Este documento discute a busca pela perfeição. Aponta que a perfeição exige incrementos e detalhes que envolvem grandes impactos. Também destaca que a Toyota acredita que um milhão de pequenas ideias vale mais do que um único grande progresso, e que a busca pela perfeição deve ser um trabalho disciplinado e contínuo de melhoria.

1. A Busca da Perfeição
Felipe Darabas Rzatki
Toyota Henrique Pereira Machado
Ligia Dione da Costa
Martin Horacio Mica
Nilda Martins
Renan Muller Schroeder
Roger Calixto

2. Disciplina de Incrementos
A perfeição é o que melhor se encaixa
como objetivo- Ideal.
 Empresas comprometidas mantém a
qualidade, na Toyota não há escolha:
Perfeição
 Perfeição exige incrementos e detalhes
que envolvem enormes impactos.

3. A Insatisfação
 Soluçõeselegantes exigem a
otimização da qualidade, velocidade e
custo.
 Disciplina → Dificuldades
 Fazer
certo X Fazer de qualquer
maneira (lucro)

4. A caça de distrações
A perfeição acaba pagando o pato!
A culpa é:
• Da pressão por mostrar resultados;
Estudiosos elevam as grandes idéias, e
a inovação cotidiana?

5. À caça de distrações
 Duplo padrão em Jogo:
Marketing – Eleva detalhes insignificantes
como a inovação pioneira.
Estudiosos – Inovação em larga escala.
“Mas toda idéia boa representa um
avanço em algum nível”.

6. O Dilema Da Vinci
 Idéiasbrilhantes, aperfeiçoadas!
Apple e Xerox (interface mouse e ícones).
“Idéias Revolucionárias quase nunca
funcionam como foram originalmente
concebidas. ...Aperfeiçoamento... Até
ser redimensionada e transformada em
algo mais manejável, aceitável e útil”.

7. Evolução x Eureka
“Não há nada de muito novo sob o sol”
 Muito momentos Eurekas nada mais
foram do que aperfeiçoamento sob algo
já existente.
 Evolução!!!

8. Desprezo pela luta corpo a corpo
 Desprezo pelo poder do conjunto
equilibrado de muitas pequenas idéias.
 Valorização
de grande idéias: síndrome
da solução milagrosa, ou pílulas
mágicas para a solução dos negócios.

9. Apresentação da Inovação
A inovação é vista como um pioneirismo
de rara genealidade ou como um
acidente de pura sorte.
O navio a vapor de Robert Futon.
A lâmpada elétrica de Thomas Edison.
E o progresso doloroso atrás do grande
progresso não é levado em conta.

10. A Busca da Perfeição é o Trabalho!
A busca da perfeição tem de ser
disciplinar.
 Englobar a todos. Essência.
Mentalidade
 Não há caminho fácil.

11. Para a Toyota:
“Um milhão de idéias pequenas vale
mais do que um grande e único
progresso”.

12. Na busca da perfeição
“O que está impedindo a perfeição?”
X
“O que podemos melhorar”

13. O melhor carro do mundo
 1983 Eiji Toyoda lança o desafio
 20 anos de melhoria contínua
 Quase 10 anos lideres em importações
 Já fabricavam limousines
 Engenheiros da Toyota trabalharam nos
aviões de caça da Segunda Guerra Mundial
 Competia em corridas automobilisticas mais
de 25 anos

14. Primeiro passo
 Equipe
 Melhores Designers e Engenheiros do
Japão

15. Segundo Passo
 Teste com os carros da concorrência

16. Melhores

17. Terceiro Passo
 Viver como os consumidores
 Laguna Beach, sul da Califórnia
 Shoppings caríssimos
 Restaurantes elegantes
 Golf
 Viagens pelo país com Mercedes, BMW,
Porsche, Jaguar.

18. Identificação da características
 Imagem > qualidade > valor de revenda
> performance > segurança
 Especialidades Toyota
Qualidade, revenda e segurança

19. Performance
BMW 735i
220 Km/h
8 Km/l
61dB a 100Km/h
Resistência
aerodinâmica
0,32

20. Novo Motor
 Recriação do motor

21. Imagem
 Design
Padrão da elite social, porém conservador
 Revendedores:
De 1600 , apenas 81 dos melhores foram
autorizado para revenda.

22. Recursos
 1983  1989
 1400 Designers
 3700 Engenheiros
 900 Protótipos
 450 Modelos de teste
 3 milhões de Km de teste

23. LEXUS LS400

24. LEXUS LS400
5 dB mais silencioso
 55 Kg mais leve
 27 Km/h mais rápido
 1,5 Km/l mais economico
 Custava $ 30 mil mais barato

25. LEXUS HOJE