Partindo de uma discussão filosófica da origem do universo e da evolução da natureza discutimos as formas que a humanidade evolui e chegamos em uma das melhores formas de aprimoramento com que o ser humano conta: o feedback. Alguns insights sobre a anatomia do Feedback, como dar feedback, como receber feedback.

1. apresenta:
A importância do Feedback
por Lucas Castro (@lucasmcastro)

2. Nota: esta palestra foi criada com pouco ou nenhum embasamento científico e expressa as opiniões do autor mais do que qualquer coisa.

4. A Origem
Existem duas teorias sobre a origem do nosso universo...

5. Criacionismo
Crença de que tudo foi
“criado por Deus”.
A perfeição da Natureza
Uma tentativa de
justificar a existência

6. Evolucionismo
Década de 1930
Seleção Natural Darwiniana
+ Hereditariedade Mendeliana
= Síntese Evolutiva Moderna
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Evolucionismo

7. Survival of the Fittest
Características menos úteis somem
Características mais úteis se espalham

8. C
C
C OMPETIÇÃO

9. O caso das cigarras
Algumas espécies de cigarra possuem ciclo
reprodutivo de 13 anos outras de 17 anos
Números primos
Coincidência matemática?
Seleção Natural
http://en.wikipedia.org/wiki/Magicicada

10. Processo Evolutivo
Na natureza a evolução se dá ao longo das centenas
de anos
Algumas gerações morrem
Outras prosperam e com o acúmulo do tempo surge
uma vantagem cumulativa

11. Evolução Humana
Não temos centenas de anos
Precisamos percorrer atalhos
Educação
Exemplos
Auto-crítica / Auto-conhecimento
Feedback

13. “Feedback really is the
breakfast of champions”
(Richard Wayne Bandler)

14. Feedback
Uma verdade: é fácil perceber o erro alheio
Outra verdade: é difícil admitir um erro
Feedback não faz parte da nossa cultura

15. Feedback: como dar?
ui!

16. #1 - Localização
Feedback positivo: melhor em público
Feedback negativo: melhor em particular

17. #2 - Justiça
Abstrato pior
Concreto melhor
Uso de métricas que justifiquem
Cenário Ideal: o feedback não é uma surpresa pra
ninguém

18. #3 - Feedback Negativo
Muita calma e educação
Focar nas atitudes e não na pessoa
Focar na solução mais que no problema
Apontar claramente o que precisa mudar
Vender a idéia do novo comportamento apontando as
consequências positivas

19. #4 - O Acordo
Perguntar se a pessoa entendeu e concorda com o
que está sendo dito
Não discutir ou rebater imediatamente
Dê espaço para que a pessoa reflita
Caso necessário agendar outra reunião para o futuro

20. Feedback: receber
=)

21. #1 - Abra sua Mente
Escute tudo antes de começar a pensar

22. #2 - Abrace a Opinião
Abrace a opinião antes mesmo de julgar
Não ponha-se em uma postura defensiva

23. #3 - Escute Até o Final
Espere a pessoa dizer tudo que ela tem para dizer
antes de dizer alguma coisa

24. #4 - O Acordo
Tire todas as suas dúvidas antes de discordar
Reflita um tempo antes de dizer qualquer coisa
Caso não concorde seja honesto e com educação
explique seu ponto de vista
Caso não surja um acordo imediatamente peça um
tempo para pensar e tente novamente no futuro

25. #5 - O Dia Depois
A mudança de atitude começa na forma de pensar
E se concretiza através da ação

26. Obrigado!
Lucas Castro (@lucasmcastro)
esta apresentação é uma cortesia da