Curso Como Destacar Sua Empresa Nas Mídias Sociais - Outubro

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Apresentação do Curso Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais, apresentado pelo consultor de marketing digital Denis Zanini

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  • Falar da teoria dos 9 segundos
  • Citar o Klout
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  • 4 milhões de seguidores,personalidademaisinfluente do Twitter
  • Direcionador de tráfego, Newsletter customizada, Cobertura de eventosem tempo real
  • Citar a tática do Marco Gomes
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  • Citar a tática do Marco Gomes
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  • Estudo da HubSpotapontaqueempresasqueblogampelomenos 20 vezespormêsobtem 4 vezesmaiscadastrados do que as empresasquenãoblogam
  • 5% do tempo égasto no Google, quevaidefinir o resto da navegação
  • CadastroUnbouce
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  • Um clientesatisfeitocomenta com 3 pessoas; um insatisfeitocomenta com 11. Nasmídiassociais, o poder de repercusãoéinfinitamente superior
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  • Curso Como Destacar Sua Empresa Nas Mídias Sociais - Outubro

    1. 1. COMO DESTACAR SUAComo destacar sua empresa EMPRESAnas redes sociais SOCIAIS NAS MÍDIASDenis Zanini
    2. 2. Quem é esse cara?Experiência• Consultor de Marketing Digital• Professor da Digitalks• Colaborador dos sites Digitais do Marketing, Midiatismo, Midia8 e MidiaBoom• Autor do curso Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (www.cursosobremidiassociais.com.br) e do site www.deniszanini.com.br Formação• Pós-graduando em Marketing Digital (FIT)• MBA em Marketing (ESPM)• Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)• Mestre em SEO (Mestre SEO)• Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)• Bacharel em Comunicação Social (Metodista)Denis Zanini
    3. 3. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais Os Netcitizens2º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter,3º Pinterest, Foursquare, Blogs… Processos: Pauta, Campanhas, Promoções4º
    4. 4. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital Tendências: Social Commerce e Gamification7º Bônus8º
    5. 5. A Origem das Mídias SociaisDa web pré-histórica à web do livre pensar
    6. 6. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)A internet pré-histórica /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    7. 7. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)A era da mobilidade e do engajamento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    8. 8. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    9. 9. Agenda A Origem das Mídias Sociais1º2º Os Netcitizens Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter,3º Pinterest, Foursquare, Blogs… Processos: Pauta, Campanhas, Promoções4º
    10. 10. Os NetcitzensQuem são e o que querem os usuários das mídias sociais
    11. 11. Os Netcitzens /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    12. 12. Os NetcitzensMultitasksExecutam diversas tarefas simultaneamenteBem informadosProcuram o que querem saber no Dr. GoogleGostam de compartilharDe pensamentos de filósofos a vídeos fofosCríticosNão pensam duas vezes antes de falar mal de alguma coisaImpacientesInteração tem que ser rápida e satisfatóriaBuscam status O “Eu Ideal” através de uma persona digitalDifícil de entreterJá viram de tudo no Youtube /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    13. 13. Os NetcitzensA Pirâmide do Engajamento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    14. 14. Os NetcitzensGuarde esta regra 1 90 9 /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    15. 15. Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos FOLLOWERS FRIENDS FANS /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    16. 16. Os NetcitzensQual o seu Klout? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    17. 17. Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    18. 18. Os NetcitzensQuem é o seu hub? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    19. 19. Os NetcitzensOnde encontrar? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    20. 20. Agenda A Origem das Mídias Sociais1º Os Netcitizens2º3º Estratégias e Táticas por Canal Processos: Pauta, Campanhas, Promoções4º
    21. 21. Estratégias e Táticas por CanalFacebook, Twitter, Blogs, Pinterest, LinkedIn, Youtube…
    22. 22. Estratégicas e Táticas por CanalFacebookA rede social em que todo mundo está /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    23. 23. FanpageComo criar sua página no Facebook
    24. 24. Fanpage: como criar sua página no FacebookPara criar sua fanpage acesse:https://www.facebook.com/pages/create.php /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    25. 25. Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de escolher qual o tipo de sua fanpageInclua as informações básicas da sua empresa (o que faz, endereço,telefone, site, produto, prêmios…).Utilize palavras-chave nos campos Sobre e DescriçãoInclua fotos e vídeos, mapas de localização e outras informações queachar necessárioImportante!Durante o processo de criação, pule a parte que o Facebook oferecepara divulgar a fanpage para seus contatos.Por que?Porque primeiro você precisa colocar mais conteúdo na sua páginas(posts, enquetes, vídeos) e conseguir os 30 curtis para ter uma URLprópria /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    26. 26. Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem de capa, de perfil e barra de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    27. 27. Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem para post comum e post expandido /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    28. 28. Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de obter o facebook.com/suaempresaInclua mais posts. No começo utilize o conteúdo de outros canais que suaempresa já utiliza (blog, Youtube, SlideShare). Faça testes. Verifique quetipo de ação proporciona maior engajamento.Utilize o LikeBoxPlugins ajudam a aumentar ainteratividade entre sua página e osusuários do Facebook e de outroscanais. O mais conhecido é o LikeBox.http://developers.facebook.com/docs/plugins/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    29. 29. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosVale amigos do MSN, yahoo, IG,Skype, etc. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    30. 30. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosE amigos do Facebook /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    31. 31. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosE amigos do Facebook /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    32. 32. Gerando ConteúdoComo se relacionar com seus fãs
    33. 33. Conteúdo: como se relacionar com fãs Dê dicas e sugestões /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    34. 34. Conteúdo: como se relacionar com fãs Use Frases de Impacto /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    35. 35. Conteúdo: como se relacionar com fãsUse Frases de Impacto /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    36. 36. Conteúdo: como se relacionar com fãsFaça infográficos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    37. 37. Conteúdo: como se relacionar com fãs Divulgue notícias /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    38. 38. Conteúdo: como se relacionar com fãs Faça enquetes /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    39. 39. Conteúdo: como se relacionar com fãs Ofereça entretenimento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    40. 40. Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    41. 41. Conteúdo: como se relacionar com fãsResponda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    42. 42. Conteúdo: como se relacionar com fãsE com essa tal de timeline. O que mudou?Predomínio de imagem e vídeo e do storytelling Antes Depois /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    43. 43. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo potencializar o uso da timeline?Priorize imagens: a timeline foi desenhada para enfatizar imagens evídeos. Publique regularmente fotos de boa qualidade, vídeos einfográficos.Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas sóexibe 4 na home. Portanto, é necessário priorizar aqueles que sãoestratégicos para a empresaFixe ou destaque os melhores posts: entre as novas funcionalidadesestão a possibilidade de fixação de um post no alto do página durante 7dias (ideal para promoções, concursos, lançamentos) ou destacar(aumentar de tamanho) posts específicos. Para utilizar o primeiro bastaclicar no ícone do lápis e, o segundo, o ícone da estrela.Publique mais em horários alternados: assim, as chances de impactarpúblicos diferenciados e obter engajamento é maior. Vale dar dicas,promover enquetes, eventos, concursos, tirar dúvidas. O importante é serelacionar com o consumidor. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    44. 44. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Desenvolva abas dentro de sua fanpage. Para isso use o aplicativo StaticHTML Iframe Tabs http://apps.facebook.com/static_html_plus/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    45. 45. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos. (www.pagemodo.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    46. 46. Concursos e PromoçõesRegras e inspiração
    47. 47. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoçõeshttp://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/concursos-nas-redes-sociais-o-que-pode-e-o-que-nao/A participação em um concurso ou promoção não pode estar condicionadaexclusivamente a alguma funcionalidade do Facebook, como Curtir umapágina, fazer check in em um local ou conectar-se a um aplicativo.As funcionalidades (Curtir) não devem ser usadas como critério deescolha do vencedor. O mesmo vale para ações que estimulem alteraçõesno perfil do usuário, como por exemplo fazer mudá-lo de foto ou de statusde relacionamento.Uma alternativa é criar um aplicativo ou uma aba especialmente para oconcurso ou a promoção, onde o Curtir e os Comentários são permitidoshttps://www.facebook.com/iframe.appsOu contratar uma ferramenta que já lhe dê isso pronto. Ex:www.55social.com www.thefanmachine.com www.northsocial.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    48. 48. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    49. 49. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    50. 50. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    51. 51. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    52. 52. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    53. 53. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    54. 54. Anunciando no FacebookA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca
    55. 55. Anunciando no FacebookPasso a passoAcesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    56. 56. Anunciando no FacebookPasso a passoEscolha entre URL Externa ou alguma Fanpage, grupo, aplicativo ouevento. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    57. 57. Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu URL Externa faça a segmentação do público e depois oquanto irá pagar pela campanha /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    58. 58. Anunciando no FacebookPasso a passoUso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    59. 59. Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu usar uma fanpage, é necessário escolher entre HistóriasPatrocinadas e Anúncio do Facebook. Qual a diferença?Histórias Patrocinadas: mostra no feed de notícias dos internautaspáginas curtidas, aplicativos utilizados, check ins feitos pelos seus amigosrepresentando maior envolvimento dos utilizadores, funcionando como umaespécie de propaganda boca a boca. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    60. 60. Anunciando no FacebookPasso a passoHá 7 tipos diferentes de Histórias PatrocinadasOpção Curtir de páginaPublicação de páginaOpção Curtir de publicação de páginaAplicativo/jogo usadoAplicativo compartilhadoCheck-in eHistóricos de Domínio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    61. 61. Anunciando no FacebookPasso a passoAba de boas-vindas gera até 50% mais de curtir /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    62. 62. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncios do Facebook: um anunciante cria uma mensagem que desejacompartilhar e escolhe o público que deseja atingir. Os anúncios, porvezes, estão relacionados a notícias sobre ações de seus amigos (comocurtir uma Página ou confirmar presença em um evento). /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    63. 63. Anunciando no FacebookRelatório de CampanhasGestão de anúncios. www.facebook.com/ads/manage /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    64. 64. Anunciando no FacebookNovas formas de anunciarBotão Promover /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    65. 65. Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    66. 66. Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    67. 67. Como criar uma loja virtualF-commerce está só começando
    68. 68. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaE monte sua loja dentro do Facebook /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    69. 69. Estratégias e Táticas por CanalTwitterO que dá para fazer com 140 caracteres? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    70. 70. Estratégias e Táticas por CanalTwitterDivulgar notícias https://twitter.com/STJnoticias /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    71. 71. Estratégias e Táticas por CanalTwitterPrestação de Serviços https://twitter.com/portoseguro /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    72. 72. Estratégias e Táticas por CanalTwitterSAC https://twitter.com/magazineluiza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    73. 73. Estratégias e Táticas por CanalTwitterTirar dúvidas https://twitter.com/twelpforce /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    74. 74. Estratégias e Táticas por CanalTwitterAtender pedidos https://twitter.com/MestredaPizza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    75. 75. Estratégias e Táticas por CanalTwitterOu um pouco de tudo https://twitter.com/pontofrio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    76. 76. Estratégias e Táticas por CanalTwitter DicasTuíte pelo menos uma vez por diaUse encurtadores de urlDivulgue mensagens em forma de perguntas ou listasNão faça vinculação automática com o FacebookRetuíte mensagens que sejam interessantes para seus seguidoresUtilize hastags não apenas para categorizar, mas para destacar umapalavra-chaveDescubra qual o melhor horário para você tuitar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    77. 77. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas www.socialbro.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    78. 78. Estratégias e Táticas por CanalTwitter Horário Nobre /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    79. 79. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasGerenciamento de conteúdo www.hootsuite.com e www.tweetdeck.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    80. 80. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEncurtadores de URL /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    81. 81. Estratégias e Táticas por CanalBlogMídia social que melhor faz a conexão com as outras e que melhorindexa no Google /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    82. 82. Estratégias e Táticas por CanalBlogÉ um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha oblog sempre atualizado /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    83. 83. Estratégias e Táticas por CanalBlogÉ um canal para conversa. Evite assunto “vendedor” e mantenha oblog sempre atualizado /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    84. 84. Estratégias e Táticas por CanalBlogRecursos para melhorar a interatividade /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    85. 85. Estratégias e Táticas por CanalBlogUse e abuse do SEO (Search Engine Optimization) para aparecer noGoogle /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    86. 86. Estratégias e Táticas por CanalBlog92% dos usuários não passam da primeira página do Google /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    87. 87. Estratégias e Táticas por CanalBlogSites divulgadores de links. Lista completa em www.cursosobremidiassociais.com.br/tag/divulgadores/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    88. 88. Estratégicas e Táticas por CanalBlog DicasDivulgue estudos e pesquisas sobre o seu setor de atuaçãoElabore listas (Top 5, Top 10)Entreviste pessoas famosas do setorFaça vídeos “how to do” http://www.youtube.com/watch?v=08T6AWn5CyY http://www.youtube.com/watch?v=eY_8picT7aE /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    89. 89. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInRede social para network profissional e negócios B2B(www.linkedin.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    90. 90. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo criar a página da sua empresa.Acesse http://www.linkedin.com/company/add/show /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    91. 91. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar: Acesse www.linkedin.com/ads/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    92. 92. Estratégicas e Táticas por CanalLinkedInComo anunciar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    93. 93. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareRede social de geolocalização, indicado principalmente para empresas devarejo (www.foursquare.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    94. 94. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquarePáginas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    95. 95. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Venue Acesse: https://foursquare.com/business/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    96. 96. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Venue: Reinvidique ou crie /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    97. 97. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Venue /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    98. 98. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareCriando um Venue: Confirmando a propriedadeAcesse: https://foursquare.com/business/verify /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    99. 99. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareSpecials /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    100. 100. Estratégicas e Táticas por CanalFoursquareStats /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    101. 101. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestRede social para compartilhamento de imagens e ótimo direcionador detráfego (www.pinterest.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    102. 102. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    103. 103. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    104. 104. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem Quando clicamos sobre a imagem… /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    105. 105. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestA inclusão de links nas imagens fazem com que o internauta, ao clicá-las, seja direcionado ao site de origem /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    106. 106. Estratégicas e Táticas por CanalPinterestDimensões /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    107. 107. Estratégicas e Táticas por CanalPinterest DicasDisponibilize o botão “Pin it” em seu site ou blog(http://pinterest.com/about/goodies/)Desenvolva infográficos e tenha em sua página no Pinterest um muralexclusivo para elesCrie um mural exclusivo para os consumidoresPrêmios são sempre estimulantes, por isso crie periodicamenteconcursos que estimulem a interação com o consumidorUtilize hastags, para facilitar a localização de imagens por temas. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    108. 108. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeMelhor plataforma para hospedar campanhas em vídeos e viralizá-las(www.youtube.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    109. 109. Estratégicas e Táticas por CanalYoutube DicasCrie um canal para sua marca ou produtosNomeie o vídeo com o nome da campanha, do produto ou do serviçoFaça uma descrição detalhada do vídeoUtilize bem as tags, que serão úteis na indexação do vídeo no GoogleSe possível, faça campanhas utilizando recursos de rich media, quemelhoram a interatividade /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    110. 110. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeCampanhas Rich Media (www.youtube.com/watch?v=RcGaTzFV-pw)http://www.youtube.com/profile?annotation_id=annotation_820885&feature=iv&src_vid=4ba1BqJ4S2M&user=tippexperience /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    111. 111. Estratégicas e Táticas por CanalYoutubeCampanhas Rich Media (http://www.youtube.com/user/skittlespage) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    112. 112. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramRede social mobile de compartilhamento de fotos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    113. 113. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramCases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    114. 114. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramCases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    115. 115. Estratégicas e Táticas por CanalInstagramCases /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    116. 116. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle PlusRede social que será privilegiada pelo mecanismo de buscas(www.plus.google.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    117. 117. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    118. 118. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle PlusDimensões /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    119. 119. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: UsosEstreitar relacionamento com os early adoptersGanhar relevância no mecanismo de buscaPotencializar o uso dos hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    120. 120. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: Hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    121. 121. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: Hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    122. 122. Estratégicas e Táticas por CanalGoogle Plus: Hangouts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    123. 123. Estratégicas e Táticas por CanalSlideShareRede social para compartilhamento de apresentações. Possui boaindexação no Google (www.slideshare.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    124. 124. Estratégicas e Táticas por CanalSlideShareRede social para compartilhamento de apresentações. Possui boaindexação no Google /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    125. 125. Agenda A Origem das Mídias Sociais1º Os Netcitizens2º Estratégias e Táticas por Canal: Facebook, Twitter,3º Pinterest, Foursquare, Blogs…4º Processos
    126. 126. ProcessosPautas, Métricas, Relatórios, Campanhas e Promoções
    127. 127. ProcessosPautaCriar uma pauta semanal para desenvolvimento dos posts no blog,Facebook, Twitter, etc. As pautas podem ser iguais ou não.Geração do conteúdo (texto) deverá ser feita observando-se aspalavras-chave.As demandas (pedidos, perguntas, reclamações) deverão seranalisadas e atendidas com o máximo de brevidade por um profissionalespecífico.O monitoramento deverá ser diário, com a produção de relatóriosperiódicos, dependendo do volume de citações e interações /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    128. 128. ProcessosMonitoramentoFerramentas pagas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    129. 129. ProcessosMonitoramentoFerramentas gratuitas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    130. 130. Processos PromoçõesEstabeleça objetivos. Ex: aumentar base de fãs, tempo de permanênciano blog, aumentar engajamento.Fique atento a todas datas comemorativashttp://www.ponteiro.com.br/todas_datas.phpFaça cronograma prevendo os tempos de planejamento e execução decada etapa (layout, divulgação, avaliação, etc)Meça os resultados antes e depois /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    131. 131. ProcessosGestão de criseTenha um comitê designado para issoCrie uma escala de gravidade de 1 a 10, levando-se em consideraçãoo tema e o Fator F do reclamanteIdentifique as causas ou causadoresTome uma atitude em menos de 24 horasSe for um processo de longo prazo, procure manter as negociações foradas mídias sociais /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    132. 132. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es do Marketing Digital Tendências: Social Commerce e Gamification7º Bônus8º
    133. 133. Casos FailO Que Não Fazer em Mídias Sociais
    134. 134. Casos FailCaso BrastempO vídeo que virou símbolo da luta de um consumidor http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    135. 135. Casos FailLocawebO diretor torcedor que ofende o clube que a empresa patrocina /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    136. 136. Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    137. 137. Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza http://www.youtube.com/watch?v=OhBmWxQpedI /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    138. 138. Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza investiu na transparência /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    139. 139. Casos FailRevertendo a criseDomino’s Pizza investiu na interação com o consumidor /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    140. 140. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es7º Tendências: Social Commerce e Gamification8º Bônus
    141. 141. InspiraçãoOs 4Es do Marketing Digital
    142. 142. InspiraçãoExperimentaçãoConvidar o fã para uma experiência inesquecívelCase: Coca Cola Village (http://www.youtube.com/watch?v=5r5t3tFS1E0) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    143. 143. InspiraçãoEngajamentoUtilizar as mídias sociais em prol de uma ação socialCase: Prigat “Open With a Smile” (http://www.youtube.com/watch?v=_OGVMeIcl-g) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    144. 144. InspiraçãoExclusividadePremiar aqueles que interagem com uma marca pelas mídias sociaisCase: KLM Surprise (http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    145. 145. InspiraçãoEmoçãoSenso de comunhão, de pertencer a uma comunidade, a uma históriaCase: Rossi “Conto a Céu Aberto”(www.youtube.com/watch?v=fs1GJKN47FU) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    146. 146. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification8º Bônus
    147. 147. TendênciasMobile, Social Commerce e Gamification
    148. 148. TendênciasMobileHá 250 milhões de celulares no Brasil, sendo 40 milhões smartphones.Isso mais o surgimento dos tablets fazem do mobile marketing a grandeaposta de empresas e do mercado publicitário para os próximos anos.Mobile marketing movimenta cerca de US$ 12 bilhões no mundo.Posição do ícone na tela do smartphone é o horário nobre do mobile /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    149. 149. TendênciasMobileGames (http://www.youtube.com/watch?v=en6jPQd2fQ4) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    150. 150. TendênciasMobilePromoções (http://itunes.apple.com/br/app/fnac-one-day-shot/id380158571?mt=8) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    151. 151. TendênciasSocial CommerceIndicação de amigos para estimular compras ou utilizar o usuário comovendedor da sua loja (www.magazinevoce.com.br/) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    152. 152. TendênciasGamificationCriação de jogos para Facebook e Orkut visando engajar e fidelizar osconsumidores. Marcas aproveitam bastante esse potencial /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    153. 153. Agenda5º Casos Fail: O que Não Fazer6º texto Inspiração: Os 4Es7º Tendências: Mobile, Social Commerce e Gamification8º Bônus
    154. 154. BônusAgências, sites, livros e mais cases
    155. 155. BônusAgências /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    156. 156. BônusSites http://adivertido.com/ http://meiobit.com/ http://blogcitario.blog.br/ http://midiaboom.com.br/ http://www.bluebus.com.br/ http://www.mobilemarketer.com http://www.brainstorm9.com.br/ http://www.mundodomarketing.com.br/ http://www.buzzfeed.com/ http://nepo.com.br/ http://www.clickz.com/ http://resultson.com.br/ http://www.comunique9.com.br/ http://www.socialmediaexaminer.com/ http://www.contraditorium.com/ http://www.ted.com/translate/languages/ http://www.digitalbuzzblog.com/ por_br http://www.diretodoforno.com.br/ http://www.umpassinhoafrente.com.br/ http://eideias.nu/ http://updateordie.com/blog/ http://elife.com.br/ www.midiatismo.com http://eshopperblog.blogspot.com http://www.emarketer.com/blog http://mashable.com/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    157. 157. BônusLivros /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    158. 158. BônusLivros /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    159. 159. BônusMais CasesNextel + Facebook: Dr. SauloChatroulette: O Último ExorcismoEmprego pelo Google AdwordsSeis cases brasileiros com o FormspringCamiseteria /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    160. 160. BônusO CaseUm Cartão de Natal Diferente http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_995620&feature=iv&src_vid=GkHNNPM7pJA&v=tgtnNc1Zplc /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    161. 161. Obrigado!deniszanini@gmail.comwww.deniszanini.com.b r

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