Apresentação utilizada para defesa do título de Especialista em Gestão de Negócio pela ESALQ/USP
Artigo pode ser visualizado em:
https://medium.com/@bruno_live/mercado-financeiro-03-an%C3%A1lise-da-proposta-de-valor-dos-novos-modelos-de-neg%C3%B3cio-no-mercado-b9c5635954df
Fintechs: Inovação ou Revolução do Sistema Bancário | TDC POA 2016 - Trilha F...André Bueno
As Fintechs tem oferecido uma gama de serviços financeiros que até então eram dominados por grandes bancos. Tantas outras têm oferecido serviços exclusivos e inovadores ainda inconcebíveis no sistema bancário tradicional. Qual o cenário disruptivo atual moldado pelas Fintechs? Nesta apresentação, vamos apresentar como elas tem incomodado grandes bancos, fomentando a revolução nos serviços bancários brasileiro.
Mobile banking e o novo cliente digital (CIAB 2014)CI&T
Marcio Kikuti, estrategista digital da CI&T, discute o papel do cliente digital usuário de tecnologia bancária. Esse perfil de usuário, bombardeado com inovações diariamente, tem alta expectativa de interação com as empresas e é exigente quanto ao nível do serviço. Como lidar com este novo cenário?
O próximo nível de experiência digital do cliente bancário (CIAB 2014)CI&T
Paulo Camara responde a três perguntas nada simples que desafiam o setor financeiro. Como aumentar o engajamento dos usuários digitais atuais?
Como acelerar adoção dos novos canais?
Como gerar nova receita através deles?
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrançaLeonardo Couto
Com o WISEMINER DATA INTELLIGENCE as empresas já tem ao seu alcance uma ferramenta com tecnologia analítica avançada, com custo acessível, de curto prazo de implementação e alto retorno de investimento. É fato que os aportes realizados em tecnologia serão bastante inferiores às perdas financeiras, decorrentes de uma gestão ineficiente do crédito e cobrança, e significamente inferiores a potencial margem de lucro incremental resultante da gestão eficiente das operações de crédito e cobrança. No mercado de varejo e de consumo de bens, por exemplo, mercado estes mais afetados pela escassez de crédito, ações de fidelização para manutenção ou retomada de crédito são a chave para reduzir a inadimplência. Especialistas do setor afirmam que as empresas que tem a melhor gestão de concessão e repactuação do crédito tendem a reduzir a inadimplência, reduzir perdas financeiras, e aumentar a margem de lucro. Isso acontece porque o consumidor tende a pagar primeiro as dívidas das empresas que oferecem as melhores soluções de pagamento.
Não há mais motivos para as empresas não investirem em soluções inovadoras, de baixo custo e com alto retorno sobre o valor investido. As empresas precisam extrair mais informação e vantagem competitiva dos dados disponíveis. Relatórios estatísticos apenas indicam a existência de um problema, é necessário um investimento em soluções analíticas que suportem o processo de negócios.
O mercado financeiro está mudando. Com a entrada da tecnologia e da inovação nesse setor, a cada dia surgem novidades. Para acompanhar esse movimento, é fundamental que a sua empresa esteja a par das novas tendências.
O Pocket Content Tendências de Inovação para 2019: Mercado Financeiro traz insights para sua empresa dar o primeiro passo em direção ao mergulho na Era Digital.
Apresente por aí.
Se você quiser se aprofundar ainda mais sobre esse assunto, leia também a versão completa do nosso Report Tendências de Inovação para 2019: Mercado Financeiro.
http://conteudo.mjv.com.br/report-mjv-trends-2019-mercado-financeiro
Baseado nas previsões para 2016 feitas por Jim Marous, esse material preparado pela CI&T traz uma visão adaptada para a realidade do Brasil e já adianta... 2016 será o ano do Banco Digital.
Fintechs: Inovação ou Revolução do Sistema Bancário | TDC POA 2016 - Trilha F...André Bueno
As Fintechs tem oferecido uma gama de serviços financeiros que até então eram dominados por grandes bancos. Tantas outras têm oferecido serviços exclusivos e inovadores ainda inconcebíveis no sistema bancário tradicional. Qual o cenário disruptivo atual moldado pelas Fintechs? Nesta apresentação, vamos apresentar como elas tem incomodado grandes bancos, fomentando a revolução nos serviços bancários brasileiro.
Mobile banking e o novo cliente digital (CIAB 2014)CI&T
Marcio Kikuti, estrategista digital da CI&T, discute o papel do cliente digital usuário de tecnologia bancária. Esse perfil de usuário, bombardeado com inovações diariamente, tem alta expectativa de interação com as empresas e é exigente quanto ao nível do serviço. Como lidar com este novo cenário?
O próximo nível de experiência digital do cliente bancário (CIAB 2014)CI&T
Paulo Camara responde a três perguntas nada simples que desafiam o setor financeiro. Como aumentar o engajamento dos usuários digitais atuais?
Como acelerar adoção dos novos canais?
Como gerar nova receita através deles?
Tecnologia analítica para a indústria de crédito e cobrançaLeonardo Couto
Com o WISEMINER DATA INTELLIGENCE as empresas já tem ao seu alcance uma ferramenta com tecnologia analítica avançada, com custo acessível, de curto prazo de implementação e alto retorno de investimento. É fato que os aportes realizados em tecnologia serão bastante inferiores às perdas financeiras, decorrentes de uma gestão ineficiente do crédito e cobrança, e significamente inferiores a potencial margem de lucro incremental resultante da gestão eficiente das operações de crédito e cobrança. No mercado de varejo e de consumo de bens, por exemplo, mercado estes mais afetados pela escassez de crédito, ações de fidelização para manutenção ou retomada de crédito são a chave para reduzir a inadimplência. Especialistas do setor afirmam que as empresas que tem a melhor gestão de concessão e repactuação do crédito tendem a reduzir a inadimplência, reduzir perdas financeiras, e aumentar a margem de lucro. Isso acontece porque o consumidor tende a pagar primeiro as dívidas das empresas que oferecem as melhores soluções de pagamento.
Não há mais motivos para as empresas não investirem em soluções inovadoras, de baixo custo e com alto retorno sobre o valor investido. As empresas precisam extrair mais informação e vantagem competitiva dos dados disponíveis. Relatórios estatísticos apenas indicam a existência de um problema, é necessário um investimento em soluções analíticas que suportem o processo de negócios.
O mercado financeiro está mudando. Com a entrada da tecnologia e da inovação nesse setor, a cada dia surgem novidades. Para acompanhar esse movimento, é fundamental que a sua empresa esteja a par das novas tendências.
O Pocket Content Tendências de Inovação para 2019: Mercado Financeiro traz insights para sua empresa dar o primeiro passo em direção ao mergulho na Era Digital.
Apresente por aí.
Se você quiser se aprofundar ainda mais sobre esse assunto, leia também a versão completa do nosso Report Tendências de Inovação para 2019: Mercado Financeiro.
http://conteudo.mjv.com.br/report-mjv-trends-2019-mercado-financeiro
Baseado nas previsões para 2016 feitas por Jim Marous, esse material preparado pela CI&T traz uma visão adaptada para a realidade do Brasil e já adianta... 2016 será o ano do Banco Digital.
Esse é o Pocket Content do report com as tendências mais importantes de tecnologia e inovação que vão movimentar o setor de energia nesse e nos próximos anos.
Aqui, trazemos todo esse conteúdo em formato de apresentação para você contar aí na sua empresa. Nosso objetivo é despertar o interesse sobre inovação tecnológica e inspirar seus próximos projetos.
Se quiser se aprofundar ainda mais sobre o assunto, leia também o nosso Report Tendências de Inovação 2019 - Mercado de Energia.
Boa apresentação!
O avanço científico-tecnológico e a digitalização da indústria vão transformar a logística do atendimento médico e a jornada dos pacientes.
Amazon, Google e Apple já estão de olho nos possíveis futuros da área médica e preparam-sendo-se para abocanhar grandes fatias do bolo.
Soluções como a telemedicina e o uso da experiência imersiva no auxílio de procedimentos estão tornando-se cada vez mais comuns.
Para o futuro, Inteligência Artificial, Realidade Aumentada e Digital Twins prometem ressifignificar o setor.
Na Era de Ouro da medicina, será possível mapear a suscetibilidade genética a doenças, delinear melhores tratamentos de acordo com cada indivíduo e iniciá-los de forma preventiva.
Em nosso report, você saberá quais transformações digitais e culturais as empresas devem fazer para manter-se na dianteira do mercado.
Você ainda verá:
Issues - desafios e dilemas macro a serem superados.
Techs - principais tendências tecnológicas para impulsionar a saúde global.
Soluções MJV - casos reais de Transformação Digital no setor.
Waves - movimentos que vão ditar tendências nos próximos anos.
O Pocket Content Inovações Tecnológicas em Seguros 2019 tem como objetivo dar suporte ao debate sobre quais tecnologias valem realmente a pena adotar no seu negócio e por que.
Nos últimos anos, o setor de seguros viveu uma reviravolta. O desenvolvimento exponencial das tecnologias emergentes mudou bastante as regras do jogo e o comportamento do consumidor.
Ao final da apresentação, teremos o momento Canvas para explorar as tendências. Entender como elas impactam seu negócio ou setor de atuação e quais techs são mais estratégicas para a implementação. Aproveite, insights valiosos costumam surgir!
Se você quiser se aprofundar ainda mais sobre esse assunto, leia também o nosso Report MJV Trends 2019 Inovações Tecnológicas em Seguros
http://conteudo.mjv.com.br/report-tendencias-de-inovacao-em-seguros
A transformação digital já está acontecendo: mudanças no consumo exigem uma adaptação ágil para atender às necessidades do mercado.
Por isso as empresas estão passando por um processo de transição, utilizando a tecnologia como um meio de dar velocidade à resposta, fornecer um atendimento personalizado, melhorar o desempenho e aumentar o alcance da sua marca, priorizando seus clientes e funcionários.
Além disso, no mundo digital temos um volume tão grandioso de dados, que ele passa a servir como fonte de informações sobre as preferências dos clientes e potenciais clientes, permitindo melhorar a experiência deles com a sua empresa.
Este artigo tem como objetivo principal explorar os potenciais da tecnologia da informação e como sua utilização traz a diferenciação e a vantagem competitiva. Os desafios que a cadeia de abastecimento tem enfrentado não podem ser solucionados sem a utilização pragmática de elementos tecnológicos. Alguns são básicos, que já não correspondem a uma vantagem competitiva senão a uma necessidade para não ficar em desvantagem, como é o caso dos sistemas de gestão empresarial e mesmo alguns sistemas especialistas exemplificados por gestão eficaz dos transportes e dos armazéns. Os objetivos estratégicos voltados à redução de custos e maior desempenho no atendimento ao cliente exigem uma orquestração inteligente da cadeia em busca de visibilidade e agilidade para proporcionar uma melhor tomada de decisão. A boa notícia é que grande parte da tecnologia existente apresenta maturidade elevada e a maioria está bastante acessível em termos de preços e competência profissional para implantação e extração de seu potencial, dada à forte competição entre importantes fornecedores existentes no mercado.
Novos entrantes, novas tecnologias, novas proposições de valor.
Uma visão geral dos movimentos de transformação digital no segmento de Corporate Banking, trazido pelas tecnologias disruptivas e emergentes, principais capacidades de negócio, potenciais iniciativas de negócio e soluções e baseadas nestas tecnologias.
A proposta deste artigo é apresentar alguns conceitos que seriam coerentes ou úteis na gestão de empresas contemporâneas, principalmente na área de comunicação e no desenvolvimento de produtos, processos e serviços, tendo em vista o contexto no qual a sociedade atual está inserida. A pesquisa menciona algumas descobertas sobre o comportamento humano, a forma como somos influenciados por nossa rede de contatos, o poder dos sentidos e das normas sociais nas escolhas cotidianas e, como consequência, as decisões irracionais que ocasionalmente tomamos frente a tais experiências e estímulos.
Esse é o Pocket Content do report com as tendências mais importantes de tecnologia e inovação que vão movimentar o setor de energia nesse e nos próximos anos.
Aqui, trazemos todo esse conteúdo em formato de apresentação para você contar aí na sua empresa. Nosso objetivo é despertar o interesse sobre inovação tecnológica e inspirar seus próximos projetos.
Se quiser se aprofundar ainda mais sobre o assunto, leia também o nosso Report Tendências de Inovação 2019 - Mercado de Energia.
Boa apresentação!
O avanço científico-tecnológico e a digitalização da indústria vão transformar a logística do atendimento médico e a jornada dos pacientes.
Amazon, Google e Apple já estão de olho nos possíveis futuros da área médica e preparam-sendo-se para abocanhar grandes fatias do bolo.
Soluções como a telemedicina e o uso da experiência imersiva no auxílio de procedimentos estão tornando-se cada vez mais comuns.
Para o futuro, Inteligência Artificial, Realidade Aumentada e Digital Twins prometem ressifignificar o setor.
Na Era de Ouro da medicina, será possível mapear a suscetibilidade genética a doenças, delinear melhores tratamentos de acordo com cada indivíduo e iniciá-los de forma preventiva.
Em nosso report, você saberá quais transformações digitais e culturais as empresas devem fazer para manter-se na dianteira do mercado.
Você ainda verá:
Issues - desafios e dilemas macro a serem superados.
Techs - principais tendências tecnológicas para impulsionar a saúde global.
Soluções MJV - casos reais de Transformação Digital no setor.
Waves - movimentos que vão ditar tendências nos próximos anos.
O Pocket Content Inovações Tecnológicas em Seguros 2019 tem como objetivo dar suporte ao debate sobre quais tecnologias valem realmente a pena adotar no seu negócio e por que.
Nos últimos anos, o setor de seguros viveu uma reviravolta. O desenvolvimento exponencial das tecnologias emergentes mudou bastante as regras do jogo e o comportamento do consumidor.
Ao final da apresentação, teremos o momento Canvas para explorar as tendências. Entender como elas impactam seu negócio ou setor de atuação e quais techs são mais estratégicas para a implementação. Aproveite, insights valiosos costumam surgir!
Se você quiser se aprofundar ainda mais sobre esse assunto, leia também o nosso Report MJV Trends 2019 Inovações Tecnológicas em Seguros
http://conteudo.mjv.com.br/report-tendencias-de-inovacao-em-seguros
A transformação digital já está acontecendo: mudanças no consumo exigem uma adaptação ágil para atender às necessidades do mercado.
Por isso as empresas estão passando por um processo de transição, utilizando a tecnologia como um meio de dar velocidade à resposta, fornecer um atendimento personalizado, melhorar o desempenho e aumentar o alcance da sua marca, priorizando seus clientes e funcionários.
Além disso, no mundo digital temos um volume tão grandioso de dados, que ele passa a servir como fonte de informações sobre as preferências dos clientes e potenciais clientes, permitindo melhorar a experiência deles com a sua empresa.
Este artigo tem como objetivo principal explorar os potenciais da tecnologia da informação e como sua utilização traz a diferenciação e a vantagem competitiva. Os desafios que a cadeia de abastecimento tem enfrentado não podem ser solucionados sem a utilização pragmática de elementos tecnológicos. Alguns são básicos, que já não correspondem a uma vantagem competitiva senão a uma necessidade para não ficar em desvantagem, como é o caso dos sistemas de gestão empresarial e mesmo alguns sistemas especialistas exemplificados por gestão eficaz dos transportes e dos armazéns. Os objetivos estratégicos voltados à redução de custos e maior desempenho no atendimento ao cliente exigem uma orquestração inteligente da cadeia em busca de visibilidade e agilidade para proporcionar uma melhor tomada de decisão. A boa notícia é que grande parte da tecnologia existente apresenta maturidade elevada e a maioria está bastante acessível em termos de preços e competência profissional para implantação e extração de seu potencial, dada à forte competição entre importantes fornecedores existentes no mercado.
Novos entrantes, novas tecnologias, novas proposições de valor.
Uma visão geral dos movimentos de transformação digital no segmento de Corporate Banking, trazido pelas tecnologias disruptivas e emergentes, principais capacidades de negócio, potenciais iniciativas de negócio e soluções e baseadas nestas tecnologias.
A proposta deste artigo é apresentar alguns conceitos que seriam coerentes ou úteis na gestão de empresas contemporâneas, principalmente na área de comunicação e no desenvolvimento de produtos, processos e serviços, tendo em vista o contexto no qual a sociedade atual está inserida. A pesquisa menciona algumas descobertas sobre o comportamento humano, a forma como somos influenciados por nossa rede de contatos, o poder dos sentidos e das normas sociais nas escolhas cotidianas e, como consequência, as decisões irracionais que ocasionalmente tomamos frente a tais experiências e estímulos.
Qual o papel do ux na transformação digital?Rafael Burity
Já não é novidade que design e experiência do usuário são os conceitos que estão guiando as empresas mais inovadoras e disruptivas do mercado em busca de seus objetivos.
Analisando o movimento das empresas que mais fazem sucesso no mercado, e as que se propõem a ter o mesmo sucesso, temos um ponto em comum: a Transformação Digital. Utilizar a UX Design na Transformação Digital pode ser uma ferramenta determinante para as empresas melhorarem a competitividade.
Palestra apresentada durante o 4o. Fórum Atech em setembro de 2018.
Palestra sobre a área de Relações com Investidores (RI) na internet. Casos positivos e negativos de empresas que utilizam a internet como ferramenta de relacionamento e comunicação com acionistas, possíveis investidores e outros stakeholders. Casos utilizados: Gol, Tim, Oi, Petrobras, XPInvestimentos, Yahoo Finance, entre outros.
TrendsBook: Tendências de Marketing para 2020Filipe Monteiro
O presente e-book aprofunda de forma abrangente algumas das principais tendências de negócios dos próximos anos, partilhando alguns insights para o futuro, tendo por base o mais recente Global Trend Map 4 Business da ®Inova Consulting.
- Mega, Human & Business Trends
- Transformação Digital & Tecnologias de Impacto
- Felicidade no Trabalho & Employer Branding
- Escritório Flexível & Trabalho Remoto
- Oportunidades e Desafios para as Empresas
- Casos Práticos de Sucesso
Download Gratuito: www.filipemonteiro.pt/ebooks
Semelhante a Analise da proposta de valor (fintech) (20)
Miscelânea de ideias
Link do artigo original é este aqui:
https://medium.com/finan%C3%A7as-tecnologia/storytelling-quando-as-marcas-contam-est%C3%B3rias-de-pessoas-para-pessoas-15d7896a8231
Projeto de pesquisa - Tecnologias imersivas e letramento financeiroBruno Oliveira
Esta apresentação é a minha proposta de plano de pesquisa para o mestrado em Engenharia Elétrica - com ênfase em Engenharia da Computação. O plano detalhado pode ser visualizado em:
https://medium.com/finan%C3%A7as-tecnologia/proposta-de-utiliza%C3%A7%C3%A3o-de-tecnologias-interativas-de-educa%C3%A7%C3%A3o-financeira-para-forma%C3%A7%C3%A3o-de-novos-be9ba60233dc
Computação em Névoa - Introdução, estado da arte e aplicaçõesBruno Oliveira
Apresentação sobre computação em névoa
Um survey sobre os principais conceitos e o estado da arte da tecnologia e principais aplicações
Trabalho apresentação como conclusão final do curso de MBA em Internet das Coisas na Escola Politécnica da USP
O conteúdo deste trabalho foi dividido em diversas postagens, e gerou uma página no medium: https://medium.com/internet-das-coisas/tagged/n%C3%A9voa
A monografia, na íntegra, pode ser visualizada em https://pt.slideshare.net/brunosiol/monografia-computao-na-nvoa
EmoFindAR - Avaliação de jogo de realidade aumentada em crianças de escola pr...Bruno Oliveira
Apresentação da resenha do artigo EmoFindAR: Evaluation of a Mobile Multiplayer Augmented Reality Game for Primary School Children
Texto da resenha em https://medium.com/finan%C3%A7as-tecnologia/avalia%C3%A7%C3%A3o-de-jogo-de-realidade-aumentada-emofindar-76740e3fef70
Revisão do uso de Realidade Virtual na EducaçãoBruno Oliveira
Resenha crítica sobre o artigo Educational virtual environments A ten-year review of empirical research, uma revisão de vários estudos de realidade virtual e ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) no contexto educacional por uma década (1999-2009)
A resenha crítica inteira encontra-se no endereço https://medium.com/finan%C3%A7as-tecnologia/retrospectiva-sobre-o-uso-de-ambientes-virtuais-de-aprendizagem-d59b8eb51eb0
Modelagem de sistemas - Pensamento sistêmicoBruno Oliveira
Apresentação realizada no Centro de Tecnologia Renato Archer (Campinas), em 2011, sobre aspectos de modelagem de sistemas, utilizando pensamento sistêmico
Project Model Generation - Um case de implementação de escritório de projetos...Bruno Oliveira
Apresentação realizada no I Prêmio de Qualidade da Integra (nos quais saímos vencedores). Mostra a implementação de uma metodologia ágil (Project Model Canvas) na empresa júnior Unitec (da Faculdade de Tecnologia da Unicamp), todos os passos e metodologia que passou a ser utilizada como escritório de projetos e os resultados obtidos.
(Isso foi em meados de 2013, no final de 2014 a metodologi já havia evoluído um pouco - vide https://www.slideshare.net/brunosiol/conceitos-bsicos-de-projeto)
Project Model Generation - Um case de implementação de escritório de projetos...
Analise da proposta de valor (fintech)
1. Análise da proposta de
valor dos novos negócios
no mercado financeiro
Bruno Silva de Oliveira
Orientador: Danilo Aparecido Travaioli
2. Sumário
1. Introdução 3
2. Objetivos do Trabalho 4
3.1 Metodologia – Perspectiva das fintechs 5
3.2 Metodologia – Perspectiva dos consumidores 6
4.1 Resultados – Perspectiva das fintechs 7
4.2 Resultados – Perspectiva dos consumidores 10
5. Conclusão 14
6. Referências 15
3. 1. Introdução
As fintechs estão complementando os serviços mais tradicionais,
facilitando o acesso de pessoas aos serviços financeiros
1
No mundo, investimentos de venture capitals em fintechs foram de
U$ 13,6 bilhões em 2016 [KPMG apud Melkizedeck, 2017]
CENÁRIO DE FINTECHSDEFINIÇÃO
Crescimento de 36% no aumento do número de fintechs desde 2016
[FintechLab, 2017]
Crescimento em termos de organização institucional,
internacionalização, bancos mais agressivos, participação de
empresas de tecnologia e grandes cases de blockchain
2
3
4
“Fintechs são uma inovação financeira
tecnológica que pode resultar em
novos modelos de negócio, aplicações,
processos, produtos ou serviços com
efeitos materiais nas instituições e
mercados financeiros”
[John Schindler, 2016]
4. Em relação aos consumidores, quais são os valores percebidos, experiências que já tiveram e
relacionamento com instituições financeiras
Em relação as fintechs, entender quais os aspectos mais relevantes do modelo de negócio, planos para
o futuro e desafios atuais
2. Objetivos do Trabalho
Analisar, sob a perspectiva das fintechs e dos consumidores, a proposta de valor das fintechs
5. 3.1 Metodologia – perspectiva das fintechs
Para coletar informações em relação a visão das próprias “fintech”, primeiro utilizou-se a classificação de Vailijeva (et al, 2016) que
classifica estas em três principais grupos e para cada um deles selecionou-se as seguintes empresas::
Fintech orientada a dados Fintech orientada a processos Fintech orientada a serviços
Empresa A – “São Paulo”
Detecção de fraude em
pagamento eletrônico
Empresa B – “Porto Alegre”
Meios de Pagamento
Empresa C – “Florianópolis”
Plataforma de serviços,
incluindo pagamentos
Principais desafios de acordo com Fórum Econômico Mundial (2015):
Incerteza e percepções
regulatórias
Conflitos entre eficácia dos
modelos tradicionais e
eficiência das fintechs
Criação de novos modelos de
confiança e o gerenciamento de
identidades em meio digital
Simplificação da
infraestrutura
Automação de
atividades de alto
valor agregado
Redução da
intermediação
Papel estratégico
dos dados
Nichos e produtos
especializados
Empoderamento
dos clientes
FRAMEWORK
6. 3.2 Metodologia – perspectiva dos consumidores
PERFIL DEMOGRÁFICO DA AMOSTRA
O segundo ponto importante deste estudo é quanto o consumidor consegue perceber as mudanças que acontecem no mercado
financeiro e qual o valor que é entregue por essas novas empresas.
FAMILIARIDADE
EXPERIÊNCIAS COM
INSTITUIÇÕES TRADICIONAIS
EXPERIÊNCIA COM FINTECHS
VALOR PERCEBIDO
RELACIONAMENTO
QUESTIONAMENTOS
CRITÉRIOS (Vailijeva et al, 2016)
Segurança/
Confiança
Velocidade
Disponibilidade Preço
Qualidade
Predominantemente jovem Pós-graduado / Classe B e C Predominantemente de SP
8. 4.1 Resultados – perspectiva das fintechs
Likert indica o peso que cada
empresa dá para o critério
O grande foco das fintechs é o
papel estratégico dos dados e o
empoderamento dos clientes
9. 4.1 Resultados – perspectiva das fintechs
SENSAÇÃO DE SEGURANÇA E
CONFIANÇA NA EMPRESA
VELOCIDADE NO
ATENDIMENTO E SERVIÇO
DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
MAIOR DEMANDA DOS CLIENTES
OUTRAS DEMANDAS
PREÇO COMPETITIVO
MENOR DEMANDA DOS CLIENTES
Principais desafios Posicionamento das fintechs entrevistadas
Incerteza e percepções
regulatórias
Realizam acompanhamento e relacionamento dos órgãos
reguladores, com crescente investimento em áreas de Compliance e
Segurança da Informação
Conflitos entre eficácia
dos modelos tradicionais
e eficiência das fintechs
Consideram-se dinâmicas e estão sempre se adaptando aos novos
modelos, com o objetivo de simplificar cada vez mais a cadeia de
produção, independente do modelo que será adotado, sempre se
aproximando mais dos clientes e do mercado
Criação de novos
modelos de confiança e o
gerenciamento de
identidades em meio
digital
Participam em fóruns de competência para entender e trazer novas
ideias para o assunto, inclusive foi mencionado pelo empresa B que
já há investimento em startups especializadas no assunto para ajudar
na questão, ou como a empresa C que possui investimento em
segurança digital, melhoria de produtos, entre outros, focando no
branding de empresa segura
10. 4.2 Resultados – perspectiva dos consumidores
(i) dentre os consumidores, todos utilizam
serviços da Nubank – são também mencionados
Mercado Bitcoin, Mercado Pago, Stone, Digio,
Sofisa, Banco Inter, Guia de Bolso;
(ii) dentre os consumidores, 75% classificam as
experiências com “fintech” como sendo ótimas ou
muito boas;
(iii) dentre os 45% que não utilizam os serviços
das “fintech”, a maioria (55%) informa que está
satisfeito com os serviços financeiros de outras
instituições e/ou não possui necessidade dos
serviços de uma fintech
11. 4.2 Resultados – perspectiva dos consumidores
Preço é a menor demanda dos
clientes das fintechs porque ela já
esta bem endereçada
Segurança/confiança é o grande
desafio para conquistar mercados
13. 4.2 Resultados – perspectiva dos consumidores
As pessoas se sentem melhor
atendidas pelas fintechs
14. 5. Conclusão
• Fintechs atingem as principais demandas dos consumidores;
• Um dos valores que os consumidores ainda não conseguem perceber na maioria das fintechs é a
segurança, solidez e confiança nos serviços da empresa
• A questão da segurança/confiança já está nos radares das fintechs, esta sendo endereçada aos poucos e
pode ser a última fronteira para que as fintechs se popularizem de vez no Brasil.
• O surgimento das fintechs não indica o fim das empresas tradicionais
• Indica a elevação de maturidade de todo o mercado, e possibilidade de complementaridade
e cobertura de novos mercados que antes não existia
Confronto entre escopo de fintechs x instituições tradicionais
Confronto entre visões fintech x consumidores
15. 6. Referências
• Deloitte Touché Tohmatsu. 2017. “Tech Trends – The kinectic enterprise”. Disponível em
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Technology/gx-tech-trends-the-kinetic-
enterprise.pdf
• Fenner, P. D. 2016. “Comunicação humanizada como fator de posicionamento de marco – o caso do Nubank”.
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre/RS. Disponível:
http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/157383/001013076.pdf
• Financial Stability Board. “Financial Stability Implications from Fintech”. 2017. Disponível em http://www.fsb.org/wp-
content/uploads/R270617.pdf
• Fintech Lab. “Mapeamento do ecossistema de fintechs brasileiras e reports”. 2017. Disponível em fintechlab.com.br/
• Okudo, Melkizedeck. 2017. “Scaling consumer fintech ventures: How firms seek to extend their initial technology
advantage and capture value over time”. MIT Sloan School of Management. Disponível em
https://dspace.mit.edu/handle/1721.1/111447
• Schindler, John. 2016. “Fintech and Financial Innovation: Drivers and Depth”. XI annual seminar on risk, financial stability
and banking. Disponível em https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3029731
• Vasiljeva, T.; Lukanova, K. 2016. “Commercial banks and fintech companies in the digital transformation: challenges for
the future”. Journal of Business Management, issue n° 11. Páginas 25-33. Disponível em
https://www.riseba.lv/sites/default/files/inline-files/JBM_09.02_2016_11.pdf
• World Economic Forum. “The future of financial services”. 2015. Disponível em
http://www3.weforum.org/docs/WEF_The_future__of_financial_services.pdf