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Carregado porAna Coli
Além do relatório
O documento discute formas criativas de compartilhar resultados de pesquisas de usabilidade, como relatórios formais, online, listas de problemas, dashboards, personas, jornadas do consumidor, workshops, matrizes de priorização, exposições e sessões pipoca. A escolha do formato deve considerar o objetivo da pesquisa, a audiência, o tempo e os recursos disponíveis e os resultados e insights obtidos. O processo deve envolver a equipe e iniciar conversas que levem a melhorias contínuas.
![[Ixda campinas]- 1º Encontro de UX - 2017](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/ixda-campinas-1encontrodeux-2017-170315174834-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Além do relatório
- 1. Além do relatório Formascriativas de compartilhar o resultado de pesquisas de usabilidade Autores: Ana Coli / Carolina Leslie
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- 3. Em 2010, fundamosa Uma consultoria de UX <3
- 4. Alguns dos nossosclientes:
- 5. 135 Pesquisa realizadas (em6 anos de Saiba+) Em quantos entregamos relatórios? Todos o_O
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- 7. OBJETIVO O que queremosquando compartilhamos resultados de pesquisas? E o que não queremos?
- 8. EXPECTATIVA Equipe engajada Validar escolhas Inspirarmudanças Impacto real nos produtos
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- 14. O QUE PODEMOSFAZER SOBRE ISSO?
- 15. 1. Relatório formal 2.Relatório online 3. Lista de problemas 4. Dashboard 5. Personas 6. Jornada do consumidor 7. Workshop 8. Matriz de priorização 9. Exposição 10. Sessão pipoca
- 16. 1. Relatório formal 2.Relatório online 3. Lista de problemas 4. Dashboard 5. Personas 6. Jornada do consumidor 7. Workshop 8. Matriz de priorização 9. Exposição 10. Sessão pipoca DOCUMENTOS EXPERIÊNCIAS
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- 18. Para quê? • Formalizare documentar • Receber ($) • Pesquisa acadêmica Para quem? • Clientes (pesquisas contratadas) • Seu chefe (ou o chefe dele) • Banca/avaliadores 1. RELATÓRIO FORMAL
- 19. 1. RELATÓRIO FORMAL Prós • Muita informação • Histórico • Você recebe :-) Contras • Demora • Pode não ser lido • Não ser efetivo/sem impacto • Pouca priorização • Caro
- 20. Para quê? • Colaborar • Resultados em pouco tempo Para quem? • Times • Equipes remotas 2. RELATÓRIO ONLINE
- 21. Prós • Envolvimento daequipe • Velocidade • Baixo custo Contras • Não ser visto como trabalho formal • Pouca priorização 2. RELATÓRIO ONLINE
- 22. 3. LISTA DEPROBLEMAS
- 23. Para quê? • Melhoriaspontuais Para quem? • Equipe do produto 3. LISTA DE PROBLEMAS
- 24. Prós • Velocidade • Objetividade Contras • Não gera empatia (falta detalhamento) • Não destaca novos insights 3. LISTA DE PROBLEMAS
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- 26. Para quê? • Visãogeral da pesquisa • Indicador para comparação Para quem? • Executivos 4. DASHBOARD
- 27. Prós • Objetividade • Visãomacro Contras • Falta de detalhamento • Pouco acionável 4. DASHBOARD
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- 30. Para quê? • Entenderseu público Para quem? • Todos os envolvidos no projeto (dos executivos aos “mão na massa”) 5. PERSONAS
- 31. Prós • Empatia • Gerae expõe insights a partir das necessidades do público Contras • Demora • Pouco objetivo • Pouco acionável 5. PERSONAS
- 32. 6. JORNADA DOCONSUMIDOR
- 33. Para quê? • Entendero público e a relação com o seu produto Para quem? • Todos os envolvidos no projeto (dos executivos aos “mão na massa”) 6. JORNADA DO CONSUMIDOR
- 34. Prós • Empatia • Visãogeral dos pontos de contato • Profundidade Contras • Demora • Trabalhoso 6. JORNADA DO CONSUMIDOR
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- 36. Para quê? • Envolvere sensibilizar a equipe • Encontrar soluções viáveis • Fazer com que as pessoas conversem Para quem? • Todos os envolvidos no projeto (dos executivos aos “mão na massa”) 7. WORKSHOP
- 37. Prós • Aproxima apesquisa da equipe • Gera soluções Contras • Agenda • Diferentes graus de envolvimento da equipe • Requer experiência do moderador 7. WORKSHOP
- 38. 8. MATRIZ DEPRIORIZAÇÃO
- 39. Para quê? • Saberpor onde começar Para quem? • Equipe do produto • Executivos 8. MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO
- 40. Prós • Altamente acionávele objetiva • Leva em consideração limitações técnicas e do negócio Contras • Agenda • Requer experiência do moderador • Expões conflitos de interesse 8. MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO
- 41. 9. EXPOSIÇÃO Medium –Canal Facebook
- 42. Para quê? • Ampliaro alcance Para quem? • Toda a empresa 9. EXPOSIÇÃO
- 43. Prós • Visibilidade • Iniciaconversas (colaboração) • Empatia Contras • Pouco acionável e objetivo • Trabalhoso 9. EXPOSIÇÃO
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- 45. Para quê? • Ampliaro alcance Para quem? • Toda a empresa 10. SESSÃO PIPOCA
- 46. Prós • Empatia • Visibilidade Contras • Pouco acionável e objetivo • Requer expertise em edição de vídeo • Agenda 10. SESSÃO PIPOCA
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- 48. O PROCESSO • Envolvaa equipe na coleta de dados • Reserve um momento do dia para o de-briefing • É bom que as pessoas pensem que a ideia foi delas! ;-)
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- 51. RECOMENDAÇÕES Pesquisas não sãoboas para encontrar soluções e sim gerar insights
- 52. RECOMENDAÇÕES As melhores soluçõessão encontradas em conjunto
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- 54. NO QUE PENSAR Objetivoda pesquisa Audiência - Para quem - Com quem Tempo e dinheiro disponíveis Resultados e insights
- 55. Tempo e dinheiro disponíveis Audiência - Paraquem - Com quem Resultados e insights Objetivo da pesquisa • Melhorias pontuais • Inovação • Validar conceito (tomar decisão informada) • Definir direção do produto • Envolver a equipe NO QUE PENSAR
- 56. Tempo e dinheiro disponíveis Objetivo da pesquisa Resultadose insights Audiência • Você mesmo • Sua equipe (Marketing, TI, PO, Designers etc.) • Outras equipes • Executivos / investidores • Clientes NO QUE PENSAR
- 57. Objetivo da pesquisa Audiência - Paraquem - Com quem Tempo e dinheiro disponíveis • Horas ou meses de compilação? • Minutos ou horas de apresentação? • Tenho recursos para inventar novos formatos? Resultados e insights NO QUE PENSAR
- 58. Tempo e dinheiro disponíveis Objetivo da pesquisa Audiência -Para quem - Com quem Resultados e insights • Surgiu algo inesperado? Os dados estão pedindo um novo formato? O resultado pode determinar um caminho NO QUE PENSAR
- 59. Uma pesquisa deveiniciar conversas
- 60. A melhor entregaé o processo Envolva o time em todas as etapas
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