O documento discute ferramentas da qualidade e suas aplicações em uma organização. Ele analisa falhas no uso de ferramentas como FMEA, CEP e 5S e faz recomendações para melhorar o uso dessas ferramentas, incluindo treinamentos, procedimentos e equipes multidisciplinares.

1. Ferramentas da Qualidade e Suas Aplicações Adilson Afonso Machado

2. DEFINIÇÃO DO TEMA E DO PROBLEMA DE PESQUISA O tema se refere às ferramentas da qualidade ; O problema de pesquisa baseia-se na análise dessas ferramentas e suas aplicações na busca da melhoria contínua da qualidade de produtos e processos .

3. CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM SEU AMBIENTE 1955: foi criada a xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, inicialmente com a fabricação de arruelas de pressão; Década de 90: a empresa começou a fabricar peças conformadas a frio dos mais variados tipos , para os mais diversos ramos de atividades ; Início de 2003: a xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx passou a se chamar yyyyyyyyyyyyyyyyyyyy.

4. OBJETIVOS Objetivo geral: pesquisa bibliográfica; análises e recomendações de ferramentas que possam ajudar a organização na busca de melhorias.

5. OBJETIVOS Objetivos específicos: Pesquisa bibliográfica sobre as ferramentas da qualidade; Levantar possíveis falhas na utilização de ferramentas da qualidade dentro da empresa; Fazer recomendações quanto à utilização das ferramentas da qualidade.

6. INTRODUÇÃO O que é qualidade? Varia de pessoa para pessoa, cliente para cliente; Alguns acreditam que é adequação ao uso, outros acreditam que para haver qualidade o produto deve estar dentro das especificações de normas, desenhos ou padrões.

7. INTRODUÇÃO O que é qualidade? Na realidade, os critérios de qualidade que um produto ou serviço deve ter, deveria vir de uma negociação entre fornecedor e cliente, o que muitas vezes não é feito.

8. INTRODUÇÃO Ferramentas da qualidade: São filosofias ou técnicas para ajudar no alcance de objetivos dentro das organizações, principalmente no que toca a busca por melhorias de qualidade.

9. INTRODUÇÃO Ferramentas da qualidade: As ferramentas da qualidade ajudam na busca da melhoria da qualidade dos produtos e processos das organizações, sendo usadas de acordo com a necessidade de cada organização.

10. FALHAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS FMEA: Deveria ser realizado entre uma equipe multidisciplinar, porém muitas vezes é realizado apenas pelo setor de controle da qualidade; Deveria ser elaborado juntamente com o projeto de processo, o que não ocorre; Não existe um procedimento padrão para a utilização desta ferramenta;

11. FALHAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS CEP: Existem dúvidas quanto a quais características de produtos deve ser empregada esta ferramenta; Os dados são coletados, mas nenhuma análise é realizada referente a esses dados e valores encontrados .

12. FALHAS NA UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DENTRO DA BLUFIX Filosofia 5S : Foi implantada e empregada por um bom tempo , porém não existe uma continuidade.

13. OUTRAS FALHAS SELEÇÃO DE PEÇAS: Elevado índice de seleção de peças devido a problemas de qualidade .

14. RECOMENDAÇÕES Utilização da FMEA: Convocação de uma equipe dos seguintes setores: engenharia, produção, ferramentaria e controle da qualidade ; Que seja dado um treinamento de FMEA para estas pessoas ; Criação de um procedimento ou uma instrução de trabalho;

15. RECOMENDAÇÕES Utilização da FMEA: É recomendada a utilização correta da FMEA, pois ela ajuda a antever possíveis falhas que podem ocorrer durante o processo e que poderiam causar atrasos na produção.

16. RECOMENDAÇÕES Utilização do CEP: Verificar se todas as dimensões dos desenhos que são solicitadas para a realização do controle estatístico do processo condizem com um controle realmente do processo;

17. RECOMENDAÇÕES Utilização do CEP: Realização de treinamentos mais completos para as pessoas envolvidas com a realização do CEP. Em conjunto com o controle estatístico do processo, utilizar a ferramenta chamada diagrama de causa e efeito.

18. RECOMENDAÇÕES Diagrama de causa e efeito e 5W2H: Utilização destas duas ferramentas em conjunto, para buscar reduzir e até eliminar o atual número de seleções; Poderiam também ser utilizadas dentro do sistema da qualidade ISO 9001, no que diz respeito a ações corretivas;

19. RECOMENDAÇÕES Diagrama de causa e efeito e 5W2H: O diagrama causa e efeito deve ser utilizado para a busca por possíveis causas pelo elevado número de seleções e outros problemas que ocorram; A utilização dos planos de ação(5W2H) deve ser para a busca de soluções para os problemas e causas detectados.

20. RECOMENDAÇÕES Diagrama do Processo Decisório: Ele pode ser utilizado na identificação de situações possíveis e prováveis de ocorrer num determinado processo ou projeto, ou seja, utilizado nas chamadas ações preventivas.

21. RECOMENDAÇÕES Filosofia 5S: Esta ferramenta deveria ser mais bem empregada, pois ela visa uma maior organização dentro da empresa; Poderia ser trabalhada em conjunto com a ISO 9001.