O documento discute as áreas de conhecimento da Análise de Negócios, incluindo elicitação de requisitos, análise corporativa, avaliação e validação de soluções, e gerenciamento e comunicação de requisitos. Ele também descreve como a Análise de Negócios apoia a melhoria contínua e gestão de mudanças organizacionais.

1. A Análise de Negócios na
Melhoria Contínua e Gestão das
Mudanças Organizacionais
por Luiz Cláudio Parzianello
@lcparzianello
Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter
Consultor de Gestão do Grupo RBS
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2. O que é Análise de Negócios?
“Análise de Negócios é um
conjunto de atividades e técnicas
que suportam as mudanças de um
determinado contexto de negócio,
mediante a identificação e análise
das necessidades e a determinação
de soluções que agreguem valor às
partes interessadas.”
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3. Quais as Necessidades de Negócio?
Capacidades podem garantir Resultados
Produtividade Qualidade Perdas Ganhos
Oportunidades Conformidade Reduzir Aumentar
Eficiência Eficácia Evitar Proteger
Pessoas e Processos Mercado e Finanças
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4. Problemas e Oportunidades de Melhoria
C1 C2 AS IS
E1 S1
Um projeto de negócio é um
F1
A2
D1 processo de transformação!
A1 A4 A5
E2 S2
A3
F2 D2
M1 M2
C1 C2 TO BE
E1
S1
Onde F1
A2
D1
esperamos A1 A4 A5
E2 S2
encontrar F2
A3
D2
reclamações!
Onde
esperamos M1 M2
encontrar
elogios!
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5. Problemas e Oportunidades de Melhoria
Cenário Desejado
Objetivo de Negócio #4
Novas capacidades
e recursos
Transformações do Negócio
Objetivo de Negócio #3
Novas capacidades
e recursos
Objetivo de Negócio #2
Novas capacidades
e recursos
Objetivo de Negócio #1
Novas capacidades
e recursos
Cenário Atual
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6. Visão Sistêmica de uma Organização
Gestão Estratégia
Informação
C C
L MERCADO Realização L
Processo
I B I
E Processo Processo Processo E
Pedidos D E Produtos
N A N
T Processo T
C
E E
S S
Apoio
Processo X Processo Y Processo Z Processo K
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7. Áreas do Conhecimento
Versão 2.0
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8. Elicitação
“O foco é usar técnicas de comunicação para identificar, completar,
clarear, corrigir e tornar consistentes os requisitos do negócio,
das partes interessadas, da solução e de transição.”
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9. Áreas do Conhecimento
Versão 2.0
Transparency
&
Collaboration
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10. Visão Sistêmica de uma Organização
Gestão Estratégia
Melhoria Informação
C C
L MERCADO
Realização L
Processo
I B I
E Processo Processo Processo E
Pedidos D E Produtos
N A N
T Processo T
C
E E
S S
Apoio
Processo X Processo Y Processo Z Processo K
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11. Áreas do Conhecimento da Análise de Negócios
Versão 2.0
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12. Análise Corporativa
“O foco é identificar uma necessidade do negócio, problema ou
oportunidade, definir a natureza de uma solução que atende a essa
necessidade e justificar o investimento necessário para a entrega
dessa solução.”
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13. Avaliação e Validação da Solução
“O foco é garantir que as soluções encontradas atendam à necessidade
do negócio e para facilitar o sucesso em sua implementação. Essas
atividades podem ser executadas para avaliar e validar processos de
negócio, estruturas organizacionais, acordos de terceirização, aplicações
de software e quaisquer outros componentes da solução.”
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14. Análise de Requisitos
“O foco é analisar requisitos declarados, no intuito de definir
as capacidades requeridas de uma solução potencial para atender às
necessidades das partes interessadas. A análise de requisitos pode ser
conduzida para desenvolver modelos do estado atual de uma organização.”
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15. Áreas do Conhecimento da Análise de Negócios
Versão 2.0
Transparency
& Continuous
Collaboration Learning &
Innovation
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16. Visão Sistêmica de uma Organização
Gestão Estratégia
Melhoria Informação Mudança
C C
L MERCADO Realização L
Processo
I B I
E Processo Processo Processo E
Pedidos D E Produtos
N A N
T Processo T
C
E E
S S
Apoio
Processo X Processo Y Processo Z Processo K
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17. Áreas do Conhecimento
Versão 2.0
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18. Gerenciamento e Comunicação de Requisitos
“O foco é garantir que todas as partes interessadas tenham um
entendimento compartilhado da natureza de uma solução e para assegurar
que aquelas partes interessadas, com autoridade de aprovação, estejam de
acordo quanto aos requisitos que a solução deva atender.”
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19. Áreas do Conhecimento da Análise de Negócios
Versão 2.0
Transparency
Continuous Knowledge
&
Learning & Management
Collaboration
Innovation
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20. Visão Sistêmica de uma Organização
Gestão Estratégia
Business Analysis Project Management
Melhoria Informação Mudança
C C
L MERCADO Realização L
Processo
I “Para fazer certo aquilo que é certo,
B I
E Processo Processo E
N
Pedidos devemos pensar em Análise de Negócios eProdutos
Processo
A D E N
T Gerenciamento de Projetos como duas
Processo T
C
E faces de uma mesma moeda ... E
S S
Apoio
Duas áreas complementares de
conhecimento emYbenefício dosProcesso K
Processo X Processo Processo Z negócios
e profissionais do conhecimento.”
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21. Contato
Luiz Claudio Parzianello
Presidente do IIBA Porto Alegre Chapter
Luiz.Parzianello@portoalegre.theiiba.org
Twitter @lcparzianello
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