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Marketing Digital
             IT Tech BuZ
             Jorge Cunha
Agenda
 A evolução da Web
 As Empresas e suas interações
 Novos Fatores e “Touch Points”
 Estratégias de Marketing Digital
 Optimização de motores de pesquisa
 Anúncios na Web e em redes sociais
 Email Marketing
 Medir ações de Web Marketing
Web 2.0 para Web 3.0
 A Web 2.0
    Web Sites Dinâmicos
    Bom acesso à Internet
    Serviços direccionados para as pessoas
    As Pessoas como produtoras de conteúdo
 A Web 3.0
    Real time
    Personalizado
    Em todo lado
Empresas e Interações

                      Serviço




     Logística                        Vendas

                 Cliente

           Produção             Suporte
Novos Fatores
 Efetua Pesquisas

 Participa e tem voz

 Procura informação

 Compra Online

 Sugere Novos Produtos

 ZMOT
Novos “touch points” no Ciclo de Venda

                           Web
                           Site
              Blogue

                       Redes
                       Sociais




                  Vendas
A nova Visão
Uma Estratégia
Objetivos


Planear


Executar


 Medir
Processo
Implementar     Definir
 melhorias     Estratégia




Experimentar    Medir
Perguntas ?
Definições
   P.P.C  Pay per Clique ( Pagar por clique)

   C.P.C.  Custo por clique

   C.P.M.  Custo por clique em 1000 impressões

   Page Impressions nº Visualizações

   C.T.R. nº de Visualizações / nº de Cliques
Email Marketing
Email Marketing Conteúdos



                           Comunicação
Newsletter   Whitepapers     de bens e
                             serviços
Formatação
   Não        Texto
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   500         com
                        legível
 palavras    Imagem
A importância do Spam na Taxa de
     conversão de negócio

                    Sem
                   SPAM



     SPAM
Email Marketing - Métricas
 CTR – Click Throught Rate


 Delivery Rate


 Bounce rate


 New Subscribers Rate


 Conversation Rate
Search Engine Marketing (SEM)
Optimização de Motores de Pesquisa
   Aperfeiçoar o seu Web site para ser encontrado e indexado,
    através dos “Crawlers” e/ou “spiders”.

   Objectivo ter um ranking em que as suas páginas
    aparecem em primeiro lugar, ou nos primeiros lugares.

 Melhoria contínua ao longo do tempo através de Conteúdo
  relevante

 Conversão
Perguntas ?
Anúncios na Internet
 Tráfego pago para o seu Web Site poderá ser:

     Contextual através de palavras-chave

     Colocado através de diferentes Fornecedores

     Redes Sociais
Anúncios na Internet
    Contextual
Anúncios na Internet
Por colocação em sites
Redes Sociais
      LinkedIn (120 Milhões)

      Facebook (Mais de 750 Milhões de Pessoas )

      Google + ( 25 Milhões em 2 Meses)

      Twitter (175 Milhões de Pessoas)



Source: Google, Facebook, Twitter, TNS
Digital Life 2010
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 Quais os Benefícios:

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 Tipo de Ferramentas que existem
Caso de Estudo Bang & Olufsen
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 O Modelo RACI ( Responsible, Accountable,consulted,
  informed)
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Convertion rate
                    Owner Marketing Dept

1,6

1,4

1,2

  1
                                                             General
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                                                             Objective

0,6

0,4

0,2

 0
  Jan-11   Feb-11           Apr-11         Jun-11   Jul-11
Conversion rate By Traffic source
                          Owner Marketing Dept

3,5

  3

2,5

                                                                 PPC Campaigns
 2
                                                                 Organic Seach
1,5
                                                                 Referall
  1
                                                                 Objective

0,5

 0
  Jan-11   Feb-11          Apr-11         Jun-11        Jul-11
Sales Conversion - demos
                     Owner: Sales Dept. B2C
40%

35%

30%

25%
                                                          Demo in store
20%
                                                          Objective Demo in Store

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  Jan-11   Feb-11         Apr-11        Jun-11           Jul-11
Press2ReleaseWeb.com
 Objetivos:
   Registo de utilizadores
   Publicar comunicados de Imprensa e artigos em blogues
   Bem posicionado nos motores de pesquisa


 Target: Agências de Comunicação, Departamentos de
  marketing e comunicação; Público em Geral

 Distribuição de conteúdo: via Rede Sociais + Jornalistas

 Modelo de negócio: Freemium / Ads

 Localização: Território que fala Português
Web Site Press2ReleaseWeb
OBRIGADO !!



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Marketing digital

  • 1. Marketing Digital IT Tech BuZ Jorge Cunha
  • 2. Agenda  A evolução da Web  As Empresas e suas interações  Novos Fatores e “Touch Points”  Estratégias de Marketing Digital  Optimização de motores de pesquisa  Anúncios na Web e em redes sociais  Email Marketing  Medir ações de Web Marketing
  • 3. Web 2.0 para Web 3.0  A Web 2.0  Web Sites Dinâmicos  Bom acesso à Internet  Serviços direccionados para as pessoas  As Pessoas como produtoras de conteúdo  A Web 3.0  Real time  Personalizado  Em todo lado
  • 4. Empresas e Interações Serviço Logística Vendas Cliente Produção Suporte
  • 5. Novos Fatores  Efetua Pesquisas  Participa e tem voz  Procura informação  Compra Online  Sugere Novos Produtos  ZMOT
  • 6. Novos “touch points” no Ciclo de Venda Web Site Blogue Redes Sociais Vendas
  • 9. Processo Implementar Definir melhorias Estratégia Experimentar Medir
  • 11. Definições  P.P.C  Pay per Clique ( Pagar por clique)  C.P.C.  Custo por clique  C.P.M.  Custo por clique em 1000 impressões  Page Impressions nº Visualizações  C.T.R. nº de Visualizações / nº de Cliques
  • 13. Email Marketing Conteúdos Comunicação Newsletter Whitepapers de bens e serviços
  • 14. Formatação Não Texto Tamanho e exceder > combinado fonte 500 com legível palavras Imagem
  • 15. A importância do Spam na Taxa de conversão de negócio Sem SPAM SPAM
  • 16. Email Marketing - Métricas  CTR – Click Throught Rate  Delivery Rate  Bounce rate  New Subscribers Rate  Conversation Rate
  • 18. Optimização de Motores de Pesquisa  Aperfeiçoar o seu Web site para ser encontrado e indexado, através dos “Crawlers” e/ou “spiders”.  Objectivo ter um ranking em que as suas páginas aparecem em primeiro lugar, ou nos primeiros lugares.  Melhoria contínua ao longo do tempo através de Conteúdo relevante  Conversão
  • 20. Anúncios na Internet  Tráfego pago para o seu Web Site poderá ser:  Contextual através de palavras-chave  Colocado através de diferentes Fornecedores  Redes Sociais
  • 21. Anúncios na Internet Contextual
  • 22. Anúncios na Internet Por colocação em sites
  • 23. Redes Sociais  LinkedIn (120 Milhões)  Facebook (Mais de 750 Milhões de Pessoas )  Google + ( 25 Milhões em 2 Meses)  Twitter (175 Milhões de Pessoas) Source: Google, Facebook, Twitter, TNS Digital Life 2010
  • 26. Web Analytics  Quais os Benefícios:  Aumentar Vendas  Diminuir Custos  Quem pode ser o Web Analyst  Tipo de Ferramentas que existem
  • 27. Caso de Estudo Bang & Olufsen  O site http://www.bang-olufsen.com/  Quais os KPI’s apropriados  O Modelo RACI ( Responsible, Accountable,consulted, informed)
  • 28. Ver Web Site http://www.bang-olufsen.com/
  • 29. Convertion rate Owner Marketing Dept 1,6 1,4 1,2 1 General 0,8 Objective 0,6 0,4 0,2 0 Jan-11 Feb-11 Apr-11 Jun-11 Jul-11
  • 30. Conversion rate By Traffic source Owner Marketing Dept 3,5 3 2,5 PPC Campaigns 2 Organic Seach 1,5 Referall 1 Objective 0,5 0 Jan-11 Feb-11 Apr-11 Jun-11 Jul-11
  • 31. Sales Conversion - demos Owner: Sales Dept. B2C 40% 35% 30% 25% Demo in store 20% Objective Demo in Store 15% 10% 5% 0% Jan-11 Feb-11 Apr-11 Jun-11 Jul-11
  • 32. # PageViews FAQ Page vs Contact Us form Owner: Customer Service Manager 1,6 1,4 1,2 1 Page Views Faq 0,8 Objective 0,6 0,4 0,2 0 Jan-11 Feb-11 Apr-11 Jun-11 Jul-11
  • 33. Press2ReleaseWeb.com  Objetivos:  Registo de utilizadores  Publicar comunicados de Imprensa e artigos em blogues  Bem posicionado nos motores de pesquisa  Target: Agências de Comunicação, Departamentos de marketing e comunicação; Público em Geral  Distribuição de conteúdo: via Rede Sociais + Jornalistas  Modelo de negócio: Freemium / Ads  Localização: Território que fala Português