Como reduzir a inadimplência de um escritório contábil Inadimplência é um problema em qualquer escritório de contabilidade. Reduzir inadimplência é essencial em tempos difíceis, como neste ano de 2015. Para ajudar, neste web-seminário veremos: - Como criar rotinas de cobranças eficientes na prática; - Como manter a disciplina em toda a organização; - Como utilizar ferramentas que auxiliam no combate a inadimplência.

1. COMO REDUZIR A
INADIMPLÊNCIA DO SEU
ESCRITÓRIO DE
CONTABILIDADE
25 de Março de 2015
Gabriel Gaspar, CEO e Co-fundador do Nibo

2. APRESENTAÇÃO
Gabriel Gaspar
ggaspar@nibo.com.br
CEO e Co-fundador
2
McKinsey & Co
Consultor em estratégia
Graduação em economia
IBMEC
UBS Warburg e JGP
Analista de ações
Hamon do Brasil
Diretor Financeiro
Beneteau do Brasil
CFO e Co-fundador
NIBO
CEO e Co-fundador

3. A INADIMPLÊNCIA ATINGE TODAS AS EMPRESAS
0% 25%5% 10% 15% 20%
Normal Cuidado! Muito grave!!
TAXA DE INADIMPLÊNCIA

4. “Após analisar o seu balanço decidimos
que só vamos receber nossos honorários
em dinheiro e antecipado”
MAS É UM PROBLEMA SÉRIO DE ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE

5. PRINCIPAIS MOTIVOS
• Muitos contadores ainda são percebidos como parceiros e
não como prestadores de serviços profissionais
• Clientes se acostumam a pagar em atraso ou por último
• Clientes “mal pagadores” não tem incentivo em se acertar
• Contadores raramente tem um processo estruturado de
cobrança
• Ferramentas de cobrança muito trabalhosas
• Ausência de colaboradores dedicados à função e treinados

6. DICA 1: ENTENDA A ESPIRAL DA INADIMPLÊNCIA
Atraso no pagamento
de algumas contas
Contas em atraso se avolumam
(+30 dias, + 60 dias)
Negociação do valor
em aberto
Não cumprimento
do acordo
Perda do cliente e
perda do valor em
aberto

7. DICA 2: NÃO CAIA NA ARMADILHA “ELE FINGE QUE ME PAGA E EU FINJO QUE TRABALHO
Atraso no pagamento
de algumas contas
Contas em atraso se avolumam
(+30 dias, + 60 dias)
Negociação do valor
em aberto
Perda do cliente e
perda do valor em
aberto
Não cumprimento
do acordo
Suspensão dos serviços
sem formalização
adequadaMultas, discussão
e estresse!!

8. DICA 3: ENVIE UMA PROPOSTA DETALHADA E ASSINE UM
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO COM SEUS CLIENTES
Proposta
Contrato
• Defina claramente o escopo do seu serviço
• Liste itens que serão “cobrados à parte”
• Defina claramente obrigações do seu cliente
(envio de documentos com prazos, etc.)
• Defina multa e juros para pagamentos em
atraso (10% + 1%am)
• Defina condições para suspender prestação
dos serviços por não pagamento (30 dias)

9. DICA 4: COBRE MULTAS E JUROS!!
SE VOCÊ QUER MUDAR,
VOCÊ PRECISAR ESTAR DISPOSTO
AO DESCONFORTO

10. DICA 5: IMPLEMENTE E SIGA UMA RÉGUA DE COBRANÇA
Data de
vencimento
D-5
Envie o boleto de
cobrança
Envie um
lembrete de
manhã
Envie um e-mail
de cobrança
D+3 D+10
Envie um e-mail
de cobrança
Ligação de
cobrança (DP fin)
D+17 D+24
Envie um e-mail
de cobrança
Envie e-mail (ou
carta)
comunicando
suspensão do
serviço em 30
dias
D+30
Suspenda os
serviços e faça
uma comunicação
formal
D+60D+37 D+44
Envie um e-mail
de cobrança
Ligação amigável
do sócio
Envie um e-mail
de cobrança

11. DICA 6: DIVIDA AS FUNÇÕES
Policial mau
• Muito disciplinado!
• Detalhista
• Metódico
Policial bom
• Carismático
• Boa comunicação
• Bom conhecimento da operação

12. DICA 7: SEJA SEMPRE PROFISSIONAL E EDUCADO
“Não é nada pessoal,
são somente negócios”
Don Corleone
O Poderoso Chefão

13. DICA 8: DEPURE SUA BASE DE CLIENTES

14. Ferramentas complexas e
trabalhosas de cobrança
geralmente geram...
DICA 9: USE UMA FERRAMENTA SIMPLES PARA COBRAR OS SEUS CLIENTES
• Inconstância na cobrança
• Dificuldade de seguir a régua
• Altas taxas de inadimplência
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15. RESUMO
1 - Entenda a espiral da inadimplência
3 - Envie uma proposta e assine um contrato com o seu cliente
4 - Cobre juros e multa
2 - Não caia na armadilha “Ele finge que me paga e eu finjo que
trabalho”
5 - Implemente uma régua de cobrança
6 - Separe os papéis
8 - Depure sua base de clientes
9 - Use uma ferramenta simples
7 - Seja sempre educado e profissional

16. Gabriel Gaspar
ggaspar@nibo.com.br
www.nibo.com.br
16
Obrigado!