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Tendências e desafios do e-commerce no Brasil
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- 33. 2 – OS NÚMEROS SÃO MAIS BONITOS DO QUE A REALIDADE?
- 34. 48% DAS LOJAS VIRTUAIS FECHAM NO PRIMEIRO ANO Fonte: Câmara e-net
- 35. PORQUE AS LOJAS VIRTUAIS FECHAM NO BRASIL? - Falta de planejamento - Falta de foco no negócio - Improviso na modelagem do negócio - Mão de obra não qualificada - Divulgação não eficiente - Inércia digital - Fraudes no pagamento - Falta de monitoramento Fonte: http://www.cursodeecommerce.com.br/blog/lojas-virtuais-fracasso-fechamento/
- 38. Fonte: http://www.cursodeecommerce.com.br/blog/lojas-virtuais-fracasso-fechamento/ COMO ASSIM PREJUÍZO?
- 39. Fonte: http://www.cursodeecommerce.com.br/blog/lojas-virtuais-fracasso-fechamento/ ESMAGAMENTO DOS PREÇOS?
- 41. OU SERIA O PARAGUAI?
- 44. Fonte: http://www.b2winc.com/hotsites/relatorioanual2012/estrategia-investimento.shtml Estratégia B2W A estratégia da B2W é estar cada vez mais próxima dos clientes, oferecendo a melhor experiência de compra, o melhor serviço de entrega e o melhor serviço de atendimento: Melhor Experiência de Compra – Oferecer os melhores produtos, os melhores preços e a melhor navegação em nossos sites, facilitando todo o processo de compra dos clientes. Melhor Serviço de Entrega – Queremos estar cada vez mais perto das casas dos clientes, entregando de forma mais rápida e confiável. Melhor Serviço de Atendimento – Queremos encantar os clientes, sendo ágeis e eficientes na solução de eventuais problemas.
- 49. Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/netshoes-dobra-prejuizo-em-2012-mas- continua-mirando-alto “A elevação dos gastos com administrativos, por sua vez, embutiu o gasto da companhia com tecnologia. Na prática, a Netshoes não quer apenas que o seu anúncio seja visto na internet”net, mas que ele nasça moldado às preferências de cada usuário, aumentando as chances de clique - e de compra. Luiz ressalta que a inteligência artificial que faz com que os artigos do Flamengo, por exemplo, apareçam para quem acessa notícias do rubro-negro começou a ser usada com mais velocidade no ano passado."
- 51. 3 – E O QUE VEM POR AI?
- 52. 2014
- 54. QUAL O PROBLEMA?
- 55. POR QUE IPHONE NÃO POSSUI TV
- 58. Fonte: http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/o-que-a-amazon-pode-ensinar-sobre-gestao- automatica-de-e-commerce Gestão automática de e-commerce – Atendimento - Testes repetitivos em tecnologias de atendimento - Processos rigorosos focados na redução dos problemas dos clientes - Garantia do menor preço (reembolso) - Big data (CRM: produtos comprados, produtos visualizados e interações com a loja) Gestão automática de e-commerce – Marketing e Merchandising - Recomendações de produtos - Email transacional - Otimização das páginas de busca orgânica - Precificação inteligente de acordo com o mercado - Monitoramento das taxas de abertura, taxas de cliques, aumento do ticket médio, receita por cliente e outras variáveis
- 59. E O S-COMMERCE?
- 60. E O F-COMMERCE?
- 61. E O F-COMMERCE? F-COMMERCE - 35% não sabiam da possibilidade de comprar no Facebook - 28% afirmaram preferir comprar em sites de e-commerce - 23% têm a percepção de falta de segurança nas compras realizadas no Facebook. A pesquisa mostra que o potencial do F-commerce no Brasil é grande, cerca de 90% dos usuários da rede social teriam interesse em ferramentas de indicação e comentários de produtos com objetivo de compartilhar suas escolhas e melhorar seu processo de compra.
- 62. E O F-COMMERCE? PILARES DO E-COMMERCE - Plataforma, tecnologias e integrações - Logística - Atendimento - Marketing Digital
- 63. E O F-COMMERCE? Fonte: http://www.jornalacidade.com.br/editorias/economia/2012/12/10/empresas-negocios- dafiti-recebe-investimento-externo-de-r-135-mi.html
- 64. E O F-COMMERCE? OBRIGADO! Breno Koscky contato@mercadoecommerce.com.br