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Tendências Dreamforce 2022

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  14. 14. O que vi de tendência Foco total no conceito de Customer 360
  15. 15. O que vi de tendência Evolução do CDP - Customer Data Plataform
  16. 16. O que vi de tendência Genie | Real time Customer Magic ● Conexão em múltiplas base de dados; ● Sincronização das bases em tempo real; ● Jornadas mais customizadas; ● Contextualização e personalização no ZMOT (Zero Moment of True); ● Experiência híbrida integrada (digital + real) ● Visão 360 amplificada e em tempo real (Vendas, marketing, serviço, commerce)
  17. 17. O que vi de tendência Mensageria cada vez mais forte ● Integração nativa com Whatsapp; ● Sales, service, marketing e commerce integrados com Whatsapp reforçando ainda mais a visão 360; ● Mensagens promocionais, serviços e transacional no Zap; ● Tudo isso integrado com Genie e CDP.

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