O documento descreve o processo de mapeamento de mercado, que inclui entender as ofertas da empresa, caracterizar o mercado-alvo, elaborar questionários, realizar pesquisas por telefone, tabular e analisar os dados, e apresentar os resultados e conclusões principais por meio de relatórios e ferramentas de análise. O mapeamento de mercado fornece informações sobre oportunidades, concorrentes e satisfação dos clientes para orientar as estratégias de vendas e marketing.