O documento discute as percepções de um participante sobre o evento RD Summit 2022. Ele destaca pontos positivos como a diversidade de conteúdos e palestrantes, mas também aponta frustrações como conteúdos vagos e problemas técnicos no aplicativo. No final, reflete sobre como aplicar os aprendizados do evento na prática diária de marketing e vendas com foco no cliente.
2. Há um RD para cada participante.
Cada um assistiu um conteúdo, com uma companhia, com um
background, com uma expectativa...
3. Acho que o RD continua incrível!!!
A dimensão, a concentração, a pluralidade, a vibe...
Os conteúdos,os palestrantes, o ambiente...
Continuo recomendando o evento
4.
5. Quem mudou fui eu, minhas expectativas e perspectivas
Um movimento que começou em 2009
Numa Comunica ES no Centro de Convenções
6. Pontos-chave:
▪ TikTok: educação, entretenimento, busca
▪ Metaverso: já começou, não é gadget, experimenta, experimenta
▪ Clientes no centro da estratégia (clientocentrismo)
▪ Importância dos dados no processo de decisão e gestão
▪ Abordagens, interações, entregas personalizadas
▪ Vendas com mais consistência, flywheel,
▪ Gestão de carteiras, mercado b2b, ABM
▪ Credibilidade mais que audiência
▪ O que falar mais do que o quanto falar; profundidade
▪ Testemunhos e avaliações como base de escolha
▪ Conversação, interação, continuidade
7. Frustrações
▪ Conteúdos das palestras e apresentações de palestrantes ainda em branco
▪ Experiência do aplicativo lenta, desordenada e ruim
▪ Títulos genéricos, com apresentações desconexas (+ copy - entrega)
▪ Achei as trilhas desorganizadas e não deu para planejar (app falho)
▪ Feira de negócios foi rasa frente 2017 e 2019; sem surpresa (3x cidadania online)
▪ Temas e speakers não surpreendentes (ao menos para mim)
▪ Não entregaram como lidar com limites de privacidade e cookies
▪ Não entregaram nada sobre como explorar o metaverso
8.
9. Daí...
▪ Ser mais estratégicos, menos ferramentais
▪ Foco no cliente, ouvir e dialogar
▪ Personalizar abordagens, conteúdos, entregas
▪ Disponibilidade, atenção e continuidade nos atendimentos
▪ Sermos relevantes e úteis
▪ Mais qualidade que quantidade, mais profundidade que abrangência
▪ Fazer hoje, com o que temos hoje, o nosso melhor e não só o possível
▪ Não somos fisioculturistas (o submúsculo inferior esquerdo da posterior)
▪ Arroz com feijão (alho, louro e sazon)
10. Realmente novo?
▪É marketing. É vendas. É relacionamento com clientes.
▪É foco no cliente, atenção, escuta ativa, interação, resposta tempestiva
▪É personalização, ser relevante, conteúdos úteis para um nicho escolhido
▪É criar valor, estabelecer diferenciais, comunicar com consistência
▪É atender, responder, dar importância à jornada e experiência
11. É com a gente, está na nossa mão...
▪Temos esse conhecimento; temos especialistas no grupo; temos cases
▪Temos tido pouca orientação à execução, fazer o que sabemos fazer
▪Temos nos comprometido pouco em terminar coisas, mais que começar novas
▪Temos falado em “Coq au vin” e tido dificuldade em entregar “arroz com ovo”
▪Voltei do RD ciente de que nós estamos prontos, só nos resta fazer
▪Ser óbvio não significa ser fácil