Palestra - Marketing Tradicional X Online - CEFET - RJ - Nino Carvalho - Maio, 05 de 2009

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Palestra para os alunos do curso técnico em Administração de Empresas do CEFET, no Rio de Janeiro.

Objetivo é introduzir o ouvinte ao Marketing Digital, falando um pouco sobre outros aspectos do Marketing On e Offline.

Nível - Básico / Definições / Essenciais

Agradecimento - O Paulo Teixeira (www.marketingdebusca.com.br) cedeu gentilmente os slides 13 e 14, que ele usa em sua apresentação sobre SEM.

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Palestra - Marketing Tradicional X Online - CEFET - RJ - Nino Carvalho - Maio, 05 de 2009

  1. 1. <ul><li>Nino Carvalho (Prof Ms) </li></ul><ul><li>:: Consultor em Estratégia e Inteligência de Marketing Digital </li></ul><ul><li>:: Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marketing Digital (coordenador) </li></ul><ul><li>. igec.com.br/index.php/cursos/gesta-estrategica-de-marketing-digital </li></ul><ul><li>. godfathertheblog.wordpress.com </li></ul><ul><li>. twitter.com/ninocarvalho </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  2. 2. Como a internet está mudando a forma como nos relacionamos com empresas e clientes
  3. 3. <ul><li>Introdução </li></ul><ul><li>Definições </li></ul><ul><li>Marketing On x Offline </li></ul><ul><li>Propaganda online </li></ul><ul><li>Cases de Sucesso </li></ul>
  4. 4. Demografia mudando Mais discriminador Mais inclinado a reclamar Mais exigente Mais cético Menos fiel Facilmente entediado Em busca de experiências
  5. 5. <ul><li>Excesso de inovação </li></ul><ul><li>Procura por encantamento </li></ul><ul><li>Ambiente de abundância </li></ul><ul><li>Comércio e interação em todo lugar </li></ul><ul><li>Preços subindo </li></ul><ul><li>Procura pelo mais barato dos mais baratos </li></ul><ul><li>A “nowconomy” </li></ul><ul><li>Busca por experiências </li></ul><ul><li>O melhor dos melhores </li></ul><ul><li>Oxigênio Online </li></ul><ul><li>Technolust </li></ul><ul><li>Mestres do “youniverse” </li></ul>
  6. 7. <ul><li>Criar e manter clientes </li></ul><ul><li>Marketing é um processo gerencial desenvolvido para atingir objetivos pré-estabelecidos </li></ul><ul><li>Marketing se baseia nas necessidades , desejos e demandas de um grupo de clientes escolhidos - concentrar-se em certos clientes em detrimento de outros </li></ul><ul><li>Marketing pressupõe uma troca de valor entre duas partes </li></ul><ul><li>Marketing fundamenta-se na satisfação do cliente em longo prazo </li></ul>
  7. 8. “ Modo de integrar o cliente à empresa , como forma de criar e manter uma relação entre a organização e o cliente” (McKenna, 1993) ” Marketing de Relacionamento é estabelecer, manter e incrementar relacionamentos com clientes e parceiros, de maneira que os objetivos dos dois lados sejam alcançados . Isto é conquistado por meio de promessas cumpridas mutuamente ” (Grönroos, 1993)
  8. 9. <ul><li>Marketing um-a-um consiste em criar um composto de marketing sob medida , totalmente exclusivo, para cada consumidor de determinado segmento. </li></ul><ul><li>Burger King: Campanha “FAÇA A SEU GOSTO” </li></ul><ul><li>Bobs x McDonalds </li></ul>
  9. 10. ” Com as tecnologias de alto benefício e baixo custo de hoje em dia, as empresas podem se certificar que tem a permissão do cliente para vender e oferecer produtos ou serviços. Uma empresa pode perguntar diretamente a seus clientes se eles querem mais informações e, então, poderá entregá-las” “ O Marketing de Permissão encoraja os consumidores a participarem de campanhas interativas e de longo prazo , nas quais eles são recompensados de alguma forma recebendo mensagens cada vez mais relevantes ” (Seth Godin, 2000)
  10. 11. Um tipo de estratégia de boca-a-boca , que se adapta às características da internet. É qualquer estratégia que estimule as pessoas a passar mensagens a outras, criando potencial para crescimento exponencial da mensagem e sua influência. (Saatchi & Saatchi, 2001) Para ser bem sucedida, a campanha viral deve contemplar duas características básicas de um vírus: reprodução e sobrevivência . (Hird & Poulsen, 2002)
  11. 12. <ul><li>Maioria dos internautas brasileiros de 12 a 25 anos disse já ter publicado ou querer publicar conteúdo na internet </li></ul><ul><li>Exigência de diálogo </li></ul><ul><li>Mais de 70% dos jovens dizem que nunca compraram e nunca pretendem comprar música e filmes </li></ul>PROSUMER? PRODUSER? CO_CREATION?
  12. 17. <ul><li>:: A internet é um meio interativo </li></ul><ul><ul><li>Não é passivo – sente e assista </li></ul></ul><ul><ul><li>Mão-dupla: interaja e faça </li></ul></ul><ul><li>:: Relacionamentos mudam </li></ul><ul><ul><li>O cliente tem o controle </li></ul></ul><ul><ul><li>O relacionamento é baseado em informação </li></ul></ul><ul><li>:: Serviço entregue em tempo real </li></ul><ul><ul><li>Clientes reagem em tempo real </li></ul></ul><ul><ul><li>As empresas conseguem informações instantaneamente </li></ul></ul><ul><li>:: Muitas outras razões </li></ul><ul><ul><li>Preparação e custos de marketing online são mais rápidos e baratos </li></ul></ul><ul><ul><li>Respostas mais rápidas e com taxas mais altas </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexibilidade total </li></ul></ul><ul><ul><li>Feedback - Mensuração e gerenciamento acontece em tempo real </li></ul></ul>
  13. 22. Pense diferente use sua criatividade (e realmente invista em conhecer detalhadamente seu cliente!)

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