Este documento resume o conteúdo de alguns artigos publicados na revista Journal of Travel Research. Ele discute brevemente os objetivos e principais conclusões de artigos sobre o uso de smartphones na experiência turística, slogans associativos e suas influências nas atitudes e intenções de viagem, e as percepções sobre os benefícios das viagens e como elas influenciam o comportamento de viagem.

1. JOURNAL OF TRAVEL RESEARCH
Aristides Faria Lopes dos Santos
PPG em Hospitalidade | Universidade Anhembi Morumbi
Abril, 2017

2. JOURNAL OFTRAVEL RESEACH
 Editor: Geoffrey I. Crouch
 LaTrobe Business School
 Department of Management and
Marketing
 eISSN: 15526763
 ISSN: 00472875
 Volume atual: 56 | Número
atual: 5 | 8 publicações/ano

3. AIMS & SCOPE
 Journal of Travel Research (JTR) possui
foco em estudos sobre gestão de
Viagens eTurismo.
 Diferenciais: pesquisa atualizada, de
alta qualidade, internacional e
multidisciplinar sobre tendências
comportamentais e teorias da gestão.
 http://journals.sagepub.com/home/jtr

4. AIMS & SCOPE
 A missão do JTR é ser o principal
periódico sobre investigação em gestão
deViagens eTurismo e gestão e
desenvolvimento de negócios.
 Dado o caráter multifacetado,
multidisciplinar e multi-stakeholder da
economia do turismo, os editores têm
preocupação tanto para esferas de
interesse dos setores público e privado
quanto para questões econômicas,
socioculturais, políticas, ambientais,
legais, tecnológicas e demográficas.

5. EDITORIAL REVIEW BOARD

6. ARTIGOS INDICADOS
#10

7. ARTIGOS INDICADOS
 The Impact of Customer Experience on Relationship Quality
withTravel Agencies in a Multichannel Environment
 Lova Rajaobelina
 Objetivo: examinar o impacto da experiência do cliente (pensar, sentir, sensorial,
agir e relacionar), desenvolvido por Schmitt (1999), sobre a qualidade do
relacionamento destes com agências de viagens em um ambiente multicanal
(lojas físicas e virtuais).

8. ARTIGOS INDICADOS
 Understanding the Relationships between Tourists’ Emotional
Experiences, Perceived Overall Image, Satisfaction, and Intention
to Recommend
 Girish Prayag, Sameer Hosany, Birgit Muskat, and Giacomo Del Chiappa
 Objetivo: testar empiricamente um modelo integrador que ligue as experiências
emocionais dos turistas, imagem geral, satisfação e intenção de recomendar o destino.

9. ARTIGOS INDICADOS
 Between Tourists’ Faith and Perceptions of Travel Risk: An
Exploratory Study of the Israeli Haredi Community
 Yoel Mansfeld,Aliza Jonas, and Lee Cahaner
 Objetivo: descobrir os fatores que geram percepções de risco (a literatura até
agora tem apontado determinantes sociodemográficos).

10. ARTIGOS INDICADOS
 The “Terminal” Effects of Service Failure on Airlines:
Examining Service Recovery with JusticeTheory
 Steven J. Migacz, Suiwen (Sharon) Zou, and James F. Petrick
 Objetivo: examinar as avaliações de clientes (passageiros) sobre a recomposição
física e emocional durante viagens; adicionalmente, examinar o impacto da
lealdade relacionada com satisfação pós-experiência, comunicação “boca a boca”
e intenção de compra.

11. ARTIGOS INDICADOS
 Tourism Experiences as a Stress Reliever: Examining the
Effects ofTourism Recovery Experiences on Life Satisfaction
 Chun-Chu Chen, James F. Petrick and Moji Shahvali
 Objetivo: examinar o papel das experiências de turismo como meio para alívio do
estresse e, particularmente, sobre aspectos psicológicos subjacentes associados à
recomposição física e emocional.

12. ARTIGOS ANALISADOS
#5

13. SMARTPHONE USE IN EVERYDAY LIFE AND
TRAVEL
 Objetivo: entender como o uso dos smartphones molda a experiência
turística.
 Fatores que impactam a experiência do turista durante sua viagem:
informações (disponibilidade em quantidade e qualidade), o uso do
tempo ocioso (exemplos: enquanto aguarda transporte público, em
filas, check-in em aeroportos), flexibilidade e segurança para tomada de
decisão no local, experiência documental (registro fotográfico,
anotações) e possibilidade de usos sociais.

14. TRANSBORDAMENTO: IMPACTOS DIRETOS E INDIRETOS

15. USOS DASTICS NOTURISMO A PARTIR DO
ADVENTO DOS SMARTPHONES
 Comunicação (mensagens e
chamadas)
 Redes sociais (família,
amigos/segurança pessoal)
 Entretenimento
(flexibilidade)
 Serviços (amenidades,
conveniências)
 Pesquisa e informações em
geral (flexibilidade)
 Suporte com itinerários,
navegação (GPS) e check-ins.

16. USOS DASTICS NOTURISMO A PARTIR DO
ADVENTO DOS SMARTPHONES

17. MODELO
CONCEITUAL

18. APLICAÇÃO: ZHENG XIANG
 Professor Assistente naVirginiaTech
 http://www.htm.pamplin.vt.edu/zheng-xiang/
 philxz@vt.edu
 Pesquisa: sistemas de informação, marketing em
turismo e hospitalidade e tecnologias emergentes.
 Membro: International Federation for IT andTravel &
Tourism (IFITT)
 Revisor: Journal of Business Research; Journal of
Travel Research; Journal of Hospitality andTourism
Research.

19. THE EFFECTS OF ASSOCIATIVE SLOGANS ON
TOURISTS’ ATTITUDES ANDTRAVEL INTENTION:
THE MODERATING EFFECTS OF NEED FOR
COGNITION AND FAMILIARITY
 Objetivo: investigar empiricamente a eficácia da comunicação de
slogans associativos na China.
 Conceito-chave (associative slogans): referem-se a slogans
utilizados por destinos turísticos menos conhecidos para destacar
seus valores, atributos ou benefícios fundamentais, associando-se
a outros objetos bem conhecidos, como outros destinos ou até
mesmo objetos virtuais.

20. DESTAQUE
 Formulação de hipóteses (#09) de acordo com o referencial teórico:
 Hipótese 1: a extremidade afeta negativamente os turistas (a) atitudes em
relação a um slogan, (b) atitudes em relação a um destino, E (c) intenções de
viagem.
 Hipótese 2: a especificidade afeta positivamente os turistas (a) atitudes em
relação a um slogan, (b) atitudes em relação a um destino, e (c) intenções de
viagem.
 Hipótese 3: A relevância afeta positivamente os turistas) atitudes em relação a
um slogan, (b) atitudes em relação a um destino, E (c) intenções de viagem. (...)

22. RESULTADOS
 Os resultados indicam que tanto a especificidade quanto a
relevância dos slogans associativos influenciam
positivamente as atitudes e intenções de viagem dos turistas,
enquanto a extremidade influencia negativamente.
 O estudo sugere, ainda, que a efetividade da ação associativa
depende de conhecimento sobre o destino (familiaridade).

23. APLICAÇÃO
 Litoral paulista
 Região Metropolitana da
Baixada Santista
 Região da Costa da Mata
Atlântica
 Municípios turísticos paulistas
 EstânciasTurísticas (Balneária)

24. USING PARTIAL LEAST SQUARES STRUCTURAL
EQUATION MODELING INTOURISM RESEARCH: A
REVIEW OF PAST RESEARCH AND
RECOMMENDATIONS FOR FUTURE APPLICATIONS
 Objetivo: analisar como o método PLS-SEM foi aplicado em 44
artigos publicados em 11 principais revistas de turismo, entre 2000
e 2014, em termos de quatro critérios fundamentais:
 (1) temas explorados e principais motivações para o uso de PLS-SEM;
 (2) características dos modelos propostos;
 (3) como os modelos foram avaliados;
 (4) o uso de análises mais avançadas dentro do método.

25. CONCEITOS-CHAVE
 Structural Equation Models (SEMs): utilizado para mensurar a
incidência de aspectos multidimensionais que não são
diretamente observáveis (construtos ou variáveis), bem como
testar as relações entre estes.
 Partial Least Squares (PLSs): método utilizado para as relações
entre a ocorrência de variáveis (exemplos: meio ambiente,
economia, Infraestrutura e demanda turística).
 Covariance-based (CB):

27. RESULTADOS
 O uso desta abordagem (PLS-SEM) demonstrou crescimento;
 30 dos 44 artigos analisados (68,2%) publicados entre 2012 e 2014;
 Método bem aceito em comparação com o CB-SEM (tradicional);
 A técnica é cada vez mais aplicada para examinar grandes
variedade de temas relacionados ao turismo em comparação com
anos anteriores.

29. APLICAÇÃO
 Estratégia de coleta de dados (seleção dos periódicos):
 Determinação de um critério: indexadores
 Social Sciences Citation Index (SSCI) (Web of Science)
 www.webofknowledge.com
 Exceção: Tourism Analysis (alto fator de impacto e publicação de
estudos quantitativos)
 Recorte temporal: 2000 (primeira ocorrência) e 2014 (publicação)

30. THE ROLES OF PERCEIVEDTRAVEL BENEFITS,
IMPORTANCE, AND CONSTRAINTS IN
PREDICTINGTRAVEL BEHAVIOR
 Objetivo: examinar como os cidadãos norte-americanos
percebem os benefícios das viagem de lazer e como suas
percepções influenciam seu comportamento de viagem.

31. FORMULAÇÃO DAS HIPÓTESES (#07)

32. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
 Aplicação de questionário
 Perfil dos respondentes: comparação > população x amostra
 Quantidades esperadas x Quantidades observadas
 Elaboração de escala própria (prerrogativa da inovação?)
 Escala de cinco pontos (0-5)

33. DESCRIÇÃO DA AMOSTRA

34. RESULTADOS A PARTIR DA APLICAÇÃO DA ESCALA (0-5)

35. APLICAÇÃO
 Abordagem dos stakeholders: “(...) diferentes membros do
mercado turístico – destinos turísticos, meios de hospedagem,
agências de viagens e parques – promovem sua oferta
individualmente; agora, recomenda-se que estes players
trabalhem em cooperação para comunicar ao público em geral os
benefício experiencial, outros relacionados à promoção da saúde e
do relaxamento físico e mental que o turismo de lazer
proporciona”.

36. UNDERSTANDINGTHE SOURCES OF ONLINE
TRAVEL INFORMATION
 Objetivos:
a. Conceituar as fontes de informações on-line sobre viagens, a
partir de uma perspectiva tecnológica;
b. Articular os efeitos psicológicos relacionados à credibilidade das
fontes de informações visuais;
c. Analisar a relação entre a credibilidade da informação e a
formação de imagens de destino.

37. FORMULAÇÃO DE HIPÓTESES

38. APLICAÇÃO
 Destination Marketing Organizations (DMOs): reputação
 “Para promover com sucesso imagens de destino positivo, é
necessário que as DMOs forneçam informações de viagem
acreditadas e plausíveis”;
 “No contexto do turismo, os pesquisadores argumentaram que os
turistas tendem a avaliam a informação de outros turistas de forma
mais confiável em comparação às dos prestadores de serviços”.

39. APLICAÇÃO
 Professor Assistente na School of Hotel andTourism
Management;The Hong Kong Polytechnic University
 http://hotelschool.shtm.polyu.edu.hk
 Pesquisa: eventos turísticos, gerenciamento de
convenções e exposições, tecnologia da informação e
marketing.
 Revisor: Journal of Hospitality andTourism Research;
Journal ofTravel andTourism Marketing; Asia Pacific
Journal ofTourism Research.

40. Journal ofTravel Research
Aristides Faria Lopes dos Santos
PPG em Hospitalidade
Universidade Anhembi Morumbi
Abril | 2017