O documento discute a importância da qualidade do processo de desenvolvimento de software para a qualidade do produto final. Ele destaca que uma organização com bons processos gasta a maior parte de seus esforços na prevenção de problemas, enquanto uma organização com processos ruins gasta a maioria do tempo corrigindo problemas. Além disso, um bom processo de desenvolvimento evita defeitos no produto final.

1. OPUS
Sistema Unificado do Processo de ObrasSistema Unificado do Processo de Obras

2. 2
Qualidade de SoftwareQualidade de Software
1 º - Q u a lid a d e d o p ro c e s s o d e s o f t w a r e ( m e lh o r ia s d e p ro c e s s o s ) .
2 º - Q u a lid a d e d o p ro d u t o d e s o ft w a r e ( m e lh o r ia d o p ro d u t o ) .

3. 3
Alguns DadosAlguns Dados
Uma organização com bom desempenho gasta 80%
do seu esforço na prevenção de problemas, trabalhando
de forma pró-ativa, enquanto uma organização com baixo
desempenho gasta 90% do seu tempo corrigindo sintomas
em vez de causas de problemas, ou seja, trabalham de
uma forma ré-ativa.
Exemplo: Japão tem 10 defeitos por 1 milhão de linhas de código.

4. 4
Qualidade de SoftwareQualidade de Software
Conjunto de características a serem
satisfeitas em um determinado grau de modo
que o software satisfaça as necessidades de
nossos usuários.

5. 5
Controle da QualidadeControle da Qualidade
São as séries de ações realizadas no desenvolvimento para garantir
a qualidade até o produto estar em uso.
É o conjunto planejado e sistemático de todas as ações necessárias
para fornecer uma confiança adequada de que o ítem ou produto
está de acordo com os requisitos técnicos estabelecidos.
Não existe qualidade com meta vaga, deve haver um objetivo de
qualidade.

6. 6
Preocupação com a QualidadePreocupação com a Qualidade
Qualidade do processo de desenvolvimento
Qualidade do produto
 Implicam no uso de um ambiente de desenvolvimento
de software de boa qualidade e adequado ao projeto.
A meta é o produto com qualidade.

7. 7
Qualidade do processoQualidade do processo
Adotamos como conjunto de atividades,
métodos, práticas e tecnologias que a equipe
utiliza para desenvolver e manter software e
produtos relacionados.

8. 8
O interesse no processo de software está baseada em
duas premissas:
 A qualidade de um produto de software é fortemente
dependente da qualidade do processo pela qual ele é
construída e mantida.
 O processo de software pode ser gerenciado, definido,
medido e melhorado, gerando assim seu refinamento.

9. 9
O número de defeitos presentes em um software quando
entregue para testes é função direta da qualidade do processo
usado para a construção do software.
 Testes funcionais só podem detectar 70% dos defeitos e erros.
 Testes de unidade podem detectar 80 a 90% dos erros antes do
teste funcional
Mas,
um bom processo evita a presença de defeitos no produto.

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A implantação de um Programa de Qualidade
começa pela definição e implementação de um
processo de software.
 Treinar pessoas e começar a utilizar o processo.

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Características:
 Processo coberto por testes
 Medição do Produto e do Processo
 Apoio da alta administração
 Acompanhamento da qualidade do produto da criação até a utilização pelo cliente
Consequências:
 Processo de concepção bem sucedido!
 Processo de implantação bem sucedido!
 Processo de desenvolvimento bem sucedido!
 Cliente satisfeito!
Processo MaduroProcesso Maduro

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“ Uma organização que adota esta abordagem gera
confiança na capacidade de seus processos e na
qualidade de seus produtos, e fornece uma base para
melhoria contínua. Isto pode conduzir ao aumento da
satisfação dos clientes e das outras partes interessadas
e, também, ao sucesso da organização”.
• NBR ISO 9000

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Características de processo mal definido:Características de processo mal definido:
 Improvisado
 Indisciplinado
 Fortemente dependete dos profissionais
Consequências:
 Pouca produtividade
 Qualidade de difícil previsão
 Alto custo de manutenção
 Rejeição no processo e com isso ele acaba sendo não utilizado.
 Risco na adoção de novas tecnologias, por falta de disciplina dos
profissionais para promover grandes mudanças.

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Melhoria ContínuaMelhoria Contínua
Ações:
 Análise e avaliação da situação existente para identificar áreas de
melhoria
 Estabelecimento dos objetivos para melhoria
 Pesquisa de possíveis soluções para atingir os objetivos
 Avaliação e seleção destas soluções
 Implementação da solução escolhida
 Medição, verificação, análise e avaliação dos resultados para
determinar se:
 Os objetivos foram atendidos
 Formalização das alterações

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Satisfação do clienteSatisfação do cliente
 Como uma das medições do desempenho do
programa de gestão de qualidade, a organização deve
monitorar informações relativas à percepção do cliente
sobre se a organização atendeu aos requisitos do
cliente. Os métodos para obtenção do uso dessas
informações devem ser determinadas.
O software deve ter características que atendam as
necessidades de todos os seus usuários