Apresentação apimec df (arquivada)

Encontro com a TIM
APIMEC DF
Brasília
09 de Maio de 2017

Da era de ouro de
VOZ
DADOS
Para a era de

ONTEM HOJE
O MUNDO ESTÁ EM TRANSFORMAÇÃO

A RELAÇÃO DOS BRASILEIROS COM SMARTPHONES
ESTÁ EVOLUINDO RÁPIDO...
168 milhões
Fonte: FGV, Global Mobile Consumer Survey 2016; Qualcomm; Delloite
de smartphones
em 2016
~80%
da população
brasileira
416 milhões
de dispositivos
conectados à internet
em 2018

35%
usam o celular a
cada 10 minutos
verificam o celular
221 vezes
ao dia
80%
ficam
desconfortáveis
longe do celular
A RELAÇÃO DOS BRASILEIROS COM SMARTPHONES
ESTÁ EVOLUINDO RÁPIDO...
Fonte: FGV, Global
Mobile Consumer
Survey 2016;
Qualcomm; Delloite

...MUDANDO TAMBÉM O PERFIL DE USO
6
Uso de DADOS
consolidado como
principal demanda
do consumidor
3º maior em
usuários:
27 MM123 MM
Fonte: Ibope, Statista

34%
43%
52%
66%
57%
48%
Mix da Receita Líquida de Serviços Móveis da TIM
(%)
Tradicional
Dados
1T171T15 1T16
PROVOCANDO UMA TRANSFORMAÇÃO
IMPORTANTE NA INDÚSTRIA
Receita de Dados já é maior
que a receita dos serviços
tradicionais

BIG DATA: FONTE PARA MELHORIA CONTÍNUA
>36.000
elementos
de rede no
Brasil
400.000 atendimentos diários no
call center
>1.600 lojas TIM
>6 bi registros processados
diariamente
12,4 TB
1.5 PB
capacidade de
armazenamento
1.920 CPUs
7 TB RAM
34 Milhões
atendimentos em
canais digitais (mar-17)

TAMBÉM no mercado de alto valor”
“Evoluir para uma operadora de qualidade
capaz de competir com sucesso

1T17:
Novas ofertas
com Digital VAS
2016:
Foco em Dados
e Voz Off-net
EVOLUÇÃO DAS OFERTAS
2017 - 2019:
Convergência
Seletiva
E parceiros de
conteúdo

Nova cultura orientada a
resultados, garantindo ganhos
de eficiência e eficácia em um
modelo “enxuto”.
EFICIÊNCIA INFRAESTRUTURA
Liderança 4G como base para
entregar qualidade e serviços,
melhorando a percepção do
cliente.
OFERTA
Defendendo a liderança no pré-
pago enquanto recuperamos
espaço no segmento pós-pago,
com inovação em
dados/conteúdos
SATISFAÇÃO
DO CLIENTE
Garantir a melhor experiência
para o usuário; atendimento
em novas plataformas digitais.
PILARES ESTRATÉGICOS

Evolução de cidades com
cobertura 4G (# de cidades)
1.322 (TIM)
(P3)
(P4)
(P1)
0
300
600
900
1.200
1.500
dez-13 dez-14 dez-15 dez-16 mar-17
Implementação do
700MHz iniciada em
Goiás e Brasília
Fonte: Teleco (concorrentes)
A B
C
LIDERANÇA NA COBERTURA 4G

SUPORTADA POR UMA SÓLIDA
INFRAESTRUTURA DE FIBRA
Rede 2015
Rede 2016
Rede 2017 – 2018 – 2019
De: 2010 Para: 2019
Rede 2010
~15 mil Km >76 mil Km

“TIM took home
the gold”
Melhor cobertura
móvel
TIM possui a melhor cobertura
segundo mapeamento realizado
pela Forbes nos principais locais
das Olímpiadas
TRAZENDO IMPORTANTES RESULTADOS
EM QUALIDADE
Índice de satisfação do cliente
(satisfação geral pós-pago)
Única a crescer
no pós-pago
4T15 4T16
Fonte: Modelo CSI do Grupo CFI, de Outubro a Dezembro, 2016.
P1
TIM
P3
P4
1º lugar nos
planos Controle

Rede
8.000
12.500
TRANSFORMAÇÃO EM CURSO: CICLO VIRTUOSO
EM ASCENSÃO
+55%
1T16 1T17
Operacional
Financeiro
Caixa
Expansão da rede 4G
(Número de sites 4G; e-NodeB)

EM ASCENSÃO
Adições Líquidas de Pós-pago “humano” (1T17)
(ExcluindoM2M e Modems ; em milhares de linhas)
418
327
166
-8
TIM P1 P3 P4
Rede
Operacional
Financeiro
Caixa
1º lugar em
adições líquidas

EM ASCENSÃO
Rede
Operacional
Financeiro
Caixa
Desempenho de Indicadores Financeiros
(No 1T17; A/A%)
+3,7
Receita Líquida de
Serv. Móvel
+25
Receita Líquida de
Dados
+8,7
EBITDA¹
¹ Normalizado pela venda de torres e outros efeitos

EM ASCENSÃO
Rede
Operacional
Financeiro
Caixa
EBITDA¹ - Investimentos
(R$ milhões)
452
594
1T16 1T17
+31%
A/A

3.854
3.951+ 3,5% -12,0%
Receita líquida Total
(R$ milhões; %A/A)
+2,5%
1T16 1T17Receita de
Serviços
Aparelhos
Receita Líquida de Serviços Móveis
(%A/A)
3,7%
1T16 1T17
MARCO DA TRANSFORMAÇÃO: RECEITA DE VOLTA
AO TERRENO POSITIVO
9,2%

SÓLIDO CRESCIMENTO DO EBITDA COM
CONTROLE DE OPEX
2,7 2,7
OPEX1
(R$ bilhões; %A/A)
-0,1%
1T16 1T17
Margem de Serviço
-13,5%
8,7%
Crescimento do EBITDA¹
(%A/A)
30,2% 32,0%
32,6% 33,6%
1T16 1T172T16 3T16 4T16
Opex estável mesmo com
crescimento da Receita e
inflação de 4,6% em 12
meses

AUMENTANDO O FOCO NO
SEGMENTO PÓS-PAGO
2015 2016 2017e 2018e 2019e
Mix da Base de Clientes
(milhões de clientes)
Pré-pago
Pós-pago
Mix de pós-pago21%
66,2
>35%
>60

AVANÇO DA COBERTURA 4G
59%
74%
91% 93% 95%
2015 2016 2017e 2018e 2019e
População Urbana Coberta
(%)
411
1.255
>2.000
~3.600
2015 2016 2017e 2018e 2019e
Cidades Cobertas
(Número de cidades)

~23% ~23%
~25%
CRESCIMENTO DE REVENUE SHARE
ACIMA DO MERCADO
63,8
61,6
2015a 2016e 2017e 2018e 2019e
Mercado Móvel e Participação da TIM na Receita*
(Receita Líquida de Serviços Móveis; R$ bilhões; %)
Receita Total do
Mercado Móvel
Participação na
Receita (TIM)
CAGR ~+3%
-3,4%
*Dados acima consideram a receita das 5 maiores operadoras

AVANÇO DA MARGEM E AUMENTO DO RETORNO
FINANCEIRO
Margem EBITDA¹
(%)
EBITDA¹ - Investimentos
(R$ bilhões)
4,7 4,5
5,4
5,2
2015 2016 2017e 2018e 2019e
31,5%
33,5%
>36%
2015 2016 2017e 2018e 2019e
EBITDA
Capex

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