,38 65,44
As instalações e o espaço onde realizo meu trabalho são seguros,
confortáveis e limpos
96,59 86,40
19. 19
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
IQAT Aprendizado e Desenvolvimento
Programa de desenvolvimento das equipes administrativas.
Cursos:
Técnicos e Comportamentais.
20. 20
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
IQAT Aprendizado e Desenvolvimento
SUA EMPRESA
150
MELHORES
APRENDIZADO E DESENVOLVIMENTO 74,48 78,55
Todos têm oportunidade de participar de atividades de treinamento nesta
empresa
85,55 82,84
21. 21
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
IQAT Liderança
SUA EMPRESA
150
MELHORES
LIDERANÇA 81,00 81,16
Minha equipe de trabalho considera seu chefe um líder de respeito e
credibilidade
83,33 77,66
Minha equipe de trabalho tem um bom relacionamento com meu chefe 84,47 83,11
Sempre que preciso, posso contar com meu chefe para assuntos pessoais
e profissionais
82,20 81,86
Tenho confiança naquilo que meu chefe diz 85,17 80,55
Meu chefe conhece profundamente sua área de atuação 90,84 86,83
22. 22
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
IQAT Liderança
Objetivos:
Maior profissionalização da gestão.
Preparação da equipe gerencial para suportar o crescimento da Unimed Fesp.
Desenvolvimento de modelos de gestão inovadores testados e validados pelo mercado.
Melhor aproveitamento dos instrumentos de gestão existentes na Unimed Fesp para análise e
aprimoramento dos produtos e serviços oferecidos.
23. 23
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
IQGP Saúde
Central de atendimento médico para orientar o funcionário em casos de problema
de saúde, estendido para os funcionários.
Plano de Saúde Master e Especial.
Programa de Qualidade de Vida “Se Ligue em Você”.
Benefícios:
Correção postural.
Prevenção de doenças
ocupacionais.
Melhora da flexibilidade.
Relaxamento.
Consciência corporal.
24. 24
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
IQGP Remuneração
Política Salarial – média de mercado.
Frequentes Pesquisas Salariais.
Revisão constante da estrutura
organizacional x crescimento
operacional financeiro.
Estrutura de cargos compatíveis com
o mercado.
Duas Participação nos Resultados –
Convenção Coletiva e Espontânea.
25. 25
Guia Melhores Empresas para Você Trabalhar – 2012
IQGP Carreira
PRI – Programa de Recrutamento Interno.
Avaliação de Desempenho por Competência.
Programa Jovem Aprendiz.
Sessões de aconselhamento de carreira.
Investimento na carreira executiva.
26. 26
Mônica Christina Souza Carvalho
Gerente de Gestão de pessoas
monica.carvalho@unimeds.com.br
Gestão de Pessoas