O documento discute se marcas de sucesso vendem preço ou experiências. Ele também aborda como as ferramentas digitais mudaram a forma como nos relacionamos, decidimos e consumimos. A transformação digital é necessária para que empresas permaneçam relevantes e atendam aos consumidores da era digital.
3. ...não faço a mínima ideia de como será o futuro, mas
preciso aprender logo a fazer as perguntas certas para
desvendar esse mistério.
Autor desconhecido
4. // 30 anos de atuação no ambiente corporativo;
// Especialista em Planejamento Estratégico Digital;
// Consultor em mais de 500 projetos de e-commerce;
// Larga experiência em projetos omnichannel;
// Diretor Presidente da agência WBI ON LIFE, desde 2000;
// Presidente do Instituto da Transformação Digital;
// Autor do livro “Web Marketing e Comunicação Digital”,
// coautor livro “Gigantes de Vendas”.
PauloKENDZERSKI
5.
6.
7.
8. I N S T I T U T O D A
T R A N S F O R M A Ç Ã O D I G I T A L
9. Baixe o estudo completo:
www.institutodatransformacao.com.br/estudo
18. Você não precisa de uma estratégia
digital para ter sucesso neste
mundo,
você precisa de uma
estratégia INOVADORA de negócios
para a era do Consumidor Digital.
“
”
40. Sempre ON
Fonte: Uso frequente de Internet (% usuários); Ibope; IAB
Ao adormecer (45%)
Ao acordar 29%
No trânsito 60%
Fazendo compras 34%
No banheiro 18% Restaurantes/Cafés 44%
No trabalho 60%Em casa 78%
41. VAREJO
“É insanidade
continuar a fazer
a mesma coisa,
da mesma forma,
dia após dia,
e esperar
resultados
diferentes”
Albert Einsten
42. Mudou como nos relacionamos
✓ para onde vamos viajar...
✓ onde vamos nos hospedar
✓ onde vamos passear
✓ onde vamos nos divertir
✓ onde vamos almoçar, jantar, fazer um lanche, tomar um café...
Mudou como decidimos...
60. CONCORRENTES – SHARE DE ENGAJAMENTO
ANÁLISE
O percentual de engajamento dobrou em relação ao mês passado (35,6%)! Com isso, a página do DiPaolo está
muito à frente dos concorrentes em interação e engajamento.
75. Para pensar…
“As marcas precisam fazer parte
do dia-a-dia do consumidor,
identificando-o e interagindo,
em todos os momentos”.
76. Há quanto tempo você tem sua empresa?
Quando foi a última vez que você alterou os
processo de negócios da sua empresa?
• Produção
• Distribuição
• Atendimento
• Vendas
• Pós-vendas
86. O futuro?
Não vai mais existir empresas divididas por categorias.
“Todas serão empresas digitais, atuando em
vários segmentos
e em todos os estágios do negócio
(produção, distribuição, vendas, atendimento)
92. // c o n t a t o s
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