Casos bem sucedidos de utilização das redes sociais em órgãos de saúde

1. Saúde em rede: casos bem
sucedidos nas redes sociais
Por Isabela Pimentel
Jornalista, especializada em
Comunicação integrada (Espm/Rj)
isabeladpimentel@gmail.com

2. Papel das redes sociais na saúde
• Difundir informação
• Promover políticas de prevenção
• Ser mais um canal de relacionamento
com o público
• Tratar de assuntos relacionados à saúde
de forma ética e responsável

3. Linguagem
• As redes sociais de órgãos de saúde
devem postar conteúdos com linguagem
adequada, que respeite os princípios das
instituições reguladoras

4. Conteúdo
• Notícias sobre pesquisas, seminários,
parcerias, acordos de cooperação
científica
• Desenvolvimento de novos projetos e
produtos

5. Casos de sucesso
• O Ministério da Saúde possui conta no
Facebook, com 114 mil curtidas

6. Características
• Postagens diárias
• Notícias associadas à imagens
• Compartilhamento de informações de outros
órgãos de saúde
• Respostas às demandas dos usuários
• Canal aberto, transparência
• Regras de postagem e conteúdo das discussões
• Linguagem próxima: “Olá”, “Bom dia!”

7. Programa Nacional de Imunizações
(PNI)
• Página Oficial do Programa Nacional de
Imunizações (PNI)
• 25223 curtidas

8. Características
• Informações sobre vacinas e calendário
de vacinação
• Identidade visual atraente
• Uso de mascote: Zé Gotinha
• Compartilhamento de informações de
outros órgãos de saúde
• Presença no twitter, instagram e outras
redes.
• Postagem de vídeos

9. Hemorio
• Perfil oficial do Hemocentro coordenador
do Estado do Rio de Janeiro
• 9371 curtidas

10. Características
• Uso de imagens
• Atualização frequente
• Postagem de vídeos, imagens, notícias e
dicas
• Informações de utilidade pública
• Valorização de colaboradores e doadores
• Peças visuais especiais para efemérides

11. E o que eles tem em comum?
• Linguagem clara
• Caráter informativo
• Aproximação com o público
• Respostas às demandas
• Promovem troca, não apenas “lançam”
conteúdos
• Integração entre órgãos e
compartilhamento de conteúdos

12. Conclusões
• Cada vez mais empresas e órgãos de
saúde estão presentes nas redes sociais,
criando mais um canal de diálogo com a
sociedade.
• Não basta informar, é preciso saber ouvir
e compartilhar

13. • Dúvidas, críticas ou sugestões?
Basta entrar em contato através do e-mail
isabeladpimentel@gmail.com
Obrigada!