O documento discute como mercados saturados podem ser aproveitados através da inteligência digital, abordando a importância da gestão do conhecimento e da inovação. Destaca a dificuldade de obter resultados positivos apenas com ganhos de escala em ambientes competitivos, além de enfatizar a necessidade de estar atento a mudanças e oportunidades para impulsionar a inovação. Conclui que a inteligência competitiva e corporativa é crucial para a sobrevivência e crescimento das empresas, especialmente das pequenas e médias.

1. MERCADOS SATURADOS
OFERECEM NOVAS
OPORTUNIDADES COM A
UTILIZAÇÃO DE INTELIGÊNCIA
DIGITAL
INFORMAÇÃO PÚBLICA
v 1.1

2. 35
ANOS
INTELIGÊNCIA TI TELECOM
700 COLABORADORES
PRESENÇA INTERNACIONAL:
- 470 EM
ALINHAMENTO A CADA
DESENVOLVIMENTO,
REALIDADE LOCAL
CUSTOMIZAÇÕES E
INFORMAÇÃO INTEGRAÇÕES
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INTELIGÊNCIA DIGITAL

3. AGENDA
• Fatores de Saturação do Mercado
• Da Economia de Escala para Economia para Inovação
• Fluxo da Inovação
• Fluxo de Gestão do Conhecimento
• Cadeia de Conversão do Conhecimento em Competitividade
• Convergência da Informação com a Comunicação
• Inteligência Digital
• Os Processos de Gestão do Conhecimento
• Inteligência Competitiva e Corporativa
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OPORTUNIDADES COM A UTILIZAÇÃO DE
INTELIGÊNCIA DIGITAL
INTELIGÊNCIA DIGITAL

4. FATORES DE SATURAÇÃO DOS MERCADOS
► A pujança econômica do país e as crises nas principais economias
mundiais
► Grandes Eventos que serão realizados no país nos próximos anos
► Abordagem de grandes players
► Elevação do Nível de Competitividade
verificado também em outros países da
América Latina
► Baixo resultado de empresas orientadas para escala
► Queda das barreiras de comércio internacional
► Elevada rotatividade de Capital Humano
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5. DA ECONOMIA DE ESCALA PARA ECONOMIA DE
INOVAÇÃO
EFICIÊNCIA PROCESSOS EFICÁCIA RESULTADOS EFETIVIDADE
Figura: A evolução dos modelos de gestão - Fonte: Adaptado de Santos et al (2001)
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6. FLUXO DA INOVAÇÃO
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7. FLUXO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO
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8. CADEIA DE CONVERSÃO DO CONHECIMENTO EM
COMPETITIVIDADE
A Escada do Conhecimento de North-Rivas (Barney, 1991)
Figura: A Escada do Conhecimento de North-Rivas
Fonte: Barney (1991)
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9. CONVERGÊNCIA DA INFORMAÇÃO COM A
COMUNICAÇÃO
Ramais Modem
ATA
Analógicos ADSL
e Digitais
Escritório A
Rádios
Troncalizados
Digitais
Interface
Ramal Celular Celular
Rede Softphone
Rede PABX Modem WI - FI
Pública Gateway VoIP ADSL Internet
Softswitch Funcionário em trânsito
VPN Matriz
Rede IP
Modem IP Phone
PABX
ADSL
URA IP
RA
RD Escritório B
SUPERVISÃO
WEB
Telefone IP
WI-FI
Site A
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10. Sala de Consciência
INTELIGÊNCIA DIGITAL Situacional
Painel de
Acompanhamento Documentos de
Inteligência
Ferramentas de Análise
Análise Análise Análise Notas Rede de Monitoramento
Textual Gráfica Georreferenciada Informativas Relacionamentos
ID
Ontologias
Notas Informativas
Benchmarking / Feiras / Eventos
Base de Conhecimento
Documentos
Base 01 Base 02 Base 03 Base 04 Base 05 Base 06 Web/ Planilhas
Arquivos
redes sociais Apresentações
de áudio/vídeo
Fontes Estruturadas Fontes Não Estruturadas
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11. OS PROCESSOS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
Figura: Processos de Gestão do Conhecimento
Fonte: Santos (2007)
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12. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
CENÁRIO COMPETITIVO
Contratos Eventos, Variáveis Concorrência, Principais
Normas e Bolsa de Pesquisas Ameaças de Governo Feiras,
Legislações Valores de Mercado Externas Indiretas Preços e Clientes e
(DOU) Congressos de Mercado Lançamentos seus Concor.
Base de Conhecimento
Ontologia
e RBC
Acompanhamento Conhecimentos Notas
de Desempenho Antecipação de Informativas Monitoramentos Relacionamento Georreferenciamento
Cenários s
Conhecimentos
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13. INTELIGÊNCIA CORPORATIVA
CENÁRIO CORPORATIVO
Fechadas
Faturamento Investimentos Despesas Desempenho Fluxo de Contratos Produtos
Estratégico (BSC) Caixa
Abertas
Notícias Lançamentos Clientes Imagem Percebida Cenário Fornecedores
Do que tem de Novo CRM Pelo Cliente Competitivo
Base de Conhecimento
Ontologias
RBC
Acompanhamento Conhecimentos Notas
de Desempenho Antecipação de Monitoramentos Relacionamento Georreferenciamento
Informativas s
Cenários
Conhecimentos
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14. CONCLUSÕES
1) É muito difícil gerar bons resultados com ganhos de escala em face à saturação
dos mercados e à forte concorrência;
2) As mudanças que geram oportunidades (ou crises) tem ciclos cada vez
menores, da mesma forma que os ciclos e vida dos produtos;
3) As inovações que aproveitam-se das mudanças geram novas mudanças num
ciclo que pode ser tanto virtuoso quanto vicioso;
4) As inovações, especialmente as inovações radicais, necessariamente geram
novos conhecimentos, talvez, os principais ativos (intangíveis) das empresas;
5) Quem perceber melhor e mais rápido as mudanças e os problemas delas
decorrentes, terá melhores condições de inovar, isto é, resolver os problemas
novos ou mesmo resolver de uma forma diferente os problemas já existentes e
resolvidos;
6) Ter consicência situacional constante das ameaças e oportunidades
(competitiva), e dos pontos fortes e fracos (corporativa) é condição sine qua
non para sobreviver e crescer, especialmente as pequenas e médias empresas
que numa competição por escala, têm poucas chances de crescer e, não raras
vezes, de sobreviver;
7) As atividades de inteligência competitiva e corporativa assumem papel
preponderante nas empesas, inclusa aí a cadeia de valor da inovação;
8) Fazer uso de frameworks multidisciplinares de ID e ser efetivo pode ser a
solução.
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15. DÍGITRO TECNOLOGIA LTDA.
Adriano Júnior Dias
Fone: (48) 3281-7000 / Fax: (48) 3281-7299
E-mail: adriano.dias@digitro.com.br
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