O documento descreve uma solução de inteligência competitiva chamada Sensys para fornecer informações gerenciais sobre preços, disponibilidade e sortimento de produtos de concorrentes online. A solução coleta dados de sites de varejistas, organiza as informações em relatórios e alertas, e fornece insights para tomada de decisão estratégica.

1. Inteligência Competitiva
em E-commerce

2. “Lucra mais quem sabe mais”
Joseph Stiglitz, ganhador do Prêmio Nobel de Economia em 2001
pela teoria da Assimetria da Informação
Informação

3. • Alterações de preço são frequentes (mais do que no varejo tradicional)
• Apesar de algumas categorias trabalharem com preços recomendados, existe grande
variação
• Mercado dispõe de soluções adaptadas, significativamente limitadas em termos de
cobertura, flexibilidade, capacidade de processamento de dados e formato de apresentação
das informações para rápida tomada de decisão (baixa performance, confiabilidade,
escalabilidade, etc)
• Coleta de informações: combinação de diferentes fontes (pesquisa manual, sites
comparadores de preço)
• Processamento e análise: planilhas e relatórios em Excel
• Não oferecem atualmente informações sobre disponibilidade, sortimento e frete
• Long tail pode apresentar oportunidades (informações tratadas e ajustes nos processos)
Ponto de vistaPonto de vista
• Pricing é ainda mais relevante no varejo eletrônico

4. Nova modalidade de negócio
exige novas ferramentas e
novos instrumentos de gestão
E-commerce

5. • Sensys é uma solução de inteligência competitiva que foi especialmente
idealizada com o propósito de oferecer informações gerenciais confiáveis, de
forma rápida e atualizada, aos gestores das áreas Comercial e de Marketing,
tanto do varejo eletrônico como das indústrias de bens de consumo, visando
proporcionar a estes ganhos decisórios e negociais
• Trata-se de um sistema online que permite o monitoramento contínuo –
coleta, organização, análise e compartilhamento – de informações dos sites de
e-commerce, tais como: preços, formas e condições de pagamento,
disponibilidade de produtos, sortimento/presença de portfólio e outras
Sensys

6. RELATÓRIOSRELATÓRIOS
GERENCIAISGERENCIAIS
RELATÓRIOSRELATÓRIOS
GERENCIAISGERENCIAIS
DASHBOARDSDASHBOARDSDASHBOARDSDASHBOARDSTABELASTABELASTABELASTABELAS ALERTASALERTAS
ESPECIAISESPECIAIS
ALERTASALERTAS
ESPECIAISESPECIAIS
Desenho do sistema
MÓDULOS DE
PROCESSAMENTO
(REGRAS DE NEGÓCIO)
BANCO DE
DADOS
WEB
CRAWLER

7. Serviços
• Coleta de dados
• Relatórios gerenciais, tabelas e dashboards
• Alertas especiais
Informações (momentâneas e históricas)
• Preços e condições de pagamento
• Frete
• Disponibilidade
• Sortimento
Aplicações
• Operacionais
• Táticas
• Estratégicas
A entrega

8. • Flexibilidade do módulo de captura das informações
(lojas, skus/produtos, frequência, dados em geral)
• Cobertura sem limitações
• Abrangência, integridade, fidelidade e precisão das
informações
• Customização das regras de negócio (processamento
de dados)
• Inteligência embarcada (funcionalidades especiais)
• Evolução permanente da tecnologia e da inteligência,
tendo como base o aprendizado contínuo
Vantagens

9. • Acompanhamento mais próximo e preciso das
estratégias de pricing e assortment dos concorrentes
• Identificação de tendências para gestão proativa da
estratégia de preços
• Melhores margens de venda
• Melhor gerenciamento de ofertas e promoções
• Aumento do giro de estoque
• Aumento do fluxo de consumidores na loja
• Melhores negociações com fornecedores
• Agilidade na tomada de decisão
• Ganho de escala
• Ganho de produtividade
• Redução de custos operacionais
• Economia em comunicação e marketing
+ RENTABILIDADE
Benefícios

10. • Acompanhamento das estratégias de pricing e
assortment dos concorrentes
• Identificação de tendências para gestão proativa da
estratégia de preços
• Melhores margens de venda ($)
• Aumento do giro de estoque ($)
• Melhor gerenciamento de ofertas e promoções
• Aumento do fluxo de consumidores na loja
• Melhores negociações com fornecedores ($)
• Agilidade na tomada de decisão
• Ganho de escala
• Ganho de produtividade ($)
• Redução de custos operacionais ($)
• Economia em comunicação e marketing ($)
Benefícios
ROI

11. Implementação
Design
Fase1
Esta fase inicial nos permite levantar todas
as informações necessárias para configurar
a solução de acordo com suas
necessidades específicas do cliente: tipos
de dados que serão coletados e como esses
dados serão apresentados.
Business Analysis
Nesta etapa, trabalhamos bastante próximos
ao cliente para identificar toda e qualquer
requisição necessária para implementação
do sistema. Definições:
• Lista inicial de produtos e categorias
• Lista dos competidores a monitorar
• Alocação das regras de negócios
• Tipos de reports (tabelas, dashboards)
• Formatos de entrega dos reports
• Frequência de atualização dos dados
• Dados a serem comparados e metricas
dos reports
• Perídos de armazenamento dos dados
A fase de design é executada em
aproximadamente 10-15 dias úteis,
dependendo da disponibilidade do cliente.
Configuração e
Cadastramento
Fase2
A etapa de configuração e cadastramento é
composta de processos claramente
definidos com o objetivo de garantir que a
informação coletada e apresentada seja
pontual, acurada e relevante.
Alguns desses processos incluem:
• Identificação das URLs dos concorrentes
• Mapeamento produto-a-produto: produtos
do cliente X produtos dos competidores
• Configuração dos crawling scripts
• Estabelecimento (automático ou por meio
de comparação visual) dos vínculos de
igualdade ou similaridade para os produtos
nas lojas concorrentes
• Testes de varredura
• Ajustes manuais e reconfiguração em caso
de mudanças nos sites
• Validação do processo de cadastramento e
vínculos de produtos
• Homologação dos reports
Dependendo das requisições do cliente, a
fase de configuração e cadastramento pode
ser concluída entre 10 e 15 dias úteis
Entrega
Fase3
Na fase final do processo de implementação, o
cliente recebe a solução Sensys de inteligência
competitiva construída e configurada de acordo
com suas especificações. Isto inclui o acesso –
protegido por senha – à plataforma online
hospedada em nuvem, permitindo que
múltiplos usuários da empresa cliente tenham
acesso para extrapolar e compartilhar os dados
entre si.
A apresentação das informações inclui, mas
não se limita a análise dos dados definidos,
compilação de dashboards, reports de preços e
sortimento da concorrência, comparação pro-
duto-a-produto, comparação das variações
diárias, semanais ou mensais de preços e
sortimento
Também inclui uma relação contínua para
consolidação/compilação periódica dos dados
requisitados, novos scripts baseados nas
mudanças dos sites, atualizações e
renovações de skus, suporte técnico e
mapeamento de serviços adicionais que os
negócios do cliente venham a exigir.
Controle de Qualidade: todas as etapas da
implantação seguem rigoroso processo de controle
de qualidade, garantia de precisão, integridade e
fidelidade das informações.

12. Implementação
Design
Fase1
Esta fase inicial nos permite levantar todas
as informações necessárias para configurar
a solução de acordo com suas
necessidades específicas do cliente: tipos
de dados que serão coletados e como esses
dados serão apresentados.
Business Analysis
Nesta etapa, trabalhamos bastante próximos
ao cliente para identificar toda e qualquer
requisição necessária para implementação
do sistema. Definições:
• Lista inicial de produtos e categorias
• Lista dos competidores a monitorar
• Alocação das regras de negócios
• Tipos de reports (tabelas, dashboards)
• Formatos de entrega dos reports
• Frequência de atualização dos dados
• Dados a serem comparados e metricas
dos reports
• Perídos de armazenamento dos dados
A fase de design é executada em
aproximadamente 10-15 dias úteis,
dependendo da disponibilidade do cliente.
Configuração e
Cadastramento
Fase2
A etapa de configuração e cadastramento é
composta de processos claramente
definidos com o objetivo de garantir que a
informação coletada e apresentada seja
pontual, acurada e relevante.
Alguns desses processos incluem:
• Identificação das URLs dos concorrentes
• Mapeamento produto-a-produto: produtos
do cliente X produtos dos competidores
• Configuração dos crawling scripts
• Estabelecimento (automático ou por meio
de comparação visual) dos vínculos de
igualdade ou similaridade para os produtos
nas lojas concorrentes
• Testes de varredura
• Ajustes manuais e reconfiguração em caso
de mudanças nos sites
• Validação do processo de cadastramento e
vínculos de produtos
• Homologação dos reports
Dependendo das requisições do cliente, a
fase de configuração e cadastramento pode
ser concluída entre 10 e 15 dias úteis
Entrega
Fase3
Na fase final do processo de implementação, o
cliente recebe a solução Sensys de inteligência
competitiva construída e configurada de acordo
com suas especificações. Isto inclui o acesso –
protegido por senha – à plataforma online
hospedada em nuvem, permitindo que
múltiplos usuários da empresa cliente tenham
acesso para extrapolar e compartilhar os dados
entre si.
A apresentação das informações inclui, mas
não se limita a análise dos dados definidos,
compilação de dashboards, reports de preços e
sortimento da concorrência, comparação pro-
duto-a-produto, comparação das variações
diárias, semanais ou mensais de preços e
sortimento
Também inclui uma relação contínua para
consolidação/compilação periódica dos dados
requisitados, novos scripts baseados nas
mudanças dos sites, atualizações e
renovações de skus, suporte técnico e
mapeamento de serviços adicionais que os
negócios do cliente venham a exigir.

13. Relatórios (testes)

14. Relatórios (testes)

15. Relatórios (testes)

16. Relatórios (testes)

17. Relatórios (testes)

18. Relatórios (testes)

19. 300 mil 50 mil 10,5 mil 2,5 mil
R$ 0,13 R$ 0,30 R$ 0,67 R$ 0,80
PLANO CUSTOM PREMIUM PLUS ESPECIAL STANDARD
ENTREGA/BENEFÍCIO
Qtde de Lojas Sob projeto 10 8 6 4
Qtde de SKUs Sob projeto 5.000 2.500 1.500 500
Varreduras/dia Sob projeto 2 1 1 1
Usuários (simultâneos) Ilimitado Ilimitado 7 3 1
Tabelas Sim Sim Sim Sim Sim
Relatórios Sim Sim Sim Sim Não
Dashboards Sim Sim Sim Sim Não
Alertas Sim Sim Sim Não Não
INVESTIMENTO MENSAL Sob projeto R$ 40 mil R$ 13 mil R$ 7 mil R$ 2 mil
Modelo
Assinatura mensal

20. 300 mil 50 mil 10,5 mil 2,5 mil
R$ 0,13 R$ 0,30 R$ 0,67 R$ 0,80
Contato
Íconna Marketing Innovations
Av. Brig. Faria Lima, 1685, 3º andar, Jd Paulistano
São Paulo – SP – CEP 01452-001
Telefone: + 55 11 3034-3120
Site: www.iconna.com.br
E-mail: gtorres@iconna.com.br