Este documento apresenta as dinâmicas de uma aula sobre tecnologia da informação e comércio eletrônico. A primeira dinâmica discute as perspectivas do e-business e seus desafios. A segunda analisa o impacto da música digital na indústria fonográfica. A terceira avalia como o Magazine Luiza inovou seu negócio online. A quarta identifica obstáculos das empresas brasileiras no e-commerce.

1. Tecnologia da Informação
Pós-Adm
Aula 3

2. DINÂMICA 1 – perspectivas
• Discutir em pequenos grupos (máximo 4)
• Como você avalia o atual uso de e-Business e as
suas perspectivas nos próximos três anos?
• Quais são as limitações e desafios desta
modalidade de negócios?
• A recente venda inicial de ações (IPO – initial public
offering) do Facebook sugere uma nova “bolha” nos
negócios eletrônicos?
Prof. Valmir
14’

3. DINÂMICA 2 – música digital
1. O que ocorreu com a indústria fonográfica com o
lançamento de sites de música digital?
2. Música de graça dá certo? Está dentro da lei?
3. Como evitar a pirataria? Cópia ou download para
uso individual é pirataria?
Prof. Valmir
25’

4. DINÂMICA 2 – música digital
4. Mapeie a cadeia de valor tradicional X as cadeias de
valor digitais e explique:
a. Como ficam as questões de direito autoral?
b. Quais modelos de negócios relacionados à música
digital podem ser viáveis?
c. Houve fenômeno similar na História que tenha rompido
paradigmas?
Prof. Valmir
25’

5. Prof. Valmir

6. DINÂMICA 2 – música digital
• Reflexão:
– Quando você comprou seu último CD/DVD? Ou mais
especificamente, quando pagou direito autoral pela
última vez?
– Você tem músicas no PC/Celular/iPod/iPhone? Quem
pagou por elas? E as que você baixou da internet?
• Solução:
– Como resolver isso?
– Só ouvir músicas antigas?
– Desrespeitar deliberadamente?
– Mecanismos de controle?
Prof. Valmir
25’

7. DINÂMICA 3 – Magazine Luiza
• Como o CE tornou inovador o negócio da empresa,
trazendo valor ao cliente?
• Na sua visão, como isto pode aumentar a
fidelização e satisfação dos clientes, além das
reduções de custos e eficiência operacional?
• Como a empresa conseguiu atingir uma população
que não tinha acesso a internet?
• Em que medida o e-Business estava alinhado à
estratégia de TI da empresa?
35’

8. DINÂMICA 3 – Magazine Luiza
• Benefícios do Comércio Eletrônico:
– Quebra de barreiras geográficas
– Quebra de barreiras de escala
– Quebra das limitações de horário comercial
– Redução de custos comerciais
– Redução de custos de estoque
– Foco num público “que compra”
– Redução do risco financeiro: validações automáticas e sem
problemas “emocionais”
• Mas há o outro lado...
– Comparação com um click
– Nem tudo pode ser “sentido”
– Não há o vendedor para “convencer” o cliente
35’

9. Dinâmica 4 – obstáculos
• Individualmente:
– Pode-se dizer que o Magazine Luiza já usa as informações
de forma estratégica?
– Em sua opinião: o que mais poderia ser feito no sentido de
aprimorar a estrutura de negócios da empresa, tendo-se
em vista as oportunidades na Era Digital?
– Quais os obstáculos e barreiras para o e-Business das
empresas brasileiras?
• Anotem, comparem com o colega
• Apresentem ao professor
Prof. Valmir
15’

10. Dinâmica 4 – obstáculos
Prof. Valmir
15’
 Você já comprou?
 Informa seus dados?
 Usa para o Banco?
 Já teve problemas?

11. Dúvidas & Feedbacks
• Dúvidas?
– valmir.mathia@fgv.br
• Feedback:
– O que você achou da aula? O que mais gostou? O
que menos gostou? Pontos fortes, fracos,
melhorias.
– Recados aos professores Jaci e Valmir
– fgvtecnologiadainformacao.blogspot.com
Prof. Valmir