1. ESPAÇO QUALIDADE
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A Arte de Estar
em Comunicação!
por Maria Manuel Costa
Todas as pessoas, vivem ao longo da sua existência situações dificeis, em que têm que adoptar uma atitude menos “sim-
pática” e assumir uma posição face ao outro, ou outros.
Nas empresas onde existem profissionais de recursos humanos normalmente é a estes que cabe a dificil tarefa de “levar
a informação menos boa”, anunciar aquilo que mais ninguém quer fazer, levando a noticia ou decisão menos agradável
a público.
Falamos muito, nos dias que correm a comunicação reveste-se de primordial im- nos sempre de quem temos boa impressão.
de comunicação, organizacional, insti- portância. E de boa impressão em boa impressão, fa-
tucional, formal, intra-organizacional, zem-se muitos negócios!
inter-pessoal, etc. No mercado de trabalho da actualidade, as
competências comunicacionais revelam-se Comunicar, nunca é demais!
Quando pensamos na importância de de extrema importância, em alguns casos até
comunicar, esquecemo-nos frequente- poderão constituir um factor eliminatório
mente que todos os seres vivos comu- num processo de recrutamento e selecção.
nicam, mas o homem, é de todos aquele
que têm ao seu dispôr um maior número Relembremos as vantagens de terem nas
de ferramentas para o efeito. É quase vossas equipas de trabalho, pessoas que têm
contraditório, mas é também o homem presente e activa esta competência:
que menos vezes usa essas mesmas fer- › Maior promoção e potenciação do traba-
ramentas. Paradoxal!!! Porquê? lho de equipa;
› Transformação do ambiente de trabalho
Talvez porque o homem, um ser extre- em algo mais agradável e interessante;
mamente complexo, com uma lógica e › Partilha constante com os outros do co-
raciocinio mental que em alguns con- nhecimento e implicitamente do trabalho;
textos obstrui a sua capacidade anali- › Fluxos e processos de trabalho que vêm a
tica e respectiva visibilidade, e conse- sua eficácia exponencialmente elevada; A alma do negócio já não é o que era...
quentemente não adopta os papeis mais › Motivação, envolvência e sentido de desa-
adequados. fio, é partillhado por todos; O segredo já não têm essa importância, a
› Na estrutura organizativa, um exitôso grande diferença faz-se através de alguns
Em Gestão de Recursos Humanos não plano de comunicação atenua as cadeias factores, de entre os quais as sinergias e
basta termos o conhecimento, importa e niveis hierárquicos, tornando-os mais fluidez geradas através de uma eficiente co-
que se possa intervir estabelecendo a flexiveis e “leves”; municação, a partilha entre todos, essa sim
ligação entre todas as partes, mas avan- › Para o “exterior” da empresa, a imagem a verdadeira riqueza!
çando esta filosofia humanistica, passe- que fica é de profissionalismo, atitude, ri-
mos ao que verdadeiramente interessa: gor sendo este o registo que se memoriza; Deixo-vos um desafio! Comuniquem. Comu-
A Arte de Comunicar! niquem! Partilhem!
Estes pequenos registos mentais são usados
Em todas as empresas, em todas as fun- pelo nosso cérebro, quando precisamos de Tornem-se mais disponiveis para os outros e
ções, em todos os sectores de actividade, comprar um produto ou serviço, lembramo- terão um retorno mágico e surpreendente...